Тинькофф Брокер

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вы когда-нибудь наладите пуши по сделкам? изображение
К тому, что не приходят в первые два-три часа от начала основной сессии, или идут с перебоями, я уже привыкла. Потом как-то стабилизируется, и относительно прилично бегают.
Только сегодня, на вечерней, за 2,5 часа не пришло НИ ОДНОГО! А сделок, на минуточку, исполнено не меньше 20-ти. Доколе? изображение

----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.
----------

А за одно проверьте и нашу , которым вообще ничего не приходит уже в 1,5 месяца и похоже вы ничего не собираетесь с этим делать , а так же с охринительной задержкой комисси по сделкам, такое ощущение что мы работаем в Терминале сами по себе и вы сами по себе , внедряете в Терминал всякую хрень , а то что не работает уже черт знает сколько восстанавливать и не собираетесь , ЧТО ОРАТЬ УЖЕ НАДО НАЧИНАТЬ и долбить вас каждый день по 10 раз в день , добавил бы простыми словами, да забанит ваш.......

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А за одно проверьте и нашу , которым вообще ничего не приходит уже в 1,5 месяца и похоже вы ничего не собираетесь с этим делать , а так же с охринительной задержкой комисси по сделкам, такое ощущение что мы работаем в Терминале сами по себе и вы сами по себе , внедряете в Терминал всякую хрень , а то что не работает уже черт знает сколько восстанавливать и не собираетесь , ЧТО ОРАТЬ УЖЕ НАДО НАЧИНАТЬ и долбить вас каждый день по 10 раз в день , добавил бы простыми словами, да забанит ваш.......
----------


Здравствуйте.
Проверим все детали по вашему вопросу и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уже пришли с ответом. Пока у нас нет информации по поводу корректировки по этому корпоративному действию. Сейчас ожидаем новостей от эмитента по этому вопросу.
----------


Добрый день Тинькофф брокер ! К сожалению не дождался от Вас внятного ответа про погашение бумаги XS1589324075 .

----------
Цитата

vlad1973s пишет:
Добрый день Тинькофф брокер ! К сожалению не дождался от Вас внятного ответа про погашение бумаги XS1589324075 .
----------


Здравствуйте.
Как рассказали раньше, у нас пока нет информации по поводу корректировки по этому корпоративному действию. Все еще ожидаем новостей от эмитента по этому вопросу. Следить за новостями вы можете на сайте эмитента и в открытых источниках.

Господа на премиум-тарифе, а так же - представитель тинькофф:
подскажите, какова концепция работы вашего премиум-менеджера?

Прошлый представился 1 раз и исчез на год - меня всё устраивало. Затем его заменили другим (видимо за пассивность в продажах) и начались звонки в стиле "Покупай, не думай, мы лучше знаем как сделать тебя богатым!".
Можно ли вообще отказаться от премиум-менеджера или заменить его пассивным? Я сам хочу решать, что мне делать со своими денежными средствами. И мне совсем не нравится "ой, я заметил вы купили X, а я вам советую - Y!" (как в кошелёк залезли)

Пример: хочу сидеть в корпоративных облигациях, а мне активно предлагают вложиться в "тинькофф лужники" да так, что я сам уже начинаю верить, что отказываюсь от выгодного предложения. :D

----------
Цитата

Demon2 пишет:
Господа на премиум-тарифе, а так же - представитель тинькофф:
подскажите, какова концепция работы вашего премиум-менеджера?

Прошлый представился 1 раз и исчез на год - меня всё устраивало. Затем его заменили другим (видимо за пассивность в продажах) и начались звонки в стиле "Покупай, не думай, мы лучше знаем как сделать тебя богатым!".
Можно ли вообще отказаться от премиум-менеджера? Я сам хочу решать, что мне делать со своими денежными средствами.

Пример: хочу сидеть в корпоративных облигациях, а мне активно предлагают вложиться в "тинькофф лужники" да так, что я сам уже начинаю верить, что отказываюсь от выгодного предложения. изображение

----------


Здравствуйте.
Персональный менеджер помогает в решении вопросов, а также может предлагать готовые идеи для получения дополнительного дохода от инвестиций.
Проверим их работу и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Как рассказали раньше, у нас пока нет информации по поводу корректировки по этому корпоративному действию. Все еще ожидаем новостей от эмитента по этому вопросу. Следить за новостями вы можете на сайте эмитента и в открытых источниках
----------

Кто должен произвести корректировку по этому корпоративному действию ? Можете ответить ?

----------
Цитата

vlad1973s пишет:

Кто должен произвести корректировку по этому корпоративному действию ? Можете ответить ?
----------


Дополнительно проверим этот момент и вернемся с ответом.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, что у Вас за ерунда-то творится? Бумаги Россетей после конвертирования в промежуточные (недопущенные пока к торгам бумаги ФСК-Россети) вчера-сегодня (точно не знаю, сегодня только заметил) в портфеле стали стоить 0р, хотя ранее (до вчерашнего дня) отображались со стоимостью на момент завершения торгов бумаг Россетей (не правильно, но хоть как-то. Правильно было бы отобразить стоимость по цене конвертации с последующим изменением стоимости при запуске торгов, т.к. цена конвертации была фиксированной). Итог- с какого-то перепугу ТИ решил мне понизить УДС таким образом. Мне-то пока все равно, а кому-то дядя Коля мог постучаться на ровном месте. С чего это стоимость кучи бумаг стала 0р? Оптимизаторы, ЯПМ изображение

п.с. обращение ваши коллеги создали со сроком завтра, но удивительно что же до завтра-то крутить собираются?
----------


Сейчас по бумагам проходит корпоративное действие. С 21 апреля старые бумаги ФСК «Россети» (RSTI и RSTIP) списали. Вместо них отобразили промежуточные, которые зачислил эмитент.

В ходе корпоративного действия у новых бумаг можем не показывать детали по ним, в том числе и цену. Поэтому стоимость портфеля может снизиться на цену акций Россетей.

Нам нужно немного больше времени на проверку, почему у вас отображались показатели и влияли на портфель. Как только будет результат, обязательно свяжемся с вами по звонку или смс.

----------
Цитата

vlad1973s пишет:

Кто должен произвести корректировку по этому корпоративному действию ? Можете ответить ?
----------


Информации о том, кто будет делать корректировку, еще нет. Ждем новости от эмитента. Дополнительно вы можете отслеживать все детали в открытых источниках.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Информации о том, кто будет делать корректировку, еще нет. Ждем новости от эмитента. Дополнительно вы можете отслеживать все детали в открытых источниках.
----------


Эмитент ответил что расплатился по купонам и по облигации . В таком случае почему деньги не поступили на брокерский счет ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас по бумагам проходит корпоративное действие. С 21 апреля старые бумаги ФСК «Россети» (RSTI и RSTIP) списали. Вместо них отобразили промежуточные, которые зачислил эмитент.

В ходе корпоративного действия у новых бумаг можем не показывать детали по ним, в том числе и цену. Поэтому стоимость портфеля может снизиться на цену акций Россетей.

Нам нужно немного больше времени на проверку, почему у вас отображались показатели и влияли на портфель. Как только будет результат, обязательно свяжемся с вами по звонку или смс X
----------

Сейчас уже ничего не происходит. Оно уже произошло. Подытожив, можно отметить следующее: где-то в районе 21.12.22 акции Россетей прекратили торговаться на бирже. В 20-х числах января 2023г они были сконвертированы в промежуточные акции ФСК-Россетей, при этом их цена определялась стоимостью акций на момент завершения торгов. С 21.04.23 вы прекратили учитывать сконвертированные акции при оценке стоимости портфеля и они "перестали" стоить в портфеле (отображалась стоимость 0р) просадив мне маржинальную оценку портфеля. 28.04.23 (судя по брок. и депозитарному отчету) вы конвертировали акции в новые акции ФСК-Россети, при этом отображая в портфеле промежуточные акции со стоимостью 0р и говоря, что вы не в курсе когда состоится конвертация, т.к. НРД вас не информирует, это продолжалось дня три-четыре до 28.04 (я имею в виду рассказы про ничего не знаю). 2.05.23 я вынужден был ругаться в чате, т.к. там продолжали валять дурачка и петь эту же песню, что мы ничего не знаем даже когда. Мы никого не обманываем и т.п. При этом, на бирже был зафиксирован резкий рост стоимости акций ФСК-Россети. 3.05.23 акции отобразились в портфеле (с тем количеством, которое соответствовало условиям конвертации - тут все честно). Таков итог заключающийся в нулевой информированности (именно я отправлял в чат документы, свидетельствующие о сроках завершения корпоративного действия) меня как клиента Вами, как моим брокером. А Вы говорите, что "происходит корпоративное действие"...

----------
Цитата

vlad1973s пишет:
Эмитент ответил что расплатился по купонам и по облигации . В таком случае почему деньги не поступили на брокерский счет ?
----------


Подготовим ответ по вашему вопросу и вернемся.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Сейчас уже ничего не происходит. Оно уже произошло. Подытожив, можно отметить следующее: где-то в районе 21.12.22 акции Россетей прекратили торговаться на бирже. В 20-х числах января 2023г они были сконвертированы в промежуточные акции ФСК-Россетей, при этом их цена определялась стоимостью акций на момент завершения торгов. С 21.04.23 вы прекратили учитывать сконвертированные акции при оценке стоимости портфеля и они "перестали" стоить в портфеле (отображалась стоимость 0р) просадив мне маржинальную оценку портфеля. 28.04.23 (судя по брок. и депозитарному отчету) вы конвертировали акции в новые акции ФСК-Россети, при этом отображая в портфеле промежуточные акции со стоимостью 0р и говоря, что вы не в курсе когда состоится конвертация, т.к. НРД вас не информирует, это продолжалось дня три-четыре до 28.04 (я имею в виду рассказы про ничего не знаю). 2.05.23 я вынужден был ругаться в чате, т.к. там продолжали валять дурачка и петь эту же песню, что мы ничего не знаем даже когда. Мы никого не обманываем и т.п. При этом, на бирже был зафиксирован резкий рост стоимости акций ФСК-Россети. 3.05.23 акции отобразились в портфеле (с тем количеством, которое соответствовало условиям конвертации - тут все честно). Таков итог заключающийся в нулевой информированности (именно я отправлял в чат документы, свидетельствующие о сроках завершения корпоративного действия) меня как клиента Вами, как моим брокером. А Вы говорите, что "происходит корпоративное действие"...
----------


Мы еще проверяем ситуацию, которая возникла у вас. По результату обязательно проинформируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Подготовим ответ по вашему вопросу и вернемся.
----------


Прошло 2 недели а ничего внятного от ТБ так и не получил. Придется наверное обращаться с описанием ситуации к регулятору.

----------
Цитата

Demon2 пишет:
Господа на премиум-тарифе, а так же - представитель тинькофф:
подскажите, какова концепция работы вашего премиум-менеджера?

Прошлый представился 1 раз и исчез на год - меня всё устраивало. Затем его заменили другим (видимо за пассивность в продажах) и начались звонки в стиле "Покупай, не думай, мы лучше знаем как сделать тебя богатым!".
Можно ли вообще отказаться от премиум-менеджера или заменить его пассивным? Я сам хочу решать, что мне делать со своими денежными средствами. И мне совсем не нравится "ой, я заметил вы купили X, а я вам советую - Y!" (как в кошелёк залезли)

Пример: хочу сидеть в корпоративных облигациях, а мне активно предлагают вложиться в "тинькофф лужники" да так, что я сам уже начинаю верить, что отказываюсь от выгодного предложения. изображение

----------



Ошибок в работе менеджеров не обнаружили. Они могут связаться свами с предложением новых и интересных идей для инвестирования. Итоговое решение вы принимаете самостоятельно на основании вашей стратегии.
Как правило, периодичность, с которой менеджер может с вами связаться, вы обговариваете индивидуально.
Дополнительно попросили вашего менеджера звонить только по вашему запросу. Извините за возможные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно попросили вашего менеджера звонить только по вашему запросу. Извините за возможные неудобства.
----------

Супер, спасибо :thumbsup:

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А за одно проверьте и нашу , которым вообще ничего не приходит уже в 1,5 месяца и похоже вы ничего не собираетесь с этим делать , а так же с охринительной задержкой комисси по сделкам, такое ощущение что мы работаем в Терминале сами по себе и вы сами по себе , внедряете в Терминал всякую хрень , а то что не работает уже черт знает сколько восстанавливать и не собираетесь , ЧТО ОРАТЬ УЖЕ НАДО НАЧИНАТЬ и долбить вас каждый день по 10 раз в день , добавил бы простыми словами, да забанит ваш.......
----------


В настоящее время мы всё ещё занимаемся разработкой альтернативных решений для доставки push-уведомлений на устройства IOS. К сожалению, точных сроков реализации пока что назвать не сможем.

Дополнительно связались с вами и все рассказали.

----------
Цитата

vlad1973s пишет:


Эмитент ответил что расплатился по купонам и по облигации . В таком случае почему деньги не поступили на брокерский счет ?
----------


Эмитент действительно расплатился по купонам и облигациям с теми клиентами, которые владели бумагой на 28.03.2023. Как рассказали ранее, на это число у вас не было бумаг в портфеле. Поэтому выплата не поступила.
Сейчас эмитент рассматривает возможность корректировки по корпоративному действию. Как только появятся детали, обязательно о них расскажем.