Тинькофф Брокер

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!

Прошу передать разработчикам пожелание заняться ускорением работы ПО в Терминале и ускорением срабатывания стоп-заявок. У другого брокера мои стоп-заявки (на покупку при свече вниз) в большинстве случаев срабатывают, а у вас - обычно нет. Обидно. И в терминале когда работаешь, тормоза раздражают. Скорость работы не должна приноситься в ущерб функциональности (тем более, когда имеющихся функций уже достаточно для полноценной торговли).
----------


Здравствуйте.
Стоп-заявки срабатываю при достижении указанной цены. Сейчас терминал работает правильно. Если у вас возникли сложности, пожалуйста, напишите все подробности в личные сообщения на форуме. Или в чат поддержки. Все проверим и поможем вам.

----------
Цитата

vlad1973s пишет:
Уважаемый ТБ ! можете ответить на вышеперечисленные вопросы ?
Заранее спасибо за ответ.
----------


Здравствуйте.
Мы сообщили всю информацию, которая у нас сейчас есть. Детали решения вопроса раскрыть не можем, так как это внутренняя информация. Делаем все возможное, чтобы помочь в сложившейся ситуации как можно быстрей. О результатах обязательно расскажем.

по INTC дивиденды приходили последний раз более года назад. теперь не будет больше, да?

----------
Цитата

comanche71 пишет:

по INTC дивиденды приходили последний раз более года назад. теперь не будет больше, да? X
----------


Здравствуйте.
Сроки выплаты дивидендов по иностранным бумагам сейчас больше, чем обычно. Это связано с задержками со стороны иностранных депозитариев. Как только мы получим от них дивиденды, начнем распределение между счетами клиентов.

СПБ Биржа тоже занимается выплатой дивидендов по своему графику, что опубликовала на на своем сайте. INTC в этом списке нет.

Брокер продал дробные расписки магнита на внебиржевом рынке. на всю сумму от продажи он начислил налог (при выводе) не учитывая сумму покупки. он правильно поступил взымая налог со всей суммы сделки?

p.s. в чате постоянно отсылают меня смотреть отчет, где указана только сумма сделки и налог к удержанию со всей суммы сделки.


Для представителя брокера - обращение № 5-9833988665221

----------
Цитата

kiselevsa пишет:
Брокер продал дробные расписки магнита на внебиржевом рынке. на всю сумму от продажи он начислил налог (при выводе) не учитывая сумму покупки. он правильно поступил взымая налог со всей суммы сделки?

p.s. в чате постоянно отсылают меня смотреть отчет, где указана только сумма сделки и налог к удержанию со всей суммы сделки.


Для представителя брокера - обращение № 5-9833988665221
----------


Здравствуйте.
Проверим ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Брокер — зарабатывает на комиссии за проведение сделок и предоставление других услуг. Поэтому ограничивать возможность совершать сделки у него нет смысла.
----------

На РЕПО клиентских бумаг с ЦК он зарабатывает.

Тинькофф Банк,
доброе утро! Что случилось с терминалом?
Предлагает нажать команд+шифт+R
При нажатии меняется только картинка (два скрина во вложении)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

len1501 пишет:
Тинькофф Банк,
доброе утро! Что случилось с терминалом?
Предлагает нажать команд+шифт+R
При нажатии меняется только картинка (два скрина во вложении)
----------


Здравствуйте.
Попробуйте войти в терминал с браузера Google Chrome, обновив его до последней версии. Если ситуация сохранится, то напишите нам об этом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Попробуйте войти в терминал с браузера Google Chrome, обновив его до последней версии. Если ситуация сохранится, то напишите нам об этом.
----------

Я не пойму вы для тупых что ли пишите про браузер хром, вы думаете в премиалах есть те кто не знает в каком браузере корректно работает терминал???? если вы нехрена здесь не развиваетесь, а тупо строчите что вам напишут на бумажке , то не надо судить обо всех так, а теперь что поломали в терминале ??? заявка не редактируется , я хринею , неделю без глюков не прожить , я 10 дней торгую в БКС , не единого глюка небыло - ВООБЩЕ

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Я не пойму вы для тупых что ли пишите про браузер хром, вы думаете в премиалах есть те кто не знает в каком браузере корректно работает терминал???? если вы нехрена здесь не развиваетесь, а тупо строчите что вам напишут на бумажке , то не надо судить обо всех так, а теперь что поломали в терминале ??? заявка не редактируется , я хринею , неделю без глюков не прожить , я 10 дней торгую в БКС , не единого глюка небыло - ВООБЩЕ
----------


С редактированием заявки недочет оперативно поправили. Чтобы изменения вступили в силу, пожалуйста, обновите страницу. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С редактированием заявки недочет оперативно поправили. Чтобы изменения вступили в силу, пожалуйста, обновите страницу. Простите за неудобства.
----------

Обновляли с женой ноль эмоций

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Обновляли с женой ноль эмоций
----------


Странно, что обновление (перезагрузка страницы) не принесло результатов. Попросим коллег связаться и помочь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Странно, что обновление (перезагрузка страницы) не принесло результатов. Попросим коллег связаться и помочь.
----------

Починилось , нормально так пол дня головняка

Тинькофф, почему у меня комиссия за переход на тариф трейдер (290 рублей) списалась 2 раза? Переключился на тариф и удивился.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Тинькофф, почему у меня комиссия за переход на тариф трейдер (290 рублей) списалась 2 раза? Переключился на тариф и удивился.
----------


Все проверим и поправим. После проверки сообщим результат.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Тинькофф, почему у меня комиссия за переход на тариф трейдер (290 рублей) списалась 2 раза? Переключился на тариф и удивился.
----------


Комиссию списали один раз, но по техническим причинам операцию показали дважды. Сейчас с отображением должно быть все в порядке. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Комиссию списали один раз, но по техническим причинам операцию показали дважды. Сейчас с отображением должно быть все в порядке. Простите за неудобства X
----------

Вот почему-то не сомневался именно в ТАКОМ ответе. Я бы на месте коллеги все проверил по суммам (иногда это непросто). Некоторое время ранее, мне также рассказывали подобное, но при взимании налога при выводе средств. Аналогично было задвоение, но хотя и пытались сказать, что это просто отображение такое, на самом деле мы не брали 2 раза, я доказал, что это именно так. И дело было не в особенностях работы услуги 24/7 (предупреждаю сразу отмазку). Вообще дико бесит эта особенность ТИ, когда всегда нужно делать скрины, а если и есть на все случаи жизни, то следует их фирменное "это не баланс уменьшился это ОТОБРАЖЕНИЕ баланса уменьшилось, а на самом деле..." такое впечатление, что система живет своей жизнью, бухучет - своей, а весь персонал -третьей и иногда они пересекаются...

----------
Цитата

kiselevsa пишет:
Брокер продал дробные расписки магнита на внебиржевом рынке. на всю сумму от продажи он начислил налог (при выводе) не учитывая сумму покупки. он правильно поступил взымая налог со всей суммы сделки?

p.s. в чате постоянно отсылают меня смотреть отчет, где указана только сумма сделки и налог к удержанию со всей суммы сделки.


Для представителя брокера - обращение № 5-9833988665221
----------

Здравствуйте.
Продажу дробной части учли в целях налогообложения не как доход от операций с ценными бумагами, а как "иной доход". Поэтому расходы на приобретение актива не учли и не сальдировали с доходами от реализации ценных бумаг. В случае, если бы в результате конвертации было зачислено целое количество бумаг, их можно было бы продать на бирже самостоятельно. Тогда расходы бы учли стандартно. Сейчас дроби на бирже не торгуются. Выкуп дробей сейчас - это временное решение брокера для защиты прав инвесторов. В будущем при доработке взаимодействия с биржей планируем отражение таких операций также в категории по реализации ценных бумаг. Мы готовы возместить сумму удержанного налога, для этого требуется ваше согласие. Напишите ваше решение тут или в чате.
В консультациях нам стоило более подробнее пояснить этот момент, простите. Проработаем недочеты, чтобы не допускать их в будущем.

Пошел второй месяц проведения "работы" ТИ над отображением достоверной информации по акциям ФСК в портфеле. Ничего не сделано. Устал считать количество переносов сроков (уже около десятка раз). Компенсировать наглое пользованием моими акциями в течение 5 дней (от момента отображения в брок.отчете до отображения их в портфеле) банк отказался, сославшись на технические трудности отображения. Прикольно так, банк втихую нагло пользуется моими бумагами (как раз в этот период аномальная волатильность по бумаге зафиксирована) не отображая их в доступности, а по бумагам проведя как зачисленные ранее, напевая песни про технические трудности отображения. Т.е. технических трудностей взимания комиссии за покупку/продажу бумаг нет, технических трудностей списания других комиссий также нет, а вот с отображением бумаг - есть. Красота.
То, что совесть потеряна (если она и была) - это да, но наглость же должна иметь границы, да, уважаемый ПБ, или вы еще не прилетели с предыдущего ухода?