Тинькофф Брокер

Fair Gentleman,

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы и не давали продать в шорт. Мы увидели, что бумаги переведены и дали совершить сделку. После произошел перевод на блокированный раздел, из-за этого образовался шорт. Этот перевод уже связан с санкциями от вышестоящего депозитария, на него мы повлиять не можем.
----------


Мне кажется это нужно в Банк России засылать :D
Не давали продавать в шорт, но продали и организовали маржин-колл. Комиссии мы конечно все сняли, но мы не причем, виноват вышестоящий депозитарий :uncap:

----------
Цитата

tomich пишет:
Мне кажется это нужно в Банк России засылать изображение

Не давали продавать в шорт, но продали и организовали маржин-колл. Комиссии мы конечно все сняли, но мы не причем, виноват вышестоящий депозитарий изображение

----------


Я вам больше скажу -- в одном из разговоров по телефону с менеджером службы поддержки Тинька последний на 27 минуте разговора обвинил меня в том, что это не они виноваты, а это "вы воспользовались технической ошибкой и продали свои акции, в то время, как такой возможности у вас не должно было быть" :o На мой контраргумент о том, что как порядочный инвестор, я тут же (в 8 утра 43 минуты следующего дня) сообщил о возможной ошибке, увидев отрицательный баланс на своем счете, представитель ТИ не нашелся, что ответить.

Выше же, представитель ТИ ответил, что:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы увидели, что бумаги переведены и дали совершить сделку.
----------


Складывается впечатление, что Тинькофф или сам до конца не понимает, что произошло, или всеми силами пытается завуалировать произошедшее, чтобы ни я, ни другие участники этого форума не докопались до истины, и остались у разбитого корыта со своими убытками, произошедшими по вине Тинька.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы и не давали продать в шорт. Мы увидели, что бумаги переведены и дали совершить сделку. После произошел перевод на блокированный раздел, из-за этого образовался шорт.
----------

Кто произвел после подачи ордера на продажу иностранных ценных бумаг перевод их на блокированный раздел (депозитарий Тинькофф и/или БЭБ) ?

Почему это не было сделано сразу при переводе ицб от другого брокера,
как это происходит со множеством других клиентов ВТБ?

Fair Gentleman,

Какая дата зачисления ицб на ваш счет депо
при переходе от другого брокера?

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
Складывается впечатление, что Тинькофф или сам до конца не понимает, что произошло, или всеми силами пытается завуалировать произошедшее, чтобы ни я, ни другие участники этого форума не докопались до истины, и остались у разбитого корыта со своими убытками, произошедшими по вине Тинька.
----------


В защиту Тинька напишу, что они пытаются показать, что все же ищут какое-то решение. Уже скоро как второй месяц примерно раз в две недели мне звонит то один, то другой менеджер для консультации по моему "клиентскому вопросу". Огорчает, что это все затягивается, и что у Тинька какая-то своя логика понимания ситуации, не совпадающая с моей, которая гласит:

Было X акций и 0 руб. После ошибки Тинька осталось X акций и стало -Y руб. По моей логике мой убыток равен той сумме, на которую уменьшились мои активы на дату расчетов по данной ошибке Тинька, а именно на сумму -Y рублей. А вот по логике Тинька убыток значительно меньше :shock&fall:.

СПБ/БЭБ делает странные вещи - переводит бумаги на блокированный раздел,
не объясняет толком, а клиентам брокеров приходится строить догадки о происходящем. :wall:

----------
Цитата

keres1 пишет:
Какая дата зачисления ицб на ваш счет депо
при переходе от другого брокера?
----------


Судя по отчету, 11 марта. Причем в отчете аж три операции: зачисление, списание, зачисление.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

keres1 пишет:

Кто произвел после подачи ордера на продажу иностранных ценных бумаг перевод их на блокированный раздел (депозитарий Тинькофф и/или БЭБ) ?

Почему это не было сделано сразу при переводе ицб от другого брокера,
как это происходит со множеством других клиентов ВТБ?
----------

BEB переводит, мы на это никак не влияем.

----------
Цитата

keres1 пишет:
Какая дата зачисления ицб на ваш счет депо
при переходе от другого брокера?
----------


А вот эта выписка с моего счета депо от 17 марта, на которой, видимо, показана "сделка шорт" (списание, а затем зачисление на секцию BEB), которой, по словам Тинька, как-бы не было?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
BEB переводит, мы на это никак не влияем.
----------

Тогда получается клиент пострадал из-за действий вашего контрагента.
Вы юридически отвечаете перед клиентом, а потом можете взыскивать убыток с БЭБ. На месте Тинькофф я бы направил в БЭБ вопрос - почему сразу не зачислили бумаги на неторговый раздел?

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
Судя по отчету, 11 марта. Причем в отчете аж три операции: зачисление, списание, зачисление.
----------


ТИ, подскажите, пожалуйста, чем отличаются друг от друга разделы счета депо BEB и BLP?

Вижу, что 11 марта (за несколько дней до даты, когда произошла тех ошибка), при зачислении к вам от другого брокера, сначала мои акции попали в раздел BEB, а потом были списаны с него и зачислены на BLP.

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:


ТИ, подскажите, пожалуйста, чем отличаются друг от друга разделы счета депо BEB и BLP?

Вижу, что 11 марта (за несколько дней до даты, когда произошла тех ошибка), при зачислении к вам от другого брокера, сначала мои акции попали в раздел BEB, а потом были списаны с него и зачислены на BLP.
----------


BLP — это заблокированный неторговый счет. На него из-за санкционных ограничений переводит активы BEB.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
BLP — это заблокированный неторговый счет. На него из-за санкционных ограничений переводит активы BEB.
----------


Спасибо! А BEB - это что тогда за счет?

Скажите, пожалуйста, почему в брокерском отчёте акции называются то по тикеру, то по ISIN, причём по тикеру торговля идёт на ММВБ, а по ISIN на ВНБ, и тогда в полях комиссия биржи и комиссия клирингового центра стоят нули. Торгую через приложение, купленное на ММВБ может продаться несколькими лотами, один из которых идёт через ВНБ. Как бы мне это осмыслить и могу ли я как-то этими управлять?

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:


Спасибо! А BEB - это что тогда за счет?
----------

BEB — депозитарий Best Efforts Bank. Выступает депозитарием для учета и хранения иностранных ценных бумаг по брокерскому счету Тинькофф.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
BEB — депозитарий Best Efforts Bank. Выступает депозитарием для учета и хранения иностранных ценных бумаг по брокерскому счету Тинькофф.
----------


Думаю, что не совсем понял ваш ответ. На мой вопрос о разнице разделов счета депо BLP и BEB вы ответили, что:

"BLP — это заблокированный неторговый счет"

"BEB — депозитарий Best Efforts Bank"

Что такое заблокированный неторговый счет BLP мне теперь понятно. Это счет, по которому нельзя совершать операций купли/продажи.

А что такое счет "BEB - депозитарий Best Efforts Bank", уточните, пожалуйста? Это незаблокированный торговый счет, по которому можно совершать операции купли/продажи?

----------
Цитата

Laon пишет:
Скажите, пожалуйста, почему в брокерском отчёте акции называются то по тикеру, то по ISIN, причём по тикеру торговля идёт на ММВБ, а по ISIN на ВНБ, и тогда в полях комиссия биржи и комиссия клирингового центра стоят нули. Торгую через приложение, купленное на ММВБ может продаться несколькими лотами, один из которых идёт через ВНБ. Как бы мне это осмыслить и могу ли я как-то этими управлять?
----------

Когда вы покупаете или продаете актив, мы сравниваем условия сделки в двух вариантах исполнения — на бирже и на внебирже. Если на внебирже условия для нас и для клиента лучше, мы проведем ее там. Самостоятельно управлять этим процессом инвестор не может.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда вы покупаете или продаете актив, мы сравниваем условия сделки в двух вариантах исполнения — на бирже и на внебирже. Если на внебирже условия для нас и для клиента лучше, мы проведем ее там. Самостоятельно управлять этим процессом инвестор не может.
----------

Понял, спасибо! И на внебирже я действительно не плачу комиссии ни биржи, что понятно, ни клирингового центра? Т.е. все комиссии я вижу сразу, потом ничего дополнительно не появится?

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
А что такое счет "BEB - депозитарий Best Efforts Bank", уточните, пожалуйста? Это незаблокированный торговый счет, по которому можно совершать операции купли/продажи?
----------

Торговый счет депозитария BEB, он не заблокирован.

Добрый день.

Пожалуйста, проверьте корректность работы приложения.

При разрыве соединения приложение Тинькофф Инвестиции вылетают и просит повторный ввод кода из 4-х цифр.

Если я работаю в других приложениях и сворачиваю ТИ, то окно принудительно вылезает поверх других приложений и не дает ничего сделать.