Тинькофф Брокер

7 ноября, еврооблигации Газпрома XS1721463500 (GAZ-24 EUR) по моему согласию были сконвертированы в замещающие облигации RU000A105C51 (ЗО24-1-Е)
Вот только на брокерском счете отображается, что облигации номиналом 1000 евро заменились таким же кол-вом облигаций номиналом... 1000 рублей.
Техподдержка в чате приложения сказала, что проблема в отображении информации, и в данный момент анализируется, в каких обновлениях получится ее исправить. Но прошло уже 2 недели, а решения так и нет.
В случае, если мне срочно понадобятся деньги, и захочется продать эти облигации - получается что, я продам их по прекрасному курсу 1 рубль за 1 евро?
Когда же решится проблема? Сумма весьма внушительная...

----------
Цитата

telectron пишет:
В случае, если мне срочно понадобятся деньги, и захочется продать эти облигации - получается что, я продам их по прекрасному курсу 1 рубль за 1 евро?

----------


конечно нет. торги по этим бумагам идут в процентных пунктах от номинала, т.е. текущая цена в рублевом стакане это цена в % от номинала.

Мосбирже наплевать на кривизну рук программистов тинькова

----------
Цитата

telectron пишет:
7 ноября, еврооблигации Газпрома XS1721463500 (GAZ-24 EUR) по моему согласию были сконвертированы в замещающие облигации RU000A105C51 (ЗО24-1-Е)
Вот только на брокерском счете отображается, что облигации номиналом 1000 евро заменились таким же кол-вом облигаций номиналом... 1000 рублей.
Техподдержка в чате приложения сказала, что проблема в отображении информации, и в данный момент анализируется, в каких обновлениях получится ее исправить. Но прошло уже 2 недели, а решения так и нет.
В случае, если мне срочно понадобятся деньги, и захочется продать эти облигации - получается что, я продам их по прекрасному курсу 1 рубль за 1 евро?
Когда же решится проблема? Сумма весьма внушительная...
----------

Здравствуйте. Проверим ваш случай и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

telectron пишет:
7 ноября, еврооблигации Газпрома XS1721463500 (GAZ-24 EUR) по моему согласию были сконвертированы в замещающие облигации RU000A105C51 (ЗО24-1-Е) Вот только на брокерском счете отображается, что облигации номиналом 1000 евро заменились таким же кол-вом облигаций номиналом... 1000 рублей. Техподдержка в чате приложения сказала, что проблема в отображении информации, и в данный момент анализируется, в каких обновлениях получится ее исправить. Но прошло уже 2 недели, а решения так и нет. В случае, если мне срочно понадобятся деньги, и захочется продать эти облигации - получается что, я продам их по прекрасному курсу 1 рубль за 1 евро? Когда же решится проблема? Сумма весьма внушительная...
----------


Сейчас в портфеле цена по RU000A105C51 может отображаться в рублях без учета курса. Ситуация влияет на доходность по инструменту и всего портфеля, а также на отображение операций. При этом если совершите сделку, то она должна пройти корректно. Еще работаем над решением вопроса, делаем все возможное, чтобы устранить ситуацию как можно скорее. Простите за временные неудобства. Дополнительно написали вам и зачислили небольшой бонус. Надеемся, он поможет несколько сгладить впечатление от этого момента.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:

Ожило, прям почти как написал!
----------


Рады, что вопрос решен ;)

Тинькофф, добрый день! Как обстоят дела с подачей заявки на разблокировку иностранных бумаг? Есть от Вас какая-то конкретика? Или Вы все ещё "не готовы поделиться деталями" и "готовы ко всем тонкостям процесса"?
Вопрос не праздный, времени отведённого европейцами, остаётся все меньше. Один из моих брокеров ещё в первой половине ноября прислал сообщение, что готов подавать заявку европейским регуляторам и просили сообщить, если я не согласен с передачей личных данных. А от Вас пока я вижу только отписки по скрипту и никакой конкретики.
Потрудитесь, пожалуйста, уточнить у ответственных детали и когда именно будет подаваться заявка от Вас

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Тинькофф, добрый день! Как обстоят дела с подачей заявки на разблокировку иностранных бумаг? Есть от Вас какая-то конкретика? Или Вы все ещё "не готовы поделиться деталями" и "готовы ко всем тонкостям процесса"?
Вопрос не праздный, времени отведённого европейцами, остаётся все меньше. Один из моих брокеров ещё в первой половине ноября прислал сообщение, что готов подавать заявку европейским регуляторам и просили сообщить, если я не согласен с передачей личных данных. А от Вас пока я вижу только отписки по скрипту и никакой конкретики.
Потрудитесь, пожалуйста, уточнить у ответственных детали и когда именно будет подаваться заявка от Вас
----------


Подготовим ответ и вернемся к вам.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Тинькофф, добрый день! Как обстоят дела с подачей заявки на разблокировку иностранных бумаг? Есть от Вас какая-то конкретика? Или Вы все ещё "не готовы поделиться деталями" и "готовы ко всем тонкостям процесса"?
Вопрос не праздный, времени отведённого европейцами, остаётся все меньше. Один из моих брокеров ещё в первой половине ноября прислал сообщение, что готов подавать заявку европейским регуляторам и просили сообщить, если я не согласен с передачей личных данных. А от Вас пока я вижу только отписки по скрипту и никакой конкретики.
Потрудитесь, пожалуйста, уточнить у ответственных детали и когда именно будет подаваться заявка от Вас
----------


Актуально информацией по лицензии делились ранее в нашем аккаунте в Пульсе. Согласно новости, нашим клиентам делать самостоятельно ничего не нужно. По работе других брокеров проконсультировать вас не сможем. Если вдруг что-то измениться обязательно расскажем. Следите, пожалуйста, за нашими новостями.

Брокер Альфа-банка подаст заявку на разблокировку активов инвесторов
В «Альфа-Инвестициях» ожидают, что разблокировка активов инвесторов пройзойдет сразу после получения лицензии. Брокер рассчитывает, что получить разрешение удастся до конца декабря этого года

Подробнее на РБК:
https://quote.ru/news/article/637d13029a7947a6d228791b?from=newsfeed

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Актуально информацией по лицензии делились ранее в нашем аккаунте в Пульсе. Согласно новости, нашим клиентам делать самостоятельно ничего не нужно. По работе других брокеров проконсультировать вас не сможем. Если вдруг что-то измениться обязательно расскажем. Следите, пожалуйста, за нашими новостями.
----------


То есть Вы по прежнему отказываетесь сообщать какую-либо конкретику? Вашему посту в Пульсе уже больше месяца, но раз по вашим словам он актуален, то Вы все ещё на стадии "собираемся подать". А когда соберётесь? Почему Вы категорически отказываетесь говорить по существу, а только отписываетесь скриптами? Вы считаете, что ваши клиенты не должны знать деталей принимаемых вами мер? Вы полагаете, что это ваше право не сообщать детали?

----------
Цитата

Voprosest пишет:
То есть Вы по прежнему отказываетесь сообщать какую-либо конкретику? Вашему посту в Пульсе уже больше месяца, но раз по вашим словам он актуален, то Вы все ещё на стадии "собираемся подать". А когда соберётесь? Почему Вы категорически отказываетесь говорить по существу, а только отписываетесь скриптами? Вы считаете, что ваши клиенты не должны знать деталей принимаемых вами мер? Вы полагаете, что это ваше право не сообщать детали?
----------


Здравствуйте. Если будут какие-то детали или новые сведения, которыми будем готовы поделиться, то обязательно это сделаем.

Тинькофф Банк,
Добрый день.
Являюсь премиальный клиентом. В результате санкций мои иностранные бумаги прошли путь от втб к альфе, а потом к тинькофф. Персональный менеджер мне сообщила, чтобы были учтены цены покупки бумаг, нужно собрать список документов от втб и альфы. Я до этого думал, что тинькофф рано или поздно учтет цены покупки, судя по сообщениям на этой ветке форума. Но персональный менеджер мне сообщила, что у банка нет такой обязанности, и они могут быть вообще не учтены, если не прислать документы. Все таки, обязательно ли посылать документы для учета цены покупки, или тинькофф сам их в конце концов учтет?

----------
Цитата

user-120812048716 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день.
Являюсь премиальный клиентом. В результате санкций мои иностранные бумаги прошли путь от втб к альфе, а потом к тинькофф. Персональный менеджер мне сообщила, чтобы были учтены цены покупки бумаг, нужно собрать список документов от втб и альфы. Я до этого думал, что тинькофф рано или поздно учтет цены покупки, судя по сообщениям на этой ветке форума. Но персональный менеджер мне сообщила, что у банка нет такой обязанности, и они могут быть вообще не учтены, если не прислать документы. Все таки, обязательно ли посылать документы для учета цены покупки, или тинькофф сам их в конце концов учтет?
----------


Здравствуйте. Если мы просим прислать документы, то они действительно нужны. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Чтобы мы проверили детали, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте, вы вместо постоянно мешающего банера о вашем конкурсе, который постоянно мешает, разобрались бы с МП которое грузится по минуте.,уберите вообще этот банер с конкурсами , оставьте это для людей из Пульса, пусть они играются в ваши игрушки

----------
Цитата

вам еще одна хорошая: мы занимаемся этим вопросом уже не первый месяц и скоро запросим разрешение на разблокировку активов клиентов
----------


а спустя кучу времени можно внезапно узнать, что вот вам последний день и клиенты могу все сделать сами... было такое с альфой, помним

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте, вы вместо постоянно мешающего банера о вашем конкурсе, который постоянно мешает, разобрались бы с МП которое грузится по минуте.,уберите вообще этот банер с конкурсами , оставьте это для людей из Пульса, пусть они играются в ваши игрушки
----------

сделайте кнопку "убрать банеры"

День добрый...Подскажите как такое может быть...на счету 1700 долларов а купить можно на 780 долларов...Плеч нет соответственно по амер.акциям...Вывести то же не возможно....Самое смешное ответила поддержка"Видим проблему решим ее до 31 декабря" :o :o :o

Получается что я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами? Это уж как то странно....может вы проверите..

----------
Цитата

kolka68 пишет:
День добрый...Подскажите как такое может быть...на счету 1700 долларов а купить можно на 780 долларов...Плеч нет соответственно по амер.акциям...Вывести то же не возможно....Самое смешное ответила поддержка"Видим проблему решим ее до 31 декабря" изображение
изображение
изображение


Получается что я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами? Это уж как то странно....может вы проверите..
----------


Здравствуйте. Детально проверим ситуацию и вернемся с ответом.

Через 10 минут мог купить на 168 долларов...теперь на 400.....Что у вас происходит то?

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Через 10 минут мог купить на 168 долларов...теперь на 400.....Что у вас происходит то?
----------


Нам нужно время, чтобы индивидуально изучить ситуацию и дать вам ответ. По итогу обязательно вернемся.