Тинькофф Брокер

----------
Цитата

seeuinhell пишет:

Теперь не могу купить в терминале 156 долларов США. Пишет "Ошибка создания заявки" и что-то там еще (прочитать сложно, т.к. это сообщение показывается на долю секунды).
Попробовал 3 раза и 3 раза ошибка. Прошу разобраться и надеюсь эти заявки не выполнятся потом вдруг ни с того ни с сего.
----------


Здравствуйте.
По техническим причинам возникала ошибка при выставлении заявки. Приняли меры, чтобы исправить как можно скорее. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Проверьте например покупки LKOH. Я сейчас проверил - там исполнились заявки утренние и дневные. Утренние были не видны и я выставил потом новые заявки (разница со старыми была 0.5-1 руб - я не дурак выставлять одинаковые заявки с таким интервалом.)
Кроме того, время исполнения части этих заявок указано утреннее! Что-то вроде 5:55 утра. Хотя исполнились они во время массового завала рынка, совсем недавно.

По справедливому вы должны эти заявки (утренние, которые исполнились днем без моего ведома) возместить мне по цене покупки. Надеюсь на ваше понимание. Я сделаю скриншоты.
----------


По описанной ситуации запросили от вас дополнительную информации и продолжаем разбираться. По итогу вас оповестим.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Ага, я понял, что за купон (погашение варрантов Oxy). А почему сразу этот налог по купону не был взят - потому что рублей на балансе не было, наверное?
----------

Все верно, у вас на рублевой секции не было денег для удержания налога, мы запомнили его и удержали при выводе.

----------
Цитата

jk3 пишет:
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, акции Яндекса участвуют в акции "Портфель без убытка"?
Даже в полных условиях акции не написан список участвующих акций.
https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...o-loss.pdf
Просто написано в пункте 2.1 ... из списка, представленного в Предложении...
А я не помню, был там Яндекс или нет.
Как-то можно этот список увидеть полностью?
----------

Вы участвуете в акции "Без убытка plus". В баннере были МТС, Яндекс и Газпром. Вы приобрели Яндекс и чтобы вы участвовали в акции вам не нужно продать ее в течение 30 дней с момента покупки. Дополнительно с вами связались и пояснили подробнее.

Уважаемый ПБ. Добрый вечер. Внесите, плиз, ясность в ситуацию.
Имеем, непокрытая позиция в долларах. Как считается средняя?
Ранее, считали текущую среднюю, по купле-продаже активов.
Потом сделали фиксированную, по цене последней покупки(или продажи) валюты. Тут точно не помню. А обращение с подобным ответом уже где-то в архиве. Да и здесь мне об этом отвечали. Искать лень.
Сегодня к вечеру с фиксы цена соскочила на средневзвешенную.
Одна в чате говорит, что поправили недоработку, другой, в телефоне говорит, что сие уже с 8-го ноября так работает...
1.Какая недоработка, если это было сделано целенаправленно, для простоты расчёта, что исходило из ваших ответов.
2.Почему, если политика изменена месяц назад, это отразилось только сегодня?
3. Брокеру больше делать нечего? Косяк на косяке, а вы ерундой страдаете. Причём, не оповещая клиента о таких изменениях. Почему надо тратить собственное время для выяснения этого?

@Тинькофф Банк

Нужны разъяснения по поводу брокерского отчета за 2021.

- отчет от 27-Ноября-2021 - Задолженность по налогу 47 866
- 3-Декабря 2021 - продажа акций FLOT себе в убыток
...... T+2 happens here .......
- отчет от 9-Декабря-2021 - Задолженность по налогу 47 867

Выводов и/или других продаж ценных бумаг не было.

Вам слово. Пруф пик с отчетами за эти даты в чате - проверяйте / объясняйте почему задолженность по налогу не уменьшается от убыточных сделок.


UP: my bad, выглядит так, что таки T+2 все таки не состоялся еще для этого репорта

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ. Добрый вечер. Внесите, плиз, ясность в ситуацию.
Имеем, непокрытая позиция в долларах. Как считается средняя?
Ранее, считали текущую среднюю, по купле-продаже активов.
Потом сделали фиксированную, по цене последней покупки(или продажи) валюты. Тут точно не помню. А обращение с подобным ответом уже где-то в архиве. Да и здесь мне об этом отвечали. Искать лень.
Сегодня к вечеру с фиксы цена соскочила на средневзвешенную.
Одна в чате говорит, что поправили недоработку, другой, в телефоне говорит, что сие уже с 8-го ноября так работает...
1.Какая недоработка, если это было сделано целенаправленно, для простоты расчёта, что исходило из ваших ответов.
2.Почему, если политика изменена месяц назад, это отразилось только сегодня?
3. Брокеру больше делать нечего? Косяк на косяке, а вы ерундой страдаете. Причём, не оповещая клиента о таких изменениях. Почему надо тратить собственное время для выяснения этого?
----------


Здравствуйте. Проверим консультации и ответим вам позже.

----------
Цитата

wasaq пишет:
@Тинькофф Банк

Нужны разъяснения по поводу брокерского отчета за 2021.

- отчет от 27-Ноября-2021 - Задолженность по налогу 47 866
- 3-Декабря 2021 - продажа акций FLOT себе в убыток
...... T+2 happens here .......
- отчет от 9-Декабря-2021 - Задолженность по налогу 47 867

Выводов и/или других продаж ценных бумаг не было.

Вам слово. Пруф пик с отчетами за эти даты в чате - проверяйте / объясняйте почему задолженность по налогу не уменьшается от убыточных сделок.


UP: my bad, выглядит так, что таки T+2 все таки не состоялся еще для этого репорта
----------


Напишите нам, если еще будут нужны разъяснения по этому вопросу.

Тинькофф Банк,
Доброго! Второй день наблюдаю эту картину.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

[EV] пишет:
Тинькофф Банк,
Доброго! Второй день наблюдаю эту картину.
----------


Здравствуйте. Все должно быть ок. Проверим.

Вчера писал в чат о том что дивиденды по внебиржевым инструментам опять пришли за вычетом 30% налога. Рассчитали сумму компенсации, я ее подтвердил. Прошли почти сутки. Компенсации нет, зато в обращение от 9 декабря висит статус "решили".

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
Вчера писал в чат о том что дивиденды по внебиржевым инструментам опять пришли за вычетом 30% налога. Рассчитали сумму компенсации, я ее подтвердил. Прошли почти сутки. Компенсации нет, зато в обращение от 9 декабря висит статус "решили".
----------


Проверим, почему произошла задержка и вернемся с ответом.

Добрый день.
В ЛК на сайте появилась возможность самостоятельно закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счет.
Очень удобная штука, но огромная просьба - допилите пожалуйста это сервис. Сейчас при переводе открывается новый брокерский счет и бумаги переводятся на него. Хотелось бы осуществить перевод на свой основной и не плодить кучу счетов.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день.
В ЛК на сайте появилась возможность самостоятельно закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счет.
Очень удобная штука, но огромная просьба - допилите пожалуйста это сервис. Сейчас при переводе открывается новый брокерский счет и бумаги переводятся на него. Хотелось бы осуществить перевод на свой основной и не плодить кучу счетов.
----------


Спасибо за обратную связь :) Подумаем над этим.
Если в будущем у вас будут предложения по доработке сервиса, вы можете их оставить здесь https://www.tinkoff.ru/invest/feedback/.

----------
Цитата

[EV] пишет:
Тинькофф Банк,
Доброго! Второй день наблюдаю эту картину.
----------


Сейчас может наблюдаться ситуация с некорректным отображением доходности по инструментам. Уже работаем над исправлением, простите за неудобства.
В качестве бонуса зачислили вам небольшой подарок.

подскажите, как полуьзуясь вашими отчетами, узнать количество акций на дату див отсечки?

----------
Цитата

mikeza пишет:
подскажите, как полуьзуясь вашими отчетами, узнать количество акций на дату див отсечки?
----------


Вы можете написать или позвонить нам, чтобы мы отправили брокерский отчет на определенную дату :) В нем будет указано количество нужных вам бумаг с учетом режима торгов.

Клиенты альфы сегодня получили предложение об оферте на выкуп интела по 63USD
В ткс как с этим?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ. Добрый вечер. Внесите, плиз, ясность в ситуацию.
Имеем, непокрытая позиция в долларах. Как считается средняя?
Ранее, считали текущую среднюю, по купле-продаже активов.
Потом сделали фиксированную, по цене последней покупки(или продажи) валюты. Тут точно не помню. А обращение с подобным ответом уже где-то в архиве. Да и здесь мне об этом отвечали. Искать лень.
Сегодня к вечеру с фиксы цена соскочила на средневзвешенную.
Одна в чате говорит, что поправили недоработку, другой, в телефоне говорит, что сие уже с 8-го ноября так работает...
1.Какая недоработка, если это было сделано целенаправленно, для простоты расчёта, что исходило из ваших ответов.
2.Почему, если политика изменена месяц назад, это отразилось только сегодня?
3. Брокеру больше делать нечего? Косяк на косяке, а вы ерундой страдаете. Причём, не оповещая клиента о таких изменениях. Почему надо тратить собственное время для выяснения этого?
----------


Мы изменили логику расчета доходности портфеля и средней цены валюты. Изменения вступили в силу 8 ноября.
Позже среднюю могли отображать неправильно по техническим причинам. Об этом вам и сообщил специалист. Извините за доставленные неудобства.
Сейчас все должно отображаться правильно.

Подробности по расчету отправили вам отдельно.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Клиенты альфы сегодня получили предложение об оферте на выкуп интела по 63USD
В ткс как с этим?
----------


Пока информации по этому поводу не было. Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
Вчера писал в чат о том что дивиденды по внебиржевым инструментам опять пришли за вычетом 30% налога. Рассчитали сумму компенсации, я ее подтвердил. Прошли почти сутки. Компенсации нет, зато в обращение от 9 декабря висит статус "решили".
----------


Компенсацию зачислили на дебетовую карту. Простите за неудобства.