Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы передали необходимую информацию и НДФЛ в ФНС в срок. Справку загрузят в Личный кабинет налогоплательщика до 1 июня, в личный кабинет ее уже загружает ФНС. Мы не можем ускорить этот процесс.
----------


Ок, а почему не отражается перечисленный НДФЛ? Вы, как налоговый агент, обязаны перечислить удержанный налог, а его нет.
И да, очень странно, что справки от других брокеров уже видно в ЛК ФНС, а от Тинькофф до сих пор нет, ведь они загружаются автоматически и быстро.

И еще вопрос: супруг закрыл год с убытком. Согласно справке, которую предоставил брокер, по итогам года с него был удержан ндфл, который должен быть возвращен. Когда планируется это сделать?

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
Ок, а почему не отражается перечисленный НДФЛ? Вы, как налоговый агент, обязаны перечислить удержанный налог, а его нет.
И да, очень странно, что справки от других брокеров уже видно в ЛК ФНС, а от Тинькофф до сих пор нет, ведь они загружаются автоматически и быстро.
----------


Перечисленный налог мы отражаем в справке 2-НДФЛ.

----------
Цитата

Tatiana72 пишет:
И еще вопрос: супруг закрыл год с убытком. Согласно справке, которую предоставил брокер, по итогам года с него был удержан ндфл, который должен быть возвращен. Когда планируется это сделать?
----------


Налог к возврату мы возвращаем в течение 90 дней после окончания налогового периода.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Почему мне опять 19₽ налога в минус списали?
----------


Выявили причины такого списания налога, работаем над их устранением. Простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, рассмотрим начисление бонуса для вас. Дополнительно сообщим об этом.

У вас каждый день чудеса. Сегодня из-за вас убыток значительный, средняя вообще из космоса, маржа считается неправильно. Звонил какой-то Карен, всё в чат скинул, всё расписал. Он два плюс два сложить не может. В итоге какую-то отписку кинул мне в чат. Закройте тогда торговлю фьючерсами до исправления всех ошибок. Зачем мучать клиентов.

----------
Цитата

Black22 пишет:
У вас каждый день чудеса. Сегодня из-за вас убыток значительный, средняя вообще из космоса, маржа считается неправильно. Звонил какой-то Карен, всё в чат скинул, всё расписал. Он два плюс два сложить не может. В итоге какую-то отписку кинул мне в чат. Закройте тогда торговлю фьючерсами до исправления всех ошибок. Зачем мучать клиентов.
----------


Детально разберемся в вашей ситуации, проверим работу коллег и вернемся с ответом.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Т.е. вчера на открытии я мог продать $ по 97,74р но не смог из за сбоя , а продал по 95р - это чья вина ??????????? дяди Васи ?
----------


----------
Цитата

VaDiver пишет:
Проверьте , скрины в чате посмотрите , обращения , только не у меня , а у моей жены , тоже Премиальный клиент - это с ней все случилось . Посмотрите время завода на биржу $ , заявки , если у вас отражались , хотя навряд ли , и рассмотрите нужна она вам как клиент или нет ?потому как она все вчера стала все закрывать и выводить с БС , но если поступите с ней справедливо , то.............
----------


Детально изучили ситуацию. В вашей ситуации и ситуации супруги упущенную выгоду компенсировать не можем. При этом видим, что вы 24 числа утром не выставляли заявку на продажу долларов.
В консультациях сработали не идеально, простите, примем во внимание эту ситуацию и проработаем ее.

Тинькофф Банк,
Как вы разбираетесь? Опять всё не пойми как. Опять я не вижу средней, опять приложение работало нестабильно, опять стакан глючит, опять убытки, опять настроение испорчено.

Скрины в чате, можете посмотреть на свои технические сбои.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк,
Как вы разбираетесь? Опять всё не пойми как. Опять я не вижу средней, опять приложение работало нестабильно, опять стакан глючит, опять убытки, опять настроение испорчено.
----------


----------
Цитата

Black22 пишет:
Скрины в чате, можете посмотреть на свои технические сбои.
----------


Обязательно примем это во внимание при рассмотрении вашей ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Детально изучили ситуацию. В вашей ситуации и ситуации супруги упущенную выгоду компенсировать не можем. При этом видим, что вы 24 числа утром не выставляли заявку на продажу долларов.
В консультациях сработали не идеально, простите, примем во внимание эту ситуацию и проработаем ее.
----------

Да я вам вообще то сразу написал что заявки выставляла жена , и все заявки слетали , т.е. вашей вины здесь нет ? ясно , 3 копейки вам и банку цена в базарный день , а вы за свои слова( точнее базар , слова это у нормальных компаний) не отвечаете . Правильно сделала жена послав вас на...., как только стабилизируется ситуация на рынке - следующими будем я, дочь и зять , вам клиенты не нужны . Спасибо Тиньков за "справедливое " решение , жене передал , очень довольна что она для вас никто

----------
Цитата

Black22 пишет:
Как вы разбираетесь? Опять всё не пойми как. Опять я не вижу средней, опять приложение работало нестабильно, опять стакан глючит, опять убытки, опять настроение испорчено.
----------

Вы не чувствуете что все катится в пропасть ? Тут похоже надо ноги в руки и бежать без оглядки , жду как разморозят Евроклир и на......отсюда , это была последняя капля , откуплю все у другого брокера , а здесь все закрою

Тинькофф Банк,
Посмотрите, как ваши коллеги в чате отвечают. Просто наобум, не в тему. Может это боты, я не знаю точно.
Мне понятно, что рисковать с вами на срочном рынке - это дело гиблое. Очень жаль потерянных денег из-за ваших сбоев. За пятницу и понедельник убыток составил 21 тысячу примерно. Если есть совесть, хоть что-то верните.
Хотя чувствую, что опять будет речь по методичке.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Да я вам вообще то сразу написал что заявки выставляла жена , и все заявки слетали , т.е. вашей вины здесь нет ? ясно , 3 копейки вам и банку цена в базарный день , а вы за свои слова( точнее базар , слова это у нормальных компаний) не отвечаете . Правильно сделала жена послав вас на...., как только стабилизируется ситуация на рынке - следующими будем я, дочь и зять , вам клиенты не нужны . Спасибо Тиньков за "справедливое " решение , жене передал , очень довольна что она для вас никто
----------


Всегда ответственно относимся к клиентским жалобам. Если что-то идет не так в моменте, оперативно исправляем. Рассматриваем вопрос с компенсацией, если есть реальный убыток. Котировки на рынке постоянно меняются, поэтому предоставить компенсацию изменения стоимости активов мы не можем. Нельзя исключать, что в будущем сделку получится совершить с большей выгодой. Тем не менее, рассмотрим бонус для вашей жены, который, надеемся, сгладит впечатление от сложившейся ситуации.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк,
Посмотрите, как ваши коллеги в чате отвечают. Просто наобум, не в тему. Может это боты, я не знаю точно.
Мне понятно, что рисковать с вами на срочном рынке - это дело гиблое. Очень жаль потерянных денег из-за ваших сбоев. За пятницу и понедельник убыток составил 21 тысячу примерно. Если есть совесть, хоть что-то верните.
Хотя чувствую, что опять будет речь по методичке.
----------


Ушли все проверять.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тем не менее, рассмотрим бонус для вашей жены, который, надеемся, сгладит впечатление от сложившейся ситуации.
----------

Не надо , нам подачки от вас не нужны

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Всегда ответственно относимся к клиентским жалобам. Если что-то идет не так в моменте, оперативно исправляем
----------

Вы походу даже и не в курсе как все было ? 10-00 начло торгов , курс долл. 97.74р , ставит заявку на продажу 97,60р , ошибка , еще 10 раз ошибка , потом вообще все отключилось , через час включили , курс уже 96 с копейками , т.е. по вашему убытка нет , понятно , сами дебилы , все ясно , вам что то доказывать , все равно с..............ь против ветра

Ну что вы, решили что-то. Опять я во всём виноват или шо?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Ну что вы, решили что-то. Опять я во всём виноват или шо?
----------


Здравствуйте. Занимаемся этим вопросом. По итогу вернемся с комментариями.

Уважаемый VaDiver, у ТИ похоже проблемы не только не решаются, а нарастают снежным комом...!
Технические сбои не исправляются.
Все обращения в лучшем случае тихонько закрываются.
Никаких клиентских решений не внедряется.
Дивидендов нет 1.5 месяца.
Налоги снова криво рассчитываются, не могут даже расчёт нормальный предоставить....
Жаль что ВТБ под санкции попал-там в помине не было подобных проблем!!!