Тинькофф Брокер

----------
Цитата

-E- пишет:
3. Нет, сообщение не направляли. Хотя еще 8 марта, более 20 дней назад (!!), Евроклир опубликовал, что готов рассматривать инструкции с этим сообщением (пруф). За 20 дней можно было попробовать раз десять направить разные сообщения, пока оно наконец не удовлетворило Евроклир и инструкцию не исполнили
4. Ничего не ответили, потому что вы им ничего не направляли
----------

А им это надо ? Зачем головная боль с инструкциями какими то ? проще принять к себе новых бедалаг надавав им бонусов всяких , подарков , акций , при этом забив на старых клиентов , а вы тут про какие то инструкции . Я правда из вашего сообщения не совсем все понял , но вроде как в понедельник TCS в $ будет торговать на СПБ

----------
Цитата

VaDiver пишет:
вроде как в понедельник TCS в $ будет торговать на СПБ
----------

Я не акции ТКС перевожу, я перевожу со своего брокерского счета в Тинькофф фонды Vanguard (покупал на внебирже).

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А им это надо ? Зачем головная боль с инструкциями какими то ? проще принять к себе новых бедалаг надавав им бонусов всяких , подарков , акций , при этом забив на старых клиентов , а вы тут про какие то инструкции
----------

Тоже есть ощущение, что в ситуации, когда клиентам нужно максимально оперативно перевести бумаги, брокер не может "изучать возможность" заполнить десять строчек в течение 20 дней. Но я все-таки надеюсь, что это не просто желание забить на старых клиентов, а попытка удержать у себя средства на счетах. Но от этого не легче - для клиентов исход один и негативный

----------
Цитата

-E- пишет:
Я и в чате спросил (обещали подумать и ответить), и тут продублирую - решения об отправке нет от кого? Евроклир четко и понятно написал, что именно в это сообщение нужно включить. Дал шаблон. Как именно направлять free format message, предусмотренный уже тысячу лет в SWIFT ISO 15022 - надеюсь, самый инновационный банк знает прекрасно. Вы хоть по одному клиенту это сообщение направили? Какие ответы?

Если это Тинькофф не принял решение, отправлять или нет такие сообщения, то это значит, что Тинькофф намеренно тянет с проведением транзакций своих клиентов. Хотя от депозитария понятная инструкция есть и доступна публично (ссылку я привел). Зачем вы тогда пишете про ограничения от Евроклира, если те предоставили требования, но вы вместо попыток провести транзакции что-то ждете и изучаете неделями.

Ну попробуйте провести - придет отказ, пусть будет отказ. Попробуете снова с корректировкой. Зачем изучать неделями, когда от правительства новые ограничения выходят каждый второй день и могут заблочить переводы ЦБ за рубеж? Единственное разумное объяснение этому, что вы пытаетесь так бороться с оттоком активов со своих брокерских счетов.
----------


----------
Цитата

-E- пишет:
Поскольку вы ответили не непосредственно по пунктам моих вопросов, сверюсь, правильно ли я понял. Если в чем-то ошибся, прошу скорректировать. Если понял правильно, у меня нет слов - и, думаю, членам форума будет интересно изучить саммари:

1. Связались. На этом спасибо
2. Нет, инструкцию не направляли. Почему за двадцать дней с подачи моего распоряжения не подали ни одной инструкции? Запрета на подачу инструкций нет, я точно знаю от сотрудника другого брокера, что они шлют инструкции (но да, их почти все отклоняют - но хоть попробовать можно)
3. Нет, сообщение не направляли. Хотя еще 8 марта, более 20 дней назад (!!), Евроклир опубликовал, что готов рассматривать инструкции с этим сообщением (пруф). За 20 дней можно было попробовать раз десять направить разные сообщения, пока оно наконец не удовлетворило Евроклир и инструкцию не исполнили
4. Ничего не ответили, потому что вы им ничего не направляли
----------


Уточним эту информацию и вернемся с детальным ответом.

----------
Цитата

9000black пишет:
Совершенно верно, именно так данный брокер и работает, а потом они сообщают что "извините за неудобства" и "упущенную выгоду мы не компенсируем
----------

Да вот тебе Ромыч , на 995 странице ПБ пишет
Мы всегда готовы рассмотреть компенсацию, если в прямом убытке есть наша вина. Напишите в личные сообщения детальнее, каким образом в этой ситуации появился убыток. Все проверим и разберемся.
И что ? так же публично пишет , что я не я и лошадь не моя , одно слово щипачи
Ну я думаю ты знаешь что сказать новичкам в других ветках про Тинька , если спросят как тут

----------
Цитата

-E- пишет:
Тоже есть ощущение, что в ситуации, когда клиентам нужно максимально оперативно перевести бумаги, брокер не может "изучать возможность" заполнить десять строчек в течение 20 дней. Но я все-таки надеюсь, что это не просто желание забить на старых клиентов, а попытка удержать у себя средства на счетах. Но от этого не легче - для клиентов исход один и негативный
----------

Просто брокер не такой наивный как все остальные либерасты, которые думают, что на западе правила создаются для того чтоб соблюдать, а не для того, чтоб для себя преимущество создавать. Кто там вам раз вы их клиент должен за вас что-то просить и писать в пустоту, вы лучше попробуйте IB попросить на русском, чтоб ваш счет из под санк"ций освободили, потому что они ваши права нарушают.

----------
Цитата

Loshat пишет:
вы лучше попробуйте IB попросить на русском, чтоб ваш счет из под санк"ций освободили, потому что они ваши права нарушают.
----------

Вы о чем вообще? =) IB никаких санкций к моему счету не применили. Напротив, они готовы принять перевод ценных бумаг, о чем я документ от IB в Тинькофф передал.

Более того, я параллельно перевожу в IB бумаги из Тинькофф (тут "перевожу" пока громко сказано, пытаюсь...) и еще от одного брокера (за пределами РФ) - по второму брокеру IB активно взаимодействуют и уже почти завершили перевод.

Я уж не спрашиваю, зачем в IB писать на русском)) Вы в Тинькофф на испанском не пишете случайно?

----------
Цитата

-E- пишет:
Вы о чем вообще? =) IB никаких санкций к моему счету не применили. Напротив, они готовы принять перевод ценных бумаг, о чем я документ от IB в Тинькофф передал.
----------

Конечно готовы и наклейку сверху прикрепить с седым дедом "я это сделал" - вас ждет скорая блокировка счета, если перевод из тинька пройдет каким-то макаром...

----------
Цитата

9000black пишет:
данный брокер
----------

Они говорят одно, а делают другое. Им предоставляешь все доказательства, как они и просят, а потом отписки по методичке.
Мало того, что вводят в заблуждение, так ещё и кучу времени отнимают на то, чтобы оформить все доказательства.

Я жду решения по элементарному вопросу четыре дня. Дотянули до выходных, всё можно было решить за пять минут. При этом говорят, что вопрос решается в приоритете. Получается, что если не в приоритете, то решается месяцами.

----------
Цитата

Loshat пишет:
вас ждет скорая блокировка счета, если перевод из тинька пройдет каким-то макаром...
----------

Это ваша выдумка или есть какие-то предметные доказательства, что IBKR блокирует или планирует блокировать счета граждан РФ? Пока что они продолжают открывать счета россиянам, даже в марте.

В любом случае, суть мой претензии в том - чтобы Тинькофф, о котором эта ветка форума, предпринял все возможные шаги для перевода ценных бумаг и проявил максимальную оперативность в этом вопросе (т.к. есть риск дополнительных ограничений в РФ). Что я буду делать с иностранным брокером - это немного оффтоп. Как минимум, если иностранный брокер вынудит меня закрыть счет, у меня будет возможность ликвидировать позицию и вывести доллары на счет в банке за пределами РФ. Этой возможности в Тинькофф у меня нет.

----------
Цитата

-E- пишет:
предметные доказательства
----------

У человека какие-то навязчивые идеи. Вместо обсуждения работы брокера в РФ и выполнения им своих обязательств, он старается перевести стрелки и пишет какую-то белиберду.

Тинькофф Инвестиции, ну что, очередная неделя закончилась.
На повестке новой недели все вопросы как были так и остались.
Вы с 2020 года не прилагаете никаких усилий для расширения мощностей серверов, не набираете квалифицированный персонал.
В лучшем случае вы чините одно, но ломаете другое.
Вы не решили нормально ни одного вопроса, это не работа Господа.
С налогами снова вопросы появились, расчет налогов за 2022г. вызывает сомнение, поддержка при сверке по налогам вводит в заблуждение фактами совершения сделок в определённых днях, в которых сделок по цб не было и т.д.
Складывается ощущение что Ваша задача-чтобы клиент не только вам брокерскую комиссию платил, но ещё и часть портфеля подарил на постоянных сбоях работы мп, терминала.
Мы платим вам за то, чтобы комфортно работать и покупать/продавать цб в любое время, а не в то время, когда у вас НЕ ГЛЮЧИТ МП И ТЕРМИНАЛ!
Обеспечте бесперебойную работу своих мп и терминала для клиентов!!!!
Теперь все проблемы/сбои постоянно в режиме онлайн будут освещаться во всех СМИ!

----------
Цитата

-E- пишет:
вынудит меня закрыть счет, у меня будет возможность ликвидировать позицию и вывести доллары
----------

У меня нет такой возможности в IB продать OZON (говорят сидите ждите на претензии не отвечают, как брокер IB мои права не отстаивают, деньги таким образом простаивают), а в Тинькове возможность торговать есть, так что все ваши предположения выше это как раз офф топ.
Вы надеетесь на письмо Тинькова как на решение вопроса, но это не так; Евроклир его не воспримет от слова совсем никак, у Евроклира цель заморозка ваших активов, прорабатывайте более реальные альтернативные возможности, тем более что подача письма от Тинькова и затягивание его рассмотрения Евроклиром это как минимум процесс нескольких месяцев с последующим отсутствием какого-либо внятного ответа.

Уважаемый VaDiver, вопрос проблем ТИ сейчас особенно сильно затрагивает всех активных пользователей и только общими усилиями мы сможем помочь себе и другим, старым и новым пользователям.
Главное-чтобы в ТИ поняли-что у нас не только страна живёт в новых условиях, брокеры тоже живут в новых условиях и важен каждый клиент, который лояльный и платежеспособный!:)
Или...может быть вариант Универа, или других....!
Кстати для информации-ЦБ не имеет инструкции/регламента на санацию/спасение брокеров....!

----------
Цитата

Loshat пишет:
в IB продать OZON
----------

У них ограничения по бумагам российских компаний? По американским ETF (которые я пытаюсь перевести) не слышал про проблемы со сделками в IB.

Upd. Посмотрел про Озон. Ну понятно, там trade hault со стороны Насдака. IB не при чем. Если бы Насдак сказал IB: "Озон можно продавать, если предоставите отдельное сообщение из пяти пунктов по шаблону" - а IB больше двадцати дней это сообщение не предоставлял, тогда бы и к нему были вопросы.

----------
Цитата

Loshat пишет:
Евроклир его не воспримет от слова совсем никак, у Евроклира цель заморозка ваших активов <...>это как минимум процесс нескольких месяцев
----------

Это заявление на основе каких фактов? Вы знаете ситуацию, когда российских брокер подал сообщение о том, что сделка не нарушает санкции, и это сообщение рассматривают месяцами?

У Евроклира понятная цель - не дать совершать сделки в интересах лиц и организаций, находящихся под санкциями Запада. Т.к. наши бумаги у них записаны на стрит нейм, они опасаются, что может сделку совершают не в интересах обычного Васи, а в интересах депутатов/друзей режима/... Им нужно предоставить документальное доказательство, что это не так.

В любом случае - обязанность российского брокера (Тинькофф) сделать все возможное и приложить все мыслимые усилия для совершения перевода. Что там будет происходить с американским брокером - за рамками этого вопроса. А пока я вижу, что больше двадцати дней Тинькофф изучае три страницы пресс-релиза о том, что надо предоставить сообщение по шаблону.

volgamax, единственный выход - это пользоваться приложением по минимуму. Поскольку за потерю денег по своей вине они никогда не отвечают. Поэтому по итогу получается русская рулетка с твоими деньгами. Даже элементарную корректировку налога не сделали при переплате. Хотя в очередной раз обещали, что всё будет сделано автоматически.

Они до сих пор решают элементарный вопрос. Я не беру в расчет другие обращения. Попросил поскорее решить, но в итоге четыре дня прошло, а они даже не шевелятся. Служба поддержки имитирует бурную деятельность и отвечает по шаблону даже не вникая в суть. Можно спросить, что угодно и ты получишь стандартный ответ по шаблону и скорее всего не в тему.

----------
Цитата

-E- пишет:
Это заявление на основе каких фактов? Вы знаете ситуацию, когда российских брокер подал сообщение о том, что сделка не нарушает санкции, и это сообщение рассматривают месяцами?

У Евроклира понятная цель - не дать совершать сделки в интересах лиц и организаций, находящихся под санкциями Запада. Т.к. наши бумаги у них записаны на стрит нейм, они опасаются, что может сделку совершают не в интересах обычного Васи, а в интересах депутатов/друзей режима
----------


На основании моего обращения через брокера БКС уже 1,5 недели нет ответа, пока что мне внегласно рекомендовали отказаться от гражданства или передать активы по гражданско правовым нормам иностранному гражданину не связанному с подсанк"цилнными странами и тогда мол возможно рассмотрят мое обращение... :o (и это я еще никаким боком не друг кого-нибудь, а друзья наверно наоборот уже все решили).

Black22, я уже и так по-минимуму сократил работу с убогим мп, но даже в те немногие дни когда нужно совершить простые действия по купле/продаже акций или валюты - через раз попадаешь на косяки....нет слов!
Особенно вчера порадовал звонок от специалиста, который торжественно заявил:
-решили ваш вопрос, стакан заявок корректно отражаются...
Я ответил:
-Замечательная новость, но проверить даже не могу-у меня проблема со входом в мп уже сутки решается!
Вообще с 24.03 по 31.03 Тинькофф инвестиции рекорд обновил по количеству ошибок и сбоев!
Рекордсмены....!
Хорошо что весь портфель цб от ВТБ не перевел...а то вообще можно было только на ТИ работать...

----------
Цитата

volgamax пишет:
попадаешь на косяки
----------

Списывать деньги за обслуживание и брать комиссию за сделки никогда не забывают. Здесь какие-либо технические сбои всегда отсутствуют.----------
Цитата

volgamax пишет:
по количеству ошибок и сбоев!
----------

О сбоях было написано ещё в прошлом году много и часто. Ничего не исправлено, ситуация лишь ухудшилась.

----------
Цитата

Loshat пишет:
обращения через брокера БКС уже 1,5 недели нет ответа,
----------

БКС направил, получается, и инструкцию, и сообщение о том, что вы не в санкциях (в 599ой форме)?
И они же предлагают варианты с передачей другом лицу? Если так, то вот это я еще могу назвать "брокер делает все, что в его силах". А не изучает 20+ дней пресс-релиз с шаблоном.

----------
Цитата

Loshat пишет:
пока что мне внегласно рекомендовали отказаться от гражданства
----------

Кто рекомендовал, БКС? А причем тут ваше гражданство? Затык же в том, что НРД - резидент РФ. Хоть даже я и принесу паспорт другой страны, депозитарий все равно российский и поэтому Евроклиру надо убедиться, что сделка не в интересах человека под санкциями. Для этого нужно об этом заявить в сообщении 599. Независимо от того, гражданином какой страны является конечный бенефициар.

----------
Цитата

-E- пишет:
Хоть даже я и принесу паспорт другой страны, депозитарий все равно российский и поэтому Евроклиру надо убедиться, что сделка не в интересах человека под санкциями
----------

В том то и дело, что видимо шавка евроклир буквально понял слова Б@йдена про экспроприацию имущества именно граждан РФ: если предоставите форму и иное гражданство, то наверно они его рассмотрят неизвестно еще с каким решением (так уже все приближенные давно эвакуировали свой кап.); а если вы гражд. РФ, то им все равно царь вы или Васичкин из 4Б :vnature: .
P.S. Но вы попытайтесь через тинька, скиньте потом в личку, если получится что-то путное, просто от того, что вы каждый день пост про количество дней пишите вряд ли что-то ускорится...