Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Это ладно, хоть что-то делали. У меня множество обращений со статусом решили, которое просто перерегистрировано на другое, аналогичное, но с новой датой. "Он - гений!"- хочется воскликнуть при мысли о том, кто это придумал. Изображение работы, все кипит, а пар - в свисток. Видимо, это кому-нибудь нужно.
----------


Здравствуйте.

Иногда такое нужно по техническим причинам. При этом сам вопрос мы без ответа не оставим.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Ну и от себя добавлю: уже который год борюсь с багом в МП в котором, при выставлении заявок на покупку акций с кратными лотами изначально выставляется неправильная заявка на покупку/продажу акций и комиссия на нее. Лечится это добавлением одного порядка (т.е. 0 в количестве акций), рассмотрением на экране новой комиссии и цены на порядок больше запланированных к покупке, а затем удалением этого порядка и тогда уж все рассчитывается правильно. Неужели нельзя уже года 2 как пофиксить проблему? Утомляет, особенно когда нужно быстро все выставить...
Пример, чтобы было понятнее: 1 лот 100 акций. Цена акции 1 рубль. Выставляешь заявку на 100 лотов, соответственно комиссия должна быть на 10000 акций и выставлена заявка на покупку этого количества. Что видишь на экране: вылезает после введения в поле количества лотов 100 именно покупка на 100 акций и комиссия на эту сумму, хотя видишь на экране что ты ввел 100 лотов, а не 1. Добавляешь нолик, на экране видишь 1000 лотов, теперь покупку предлагается оформить уже не на 100 акций, а на 100000 и комиссия на нее соответствующая, т.е. правильная. Теперь убираешь из количества лотов 1 порядок, т.е. 0-лик и пишешь, что хочешь купить 100 лотов и О ЧУДО - все становится верным. Прикольно, не правда ли?
п.с. Скрины высылал не единожды..
----------


По этой ситуации все проверим дополнительно и вернемся с ответом.

Чтобы не быть голословным: это, вроде бы крайнее обращение
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
с багом в МП в котором, при выставлении заявок на покупку акций с кратными лотами изначально выставляется неправильная заявка на покупку/продажу акций и комиссия на нее. Лечится это добавлением одного порядка (т.е. 0 в количестве акций),
----------

Категорически соглашусь. Тоже это достало. Рисуешь заявку в 10-100 лотов, а выставляется 1. При этом какая-то дикая сортировка заявок по одному инструменту, задолбаешься искать нужную для отмены, если стоит много. Поскольку в МП торгую на работе, всё руки не доходят написать по этому поводу. Некогда.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим вашу ситуацию и вернемся с дополнением.
----------


Доброе утро....вернитесь поскорее...обидно почти 15000 зависло...спасибо

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Доброе утро....вернитесь поскорее...обидно почти 15000 зависло...спасибо
----------


Здравствуйте.

Чтобы мы смогли зачислить подарок, вашей дочери нужно открыть новый брокерский счет. Мы зачислим подарок на этот счет в рабочее время биржи через 2 календарных дня после открытия.

У нее есть один основной счет , нужно еще один открыть?

----------
Цитата

kolka68 пишет:
У нее есть один основной счет , нужно еще один открыть?
----------


Да, все верно :) Нужно открыть еще один брокерский счет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Чтобы мы смогли зачислить подарок, вашей дочери нужно открыть новый брокерский счет.
----------

А чем не устраивает текущий открытый счёт? И так будет под каждый подарок? Дичь какая-то. :|
Зато потом биржа и банк бодренько отчитываются о росте количества счетов.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А чем не устраивает текущий открытый счёт? И так будет под каждый подарок? Дичь какая-то. изображение

----------


В этом случае технически нужно открыть еще один счет, чтобы мы смогли зачислить подарок. Открывать счет для каждого подарка не нужно :)

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
1. Что можно сделать с нополнолотовыми (не кратными 10 ) акциями появившимися на счете в результате конвертации АДР ( в частности со Сбером )?
----------


Здравствуйте.

В регламенте брокера есть норма, которая позволяет брокеру при наличии спроса со стороны контрагента продать дробную акцию, которая образовалась в результате корпоративного действия. Сейчас мы работаем над технической реализацией такой возможности. Когда это добавим, сообщим дополнительно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2. Что можно сделать с погашенной структурной нотой EFG CH0513607389
----------


Иностранные депозитарии Euroclear и Clearstream заблокировали счета НРД и ограничили возможность распоряжаться деньгами на этих счетах. В рамках корпоративных действий по ряду бумаг деньги перечислили в Euroclear и Clearstream на счета НРД. Однако, из-за блокировки счетов НРД не может выплатить их владельцам бумаг. Ждем новостей по ситуации.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Конкретный список:
1. акции Rhythm Pharmaceuticals Inc - RYTM
2. акции Alteryx Inc - AYX
3. акции Zillow Group Inc - ZG
4. облигация TCS-perp2 XS2387703866
5. облигация Republic of Belarus - XS 2120882183 интересует перевод в др депозитарий и возможности по дивам?
----------


Перевод с неторговых разделов счетов между депозитариями ограничен клирингом СПБ до 31 марта. Возможно, срок могут продлить.
Бумагу US98954M2008 не получится перевести сейчас, так как она находится на неторговом разделе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк
Пуш уведомления, которые мы отправляли в тот момент, по техническим причинам могли быть с ошибкой. Также они не имели отношения к реальным сделкам.

----------
Звучит как удиввительная история. Но, непроверяемо, поскольку архив пушей вы скрываете. Кстати, это баг или фича?
----------
Цитата

Информацию по сделкам с бумагами, которые могли подойти под льготу, изучаем.
----------
Робко поинтересуюсь, сколько нужно времени чтобы увидеть строчку в налоговом отчете с зафиксированной прибылью, по скажем, OVV? Их там немного, а OVV там выдается, прямо скажем.
Мне потребовалось тридцать секунд, к вам вот обращаюсь спустя три недели. Как, удалось увидеть?
----------
Цитата

Нам нужно время, чтобы все проверить и прийти к решению.
----------
Простите, но хотелось бы поменьше округлых ни к чему не обязывающих слов, и побольше конкретики. Признание ответственности? Сроки?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пуш уведомления, которые мы отправляли в тот момент, по техническим причинам могли быть с ошибкой. Также они не имели отношения к реальным сделкам.

Информацию по сделкам с бумагами, которые могли подойти под льготу, изучаем. Нам нужно время, чтобы все проверить и прийти к решению. Обязательно вернемся к вам отдельно, когда будут новости
----------

Тинькофф Банк,
Можете прокомментировать данную новость?

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10982352

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, все верно изображение
Нужно открыть еще один брокерский счет.
----------


Счет открылся, все зачислилось...большое спасибо за помощь...... :ura:

----------
Цитата

KosmosMars пишет:
Тинькофф Банк,
Можете прокомментировать данную новость?

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10982352
----------


Здравствуйте.

Подготовим ответ и вернемся.

----------
Цитата

KosmosMars пишет:
Тинькофф Банк,
Можете прокомментировать данную новость?

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10982352
----------


Чтобы закрыть ИИС, нужно вывести со счета все активы. У нас есть функция, с помощью которой можно закрыть ИИС и автоматически сделать перевод бумаг на брокерский счет в приложении и личном кабинете, но в связи с техническими особенностями процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий сейчас она недоступна, поэтому предлагаем вывод через поручения. Условия их передачи озвучиваем из регламента. Документы можно привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив. Дистанционно через чат поддержки можно закрыть ИИС, если на нем остались только доллары, рубли и евро. Деньги выводим на картсчета в соответствующей валюте. При этом есть ряд специфических случаев, когда процесс закрытия по срокам увеличивается. Детали по конкретно вашему счету вы всегда можете уточнить в чате поддержи.

Здравствуйте уважаемый ПБ. Сейчас и в МП, и в Терминале по большинству американских акций висит сообщение, торги временно приостановлены. Можете прояснить ситуацию?

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый ПБ. Сейчас и в МП, и в Терминале по большинству американских акций висит сообщение, торги временно приостановлены. Можете прояснить ситуацию?
----------


Здравствуйте.

После переноса доступ к торгам даем в тестовом режиме постепенно, чтобы контролировать нагрузку на систему. Продолжаем активно работать для полного возобновления торгов. Делаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По этой ситуации все проверим дополнительно и вернемся с ответом X
----------

Все-таки благоприятно действует на Ваших коллег из ТИ волшебный "пендель". В кои-то веки признали проблему и обещали устранить. Благодарю...
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
но в связи с техническими особенностями процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий сейчас она недоступна, поэтому предлагаем вывод через поручения.
----------

Я надеюсь, что выше озвучен только тот случай, когда на ИИС присутствуют бумаги "иностранных" эмитентов. Если там только бумаги с МОЕХ то проблем с закрытием нет, так?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Все-таки благоприятно действует на Ваших коллег из ТИ волшебный "пендель". В кои-то веки признали проблему и обещали устранить. Благодарю...
----------


----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Категорически соглашусь. Тоже это достало. Рисуешь заявку в 10-100 лотов, а выставляется 1. При этом какая-то дикая сортировка заявок по одному инструменту, задолбаешься искать нужную для отмены, если стоит много. Поскольку в МП торгую на работе, всё руки не доходят написать по этому поводу. Некогда.
----------


Информацию о ситуации и правда забрали на изучение для поиска решения вопроса. Спасибо, что поделились с нами деталями.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я надеюсь, что выше озвучен только тот случай, когда на ИИС присутствуют бумаги "иностранных" эмитентов. Если там только бумаги с МОЕХ то проблем с закрытием нет, так?
----------


Сейчас в большинстве случаев, если на ИИС остаются только бумаги российских эмитентов, торги которыми свободно проходят на Мосбирже, затруднений с продажей активов и выводом рублей или переводом инструментов по поручению на брокерский счет с последующим закрытием индивидуального инвестиционного счета не возникает. При этом каждая ситуация все же имеет свои особенности. Если появится необходимость закрыть ИИС, напишите нам в чат. Посмотрим ситуацию конкретно по вашему счету на момент обращения и подробно проконсультируем.

----------
Цитата

mcvv пишет:
Звучит как удиввительная история. Но, непроверяемо, поскольку архив пушей вы скрываете. Кстати, это баг или фича?
----------


Истории уведомлений в брокерском приложении в целом сейчас нет. Ранее несколько клиентов уже оставляли предложения на нашей платформе идей по этой теме. Некоторые попали на рассмотрение. На площадке вы можете проголосовать за опубликованные предложения или оставить свое. Возможно, в будущем что-то похожее реализуем.

----------
Цитата

mcvv пишет:
Робко поинтересуюсь, сколько нужно времени чтобы увидеть строчку в налоговом отчете с зафиксированной прибылью, по скажем, OVV? Их там немного, а OVV там выдается, прямо скажем.
Мне потребовалось тридцать секунд, к вам вот обращаюсь спустя три недели. Как, удалось увидеть?
----------


----------
Цитата

mcvv пишет:
Простите, но хотелось бы поменьше округлых ни к чему не обязывающих слов, и побольше конкретики. Признание ответственности? Сроки?
----------


Еще разбираемся в вашей ситуации. Обязательно по итогу свяжемся. Постараемся сделать это как можно скорее.