Тинькофф Брокер

Тинькофф Банк,
Добрый день! Ну раз в чате вас нет уже час, напишу здесь.
У меня даже не вопрос, а жалоба. Я, конечно, понимаю, что Газпром сегодня всему виной, но я только учусь, и даже небольшая прибыль - это мои деньги и мои положительные эмоции. Как результат сегодняшнего утра: заявку на продажу Роснефти я вообще создать не смог, все тупило до тех пор, пока цена не упала. Одна заявка по Лукойлу банально не сработала, благо, потом еще раз смог выставить. Уведомления приходят с получасовой задержкой, когда они неакутальны.
Ну и чат, поддержки не видать уже почти час

----------
Цитата

Dmit82 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день! Ну раз в чате вас нет уже час, напишу здесь.
У меня даже не вопрос, а жалоба. Я, конечно, понимаю, что Газпром сегодня всему виной, но я только учусь, и даже небольшая прибыль - это мои деньги и мои положительные эмоции. Как результат сегодняшнего утра: заявку на продажу Роснефти я вообще создать не смог, все тупило до тех пор, пока цена не упала. Одна заявка по Лукойлу банально не сработала, благо, потом еще раз смог выставить. Уведомления приходят с получасовой задержкой, когда они неакутальны.
Ну и чат, поддержки не видать уже почти час
----------

Здравствуйте.

В моменте можем ответить не сразу из-за большого количества обращений. Проверим все детали ситуации. По итогу вернемся с ответом.

Полагаю это случилось не только у Тинькофф брокера.
Сегодня не смог зайти до 10 утра в терминал у Сбербанка. Просто ажиотаж какой-то

----------
Цитата

Dmit82 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день! Ну раз в чате вас нет уже час, напишу здесь.
У меня даже не вопрос, а жалоба. Я, конечно, понимаю, что Газпром сегодня всему виной, но я только учусь, и даже небольшая прибыль - это мои деньги и мои положительные эмоции. Как результат сегодняшнего утра: заявку на продажу Роснефти я вообще создать не смог, все тупило до тех пор, пока цена не упала. Одна заявка по Лукойлу банально не сработала, благо, потом еще раз смог выставить. Уведомления приходят с получасовой задержкой, когда они неакутальны.
Ну и чат, поддержки не видать уже почти час
----------

В чате бот предупредил вас, что в тот момент было много обращений, поэтому сотрудник мог ответить не сразу. Как только диалог выпал на сотрудника, он оперативно вам ответил.

Сейчас действительно может быть задержка в отображении и обновлении информации. Эти поинты влияют и на заявки с уведомлениями. Извините. Сейчас мы активно работаем над тем, чтобы исправить все как можно скорее.

Тинькофф Банк, подскажите, можно ли переносить купленные акции между своими брокерскими счетами? ведь можно иметь несколько счетов..

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, можно ли переносить купленные акции между своими брокерскими счетами? ведь можно иметь несколько счетов..
----------


Здравствуйте.

Вы можете перевести акции между своими брокерскими счетами внутри Тинькофф Инвестиции по бумажным поручениям.
Сейчас работаем над более простым способом делать это, но по срокам подсказать не сможем.

----------
Цитата

user-31399609124 пишет:
К моменту планируемого вывода денежных средств по Первому поручению (26.08.2022 г) меня оповестили, что вывод валюты невозможен, т.к. изменился «Регламент оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» и сумма для вывода должна быть не менее 100 000 000 $ (по информации других сотрудников банка сумма должна быть не менее 100 000 $.)

----------

нихрена ж себе - ПБ, а какой пункт Регламента об этом говорит? посмотрел редакцию от 17.08.2022 года - не нашел ничего такого, где искать?

----------
Цитата

limar.veto пишет:
нихрена ж себе - ПБ, а какой пункт Регламента об этом говорит? посмотрел редакцию от 17.08.2022 года - не нашел ничего такого, где искать?
----------


Здравствуйте.

Изменения в регламенте ввели в работу с двенадцатого августа. Пункт 23.19.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Изменения в регламенте вступили в силу с двенадцатого августа. Пункт 23.19 X
----------

и где же опубликован документ, в котором установлен брокером лимит, предусмотренный этим пунктом?

Ну что, в ТИ все снова повторяется!
Снова с 25.08 проблемы со входом в мобильное приложение, снова молчание от службы поддержки, нет обновления с исправлениями больше недели!
Сегодня у многих терминал тоже не работает!
Стыд и позор!
Тинькофф Инвестиции, прокомментируйте бардак в ваших IT системах!???

uss67, пропадает не только стакан, пропадет периодически весь портфель, проблемы со входом в приложение, отображение котировок в терминале.
Все что было в 2020 повторилось в 2021 и снова в 2022 году!
За 3 года Тинькофф не решил технические проблемы!

----------
Цитата

limar.veto пишет:
и где же опубликован документ, в котором установлен брокером лимит, предусмотренный этим пунктом?
----------


Подготовим ответ и вернемся.

Вы не поверите. При всей моей предвзятости, я начинаю любить ВТБ, по облигациям. Не навязчиво. заранее, говорят о ожидаемой выплате купонов, перечислении в депозитарий, выплате на счёт. Список доступного обширный, без какого-диктата выбора брокером,
Тут-ликвидно, тута-нет, на наше усмотрение. Облиги гуляют самопроизвольно, то доступно, то, нет.
По приобретённым, в календаре инвестора не отражаются ожидаемы даты выплат.
Квал-не квал непонятно. В бумагах ВТБ сразу прописано, кому доступны бумажки. Тут же методом экспериментального тыка, если найдёшь нужную бумажку.
Уважаемый ТБ, я полюблю вас снова, если вы найдёте возможность ужать мной многострадальный брокерский отчёт на 4,5 тыщ страниц в 20 Мб, без архивации. Для подтверждения квала у втб.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вы не поверите. При всей моей предвзятости, я начинаю любить ВТБ, по облигациям. Не навязчиво. заранее, говорят о ожидаемой выплате купонов, перечислении в депозитарий, выплате на счёт. Список доступного обширный, без какого-диктата выбора брокером,
Тут-ликвидно, тута-нет, на наше усмотрение. Облиги гуляют самопроизвольно, то доступно, то, нет.
По приобретённым, в календаре инвестора не отражаются ожидаемы даты выплат.
Квал-не квал непонятно. В бумагах ВТБ сразу прописано, кому доступны бумажки. Тут же методом экспериментального тыка, если найдёшь нужную бумажку.
----------


Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Зафиксировали ваше предложение. Также вы можете оставлять предложения по улучшению нашего сервиса на нашей площадке с фидбэком. Если оно будет интересно и другим пользователям, подумаем над реализацией.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ТБ, я полюблю вас снова, если вы найдёте возможность ужать мной многострадальный брокерский отчёт на 4,5 тыщ страниц в 20 Мб, без архивации. Для подтверждения квала у втб.
----------


Проверим, что можно сделать в этой ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
предложения по улучшению нашего сервиса
----------

Это троллинг? Вы существующий не можете отладить месяцами. Зато плюшки-финтифлюшки соц сетей на уровне, конкурсы и прочее. Видимо, соц.пиар выгоднее.

Тиньков! Пропали все заявки отложенные и вообще приложение глючит!! Вам потом не рассчитаться будет! :evil:

----------
Цитата

king1971 пишет:
Тиньков! Пропали все заявки отложенные и вообще приложение глючит!! Вам потом не рассчитаться будет! изображение

----------
Все вроде заработало. Это у вас норма такая за 5 минут до начала торгов обновлять системЫ? Ну доколе уже?

----------
Цитата

king1971 пишет:
Все вроде заработало. Это у вас норма такая за 5 минут до начала торгов обновлять системЫ? Ну доколе уже?
----------


Здравствуйте.

Сейчас могут наблюдаться сложности в работе систем. Простите за возможные неудобства. Уже занимаемся устранением неполадок. В ближайшее время все поправим.

Хаотично пропадают отображения графиков бумаг и валют, данные историй операций по всем бумагам то есть, то нет.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Хаотично пропадают отображения графиков бумаг и валют, данные историй операций по всем бумагам то есть, то нет.
----------


Здравствуйте.

Сейчас все должно работать стабильно. Попробуйте полностью выйти из приложения и зайти повторно. Если это не поможет, пришлите, пожалуйста, скриншоты из приложения нам в личные сообщения, чтобы мы дополнительно все проверили.