Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Voprosest пишет:

Не совсем понимаю, что Вы поправили? На счёте, которые образовался после закрытия ИИС вме бумаги до сих пор висят с ценой покупки равной 0.
----------

Необходимые действия для актуализации цены уже произвели. В налоговом отчете уже считаем корректную цену покупки. Проблема только в отображении в личном кабинете и приложении. Этот момент исправляем. Простите за неудобства.

Тариф премиум дает доступ к подписке на Ведомости, то есть можно свободно читать платные статьи, но какие из них платные (и якобы наиболее ценные), а какие нет непонятно. Значком Tinkoff Premium обозначены даже обычные новости, доступные на сайте Ведомости всем желающим, а платные статьи не все. Исправьте, если это возможно.

----------
Цитата

EvgeniyF1 пишет:
Тариф премиум дает доступ к подписке на Ведомости, то есть можно свободно читать платные статьи, но какие из них платные (и якобы наиболее ценные), а какие нет непонятно. Значком Tinkoff Premium обозначены даже обычные новости, доступные на сайте Ведомости всем желающим, а платные статьи не все. Исправьте, если это возможно.
----------


Спасибо за обратную связь. Передали информацию ответственным.

Не смог найти брокера с адекватными комиссиями и чтобы валюту вывести можно было на свой счет в банк. Придется завязывать с валютой. :(

Тинькофф Банк,
подскажите, что за ужас у вас творится в службе поддержки приложения?
20.06.2022г. хотел продать бумагу по оферте, объявленной эмитентом. Написал об этом в чат. В чате не смогли мне с этим помочь. Обещали решить вопрос в течение дня. Конечно же проблема не была решена. Вечером уточнил о ходе решения вопроса в чате. В чате ответили, что срок ответа продлен до 23.06.2022г. (!) При этом никто меня об этом даже не уведомил (пока я сам не спросил). Элементарный вопрос о продаже бумаги по оферте планируют решать 4 рабочих дня (!) При этом срок окончания приема заявок эмитентом заканчивается 24.06.2022г. Как к этому можно отнестись?
Уровень общения с клиентами "своеобразный": на подробные и конкретные вопросы отвечают односложно, причины возникновения проблем даже не удосуживаются озвучить.
На данный момент - фактически брокер не исполняется распоряжение клиента о продаже бумаги уже в течение 2-х дней.
Удивляюсь, как люди доверяют значительные объемы средств брокеру при таком уровнем обслуживании.

----------
Цитата

SkIN_ пишет:
Тинькофф Банк,
подскажите, что за ужас у вас творится в службе поддержки приложения?
20.06.2022г. хотел продать бумагу по оферте, объявленной эмитентом. Написал об этом в чат. В чате не смогли мне с этим помочь. Обещали решить вопрос в течение дня. Конечно же проблема не была решена. Вечером уточнил о ходе решения вопроса в чате. В чате ответили, что срок ответа продлен до 23.06.2022г. (!) При этом никто меня об этом даже не уведомил (пока я сам не спросил). Элементарный вопрос о продаже бумаги по оферте планируют решать 4 рабочих дня (!) При этом срок окончания приема заявок эмитентом заканчивается 24.06.2022г. Как к этому можно отнестись?
Уровень общения с клиентами "своеобразный": на подробные и конкретные вопросы отвечают односложно, причины возникновения проблем даже не удосуживаются озвучить.
На данный момент - фактически брокер не исполняется распоряжение клиента о продаже бумаги уже в течение 2-х дней.
Удивляюсь, как люди доверяют значительные объемы средств брокеру при таком уровнем обслуживании.
----------


Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

renaissanceman пишет:
Не смог найти брокера с адекватными комиссиями и чтобы валюту вывести можно было на свой счет в банк. Придется завязывать с валютой. изображение

----------

А с БКС что не так? Заказал на днях там карту. Доллары вроде можно выводить в банк и открывать вклады под 0,1%

----------
Цитата

SkIN_ пишет:
Тинькофф Банк,
подскажите, что за ужас у вас творится в службе поддержки приложения?
20.06.2022г. хотел продать бумагу по оферте, объявленной эмитентом. Написал об этом в чат. В чате не смогли мне с этим помочь. Обещали решить вопрос в течение дня. Конечно же проблема не была решена. Вечером уточнил о ходе решения вопроса в чате. В чате ответили, что срок ответа продлен до 23.06.2022г. (!) При этом никто меня об этом даже не уведомил (пока я сам не спросил). Элементарный вопрос о продаже бумаги по оферте планируют решать 4 рабочих дня (!) При этом срок окончания приема заявок эмитентом заканчивается 24.06.2022г. Как к этому можно отнестись?
Уровень общения с клиентами "своеобразный": на подробные и конкретные вопросы отвечают односложно, причины возникновения проблем даже не удосуживаются озвучить.
На данный момент - фактически брокер не исполняется распоряжение клиента о продаже бумаги уже в течение 2-х дней.
Удивляюсь, как люди доверяют значительные объемы средств брокеру при таком уровнем обслуживании.
----------


Связались с вами и приняли поручения для участия в оферте. Обычно рассматриваем такие ситуации до истечения крайнего срока. В чате старались дополнительно ускорить процесс. Нам следовало сразу обозначить крайний срок, 23 июня. Он таким был изначально и не менялся. Простите за неудобства. Сделаем все, чтобы в будущем это не повторилось.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
А с БКС что не так? Заказал на днях там карту. Доллары вроде можно выводить в банк и открывать вклады под 0,1%
----------

Попытался открыть БС в БКС дистанционно , ан нет , иди в офис поклонись золотой рыбке

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Попытался открыть БС в БКС дистанционно , ан нет , иди в офис поклонись золотой рыбке
----------


я читал, что там лимит на вывод из банка вовне 500000 в месяц, в т.ч. в эквиваленте. может ошибаюсь, но запрут ведь так

----------
Цитата

bankir812 пишет:
я читал, что там лимит на вывод из банка вовне 500000 в месяц, в т.ч. в эквиваленте. может ошибаюсь, но запрут ведь так
----------

Да еще буду все уточнять , но главное что нет комсы за хранение валюты на счете. А здесь не запрут ?до 10тыр$ на счете , а в будущем и на БС

У вас что ли за при закрытии ИИС за перевод рублей комиссия есть? На ИИС была одна сумма, а на брокерский пришла намного меньше. И скрины то не сделала, при закрыли ИИС вся информация исчезла... Везде отщипнуть надо...

----------
Цитата

ligakirov пишет:
У вас что ли за при закрытии ИИС за перевод рублей комиссия есть? На ИИС была одна сумма, а на брокерский пришла намного меньше. И скрины то не сделала, при закрыли ИИС вся информация исчезла...
----------


Здравствуйте.

У нас нет комиссии за вывод денег с ИИС. Уже проверяем вашу ситуацию. Постараемся как можно скорее связаться с вами по результатам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

У нас нет комиссии за вывод денег с ИИС. Уже проверяем вашу ситуацию. Постараемся как можно скорее связаться с вами по результатам.
----------

Знаете, я так от вас устала, что хочется сказать, заберите себе и отстаньте от меня :D

Поддержка втирает про какой то налог. Я им отчет скинула, что там убыток. Куда забычили деньги, внятно никто ответить не может. И что интересно, после закрытия ИИС все информация пропадает. Ничего не докажешь... Да уж...

----------
Цитата

ligakirov пишет:
Поддержка втирает про какой то налог. Я им отчет скинула, что там убыток. Куда забычили деньги, внятно никто ответить не может. И что интересно, после закрытия ИИС все информация пропадает. Ничего не докажешь... Да уж...
----------


Обязательно во всем разберемся и сразу же вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно во всем разберемся и сразу же вернемся с ответом.
----------

Вы почему информацию по ИИС то скрываете? Капец...

----------
Цитата

ligakirov пишет:
Вы почему информацию по ИИС то скрываете? Капец...
----------


ИИС находится в процессе закрытия, а активы перевели на брокерский счет. Какую информацию вы хотели бы получить по счету ИИС?

Когда вы закрываете ИИС с переводом активов на брокерский счет, нам нужно время, чтобы провести учет расходов. Мы делаем это для того, чтобы правильно рассчитать налог после перевода бумаг. При этом если продать активы и вывести деньги до завершения учета, то можем удержать сумму налога больше, чем нужно. Когда проведем учет расходов, автоматически скорректируем налог:
- в течение 90 дней после окончания налогового периода;
- при закрытии брокерского счета.

Проверим, чем сможем дополнительно помочь и свяжемся с вами.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Попытался открыть БС в БКС дистанционно , ан нет , иди в офис поклонись золотой рыбке X
----------

Странно, брокерский счет мне открыли без проблем дистанционно. А вот чтобы стать клиентом банка карту банковскую заказал в офис, будет готова через неделю. Но вроде могли и привезти карту домой. Без банка брокер мне не нужен.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Без банка брокер мне не нужен.
----------

Ну это естественно.