Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
14.54 -похожая картина: стаканы уменьшились до 3-4 заявок, в 14.55 - восстановились
----------


Благодарим за дополнение. Разбираемся в ситуации.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
В районе 14.14-14.15 все заявки в стакане обнулились (исчезли). Потом постепенно по инструментам стакан начал прорисовываться обратно. В моменте видел неверную цену (стоимость) различных акций...Определил это по другим площадкам
----------


В этой ситуации есть наш недочет. Простите. Сейчас выясняем причины и постараемся все исправить как можно скорее.

Доколе?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Доброе утро уважаемый представитель! Правда не совсем доброе! Просто выкинуло из ЛК в самом начале торгов! Успел одну заявку разместить и всё-приплыли! И неизвестна судьба заявки-денег! А планы на утро были большие! Очень расстроен!

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Доколе?
----------


Здравствуйте. Проверим, в чем дело и вернемся с ответом.

Что, ОПЯТЬ ???

В терминале вот уже 46 минут не отображаются все графики, сводные таблицы заявок и стоимостей инструментов... :omg:

----------
Цитата

nor129 пишет:
Доброе утро уважаемый представитель! Правда не совсем доброе! Просто выкинуло из ЛК в самом начале торгов! Успел одну заявку разместить и всё-приплыли! И неизвестна судьба заявки-денег! А планы на утро были большие! Очень расстроен!
----------


Приветствуем. Посмотрим, в чем причина и вернемся с деталями.

меня выкинуло из терминала, после этого вообще недоступен сайт тинькова.

Заработало

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
В терминале вот уже 46 минут не отображаются все графики, сводные таблицы заявок и стоимостей инструментов... изображение

----------


Мы выясним, с чем это связано и постараемся починить как можно скорее.

нестабильный сервис все таки заработал ))

----------
Цитата

LVA0911 пишет:
меня выкинуло из терминала, после этого вообще недоступен сайт тинькова.
----------


Здравствуйте. Проверим причину и вернемся с ответом.

----------
Цитата

LVA0911 пишет:
нестабильный сервис все таки заработал ))
----------


:thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


изображение

----------


тем не менее, минут 30 сервис просто лежал. а ведь он реально должен быть доступен 24 на 7

----------
Цитата

LVA0911 пишет:
тем не менее, минут 30 сервис просто лежал. а ведь он реально должен быть доступен 24 на 7
----------


Мы понимаем, что сервис должен работать стабильно и делаем для этого все возможное. Но от кратковременных технических неполадок никто не застрахован. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятностью.

До сих пор не исправлено: {"trackingId":"3083ff368d8883e5","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error","time":"2021-12-07T13:19:31.231295+03:00"}. Мне нужен договор с брокером(или то что его заменяет в ТИ) для участия в акции у другого брокера! Пришлите мне документ на email, пожалуйста.

----------
Цитата

hobs пишет:
До сих пор не исправлено: {"trackingId":"3083ff368d8883e5","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error","time":"2021-12-07T13:19:31.231295+03:00"} . Мне нужен договор с брокером(или то что его заменяет в ТИ) для участия в акции у другого брокера! Пришлите мне документ на email, пожалуйста.
----------


Добрый день. Проверим причину ошибки и рассмотрим возможность отправить вам договор на электронную почту. По готовности вернемся.

----------
Цитата

U2. пишет:
ПБ,
поясните, пожалуйста, трудный для моего понимания момент:

В ноябре была куплена 1 (одна) акция FIGS по цене 31,28 USD. Других покупок/ продаж не было ни в ноябре, ни когда-либо еще в ТИ.
Почему сейчас в Терминале я вижу среднюю цену покупки 34,60 USD?
----------


Добрый день. Как видим, покупка была по цене 34,6$. Информацию можно проверить в брокерском отчете и в деталях операции. Среднюю отображаем верно.

----------
Цитата

nor129 пишет:
Доброе утро уважаемый представитель! Правда не совсем доброе! Просто выкинуло из ЛК в самом начале торгов! Успел одну заявку разместить и всё-приплыли! И неизвестна судьба заявки-денег! А планы на утро были большие! Очень расстроен!
----------


Возвращаемся, как и обещали. Ситуацию исправили, дополнительно связались с вами по телефону и предложили бонус за ситуацию. Простите, что так вышло!