Тинькофф Брокер

Проверьте работу оператора и позвоните

----------
Цитата

Black22 пишет:
Срочно звоните мне
----------

----------
Цитата

Black22 пишет:
Проверьте работу оператора и позвоните
----------


В диалоге мы дали вам верный ответ. Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру на официальном сайте.

Добрый день.
Уважаемый представитель банка не могли бы Вы посоветовать какие действия по порядку следует сделать с акциями брокера Тинькофф банка (информация -ответ на запрос нотариуса в ходе ведения наследственного дела) чтобы с минимальными затратами (денежными и временными) вступить во владение ими для дальнейшей продажи их в удобное время.Спасибо
Приношу извинения что не в той ветке но в соответствующих ветках "тишина" ...

----------
Цитата

borMuv пишет:
Добрый день.
Уважаемый представитель банка не могли бы Вы посоветовать какие действия по порядку следует сделать с акциями брокера Тинькофф банка (информация -ответ на запрос нотариуса в ходе ведения наследственного дела) чтобы с минимальными затратами (денежными и временными) вступить во владение ими для дальнейшей продажи их в удобное время.Спасибо
Приношу извинения что не в той ветке но в соответствующих ветках "тишина" ...
----------


Здравствуйте.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения ваши и клиента, от которого идет наследование.

Несколько вопросов по ИИС:
1. Перевод ИИС от другого брокера тут проходит штатно?
2. Возможна ли выплата дивидендов/купонов на карточный счет? Насколько помню ранее это было невозможно.
3. Закрытие счета по кнопке в приложении?
4. При закрытии счета возможен ли перевод бумаг на обычный брокерский счет без их продажи? Есть ли комиссия за такой перевод?
5. Статус квалифицированного инвестора не переносится?

Тинькофф Банк,

Что у вас с приложением?! https://skr.sh/sDDXg3cYPRR https://skr.sh/sDD4MWKErSh

:wall: да у них какждый раз так на открытии приложение тупит

----------
Цитата

volgamax пишет:
VaDiver, полностью согласен, могли вообще отменить плату за ежемесячное обслуживание и т.д. на февраль-март, пока ЦБ не открывал биржи....!
----------


поддерживаю

----------
Цитата

ffx4 пишет:
Несколько вопросов по ИИС:
1. Перевод ИИС от другого брокера тут проходит штатно?
2. Возможна ли выплата дивидендов/купонов на карточный счет? Насколько помню ранее это было невозможно.
3. Закрытие счета по кнопке в приложении?
4. При закрытии счета возможен ли перевод бумаг на обычный брокерский счет без их продажи? Есть ли комиссия за такой перевод?
5. Статус квалифицированного инвестора не переносится?
----------


Приветствуем.
Перевод ИИС к нам пока не реализовали, но работаем над этим. Выплата дивидендов и купонов на карту — тоже в разработке, сейчас такой возможности нет. Закрыть ИИС с переводом активов на брокерский счет можно в приложении и личном кабинете, комиссию за такой перевод не берем. Статус квалифицированного инвестора нужно будет получать у нас, перенести его от другого брокера не выйдет.

----------
Цитата

pavlovskaya пишет:
Тинькофф Банк,

Что у вас с приложением?! https://skr.sh/sDDXg3cYPRRhttps://skr.sh/sDD4MWKErSh
----------


Здравствуйте. Утром могли наблюдаться некоторые сложности с загрузкой информации в приложении, простите. Мы оперативно нашли причины и устранили их так быстро, как это было возможно. Проработаем, чтобы избежать подобного в будущем.

Тинькофф Банк,
Я вам звонил, объяснял ситуацию. Два раза ваши сотрудники повесили трубку или связь разрывалась. О качестве их обслуживания лучше промолчать.
Очередная проблема от вас. Пополнял 1500$ на брокерский счёт. По какой-то причине они зачислились в рублях, ещё и по курсу 80₽ за доллар. Прошу решить.

Ни в коем случае не включайте маржинальную торговлю и вообще активно не торгуйте в первые два часа. Каждый день проблемы, ничего не решается, можно не надеяться.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк,
Я вам звонил, объяснял ситуацию. Два раза ваши сотрудники повесили трубку или связь разрывалась. О качестве их обслуживания лучше промолчать.
Очередная проблема от вас. Пополнял 1500$ на брокерский счёт. По какой-то причине они зачислились в рублях, ещё и по курсу 80₽ за доллар. Прошу решить.
----------


В момент пополнения брокерского счета мы показываем счет списания, счет зачисления, валюту и курс конвертации. Вы можете выбрать необходимый счет зачисления пополнения. При пополнении рублевой секции валютной картой — зачисляем рубли с конвертацией, все верно. Видим, что вы общаетесь в чате по этому вопросу. Все проверим и там ответим вам.

Тинькофф Банк,
Буду ждать. Вся информация в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В момент пополнения брокерского счета мы показываем счет списания, счет зачисления, валюту и курс конвертации. Вы можете выбрать необходимый счет зачисления пополнения. При пополнении рублевой секции валютной картой — зачисляем рубли с конвертацией, все верно. Видим, что вы общаетесь в чате по этому вопросу. Все проверим и там ответим вам.
----------

А ведь в случае чего и не докажешь вам что пополнял долларами на долл.счет , легко можете сказать что на рублевый , а как проверишь?

Вам всё подробно расписано, на все вопросы ответил. В чате сменилось три оператора, вопрос не решён. Крайний оператор Азим не понимает о чем я пишу. Отвечает не в тему. Прошло полтора часа, вы ничего не сделали.

VaDiver,
У меня по умолчанию всегда было - долларовый счёт в банке - пополнение брокерского счета в долларах. Не понимаю как могло оказаться по другому.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А ведь в случае чего и не докажешь вам что пополнял долларами на долл.счет , легко можете сказать что на рублевый , а как проверишь?
----------


Все действия в системе логируются. Мы не меняем параметры, которые выставляет клиент.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Вам всё подробно расписано, на все вопросы ответил. В чате сменилось три оператора, вопрос не решён. Крайний оператор Азим не понимает о чем я пишу. Отвечает не в тему. Прошло полтора часа, вы ничего не сделали.
----------


Обращение по этой ситуации зарегистрировали. Все детально изучим и ответим вам по нему.

Тинькофф Банк,
Если у вас всё логируется почему вы по каждому вопросу требуете всё подробно расписать и почему не можете решить элементарные вопросы, а берете три дня?
Найдите за три года хоть одну ситуацию, когда я пополнял рублёвый счёт долларами. Это невозможно, это очень невыгодно и противоречит логике. Зачем вообще нужна такая нелепая функция, кола перед рукой биржевой курс? Чтобы на чей-то невнимательности заработать? У меня всегда по умолчанию было - доллары - долларовый счёт.
Оператор отвечает бот фразами, никакого желания понять ситуацию и разобраться в ней.