Тинькофф Брокер

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Поясните пожалуйста, в чем состоит Ваша работа? Вы подтверждаете свои обязательства по выкупу вечных бондов банка за 70% от номинала или отказываетесь от них? Если подтверждаете , то в чем вопрос- не работает автоматика, давайте проводить транзакцию руками. Клиент готов подъехать в офис, заполнить все необходимые банку документы. Биржа, стаканы и котировки тут не участвуют -предлагаемая банком цена фиксирована -700 дол за 1000 дол облигацию. Сейчас передвинули решение вопроса на 5.10, получается что 2 недели банк не может исполнить свою же оферту, или не хочет?
Но тогда скажите честно - "ничего выкупать не собираемся , будем продолжать мурыжить клиентов".
----------


Мы не отказываемся от своих обязательств. C этими бумагами, при исполнении поручений в вашем случае, возникли технические сложности. Ситуация беспрецедентна и мы сейчас ищем возможные пути решения, о которых будем держать в курсе.

----------
Цитата

huanz пишет:
В терминале при выставлении заявки по валютным инструментам, появляется такое сообщение "вывод средств от конвертации возможен на следующий рабочий день после заключения сделки - в момент проведения биржевых расчетов"

Поясните, пожалуйста, это какое то изменение в регламенте?
Правильно ли я понимаю, что если сделка по покупке или продаже валюты прошла сегодня, то валюта или рубли отобразятся на счете в понедельник?
Если да, то как будет рассчитываться комиссия за хранение в отношении сумм более 10000 ?
Расскажите поподробнее про нововведение, пожалуйста.
----------


Здравствуйте.

Валюта отобразится сразу. Вывести до окончания расчетов по сделкам можно только в рамках доступного лимита по услуге "Вывод 24/7". Сейчас этот лимит до 200 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте. Если его исчерпали, то вывести можно будет только после окончания расчетов по сделке.

Торги валютой проходят в режиме Т+1. Это значит, что регистрация права на валюту происходит не в дату заключения сделки, а позднее. В режиме Т+1 валюта поступит на счет на следующий рабочий день после совершения сделки. Если вы совершите сделку с валютой сегодня, то расчеты по ней пройдут в понедельник. После того, как закончатся расчеты, вы свободно сможете вывести деньги.

Ситуация сейчас может меняться ежедневно и даже ежечасно, мы вынуждены принимать решения оперативно. В связи с возможными изменениями режима расчетов по ряду валютных инструментов на бирже мы были вынуждены сократить лимиты для мгновенного вывода.

Мы рассчитываем, что в ближайшее время лимит будет увеличен до прежнего уровня.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Тинькофф Инвестиции, не совсем понятно, почему вы не уведомили заранее клиентов о введении лимита при выводе с бс в размере 200000 руб?
Вы раньше всегда удерживали налог с запасом при мгновенном выводе не учитывая Т+2, а затем возвращали излишне удержанный нолог.
Что сегодня случилось?
----------


Ситуация сейчас может меняться каждый день, а того и каждый час, поэтому мы вынуждены принимать решения оперативно. В связи с возможными изменениями режима расчетов по ряду валютных инструментов на бирже мы были вынуждены сократить лимиты для мгновенного вывода. Полная сумма средств поступит, как только завершатся расчеты по сделке на бирже: через один или два рабочих дня. Это стандартная практика для всех брокерских компаний.

Мы разместили новость про изменения на нашем сайте

Эта ситуация не связана с налогом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

А как так получается ? купил юани по 8,45р - 2лота ,а среднюю показывает 8,48р с учетом комиссии , а лира например почему то без учета комиссии показывает , да и некогда с комсой среднюю не показывало , в истории все правильно , 2 лота по 8,45р

----------
Цитата

VaDiver пишет:

А как так получается ? купил юани по 8,45р - 2лота ,а среднюю показывает 8,48р с учетом комиссии , а лира например почему то без учета комиссии показывает , да и некогда с комсой среднюю не показывало , в истории все правильно , 2 лота по 8,45р
----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
а как будет рассчитываться комиссия за сумму свыше 10000 единиц по валюте?
Например: на брокерский счет с карты зашло 15000 долларов, на 6000 долларов приобретены акции, расчеты по которым пройдут в понедельник.
В терминале отображается остаток долларов на брокерском счете 9000 долларов.
Комиссия за хранение будет или нет?

----------
Цитата

huanz пишет:
Тинькофф Банк,
а как будет рассчитываться комиссия за сумму свыше 10000 единиц по валюте?
Например: на брокерский счет с карты зашло 15000 долларов, на 6000 долларов приобретены акции, расчеты по которым пройдут в понедельник.
В терминале отображается остаток долларов на брокерском счете 9000 долларов.
Комиссия за хранение будет или нет?
----------

Если у вас на брокерском счету 9 000 долларов, то плата взиматься не будет.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А как так получается ? купил юани по 8,45р - 2лота ,а среднюю показывает 8,48р с учетом комиссии , а лира например почему то без учета комиссии показывает , да и некогда с комсой среднюю не показывало , в истории все правильно , 2 лота по 8,45р
----------


Здравствуйте.

Расчет средней цены зависит от Last Price актива на момент совершения сделки. Вы купили 2 000 CNY по 8,45 RUB, но Last Price в этот момент был 8,48 RUB. Из-за этого и среднюю отображаем 8,48 RUB. При этом, когда считаем финансовый результат по вашим сделкам, учитываем суммы, которые фактически потратили на их совершение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В профиле Пульса мы показываем статистику по всем счетам за различные периоды. В турнире же участвует один счет. Расчет идет по нему за время турнира, а не месяц или год как в доходности профиля.
----------

Из ответа я понял, что ни кто не может объяснить аномалию, а просто привели описания того, как должно быть. А сейчас в первой тройке так прямо уникальные то ли спекулянты то ли инвесторы с доходностью выше 400%. По Станиславскому, не верю.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы не отказываемся от своих обязательств. C этими бумагами, при исполнении поручений в вашем случае, возникли технические сложности. Ситуация беспрецедентна и мы сейчас ищем возможные пути решения, о которых будем держать в курсе.
----------

Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. :o За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. :wall:

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. изображение
За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. изображение

----------


Проверим информацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:

Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. изображение
За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. изображение

----------


Мы рассматривали такой вариант. Однако сейчас по поручению сделку провести не сможем. Ищем другие возможности. Работаем над задачей в приоритете. Извините, пожалуйста, что заставляем вас ждать.

Уважаемый представитель, в очередной раз поражает эээээ, как бы сказать по мягче, своеобразное отношение к работе ваших сотрудников. Начиная с мая, когда мои бумаги были переведены с ВТБ в Альфу, а потом к Вам я пытаюсь добить от Вас отражения их реальной цены, а не той что Вы отображаете в моем личном кабинете. В очередном обращении 23 сентября помимо некорректной цены в портфеле еще и доход в 377 евро отражается. Так вот 23 сентября Ваш сотрудник , для приведения цены акций в соответствие реальностью запросил у меня брокерский отчет, который я выслал. Отчет о цене пробретения акций в ВТБ, которые затем были переведены в АЛьфу и потом к Вам. Я уже устал объяснять это на пальцах. Вами было создано обращение 5-9182607600394 в рамках которого обещано вопрос решить. Однако сегодня от Вас приходит сообщение, что мне надо прислать Вам подлинники документов в оригинале с мокрой печатью. Вы издеваетесь? Или Вашим сотрудникам лень переписку прочитать. Еще раз повторяю акции приобретены в ВТБ, брокерский отчет Вам отправлен, Альфе, что бы корректно отразить цену приобретения этого было достаточно. Что Вам еще надо? Альфа корректно отразила цену покупки, через две недели после перевода. Акции в блоке. Прошло полгода за которые Вы ни сделали ничего.... Сколько еще ждать?

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель, в очередной раз поражает эээээ, как бы сказать по мягче, своеобразное отношение к работе ваших сотрудников. Начиная с мая, когда мои бумаги были переведены с ВТБ в Альфу, а потом к Вам я пытаюсь добить от Вас отражения их реальной цены, а не той что Вы отображаете в моем личном кабинете. В очередном обращении 23 сентября помимо некорректной цены в портфеле еще и доход в 377 евро отражается. Так вот 23 сентября Ваш сотрудник , для приведения цены акций в соответствие реальностью запросил у меня брокерский отчет, который я выслал. Отчет о цене пробретения акций в ВТБ, которые затем были переведены в АЛьфу и потом к Вам. Я уже устал объяснять это на пальцах. Вами было создано обращение 5-9182607600394 в рамках которого обещано вопрос решить. Однако сегодня от Вас приходит сообщение, что мне надо прислать Вам подлинники документов в оригинале с мокрой печатью. Вы издеваетесь? Или Вашим сотрудникам лень переписку прочитать. Еще раз повторяю акции приобретены в ВТБ, брокерский отчет Вам отправлен, Альфе, что бы корректно отразить цену приобретения этого было достаточно. Что Вам еще надо? Альфа корректно отразила цену покупки, через две недели после перевода. Акции в блоке. Прошло полгода за которые Вы ни сделали ничего.... Сколько еще ждать?
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.

К сожалению, ломать и перекраивать web-терминал давно уже стало доброй традицией.

Ну вот существенный баг, уж его-то можно исправить:
- сделали информационные надписи в виджете "Заявка", нагрузив его нафиг не нужной информацией, мне пришлось перекраивать компоновку, т.к. виджет расширился и теперь непредсказуемо может уходить за границы за счет этих надписей. Ну это ладно, но эти надписи не пропадают при смене инструмента, надо обновлять всю страницу, что есть бред, вот пример:
захожу на инструмент, там пустой стакан, в "Заявке" выдает, что "Предложений на покупку нет". Иду в другой инструмент, тут стакан полный, а надпись осталась.
изображение

P.S. наймите меня на работу, эти плевые правки в коде я за 10 минут сделаю)) Ведь некоторые баги уже в районе года исправляете (о них я тут писал и ранее, можете проверить).

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
К сожалению, ломать и перекраивать web-терминал давно уже стало доброй традицией.

Ну вот существенный баг, уж его-то можно исправить:
- сделали информационные надписи в виджете "Заявка", нагрузив его нафиг не нужной информацией, мне пришлось перекраивать компоновку, т.к. виджет расширился и теперь непредсказуемо может уходить за границы за счет этих надписей. Ну это ладно, но эти надписи не пропадают при смене инструмента, надо обновлять всю страницу, что есть бред, вот пример:
захожу на инструмент, там пустой стакан, в "Заявке" выдает, что "Предложений на покупку нет". Иду в другой инструмент, тут стакан полный, а надпись осталась.
изображение


P.S. наймите меня на работу, эти плевые правки в коде я за 10 минут сделаю)) Ведь некоторые баги уже в районе года исправляете (о них я тут писал и ранее, можете проверить) X
----------


Детально ознакомимся с вашей ситуацией и вернемся с ответом.

Потрясающие результаты в турнире до 50 тыс. в инвестиционном чемпионате тинькова. За один день группа из 33 человек (богатырей, Пушкин что-то знал) заняла все места в десятке, показав доходность в десятки тысяч процентов. Учитесь!
изображение

Сегодня еще одно "крутое" нововведение в веб-терминале, из-за которого я поначалу просадил кучку денег.
Если раньше при наведении на цену на графике (где значок "+") и клику по ней, котировка автоматом подставлялась в заявку, то теперь решили капитально усложнить торговлю и вместо подставления котировки теперь возникает меню выбора - подставить котировку в заявку либо в уведомление (колокольчик).
По факту выглядит так - торгуешь, забыл об этом новшестве, тыкаешь на нужную котировку, делаешь заявку, а по сути она реализуется по той котировке, которая стояла до.
Т.е. пошел я купил акцию за 1000 руб. Решил пару лимиток отложенных сделать по к примеру 1100 руб, нажал, не заметил меню (а его и не видно фактически, если выбрана темная тема) ну и все - тупо продал почем купил и минус комиссия, что я и сделал несколько раз.
Как будто непонятно, что достаточно сделать элементарную вещь, которая и раньше напрашивалась - при клике на котировку подставляйте тупо значение сразу в уведомление и в заявку и все. Это исключит всякие ложные трейды плюс лишнее действие уберет.
А теперь тупо усложнили дейтрейдинг до безумия, будто намекая - валите уже в QUIK, народ, завтра будет еще улучшений пачка.
Злости не хватает.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Сегодня еще одно "крутое" нововведение в веб-терминале, из-за которого я поначалу просадил кучку денег.
Если раньше при наведении на цену на графике (где значок "+") и клику по ней, котировка автоматом подставлялась в заявку, то теперь решили капитально усложнить торговлю и вместо подставления котировки теперь возникает меню выбора - подставить котировку в заявку либо в уведомление (колокольчик).
По факту выглядит так - торгуешь, забыл об этом новшестве, тыкаешь на нужную котировку, делаешь заявку, а по сути она реализуется по той котировке, которая стояла до.
Т.е. пошел я купил акцию за 1000 руб. Решил пару лимиток отложенных сделать по к примеру 1100 руб, нажал, не заметил меню (а его и не видно фактически, если выбрана темная тема) ну и все - тупо продал почему купил и минус комиссия, что я и сделал несколько раз.
Как будто непонятно, что достаточно сделать элементарную вещь - при клике на котировку подставляйте тупо значение сразу в уведомление и в заявку и все. Это исключит всякие ложные трейды плюс лишнее действие уберет.
А теперь тупо усложнили дейтрейдинг до безумия, будто намекая - валите уже в QUIK, народ, завтра будет еще улучшений пачка.
Злости не хватает.
----------


Здравствуйте.

Мы прислушиваемся к нашим клиентам и выпускаем обновления, опираясь на фидбэк от пользователей. Поэтому добавили такую возможность выбора на графике.

Спасибо за вашу обратную связь. Подумаем над тем, как именно можно улучшить этот момент, чтобы было удобно для всех.

Тинькофф, прошло 5 месяцев с момента перевода моих ИЦБ, а до сих пор не отображается стоимость их покупки, она нулевая.
И это на премиальном обслуживании.
С июня вы кормите меня завтраками.
Никому не советую связываться с этим брокером.