Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Kuriru пишет:
Очень пожожая ситуация со входом в ТБ появилась после того, как на прошлой неделе банк на короткое время изменил дизайн начальной страницы входа в ИБ, а затем восстановил старый дизайн этой страницы. Если компьютер один и тот же, то раньше ТБ приветствовал последнего входившего, а сейчас он помнит, кто последим входил в ИБ (я, или жена), но на начальной странице приветствует только "хозяина", однако если последний вход был в ИБ от имени жены, войти под своим именем "хозяину" компа ТБ уже не дает. Временный выход - нажать кнопочку, что я, это не я и войти по номеру телефона, привязанному к нужному счету. Ну а по большому счету, хотелось бы, чтобы программисты ТБ восстановили не только дизайн, но и логику работы ИБ при входе в него разных пользователей с одного общего для них компьютера.
----------


Здравствуйте. Таких сложностей возникать не должно. Возможно, что-то локальное, попробуйте почистить кэш браузера. Связались с вами, сейчас все работает как надо. Если повторится — пришлите нам в чат скриншоты, пожалуйста, будем искать причины.

Тинькофф Банк, позвольте уточнить ещё один момент. Если я куплю акции, то дивиденты по ним придут мне? куда, на карту блэк?

Ув. ТБ что-то не предупредили по почте о спиноффе EXC :( хотя по IBM предупреждали, когда теперь ждать акции CEG?

----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк, позвольте уточнить ещё один момент. Если я куплю акции, то дивиденты по ним придут мне? куда, на карту блэк?
----------


Если к моменту закрытия реестра под дивиденды вы будете держателем бумаги — да, придут. Поступят на тот счет, где числится акция.
Подробнее по дивидендам можно почитать на нашем сайте ;)

----------
Цитата

dust80 пишет:
Ув. ТБ что-то не предупредили по почте о спиноффе EXC изображение
хотя по IBM предупреждали, когда теперь ждать акции CEG?
----------


Сейчас у нас нет процесса информирования о проведении корпоративных действий, думаем над реализацией. Новость о спин-оффе EXC есть на сайте биржи. По срокам зачисления CEG уточним и вернемся к вам.

ТБ здравствуйте может вы поможите разобраться не работает покупка долларов на ИИС с10.01.22. проблему не решают, сроки постоянно сдвигают теперь передвинули до 7.02

----------
Цитата

ole607 пишет:
ТБ здравствуйте может вы поможите разобраться не работает покупка долларов на ИИС с10.01.22. проблему не решают, сроки постоянно сдвигают теперь передвинули до 7.02
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, чтобы мы могли все проверить.

УВ. ПБ. Какие документы банк( брокер) присылает клиенту для налогового вычета на Эл. почту( для ФНС)? Где их заказывать?В МП Тинькофф или в Тинькофф инвестиции? И все ли из этих документов у банка уже готовы? Ещё интересует справка 2 НДФЛ о зарплате за 2021( клиент работал у вас по ГПХ пару месяцев). Она уже готова в банке?

----------
Цитата

OlegDemy пишет:
УВ. ПБ. Какие документы банк( брокер) присылает клиенту для налогового вычета на Эл. почту( для ФНС)? Где их заказывать?В МП Тинькофф или в Тинькофф инвестиции? И все ли из этих документов у банка уже готовы? Ещё интересует справка 2 НДФЛ о зарплате за 2021( клиент работал у вас по ГПХ пару месяцев). Она уже готова в банке?
----------


Здравствуйте.

В пакет документов для вычета входят: брокерский отчет, заявление-анкета на брокерское обслуживание, справка об открытии, поручения с операциями пополнения ИИС.
Такой пакет можно самостоятельно скачать в мобильном приложении "Инвестиции": Раздел «Ещё» → «Профиль» → «Документы для вычета по ИИС».

Заказать справку 2-НДФЛ можете по адресу hr2@tinkoff.ru.

Замучили с этой формой W-8BEN. В начале января подписал ее, приняли, потом уведомление что не приняли, хотя по факту приняли. И вот опять пришло пуш уведомление и по е-мейл, что "К сожалению, ваша форма W8 не принята." В личном кабинете нет предложений переподписать форму, указано: Мы приняли вашу форму W-8BEN

----------
Цитата

ianchik пишет:
Замучили с этой формой W-8BEN. В начале января подписал ее, приняли, потом уведомление что не приняли, хотя по факту приняли. И вот опять пришло пуш уведомление и по е-мейл, что "К сожалению, ваша форма W8 не принята." В личном кабинете нет предложений переподписать форму, указано: Мы приняли вашу форму W-8BEN
----------


Проверим статус и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Предложение нужно, мы можем его направить не только при первичном открытии счета. Но при открытии брокерского счета впервые — отправим автоматически. Если вдруг его не будет — просто напишите нам в поддержку
----------

Счет открыт ,предложения нет.

----------
Цитата

simpleon пишет:
Счет открыт ,предложения нет.
----------


Смотрели в разделе «Еще» → «Бонусы и акции»? Нет ли там баннера с акцией?

----------
Цитата

dust80 пишет:
Ув. ТБ что-то не предупредили по почте о спиноффе EXC изображение
хотя по IBM предупреждали, когда теперь ждать акции CEG?
----------


3 февраля только сформируется список держателей новых бумаг. Корпоративное действие, после этого, еще будет обрабатывать вышестоящий депозитарий. Точных сроков он не сообщает, но как только новые бумаги от него получим, зачислим клиентам на счет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Смотрели в разделе «Еще» → «Бонусы и акции»? Нет ли там баннера с акцией?
----------

Ну вы прям совсем за лоха ушастого держите :D обижаете.Нет нету.Сплошная пустота.
Точнее не пустота,а написано нет предложений.Видно автомат не сработал.На Вас только и уповаю.

----------
Цитата

simpleon пишет:
Ну вы прям совсем за лоха ушастого держитеизображение
обижаете.Нет нету.Сплошная пустота.
Точнее не пустота,а написано нет предложений.Видно автомат не сработал.На Вас только и уповаю.
----------


Проверим в чем дело и вернемся с комментариями.

всем привет
а только у меня в ЛК (в FireFox пкм) видно только инвестиции? сведения о счете Black и картах не отображаются
В МП банка вроде все норм.

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
всем привет
а только у меня в ЛК (в FireFox пкм) видно только инвестиции? сведения о счете Black и картах не отображаются
В МП банка вроде все норм.
----------


Здравствуйте. Можете, пожалуйста, прислать скриншот нам в личные сообщения?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим статус и вернемся с ответом.
----------


Вы проверили? Форма W8 стоит принятая в приложении. За дивиденды уже списали налог 30%.
Прошу разобраться скорее и пересчитать дивиденды за январь по ставке 10%, так как форма была подписана в начале января.

Уважаемый ТБ
А можно я тут жалобу накатаю, так как немного наболело, притом только за последний месяц?
1. Пролетел со спиноффе EXC. К моменту события держал количество акций не кратное трем.
Конечно сам инвестор должен следить за своим портфелем - не спорю.
Но вы же боретесь за звание самого клиенто-ориентированного банка и брокера.
При этом о корпоративном событии вы оповестили клиентов просто на странице в Пульсе, или отправляете искать новость на сайт Биржи или опять-же канал СПб Биржи в пульсе.
Это мило, но почему я получаю сообщения в чат приложения, с Пуш уведомлением, о том что "WEB терминал стал удобнее" или "планируется IPO" такой-то компании, которая к слову вообще доступна только квалам, а вот сообщение о том что планируется Спинофф, который безвозвратно унесет некоторые мои денежки в вальгалу, вы считаете важным вывесить только в замусоренный Пульс.
Да, кстати, сообщение в Пульс вывешивается за два дня до спиноффа, при этом и в обучении и в промо-роликах вы рассказываете что "инвестору не обязательно торчать в приложении, а можно заходить раз в месяц для общей проверки". Очень мило
И при этом дробные части вы не компенсируете, ссылаясь на правила депозитария которые я сам должен погуглить в интернете.
Обсуждаем этот косяк в пульсе и узнаем, что у других брокеров либо пуш уведомление было, либо вообще предупреждение вывешивалось в приложении.
У вас же... Ищи милок сам. В пульсе почитай, среди потоков перепостов и инфоцыганских пассажей... Пуш мы тебе с рекламой вышлем, а оповещение лучше об акции "Приведи друга" покажем в пятисотый раз.
А если Amazon или Google решат спинофф провести? Я буду горевать над другой суммой читая ваши отписки и отсылки?
2. Аналогично с W8BEN.
Зайдя в приложение и совершенно случайно заглянув в настройки узнаю, что форму пора переподписать. Ну красота же. А мог узнать с первыми обрезанными дивидендами, которые начисляются с задержкой в 2-3 месяца.
Окей. Скачиваю и подписываю форму. Загружаю
Жду неделю и не могу вообще понять - принято? не принято? в работу взято? Уточняю у поддержки и получаю прекрасный ответ - "Форма была отклонена так как неверно заполнена" Ну это ли не прекрасно, принимая во внимание, что клиент в ней только подпись ставит.
Уточняю что же я не так заполнил (может подпись надо было красным цветом ставить) - оказывается я форму скачал из личного кабинета, а не из приложения. А в личном кабинете она неверная - ИНН не указывается. Надо из приложения качать.
Ну это же прекрасно! И опять - ни тебе оповещений, ни тебе напоминаний. Позаботься о себе сам дорогой клиент, а мы пока над новыми продуктами (весьма спорными) поработаем и новых клиентов позазываем.

Итого, только за месяц два косяка, которые явно ведут к потерям и не сказал бы что по моей вине!
"Спасибо от души", так сказать :evil:
А приложение, по ощущениям все больше уходит в область соцсетей... скоро будет как инстаграмчик с фоточками успешного успеха и ссылками на платные телеграмм каналы, прям с главной страницы.