Тинькофф Брокер

----------
Цитата

mikeza пишет:
график baba починили!
стоимость портфеля в мобильном приложении сломали. вы же в курсе? теперь заблокированные активы не считаются?
----------


Здравствуйте.

Про ситуацию с заблокированными бумагами и их влиянием на стоимость портфеля мы уже знаем.
Сейчас активно работаем над тем, чтобы все поправить как можно скорее. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте, подскажите,а теперь нужно каждый рабочий день вас долбить что комиссия за сделку отражается через 2 часа ???? или может поработаете ? я понимаю, понедельник,похмелье , но работу то надо делать или у вас теперь вместо работы только раздача Извинений ???
----------


Здравствуйте.

Проверим ситуацию с комиссиями и сообщим о результатах. Извините, пожалуйста, за неудобства.

🎉«Тинькофф» $TCSG запустил торговлю заблокированными на «СПБ бирже» $SPBE бумагами

📌«Тинькофф инвестиции» запускает для своих клиентов торговлю заблокированными иностранными бумагами и паями биржевых фондов, которые приобретались на «СПБ бирже». Совершать сделки с активами можно будет на внебиржевом рынке.



а в какой вкладке и где?

Разобрался... в вебе - это другие тикиты у бумаг. в мобильном раздел "Заблокированные"

----------
Цитата

mikeza пишет:
а в какой вкладке и где?
----------


Вы можете выбрать нужную бумагу в разделе "Заблокированные" и нажать на кнопку "Продать".
Более подробно про механизм торговли заблокированными активами написали здесь.

Также ссылка на новость в Пульсе.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
20 раз обновлял , выходил , входил. у меня вообще нет движения. вместо того что б выяснить решилась проблема или нет ПБ просто свалил , мать вашу кто мне будет компенсировать этот простой ???????????????? в чате вообще туп......и сидят с тупыми вопросами про браузеры , и каждые 2 минуты меняющиеся , я удивляюсь как же к вам идут новые клиенты , за эту неделю третий сбой , и вы не за что не отвечаете, слов нет
----------


Сотрудники в чате могут меняться. Это не нарушает внутренний регламент. Если один сменил другого, обязательно ознакомимся с предыдущей перепиской и продолжим решать вопрос, как это было и в вашем случае.

Мы не наблюдали массовых проблем в момент вашего отзыва на форуме, когда позвонили вам, часть из них уже была неактуальной. Видимо, они носили индивидуальный характер. Но в любом случае все проверим и сделаем все, чтобы в будущем система работало отлично.

Над графой изменений в избранном работаем. Про ваше обращение не забыли, сделаем как можно скорее.

----------
Цитата

Jofter пишет:
Уже почти 2 месяца продолжается процесс закрытия моего ИИС. Поддержка постоянно указывает разные сроки решения вопроса, обещая связаться и сообщить. И ничего не происходит, только отписки по шаблонам.

У меня в планах было закрыть ИИС, открыть новый ИИС, пополнить его и получить налоговый вычет за 2022 года в размере 52000 руб. Закрываемый ИИС не пополнялся в 2022 и по нему нет возможности получить налоговый вычет.

Вы гарантируете мне, что в случае не исполнения вами обязательств по своевременному закрытию моего ИИС, компенсировать мне 52000 руб. ?
----------


Срок закрытия ИИС увеличили, так как у депозитария возникли сложности с переводом бумаг PHOR. Случай нестандартный, поэтому нужно время. Ситуацию держим под контролем. Обязательно сообщим, когда будет решение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
увеличили
----------


не ждать заначит ответа вашего представителя до суда ? )))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Проверим, почему вы столкнулись с такой ситуацией и постараемся исправить,как можно скорее
----------


Подтверждаю слова Дайвера, за проданное рано утром и в час дня еще комиссии удержанной в истории не видел.

----------
Цитата

9000black пишет:
Подтверждаю слова Дайвера, за проданное рано утром и в час дня еще комиссии удержанной в истории не видел.
----------

Приветствуем.

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

Ну компашка Тиньков , ну компашка !!!! За косяки в Терминале на прошлой неделе предложили компенсацию которая не соответствует потрачен нервам и головной боли с переписками и глюком Терминала , но ладно -согласился , так не то что б сразу выплатили , начали кормить какими то согласования , с 4.12 перенесли на 5.12 , с 5.12 на 6.12 , т.е. еще мозг повыносить , сказал можете оставить эту подачку себе , и сразу закрыли вопрос , типа баба с возу, ну и правильно вдруг обнищаете , или на конкурсы не хватит , или на рекламу из каждого утюга, а клиент - да Х...... с ним

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну компашка Тиньков , ну компашка !!!! За косяки в Терминале на прошлой неделе предложили компенсацию которая не соответствует потрачен нервам и головной боли с переписками и глюком Терминала , но ладно -согласился , так не то что б сразу выплатили , начали кормить какими то согласования , с 4.12 перенесли на 5.12 , с 5.12 на 6.12 , т.е. еще мозг повыносить , сказал можете оставить эту подачку себе , и сразу закрыли вопрос , типа баба с возу, ну и правильно вдруг обнищаете , или на конкурсы не хватит , или на рекламу из каждого утюга, а клиент - да Х...... с ним
----------


Здравствуйте :uncap:

Проверим ваш случай и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте изображение


Проверим ваш случай и вернемся с комментариями.
----------

А с комиссиями .........Я ПРОДОЛЖАЕТСЯ

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну компашка Тиньков , ну компашка !!!! За косяки в Терминале на прошлой неделе предложили компенсацию которая не соответствует потрачен нервам и головной боли с переписками и глюком Терминала , но ладно -согласился , так не то что б сразу выплатили , начали кормить какими то согласования , с 4.12 перенесли на 5.12 , с 5.12 на 6.12 , т.е. еще мозг повыносить , сказал можете оставить эту подачку себе , и сразу закрыли вопрос , типа баба с возу, ну и правильно вдруг обнищаете , или на конкурсы не хватит , или на рекламу из каждого утюга, а клиент - да Х...... с ним
----------


В вашей ситуации не было убытков по вине сервиса. Мы рассмотрели максимально возможный бонус в качестве извинений за недочеты. Отправим его на ваш счет в ближайшее время. Больше предложить и зачислить не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В вашей ситуации не было убытков по вине сервиса. Мы рассмотрели максимально возможный бонус в качестве извинений за недочеты. Отправим его на ваш счет в ближайшее время. Больше предложить и зачислить не можем.
----------

Мне трудно с вами спорить, для вас небыло,для меня были, вы же не можете знать какие операции я собирался делать ? а в МП такие операции с 10-15 акциями -это 100% попадалово, это вообще приложение непонятно для чего , не котировки посмотреть, не заявку отредактировать, так ознакомительное приложение, не для работы

Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. У меня в терминале заблокированные бумаги приняли такой вид. Это временный глюк или что-то случилось:
«Файл недоступен»

Исчезли акции на 400 с лишним тысяч рублей.
В чате вместо ответа рекомендации узнать о моих налогах.

Что вообще происходит ?

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. У меня в терминале заблокированные бумаги приняли такой вид. Это временный глюк или что-то случилось:
----------


Здравствуйте. Проверим правильность отображения и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ixpert пишет:
Исчезли акции на 400 с лишним тысяч рублей.
В чате вместо ответа рекомендации узнать о моих налогах.

Что вообще происходит ?
----------


Здравствуйте. Проверим, что случилось с бумагами, также проверим консультации. Вернемся с итогами.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну компашка Тиньков , ну компашка !!!! За косяки в Терминале на прошлой неделе предложили компенсацию которая не соответствует потрачен нервам и головной боли с переписками и глюком Терминала
----------


Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена :oops:

----------
Цитата

9000black пишет:
Валер, вчера у нас не отражалась комиссия, а сегодня вечером вот сейчас я вообще не вижу на счёте рубли, у меня показывает 0, при том, что там нормальная сумма была утром.
ПБ, попрошу принять меры, у Шпака магнитофон, у посла медальон (с) каждый день огрехи, а ведь это наш кусок хлеба. Я сделал скриншот, только тут его не буду выкладывать, разберитесь , компенсация мне тоже положена изображение

----------


Здравствуйте.

Проверим вашу ситуацию с отображением информации и сразу же вернемся с ответом.