Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
----------

Ясно, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Открывать офисы не планируем. Мы являемся полностью дистанционным банком и всегда решаем вопросы на должном уровне, как если бы у нас были офисы.
----------

Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
Вы можете сделать доступным колл-центр, чтобы можно было дозвониться хотя бы за 5 минут ?
----------


Такая загруженность возможна при большом количестве обращений. Если не можете дозвониться, вы всегда можете написать нам в чат через приложение или на сайте, в разделе "Контакты". В правом нижнем углу есть значок чата.
Также в этом разделе мы расписали номера каждого направления отдельно, чтобы клиенты сразу попадали в нужный отдел.

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Скажите, когда банк Тинькофф будет открывать нормальные офисы, как у всех банков.
Через курьеров нет желания получать карты. И дозвониться до банка очень сложно.
----------


В принципе, Тинек всегда на связи и на вопросы реагирует :music:

Я, например, не чувствую неудобства от отсутствия у него отделений. Хотя, кому-то может и удобнее, когда есть куда приехать. При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

Единственное, что в последнее время скорость решения вопросов у ребят сильно снизилась. Многие участники данного форума, и я не исключение, ждем решения по заданным Тиньку вопросам месяцами :wall:

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как тогда дистанционно дозвониться до колл-центра? Я позавчера ждал 35 минут, а потом произошел сброс звонка.
----------


Вот еще один пример того, о чем здесь уже и до меня много писали -- стандарты обслуживания у Тинька после ухода Олега сильно упали и продолжают падать...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы со своей стороны дополнительно ничего не требуем. Рекомендуем уточнить в Альфа-Инвестициях, какой порядок перевода и какие документы нужны
----------

Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=9223672#message9223672

----------
Цитата

user-13217915595 пишет:
Ранее мне ответили что Тинькофф со своей стороны ничего не требует. Другому клиенту отвечаете что требуются уточнения. В чате приложения отвечают третий вариант. Кому верить? Почему нет единого варианта ответа от Тинькофф?
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9223672
----------


Наш ответ по ссылке и ответ, который вы цитируете - это ответы на разные вопросы. Для депозитарного перевода от стороннего брокера мы дополнительно ничего не требуем. Стандартно вы подаете поручение на перевод брокеру, от которого переводите бумаги, а также подаете встречное поручение на зачисление бумаг у брокера, куда переводите бумаги. Для этого нужно обратиться в поддержку через чат или по звонку.

Я правильно понял, что альфа-инвестиции ничего не согласовали по поводу специального режима перевода с Тинькофф. И есть большая вероятность что Тинькофф просто не примет эти замороженные акции?

Уважаемый представитель,
вот это утверждение
----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
При переводе к Тиньку бумаг от другого брокера, кстати, нужно будет физически приехать к ним и привезти пакет документов для учета расходов.

----------

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.

----------
Цитата

62bps пишет:
Уважаемый представитель,
вот это утверждение

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.
----------


Нет, для подачи встречного поручения не нужно приезжать в офис.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Чего-то звоните и потом в трубку молчите. Я не требовал никакой компенсации, сами предложили в ЛС описать ситуацию с доказательствами. По РТС там не было прибыли, сделка в минус. Если всю торговлю за день считать, то плюс. Но того, что средняя долго не отображалась этого не меняет
----------


такая ситуация возникла из-за проблем со связью. После еще раз связались с вами и разобрались в вопросе.

Мне в чате Тинькофф 2 оператора сказали, что нужно подавать встречное поручение по каждой бумаге с указанием даты, референс номера, Центрального депозитария и тд, уточнив их в Альфе. Т.к. у Тинькофф нет упрощенного порядка депозитарного перевода. Так требуете или не требуете со своей стороны?

----------
Цитата

user-51227922539 пишет:
Мне в чате Тинькофф 2 оператора сказали, что нужно подавать встречное поручение по каждой бумаге с указанием даты, референс номера, Центрального депозитария и тд, уточнив их в Альфе. Т.к. у Тинькофф нет упрощенного порядка депозитарного перевода. Так требуете или не требуете со своей стороны?
----------


Здравствуйте.

С нашей стороны, процесс депозитарного перевода остаётся неизменным. Клиенты должны самостоятельно подать встречное поручение на зачисление бумаг, а также иметь открытый счёт или открыть его в Тинькофф.

Об изменениях проинформируем дополнительно.

----------
Цитата

62bps пишет:
Уважаемый представитель,
вот это утверждение

правильное? Меня интересует пресловутый перевод из Альфы.
----------


62bps, имеется ввиду, что для осуществления перевода бумаг ездить никуда не нужно. Это правильно вам представитель ТИ ответил.

Но нужно ведь учесть расходы на приобретение этих бумаг, а то придется платить налог с полной стоимости продажи, так как себестоимость бумаг будет нулевой. И вот как раз для учета расходов, другими словами, чтобы у вас в личном кабинете отобразились правильные цены покупки переводимых акций, нужно будет подготовить пакет документов и привезти их в Тинькофф на метро Дмитровская:

1. Договор на брокерское обслуживание со старым брокером (у ВТБ это два документа: заявление на открытие брокерского счета и извещение об открытии брокерских счетов).
2. Брокерский отчет за период с покупки до перевода бумаг в Тинькофф, даты покупки и перевода должны быть внутри периода, отображаемого в брокерском отчете.
3. Депозитарный отчет за период (выписка по счету ДЕПО). Аналогично п. 2, даты покупки/перевода должны быть внутри запрашиваемого периода.
4. Выписка с брокерского отчета (урезанный отчет), в котором показаны даты покупки и перевода только переводимых в Тинькофф акций (этот документ вы сами делаете в свободной форме. Он помогает специалистам в Тиньке быстрее обработать ваш пакет документов).

Обратите внимание вот еще на что:

1. Первые три документа (4, если это ВТБ) нужно заверить синей (мокрой) печатью брокера от которого переводите бумаги.

2. Депозитарный отчет можно запросить (если у вас был ВТБ) только в отделении банка. Онлайн он не запрашивается. Готовится этот документ 2-3 недели.

Как подготовите 4 вышеуказанных документа,

1. Отсканируйте их и отправьте через приложении Тиньку. Там проверят, все ли ок, и дадут отмашку, что документы подходят.

2. После этого можно написать в поддержку и запросить дату и время приезда к ним в офис. Без предварительного согласования не примут. Уточните у них, чтобы подготовили (они сами готовят) Заявление на учет расходов.

3. Я как приехал к ним ждал 30 минут менеджера. Там было много людей (не приезжайте с утра), а рецепция не очень большая. Было жарко и душновато. Поэтому имейте ввиду, за углом есть кафе, где можно спокойно выпить кофе пока ждешь менеджера.

4. Как менеджер примет у вас пакет из 4 документов и даст на подпись свое подготовленное заранее Заявление, попросите сделать с него копию и поставить отметку о принятии документов.

Вроде ничего не забыл.

Fair Gentleman,
Спасибо огромное за подробнейшую инструкцию!
Да, я тоже обратил внимание на нюанс в ответе ПБ :)
ПБ, все верно изложено? т.е. приезжать как бы не надо, но все же надо?
Но в Москву я, конечно, не поеду.
Интересно, 27% собирающихся бежать из Альфы в ТБ в курсе процедуры? С другой стороны, если быть перед собой честным, вряд ли эти бумаги когда-нибудь удастся продать :(

----------
Цитата

62bps пишет:
Fair Gentleman,
Спасибо огромное за подробнейшую инструкцию!
Да, я тоже обратил внимание на нюанс в ответе ПБ изображение

ПБ, все верно изложено? т.е. приезжать как бы не надо, но все же надо?
Но в Москву я, конечно, не поеду.
Интересно, 27% собирающихся бежать из Альфы в ТБ в курсе процедуры? С другой стороны, если быть перед собой честным, вряд ли эти бумаги когда-нибудь удастся продать изображение

----------


Для депозитарного входящего перевода нужно обратиться к нам для подготовки поручений. Для подготовки потребуется предоставить информацию о переводимых бумагах и реквизиты стороннего брокера. Сперва нужно подать поручения на списание ценных бумаг другому брокеру, далее поручения на их зачисление к нам.
Поручения к нам можно подать 3 способами:

1. В личном кабинете. Инструкцию разместили по ссылке:
2. Личным визитом в офис по адресу: г. Москва, м. Дмитровская, БЦ «Мирленд», ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.
3. По почте РФ. Их нужно будет нотариально заверить.

Далее поручения направляют в вышестоящий депозитарий, тот их сравнивает и исполняет/не исполняет.

После того как будет совершен перевод в Тинькофф, вам будет нужно предоставить оригиналы расходных документов по переведенным бумагам.

Точный перечень документов для учета налогов при переводе вам сообщат сотрудники депозитария после начала перевода.

Тинькофф Банк,
1) Ссылка пропала!
2) "После того как будет совершен перевод в Тинькофф, вам будет нужно предоставить оригиналы расходных документов по переведенным бумагам. " Эти оригиналы требуют какого-то заверения?
И кстати, о сотрудниках какого депозитария Вы говорите?

----------
Цитата

62bps пишет:
Тинькофф Банк,
1) Ссылка пропала!
2) "После того как будет совершен перевод в Тинькофф, вам будет нужно предоставить оригиналы расходных документов по переведенным бумагам. " Эти оригиналы требуют какого-то заверения?
И кстати, о сотрудниках какого депозитария Вы говорите?
----------


Простите, вот ссылка на инструкцию.
Также подробно рассказали о процессе перевода на нашем сайте. Информацию по расходным документам разместили здесь.

----------
Цитата

62bps пишет:
Эти оригиналы требуют какого-то заверения?
----------


Документы должны быть заверены синей (мокрой) печатью и подписью сотрудника старого брокера (от кого вы переводите бумаги).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Простите, вот ссылка на инструкцию.
Также подробно рассказали о процессе перевода на нашем сайте. Информацию по расходным документам разместили здесь.
----------

Альфа сказала что ничего у вас оформлять не надо. они сами сделают все с вами.