Тинькофф Брокер

небольшое дополнение, касающееся тупой автоподстановки кодов из пушей, которые присылаются вместо смс при включенном в настройках "смс-подтверждении операций".
на мои неоднократные просьбы выключить раз и навсегда пуши было сказано, что это невозможно.
в чем смысл включения настройки "смс-подтверждения", если смс не приходят, а приходят пуши, из которых автоматически подставляется код, т.е. никакого подтверждения не происходит - разумного и логичного ответа так никто и не дал.
методом перебора сочетаний настроек добился такой истории, что "смс-подтверждения" как не было, так и нет и прилетают пуши, из которых автоматически подставляется код, НО включенный запрет на уведомления категории "код подтверждения" в настройках приложения через настройки android, позволяет получать смс (то есть коды дублируется - вероятно, приложение считает, что пуш не доставлен, а потому инициирует отправку смс). так в отсутствие истории пушей в приложении можно хотя бы восстановить, какие операции совершались по смс

Очередной негатив.
Выставлял заявку для участия в приобретении ноты на одних условиях, а они изменились - при попытке отменить заявку, ошибка. :evil:
Ну это же уже походит на чистое мошенничество :wall:

Было - барьер для досрочного погашения 110%, стало - 999%
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
Но не тут то было. 16 мая зашел и увидел, что на счету 5 акций SPHR и 1 (одна!) акция MSGE.
Первая мысль была - наверное, ошибка, написал в поддержку, краткий пересказ поддержки - "Мы вас кинули на 4 акции в соответствии с регламентом". Типа брокер совершал сделки РЕПО с моими акциями без моего ведома и как раз в тот день, когда был день отсечки для начисления новой акции. и типа в соответствии с регламентом сделок РЕПО старые акции вам вернули (и на том типа должен быть благодарен), а то, что не были начислены новые - ну так вам просто не повезло. При этом кому были начислены новые акции по моим акциям сообщить отказались. А они все равно кому-то были начислены, не могли же они просто раствориться.

Я с процедурой spin-off в день отсечки раньше никогда не сталкивался, но по аналогии с дивидендами, как я понимаю, если берешь акции в шорт в день отсечки, то сумма дивидендов с тебя удерживается и начисляется реальному владельцу акций. И тут акции выделенной компании были кому-то начислены, но реальному владельцу (мне) не поступили. И в поддержке Тинькофф считают эту ситуацию нормальной, в рамках регламента. В переписке в чате участвовали человек 5 разных и я так и не понял, то ли они реально не догоняют в чем проблема, то ли это действительно такой хитрый способ отобрать акции у клиента в Тинькофф теперь практикуется.

Помню раньше Тинькофф дарил акции, а сейчас решил вернуть свое обратно? От ситуации очень сильно подгорает, и от того, что просто украли акции, и от ответов поддержки, считающих, что это нормально.

Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.
----------

Совершенно случайно, не подключен ли у вас овернайт? Может быть, в дату корпоративного действия у вас и не было бумаг?

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Очередной негатив.
Выставлял заявку для участия в приобретении ноты на одних условиях, а они изменились - при попытке отменить заявку, ошибка. изображение

Ну это же уже походит на чистое мошенничество изображение


Было - барьер для досрочного погашения 110%, стало - 999%
----------


Будем разбираться в вашей ситуации. Позже с вами свяжемся.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
----------


Здравствуйте. Всегда действуем строго по регламенту и законодательству. Вашу ситуацию проверим. По итогам с вами свяжемся.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Совершенно случайно, не подключен ли у вас овернайт? Может быть, в дату корпоративного действия у вас и не было бумаг? X
----------

Я овернайт отключил практически сразу, как подключился к ТИ.
Несмотря на это, я так понимаю, что в ответе поддержка и ссылается на то, что в дату корпоративного действия у меня бумаг не было, они их там где-то крутили. Это первая непонятка, как при отключенном овернайте они пользуются моими бумагами?
Но даже если они взяли мои бумаги в эту дату и дали их кому-то другому в шорт, бонусные акции были начислены этому шортисту, разве не должны эти бонусные акции были забрать у шортиста и передать мне, как это происходит с шортом в дату дивидендной отсечки, например?

Если просто на пальцах, есть акция А, которая делится на А и В, причем акция В дороже акции А!
В день отсечки брокер берет у меня 4 акции А и передает инвестору Иванову, который их продает в шорт. У Иванова получается на день отсечки -4 акции А. На следующий день у него должно стать уже -4 акции А и -4 Акции В. Он откупает эти акции и у брокера образуется 4 акции А и 4 акции В. Брокер мне возвращает 4 акции А, а вместо 4 акций В показывает фигу.
Внимание, вопрос: у кого остались 4 акции В?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

8 мая был последний день для покупки акций Сбербанка, чтобы попасть в реестр.
Проверим, почему пришло несколько уведомлений и сделаем все, чтобы более такого не повторилось. Простите за неудобства!
----------

Продолжение.

ПБ,
прокомментируйте, пожалуйста, нижнее сообщение на скриншоте, в котором обещают купоны 16 мая. Но и 17 мая я их не вижу. Зачем же обещать, если потом не жениться?

И в целом - когда уведомления брокера в чате приложения станут информативными и будут соответствовать суровой действительности? Иначе зачем они в таком виде?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:
Продолжение.

ПБ,
прокомментируйте, пожалуйста, нижнее сообщение на скриншоте, в котором обещают купоны 16 мая. Но и 17 мая я их не вижу. Зачем же обещать, если потом не жениться?

И в целом - когда уведомления брокера в чате приложения станут информативными и будут соответствовать суровой действительности? Иначе зачем они в таком виде?
----------


Здравствуйте.

В сообщении ошибки нет. На сайте биржи. указана дата выплаты купона 16 мая. Сама выплата занимает до 9 рабочих дней. Происходит это так:
Эмитент перечисляет сумму купона в депозитарий в течение 1-2 рабочих дней со дня выплаты.
Депозитарий зачисляет деньги на ваш брокерский счет в срок до 7 рабочих дней.
Срок еще не истек. Пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В сообщении ошибки нет. На сайте биржи. указана дата выплаты купона 16 мая.
----------

Тогда может отредактируете сообщения о выплате купонов, что брокер рассылает клиентам? В тексте сообщения на скриншоте выше ничего не говорится ни про биржу, ни про 7 рабочих дней. Я понял сообщение брокера, что 16 мая увижу деньги на брокерском счете.

Вот для примера, что получают клиенты Сбербанк-брокера - см приложенный скриншот.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:
Тогда может отредактируете сообщения о выплате купонов, что брокер рассылает клиентам? В тексте сообщения на скриншоте выше ничего не говорится ни про биржу, ни про 7 рабочих дней. Я понял сообщение брокера, что 16 мая увижу деньги на брокерском счете.

Вот для примера, что получают клиенты Сбербанк-брокера - см приложенный скриншот.
----------

Вы можете проголосовать за такой функционал на нашей платформе идей. Подумаем над его реализацией.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , даже не знаю как вас назвать, балаболы наверно , доложили с утра Здравствуйте!
По вашему обращению № 5-9804652519008.
Мы исправили ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ничерта вы не исправили , заявка сработала , а в активных как висела, так и висит , исправили они

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , даже не знаю как вас назвать, балаболы наверно , доложили с утра Здравствуйте!
По вашему обращению № 5-9804652519008.
Мы исправили ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ничерта вы не исправили , заявка сработала , а в активных как висела, так и висит , исправили они
----------


Здравствуйте. Еще раз проверим ситуацию по обращению вашей супруги и вернемся с комментарием.

Уважаемый Тинькофф Банк!
Прошу разъяснить следующую ситуацию (скриншоты сделаны в одно время).

Сегодня утром была открыта позиция - проданы 10 фьючерсов MMM3. Позиция открыта "с нуля", перед ней на счете этих фьючерсов не было. Значит отображение ситуации по сделки тоже не должно зависеть от прошлой "истории".

Что мы видим. В ИБ показан убыток по позиции во фьючерсе в размере 1104 руб (0.43%). При этом в терминале видно, что убыток составляет 0.17% (что верно, если самому посчитать. Стоимость фьючерсов в момент расчета - 257100 руб. 0.17% от этой суммы составляет 437 руб.

Спрашивается, почему у меня убыток показан 1104 руб (0.43%), а не 437 руб (0.17%)?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!
Прошу разъяснить следующую ситуацию (скриншоты сделаны в одно время).

Сегодня утром была открыта позиция - проданы 10 фьючерсов MMM3. Позиция открыта "с нуля", перед ней на счете этих фьючерсов не было. Значит отображение ситуации по сделки тоже не должно зависеть от прошлой "истории".

Что мы видим. В ИБ показан убыток по позиции во фьючерсе в размере 1104 руб (0.43%). При этом в терминале видно, что убыток составляет 0.17% (что верно, если самому посчитать. Стоимость фьючерсов в момент расчета - 257100 руб. 0.17% от этой суммы составляет 437 руб.

Спрашивается, какого лешего у меня убыток показан 1104 руб (0.43%), а не 437 руб (0.17%)?
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию с отображением доходности и вернемся с уточнением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Еще раз проверим ситуацию по обращению вашей супруги и вернемся с комментарием.
----------

А это что х...я , у вас неделю хотя бы может Терминал нормально работать????как же вы ......, написал бы прямо да ваш купленный подтирала сразу сотрет и забанит , хотя мне здесь делать особо нечего, заступники не вылезайте лучше , о.....у.
Что значит нет доступных счетов ????? при пополнении и выводе???? Скрины в поддержке, если это поддержкой можно назвать

17.05 Балаболы в очередной раз включили заднюю и перенесли срок в ПЯТЫЙ раз. Причем опять только после моего вопроса. Причем уже не удосуживаясь изменить текст ответа, просто меняют "Решим до". Вчера надпись гласила решим до 17.05, сегодня они переделали на "решим до 19.05" в тексте ответа изначально было, что предоставим ответ 18.05. Приложу для доказательства скрин
п.с. После того как написал тут исправили 19.05 на 18.05
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

В Терминале появился новый баг:
в стаканах можно включить режимы (График глубины, Спред, Доходность и др.), а вот выключить их стало невозможно, поскольку установленные флажки не отображаются.
Проверено в MS Edge, Firefox.

У них Терминал вообще косорезит в последнее время. У меня исполненные заявки висят очень долго (до 0,5-1часа), как на графике, так и во вкладке активные заявки. Причем на отмену их система не видит. Прикольно так наблюдать как цена гуляет сквозь нее туда-сюда, а она стоит НЕПОКОБЕЛИМО

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Включили вас в акцию.
----------


включите меня в акцию "торгуй в терминале" тоже пожалуйста