Тинькофф Брокер

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну я так понял что проблему с заявками вы решать не собираетесь?????
----------


Работаем по вопросу заявок. К его решению подключили разработчиков сервиса. Исправим в ближайших обновлениях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Исправим в ближайших обновлениях.
----------

Это в каком месяце , году ближайшие обновления, не надо завтраками кормить , конкретную дату
Вообщем наступила полная Ж...... вообще торговать невозможно, все в слепую, ничерта Тинек не делает.
Тиньков Звоните или пишите когда все будет работать по человечески, а пока в БКС , да возможно что и не пока, если вам ПО на клиента

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Кстати. Продолжение банкета дискуссии с поддержкой по поводу сломавшейся средней.
Звонок от брокера.
1 акт. Девушка назвала не тот актив, по которому составлено обращение. изображение
Неделю уже висит и продлевается, а о чем речь, они не знают. Ляпота. После уточнения, ушла думать и считать. Вывод - человеку дали задание как-то отбиться от назойливой мухи клиентки.
2 акт. Девица вернулась, с результатом, который видит в системе. На вполне резонный вопрос - как могла получиться такая средняя, если у меня уже нет активов, купленных по такой цене, всё ниже, начала плавать и мямлить про округление. Тут я не спорю, поскольку сама не считала, возможно(в цене 3 знака после запятой). На следующие вопрос, почему на одном скрине средняя показана с 3-мя знаками, на другом с двумя, кроме ответа - так считает и округляет система, я ничего не добилась. Поскольку ну не может алгоритм считать по-разному, либо всегда с округлением, либо всегда точно, а не повелению левой пятки, щас округлю, через 5 минут не буду.
3 акт. Почему клиент должен настаивать, чтобы заводили задачу на исправление бага? Почему до прошедшей недели всё прекрасно считалось, а потом поломалось, и этот очевидный факт поддержка не хочет констатировать? Видимо, потому, что сама не понимает в чём тут дело и зачем клиенту нужна верная средняя цена.
Ждём следующих актов сей невесёлой пьесы.
----------


В диалоге с вами, действительно, неуместно уточнили по какому активу вы обращались. Эту информацию могли увидеть сами. Проработаем этот момент.

Среднюю цену считаем правильно, дополнительно рассказали, как это можно проверить и о том, что средняя округляем до двух знаков после запятой. Сейчас мы дополнительно проверяем ситуацию по округлению, держим эту ситуацию на контроле, по итогу свяжемся с вами.

Читаю условия приглашения друга в ТИ. Там написано, что для того, чтобы получить другу подарочную акцию, нужно собрать портфель на 10 000 руб. и продержать его на счету не менее 24 часов. Это обязательно должны быть ценные бумаги или можно просто положить на счёт 10 000 рублей?

И ещё вопрос про подарочную акцию за пульс. Как я понял, необязательно, чтобы у меня был пульс, верно?

Итог: правильные действия (чтобы получить оба бонуса - за инвестиции и пульс) таковы => отправляешь ссылку другу на инвестиции => он открывает брокерский счёт => я ему присылаю ссылку на пульс => он подключает пульс => получает акцию за пульс => пополняет счёт на 10 000 (акциями или рублями) => держит их 24 часа => получает бонусную акцию за инвестиции. Чтобы продать все подаренные акции, друг держит 30 дней баланс счёта не менее 20 000 рублей. Верно?

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Читаю условия приглашения друга в ТИ. Там написано, что для того, чтобы получить другу подарочную акцию, нужно собрать портфель на 10 000 руб. и продержать его на счету не менее 24 часов. Это обязательно должны быть ценные бумаги или можно просто положить на счёт 10 000 рублей?

И ещё вопрос про подарочную акцию за пульс. Как я понял, необязательно, чтобы у меня был пульс, верно?

Итог: правильные действия (чтобы получить оба бонуса - за инвестиции и пульс) таковы => отправляешь ссылку другу на инвестиции => он открывает брокерский счёт => я ему присылаю ссылку на пульс => он подключает пульс => получает акцию за пульс => пополняет счёт на 10 000 (акциями или рублями) => держит их 24 часа => получает бонусную акцию за инвестиции. Чтобы продать все подаренные акции, друг держит 30 дней баланс счёта не менее 20 000 рублей. Верно?
----------


Чтобы получить бонус по акции "Приведи друга" за открытие брокерского счета, другу нужно собрать портфель из ценных бумаг на сумму не менее 10 000 рублей и продержать его в течение следующих 24 часов. Здесь учитываем общую сумму бумаг на всех брокерских счетах, не считаем валюту, фьючерсы, опционы, драгоценные металлы, внебиржевые активы и виртуальные акции. Также подарочные акции начислим, если за последний год у друга нет открытого или закрытого брокерского счета у нас.

Да, вам необязательно иметь профиль в Пульсе.

Одновременно нельзя получить бонус за заявку на брокерский счет и на Пульс - бонус начислим по той заявке, по которой первее будет выполнено целевое действие. Для Пульса целевое действие: собрать портфель из ценных бумаг на сумму не менее 1 000 рублей в срок до 30 дней с момента оформления заявки и продержать его в течение следующих 24 часов.

Условие продажи подарочных бумаг вы написали правильно.

Тинькофф Банк, доброго времени суток.

Решил перейти к другому Брокеру. Ждал больше года вменяемых комиссий на сделки с валютой, но не дождался.

Если можете, ответьте, пожалуйста, почему на сделки (спекулятивные) с валютой ввели по факту заградительные комиссии (на тарифе Премиум 0.5%), и стоит ли ожидать улучшений в ближайшем будущем?

P.S. Я в недоумении, неужели Брокеру не нужны комиссии со спекулянтов от сделок с валютой?

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
Но не тут то было. 16 мая зашел и увидел, что на счету 5 акций SPHR и 1 (одна!) акция MSGE.
Первая мысль была - наверное, ошибка, написал в поддержку, краткий пересказ поддержки - "Мы вас кинули на 4 акции в соответствии с регламентом". Типа брокер совершал сделки РЕПО с моими акциями без моего ведома и как раз в тот день, когда был день отсечки для начисления новой акции. и типа в соответствии с регламентом сделок РЕПО старые акции вам вернули (и на том типа должен быть благодарен), а то, что не были начислены новые - ну так вам просто не повезло. При этом кому были начислены новые акции по моим акциям сообщить отказались. А они все равно кому-то были начислены, не могли же они просто раствориться.

Я с процедурой spin-off в день отсечки раньше никогда не сталкивался, но по аналогии с дивидендами, как я понимаю, если берешь акции в шорт в день отсечки, то сумма дивидендов с тебя удерживается и начисляется реальному владельцу акций. И тут акции выделенной компании были кому-то начислены, но реальному владельцу (мне) не поступили. И в поддержке Тинькофф считают эту ситуацию нормальной, в рамках регламента. В переписке в чате участвовали человек 5 разных и я так и не понял, то ли они реально не догоняют в чем проблема, то ли это действительно такой хитрый способ отобрать акции у клиента в Тинькофф теперь практикуется.

Помню раньше Тинькофф дарил акции, а сейчас решил вернуть свое обратно? От ситуации очень сильно подгорает, и от того, что просто украли акции, и от ответов поддержки, считающих, что это нормально.

Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.
----------


В диалоге с вами сообщали о том, что случилось в вашей ситуации. Подробно рассказали о сделках РЕПО, затем передали обращение коллегам для детальной проверки.

4 ваших бумаги попали в РЕПО. Это такие сделки купли - продажи бумаг с обязательством обратной сделки через определенный срок по заранее определенной в этом соглашении цене. Мы заключаем их для закрытия временной непокрытой позиции клиентов. Эти сделки нужны для беспрерывной торговли на сервисе Тинькофф, они могут проходить при отключенном овернайте. Так как 4 бумаги находились в сделке РЕПО, НРД не перечислял за них новые акции в рамках корпоративного действия.

Мы детально проверяем вашу ситуацию и держим ее на контроле. Сейчас решаем, что в этой ситуации можно сделать. Вопрос доведем до конца и свяжемся с вами по итогу.

----------
Цитата

renaissanceman пишет:
Тинькофф Банк, доброго времени суток.

Решил перейти к другому Брокеру. Ждал больше года вменяемых комиссий на сделки с валютой, но не дождался.

Если можете, ответьте, пожалуйста, почему на сделки (спекулятивные) с валютой ввели по факту заградительные комиссии (на тарифе Премиум 0.5%), и стоит ли ожидать улучшений в ближайшем будущем?

P.S. Я в недоумении, неужели Брокеру не нужны комиссии со спекулянтов от сделок с валютой?
----------


Перед тем как внести изменения в условия обслуживания, мы анализируем все рыночные факторы, включая себестоимость оказания услуг, изменения в использовании сторонней инфраструктуры и прочие.
Сейчас комиссия за сделки с валютой на тарифе Премиум составляет 0,4%. Мы продолжаем внимательно следить за всеми переменами на рынке, и не исключаем, что в будущем в наших тарифах будут какие-то изменения. Следите, пожалуйста, за новостями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Перед тем как внести изменения в условия обслуживания, мы анализируем все рыночные факторы, включая себестоимость оказания услуг, изменения в использовании сторонней инфраструктуры и прочие.
----------

:D :D :D :D :D :o :o

В СЕДЬМОЙ раз перенесли срок рассмотрения обращения по средней и доходности по бумагам ФСК на 30.05. Уже на неделю. Ранее были скромнее на 1, 2 дня, предпоследний - на 5 дней. Да не мелочитесь-то уже, давайте на ГОД.
УПАСИ БОГ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ НЕДОБРОКЕРОМ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ КОРПОРАТИВНОГО ДЕЙСТВИЯ! :evil: :wall: :wall: :wall:

Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?
----------

Здравствуйте.

Сейчас вы получили подарки за:
- Прохождение курса в Академии Инвестиций;
- Приглашение друга.

Оба подарка вы получили сегодня.

Дополнительно проверим ваше участие в других акциях. По итогам вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Среднюю цену считаем правильно, дополнительно рассказали, как это можно проверить и о том, что средняя округляем до двух знаков после запятой.
----------

Да неужели? :o Может хватит грузить меня подобной чушью. Всю жизнь средняя по вашим фондам считалась в соответствии с количеством знаков после запятой, без округлений.
Почему же тогда сегодня средняя начала считаться нормально? И с тремя знаками, в соответствии с ценой актива.
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже? :omg:
Чой-то у меня цензурные слова заканчиваются.

Продолжу и я рассказ про "альтернативность" ТБ. После того, как обнаружил очередной срок рассмотрения обращения 30.05, обратился в чат за разъяснениями сего. После непродолжительного диалога увидел, что срок "передвинут" на 12.00 24.05. Нормально так, да? Я конечно практически на 100% уверен, что сегодня к 12.00 они ничего не сделают, но сами "прыжки" и легкость выставления сроков говорит об одном - все это фикция и НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Да неужели? изображение
Может хватит грузить меня подобной чушью. Всю жизнь средняя по вашим фондам считалась в соответствии с количеством знаков после запятой, без округлений.
Почему же тогда сегодня средняя начала считаться нормально? И с тремя знаками, в соответствии с ценой актива.
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже? изображение

Чой-то у меня цензурные слова заканчиваются.
----------


21 мая связывались с вами и рассказали, как считается средняя.
Отдельно проверяем ваш случай, по итогу свяжемся с вами снова.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
21 мая связывались с вами и рассказали, как считается средняя
----------

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже?
----------

Вы принципиально не вникаете в написанное? Методику подсчёта средней мне никто не рассказывал.
Да и тут не надо быть семи пядей во лбу и иметь 3 ВО. Примерную среднюю и я без ваших "спецов" в уме сосчитаю.
Второй день средняя считается нормально. И, что наверно, удивительно для вас, безо всяких округлений.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
о том, что средняя округляем до двух знаков после запятой.
----------

Тинькофф Банк,
Если на ИИС будет только рублевой остаток, можно будет закрыть ИИС через чат?

----------
Цитата

KosmosMars пишет:
Если на ИИС будет только рублевой остаток, можно будет закрыть ИИС через чат?
----------


Здравствуйте.
Если на ИИС остались только рубли, можете обратиться к нам в чат, чтобы мы закрыли счет дистанционно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
4 ваших бумаги попали в РЕПО. Это такие сделки купли - продажи бумаг с обязательством обратной сделки через определенный срок по заранее определенной в этом соглашении цене. Мы заключаем их для закрытия временной непокрытой позиции клиентов. Эти сделки нужны для беспрерывной торговли на сервисе Тинькофф, они могут проходить при отключенном овернайте. Так как 4 бумаги находились в сделке РЕПО, НРД не перечислял за них новые акции в рамках корпоративного действия.

----------

Вы понимаете, что вы взяли одни бумаги, стоимостью примерно $60 за штуку, а вернули другие бумаги, стоимостью $20 за штуку? И это не цена за бумагу упала, это просто другие бумаги, из которых были выделены новые бумаги. Эти бумаги не изымали из оборота, поэтому новые акции в любом случае кому-то должны были быть начислены. Если вы их передали для закрытия временно непокрытой позиции другого клиента, то новые бумаги начислиться должны были этому клиенту. Но это не его бумаги! Если так можно, то давайте я в день спин-офф буду миллионами шортить старые бумаги по высокой цене ($60), а потом откупать по низкой ($20). Не слишком ли простой и не совсем честный заработок получится?)

И еще простой вопрос - если мои бумаги в день дивидендной отсечки попадут в сделку РЕПО для обеспечения беспрерывной торговли на сервисе ТИНЬКОФФ, то дивиденды в таком случае на эти бумаги мне будут начислены или нет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?
----------


Здравствуйте. Все проверили.
TCSG начислили за акцию " Пройди курс от Академии Инвестиций и получи Бонус ". YNDX начислили за акцию "Приведи друзей Инвестиции". Также вы получите бонус в рамках акции "Марафон тестирований 2.0". Начислим 2 подарка за прохождение курсов "Опционы/ Фьючерсы" и "Маржинальная торговля".