Тинькофф Брокер

----------
Цитата

volgamax пишет:
Тинькофф банк!
В скриншоте не мой комментарий!
Потрудитесь объяснить, что за подлог пользователей происходит????!!!
----------


Здравствуйте.
Мы цитировали сообщение от пользователя Владимир32. Ответ тоже предназначался ему. Не понимаем, как там оказался ваш ник, простите.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уточним детали и вернемся с ответом.
----------


Нет ли ещё ответа?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
должно быть все в порядке
----------

Уже считается. С 12 до 15 примерно не считалось. Не так посчитал и закрыл по 96070 вместо 95500

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Нет ли ещё ответа?
----------


По первым двум вопросам пока уточняем, как только будет информация — сразу вернемся к вам. Отправкой отчетов 1042-S как раз занимаемся. Постараемся до конца апреля отправить их всем клиентам.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Уже считается. С 12 до 15 примерно не считалось. Не так посчитал и закрыл по 96070 вместо 95500
----------


Простите, что пришлось столкнуться со сложностями в работе приложения. Мы поправили все так быстро, как это было возможно. Если вы получили убыток из-за этой ситуации, пришлите нам, пожалуйста, расчеты в личные сообщения. Посмотрим, что можно сделать.

----------
Цитата

user-59007747282 пишет:
Да, видимо, Тинек и удобнее и лучше тем, кто не брезгует летать на самолетах, в которых 20% систем не работают изображение


Но этот форум не для того, чтобы говорить, плохой Тинек или хороший. Как я понял, здесь делятся своими проблемами и пытаются достучаться до Тинька. А у тех, у кого проблем не случилось, вместо потраченного на общение со службой поддержки Тинька время, есть возможность заняться более интересными и важными для жизни делами, чем сидеть здесь.

У меня проблема с Тиньком, к моему сожалению, все же случилась (и в самое неподходящее для этого время), поэтому я не из числа счастливчиков, и вынужден жить с этим теперь.
----------


После депозитарного перевода у вас и правда не должно было быть возможности продать бумаги. Это связано с решениями, принятыми международной системой расчетов Euroclear. Бумаги зачисляются на счет в Best Efforts Bank, а затем на специально выделенный счет, по которому не получится провести торговых операций.

При этом по техническим причинам вам удалось провести операцию. Из-за вы оказались в ситуации с шорт позицией по бумаге, из-за чего в свою очередь сработал маржин-колл. По логике процесса работы маржин-колла он должен был сработать и сработал, здесь ошибки нет. Но вы в принципе не должны были оказаться в такой ситуации, которая привела к маржин-коллу.

Мы не забыли про вас и занимаемся вопросом. А конкретнее - занимаемся расчетами и ищем варианты компенсацией. О результатах обязательно сообщим. Извините, что приходится ждать, но ситуация нестандартная, поэтому нам требуется время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Мы обозначили стандартный срок зачисления дивидендов, к тому моменту еще не было новостей по этой теме. Сейчас из-за задержек на стороне иностранных депозитариев период выплаты доходов по иностранным ценным бумагам может быть увеличен. Ожидаем зачисления от них, после чего распределим дивиденды держателям бумаг.
----------

А почему вы НИКАК об этом не уведомили клиентов? Мы все ждём законно положенных нам денег, а вы просто отмалчиваетесь. Считаете это нормальным? Европейские акции когда можно продать будет? И почему по ним вы не меняете цену (ведь акции торгуются на других рынках)?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
по техническим причинам вам удалось провести операцию.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но вы в принципе не должны были оказаться в такой ситуации, которая привела к маржин-коллу.

----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ищем варианты компенсацией.
----------

Конечно, не моя ситуация, но ручки так и рвутся прокомментировать.
Технический косяк брокера, но ищет варианты компенсации. :D
Конечно, ведь в недрах договора прописано, что брокер не несёт ответственности за технические ошибки, все риски на клиенте.
И, только "в рамках лояльности" можно ждать возмещения.
Что там с TRIT? Вы 10 дней не можете разобраться, что же натворили ваши системы? Опять нестандартно?
Что там с отображением цен после переноса бумаг с ИИС?
К слову. Альфа успешно подтягивает цены покупки после перевода от другого брокера. А "он один такой" решает подобный вопрос при переводе между своими счетами месяцами.
Не спорю, что-то брокер возмещает. Но, количество нервных клеток, потраченных на доказывание, что ты не верблюд + резко упавший уровень техподдержки и т.д. и т.п.
И это я, хомяк, с копеечным депозитом. С приличными деньгами, после такого опыта, сюда бы не пошла.
Уважаемый ПБ, дежурных извинений не надо, их уже складировать некуда. Просто исправляйте косяки.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
К слову. Альфа успешно подтягивает цены покупки после перевода от другого брокера. А "он один такой" решает подобный вопрос при переводе между своими счетами месяцами.
----------


У меня тоже уже месяц как не отображаются корректные себестоимости перенесенных бумаг к Тиньку в портфель. Хотя налог уже успели с меня списать исходя из нулевой себестоимости бумаги :nunu:

----------
Цитата

baddman46 пишет:
А почему вы НИКАК об этом не уведомили клиентов? Мы все ждём законно положенных нам денег, а вы просто отмалчиваетесь. Считаете это нормальным? Европейские акции когда можно продать будет? И почему по ним вы не меняете цену (ведь акции торгуются на других рынках)?
----------


Мы не можем повлиять на совместные решения СПБ биржи и ЦБ. После открытия торгов, конечно, предоставим все необходимые условия для покупки/продажи ценными бумагами. Следим за событиями и оперативно информируем клиентов в нашем официальном канале в Телеграме. Котировки по ценными бумагам транслируем с СПБ биржи. Сейчас торгов нет, поэтому стоимость не меняется.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Конечно, не моя ситуация, но ручки так и рвутся прокомментировать.
Технический косяк брокера, но ищет варианты компенсации. изображение

Конечно, ведь в недрах договора прописано, что брокер не несёт ответственности за технические ошибки, все риски на клиенте.
И, только "в рамках лояльности" можно ждать возмещения.
Что там с TRIT? Вы 10 дней не можете разобраться, что же натворили ваши системы? Опять нестандартно?
Что там с отображением цен после переноса бумаг с ИИС?
К слову. Альфа успешно подтягивает цены покупки после перевода от другого брокера. А "он один такой" решает подобный вопрос при переводе между своими счетами месяцами.
Не спорю, что-то брокер возмещает. Но, количество нервных клеток, потраченных на доказывание, что ты не верблюд + резко упавший уровень техподдержки и т.д. и т.п.
И это я, хомяк, с копеечным депозитом. С приличными деньгами, после такого опыта, сюда бы не пошла.
Уважаемый ПБ, дежурных извинений не надо, их уже складировать некуда. Просто исправляйте косяки.
----------


Всегда стараемся быстро позитивно решить любую ситуацию клиента. Для нас это важно. Проверим вашу ситуацию с TRIT и ИИС. Позже с вами свяжемся.

----------
Цитата

user-59007747282 пишет:
У меня тоже уже месяц как не отображаются корректные себестоимости перенесенных бумаг к Тиньку в портфель. Хотя налог уже успели с меня списать исходя из нулевой себестоимости бумаги изображение

----------


По вашей ситуации ведем работу. Мы вернемся позже с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Всегда стараемся быстро позитивно решить любую ситуацию клиента.
----------


Или ко мне это не относится, или мне еще пока везет, так как по моей "ситуации клиента" время ожидания только на второй месяц пошло :wall:

Чувствую, что к третьему, мой убыток из-за тех ошибки Тинька вырастет еще процентов на 50 и тогда уж точно мне перестанет везти так, что моя "ситуация клиента" решится не быстро и не позитивно :o

----------
Цитата

user-59007747282 пишет:
Или ко мне это не относится, или мне еще везет, что моя ситуация клиента пока только месяц решается изображение

----------



Мы одинаково лояльны ко всем нашим клиентам. Без исключения.

Тинькофф, почему при выводе средств с меня хотят взять налог якобы за прибыль, которой там и близко нет? Да, в этом году были сделки с прибылью, но они все перекрылись продажей крупного пакета акций с явным минусом (покупал в ноябре AAL по 19,84, продал в марте по 16,50). Это же чистый убыток! Я в минусе, а вы хотите ещё содрать с меня налог.
И почему в налоговом отчёте только прибыль и долг по налогу? А где там про убыток? Убыточная сделка произошла 23 марта!

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Тинькофф, почему при выводе средств с меня хотят взять налог якобы за прибыль, которой там и близко нет? Да, в этом году были сделки с прибылью, но они все перекрылись продажей крупного пакета акций с явным минусом (покупал в ноябре AAL по 19,84, продал в марте по 16,50). Это же чистый убыток! Я в минусе, а вы хотите ещё содрать с меня налог.
И почему в налоговом отчёте только прибыль и долг по налогу? А где там про убыток? Убыточная сделка произошла 23 марта!
----------


Здравствуйте. При торговле валютными активами нужно учитывать валютную переоценку. Так как ФНС считает и удерживает налог в рублях. Налогооблагаемая база по валютным активам (акциям, фондам) рассчитывают следующим образом:
(Сумма, полученная от продажи ценных бумаг * курс ЦБ на дату расчетов) - (сумма, затраченная на покупку ценных бумаг * курс ЦБ на дату расчетов) - (комиссии * курс ЦБ на дату расчетов) = Налогооблагаемая база. Поэтому, если курс доллара при продаже акций был выше, чем при покупке акций, вы получили доход по сделке. С него мы, как налоговый агент, удерживаем налог.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. При торговле валютными активами нужно учитывать валютную переоценку. Так как ФНС считает и удерживает налог в рублях. Налогооблагаемая база по валютным активам (акциям, фондам) рассчитывают следующим образом:
(Сумма, полученная от продажи ценных бумаг * курс ЦБ на дату расчетов) - (сумма, затраченная на покупку ценных бумаг * курс ЦБ на дату расчетов) - (комиссии * курс ЦБ на дату расчетов) = Налогооблагаемая база. Поэтому, если курс доллара при продаже акций был выше, чем при покупке акций, вы получили доход по сделке. С него мы, как налоговый агент, удерживаем налог.
----------


Спасибо за информацию. Интересно получается. Денег (долларов) стало меньше (т.к. убыток), а по рублям, которые я даже не видел, - прибыль, с которой надо заплатить налог...

И такой вопрос - если я включу маржиналку - не прилетит ли мне этот долг по налогу автоматом (когда в разделе "брокерский счёт" просто будет минус), как это уже было однажды? Боюсь нажимать кнопку "маржинальная торговля", т.к. нет желания именно сейчас оплачивать налог на прибыль, которой по факту как бы нет. Или налог берётся ТОЛЬКО при выводе рублей с брокерского счёта?

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Спасибо за информацию. Интересно получается. Денег (долларов) стало меньше (т.к. убыток), а по рублям, которые я даже не видел, - прибыль, с которой надо заплатить налог...

И такой вопрос - если я включу маржиналку - не прилетит ли мне этот долг по налогу автоматом (когда в разделе "брокерский счёт" просто будет минус), как это уже было однажды? Боюсь нажимать кнопку "маржинальная торговля", т.к. нет желания именно сейчас оплачивать налог на прибыль, которой по факту как бы нет. Или налог берётся ТОЛЬКО при выводе рублей с брокерского счёта?
----------


Налог удержим при выводе денег со счета. При этом, если маржинальную торговлю вы подключили, то при выводе валюты с брокерского счета удержим налог в рублях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При этом, если маржинальную торговлю вы подключили, то при выводе валюты с брокерского счета удержим налог в рублях.
----------


При отключенной маржинальной торговле и выводе со счета долларов, налог в рублях также удерживается?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Налог удержим при выводе денег со счета. При этом, если маржинальную торговлю вы подключили, то при выводе валюты с брокерского счета удержим налог в рублях
----------

Здравствуйте, вы ИИС переводите? А то в Альфа-Директ вы по спискам один из претендентов, к кому можно перевести свой счет.