Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Вы понимаете, что вы взяли одни бумаги, стоимостью примерно $60 за штуку, а вернули другие бумаги, стоимостью $20 за штуку? И это не цена за бумагу упала, это просто другие бумаги, из которых были выделены новые бумаги. Эти бумаги не изымали из оборота, поэтому новые акции в любом случае кому-то должны были быть начислены. Если вы их передали для закрытия временно непокрытой позиции другого клиента, то новые бумаги начислиться должны были этому клиенту. Но это не его бумаги! Если так можно, то давайте я в день спин-офф буду миллионами шортить старые бумаги по высокой цене ($60), а потом откупать по низкой ($20). Не слишком ли простой и не совсем честный заработок получится?)
----------


Здравствуйте.
Мы продолжаем работать по вашей ситуации и сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Как только закончим, свяжемся с вами дополнительно.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
И еще простой вопрос - если мои бумаги в день дивидендной отсечки попадут в сделку РЕПО для обеспечения беспрерывной торговли на сервисе ТИНЬКОФФ, то дивиденды в таком случае на эти бумаги мне будут начислены или нет?
----------


Если бумаги в это время попадут в сделку РЕПО, то дивиденды могут поступить не одной операцией, а несколькими. Вы сможете проверить это в брокерском отчете.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я конечно практически на 100% уверен, что сегодня к 12.00 они ничего не сделают, но сами "прыжки" и легкость выставления сроков говорит об одном - все это фикция и НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ X
----------

Все подтвердилось. НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Срок опять перенесли в ВОСЬМОЙ раз и снова это 30.05. По поводу компенсации всего этого безобразия получил ответ: "Брокером не предусмотрена компенсация в следствие технических неполадок". О как! Они считают, что "терпилы" все стерпят. Совсем обнаглели..

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
"Брокером не предусмотрена компенсация в следствие технических неполадок". О как! Они считают, что "терпилы" все стерпят.
----------

Как ни печально, но это так. Брокер не несёт ответственности за свои глюки и эта инфа содержится в Декларации о рисках. Причём, она типовая для всех брокеров.
Так что, если и отсыпают копейки компенсаций, то лишь в память о качестве и клиентоориентированности Тинька.
А качество летит в преисподнюю...
В чат отправлен очередной глюк терминала.
"Он один такой" пора менять на "ни дня без сбоя".

Но за то, что они внаглую "пользуют" чужие акции они несут ответственность? Задавал вопрос уже раз 5 по поводу: "как оно так получается, что по брок.отчету конвертированные акции ФСК у меня появились 28.04, а в портфеле отобразились лишь 03.05? Ответа нет. Изображают тупых. До завершения дня 3.05 мне говорили, что НРД их не информируют и они не знают, когда акции будут конвертированы. Вы в эту "честность" верите? Подчеркну, что накануне, т.е. 2.05 ФСК резко скакнуло на бирже в цене. Брокер мог хорошо нагреться на чужих-то акциях (не сидел со свечой), а вот своим клиентам возможность продать не дал. Элементарное жульничество и ничего более.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Изображают тупых.
----------

Тут уже и изображать не надо, это факт.
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
за то, что они внаглую "пользуют" чужие акции они несут ответственность?
----------

Вот тут хз. Тоже ведь могут сослаться на техсбой, а то, что нажились надо доказать, если судиться. Иначе, просто упущенная выгода.
Это сугубо личное мнение, я не юрист.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

По FinEx биржа пока что не принимала решение о возобновлении торгов. Мы как брокер никак не можем повлиять на запуск торгов определенными инструментами.
Более подробную информацию по ним вы можете уточнить у самой управляющей компании.

У нас есть функция, с помощью которой можно закрыть ИИС и автоматически сделать перевод бумаг на брокерский счет в приложении и личном кабинете. Но в связи с техническими особенностями процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий сейчас временно отключили ее. Поэтому предлагаем вывод через поручения. Документы можно привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив X
----------


Добрый день!
Изменилась ли как-то ситуация за прошедший месяц, если есть желание закрыть ИИС на котором есть FinEx?
Я опасаюсь пополнять ИИС, т.к. ситуация кажется с ним безвыходной - все что на ИИС рядом с этими фондами заморожено то же?
Самое предпочтительное - не продавать а перенести на БС

Поэтому вопросы:
1. возобновилась ли возможность дистанционно закрыть ИИС с переносом всех бумаг/денег на БС, в частности если на ИИС есть FinEx ?
2. Если нет, то какие перспективы в этом направлении на ближайшее будущее?
3. Если нет, то получается что весь ИИС заблокирован и пополнять его нет смысла, т.к. это все равно что кидать деньги в черную дыру?

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
Добрый день!
Изменилась ли как-то ситуация за прошедший месяц, если есть желание закрыть ИИС на котором есть FinEx?
Я опасаюсь пополнять ИИС, т.к. ситуация кажется с ним безвыходной - все что на ИИС рядом с этими фондами заморожено то же?
Самое предпочтительное - не продавать а перенести на БС

Поэтому вопросы:
1. возобновилась ли возможность дистанционно закрыть ИИС с переносом всех бумаг/денег на БС, в частности если на ИИС есть FinEx ?
2. Если нет, то какие перспективы в этом направлении на ближайшее будущее?
3. Если нет, то получается что весь ИИС заблокирован и пополнять его нет смысла, т.к. это все равно что кидать деньги в черную дыру?
----------


Приветствуем.

Ситуация с закрытием ИИС пока не изменилась. Вы все так же можете перевести активы на брокерский счет через бумажные поручения.
ИИС можно пополнять и торговать на нем доступными на нашем сервисе инструментами. Здесь конкретных рекомендаций дать не можем, окончательное решение всегда за вами.

Вот думаю, какую ассоциацию вызывают действия ТБ. Если у других брокеров наличие и возникновение проблем связано с неповоротливостью, узко стандартизированной последовательностью действий. Как правило, тех.поддержка грамотная, а вот в офисах - атас (ВТБ, например, чтобы было конкретнее). Решаются проблемы торговых терминалов достаточно быстро, остальные - так себе, некоторые (по тупости) вообще могут не решаться. Т.е. тяжелый, неповоротливый, но устойчивый сервис с выверенными и устоявшимися решениями (оттестированными).
В ТБ, сервис легкий, интересный (далеко не во всем), с множеством "рюшечек", непроверенных идей и реализаций с бэта-тестированием на клиентах. При этом, иногда закрадывается мысль, что внедрение реализуется без четких правил и условий. Исправление багов - где найдут и как найдут. Основная направленность - маркетинг, а не добротность торговли. Если вы заметили проблему - написали, решают. Не заметили - стали "терпилой". Стиль напоминает а-ля 90-е..

Уже пол дня вот эта фигня (и уже не первый раз вылезает).
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уже пол дня вот эта фигня (и уже не первый раз вылезает).
----------


Приветствуем. Так быть не должно. Проверим, в чем дело, и позже вернемся с ответом.

Как вишенка на торте сегодня после 19.00 получаю от ТИ обновленную стратегию на 2023г в которой брокер ПРОГНОЗИРУЕТ наличие дивидендов у Газпрома более 50% в этом году. "Есть основания полагать, что эти компания может заплатить больше дивидендов, чем предполагает ее официальная дивидендная политика."
Я, конечно, также прогнозировал (надеялся) на дивы Газпрома, но публиковать прогноз о наличии диких дивов после отказа от них Газпрома - несколько э ..как бы это сказать...характеризующе отношение к клиентам. Спасти репутацию могут только "дикие" дивы за первое полугодие 2023г. Не исключаю...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
какую ассоциацию вызывают действия ТБ.
----------

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Основная направленность - маркетинг,
----------

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
от ТИ обновленную стратегию на 2023г в которой брокер ПРОГНОЗИРУЕТ наличие дивидендов у Газпрома более 50% в этом году. "Есть основания полагать, что эти компания может заплатить больше дивидендов, чем предполагает ее официальная дивидендная политика."

----------

Вы сами себе ответили. Маркетинг.
Больше клиентов, больше комиссий. Не зря же кучу конкурсов проводят, турниры и прочее, лишь бы торговали и приносили денежку.
Бизнес...
В тоже время сервера и погромисты не справляются с количеством клиентов, что мы видим в постоянных багах, некоторые из которых решаются годами.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Все подтвердилось. НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Срок опять перенесли в ВОСЬМОЙ раз и снова это 30.05. По поводу компенсации всего этого безобразия получил ответ: "Брокером не предусмотрена компенсация в следствие технических неполадок". О как! Они считают, что "терпилы" все стерпят. Совсем обнаглели..
----------

А все это не мешает работе на бирже, вот хоть бы раз у них вдруг взятие комсы , нее работает как часы, а все остальное клиент сам дурак

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Так быть не должно. Проверим, в чем дело, и позже вернемся с ответом.
----------


Стоило вам написать, и всё заработало.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:


Стоило вам написать, и всё заработало X
----------

Рады, что сейчас все в порядке :)

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
ТБ здравствуйте. Сегодня пришли прошлогодние дивиденды по амеровской акции Cintas. Пришли в не полном объеме, всего за одну акцию. Последние дивиденды, которые я получил по этой акции были 11 ноября 2021. 11 февраля 2022 снова была отсечка. Дивы тогда не приходили. В марте и апреле 2022 я продал все акции Cintas. У меня их было 4 штуки. Задал в чате вопрос почему только за одну акцию. Ответили это нормально, ждите остальные. Т.е. вы хотите сказать, что эмитент мне перечислил дивы только за одну акцию? Или вы "от балды" распределяете хоть какие-то пришедшие выплаты, типа каждому по чуть-чуть?
----------

В продолжении истории. 22 мая пришли прошлогодние дивиденды по акциям UnitedHealth. На момент отсечки 11 марта 2022 у меня было 4 акции, дивы пришли только за 3 акции. Если раньше брокер занимался решением этих вопросов, то теперь на все вопросы с дивами ответ в стиле "есть задержки по выплате дивидендов от вышестоящих депозитариев. На них мы не можем повлиять. Как только эти выплаты получаем, распределяем их между всеми, кому они предназначались". Но дата отсечки у акций была одна. Как так? На тебе за три акции, а за четвертую попозже?

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
В продолжении истории. 22 мая пришли прошлогодние дивиденды по акциям UnitedHealth. На момент отсечки 11 марта 2022 у меня было 4 акции, дивы пришли только за 3 акции. Если раньше брокер занимался решением этих вопросов, то теперь на все вопросы с дивами ответ в стиле "есть задержки по выплате дивидендов от вышестоящих депозитариев. На них мы не можем повлиять. Как только эти выплаты получаем, распределяем их между всеми, кому они предназначались". Но дата отсечки у акций была одна. Как так? На тебе за три акции, а за четвертую попозже?
----------


Здравствуйте.
У нас нет возможности влиять на выплату дивидендов. Видим, что у вас действительно было 4 акции на момент фиксации реестра, при этом мы получили дивиденды только за 3 акции. Сейчас мы ждем остальных выплат.

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
В продолжении истории. 22 мая пришли прошлогодние дивиденды по акциям UnitedHealth. На момент отсечки 11 марта 2022 у меня было 4 акции, дивы пришли только за 3 акции. Если раньше брокер занимался решением этих вопросов, то теперь на все вопросы с дивами ответ в стиле "есть задержки по выплате дивидендов от вышестоящих депозитариев. На них мы не можем повлиять. Как только эти выплаты получаем, распределяем их между всеми, кому они предназначались". Но дата отсечки у акций была одна. Как так? На тебе за три акции, а за четвертую попозже?
----------

С этими вопросами надо в Брюссель обращаться, почему они в НРД не в полном объеме перечисляют и почему вообще перестали перечислять, и на каком основании, и по какому праву; или к эмитенту бумаг, раз знают, что до вас по какой-то причине не дойдут, так зачем отправлять или отправляли бы сразу по доступным каналам на ваш счет в российском банке или иностранном - могли бы для части своих акционеров предусмотреть варианты, почему не требуете от совета директоров в демократических странах со свободной рыночной экономикой??? :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас нет возможности влиять на выплату дивидендов. Видим, что у вас действительно было 4 акции на момент фиксации реестра, при этом мы получили дивиденды только за 3 акции. Сейчас мы ждем остальных выплат.
----------

Задать вопросы о причинах такой ситуации депозитарию "религия не позволяет"?
Ну и отвечать на вопросы желательно поподробнее : это только "брянский Владимир" получил дивы за 3 бумаги из 4 или всем владельцам начислили по 75% от положенного или...

----------
Цитата

Loshat пишет:
С этими вопросами надо в Брюссель обращаться, почему они в НРД не в полном объеме перечисляют и почему вообще перестали перечислять, и на каком основании, и по какому праву; или к эмитенту бумаг, раз знают, что до вас по какой-то причине не дойдут, так зачем отправлять или отправляли бы сразу по доступным каналам на ваш счет в российском банке или иностранном - могли бы для части своих акционеров предусмотреть варианты, почему не требуете от совета директоров в демократических странах со свободной рыночной экономикой???
----------

Я так понимаю со всеми своими вопросами вы напрямую в администрацию президента обращаетесь?