Тинькофф Брокер

----------
Цитата

lecom пишет:
инькофф Банк, изображение


Что с внеплановой офертой Максима Телеком 1?
----------


Владельцы облигаций «МаксимаТелеком выпуск 1» имеют право предъявить бумаги к выкупу по цене 1 000 ₽ + НКД.
Подать поручение можно до 11 августа включительно в чате мобильного приложения, через терминал или личный кабинет. Его исполнит депозитарий. Мы не спишем комиссию, но ее может удержать вышестоящий депозитарий. Тогда мы распределим комиссию между клиентами, которые подали поручение.

----------
Цитата

Уральский рабочий пишет:
Ну вот вообще не согласен. Тинькофф - это конечно не идеальный брокер, но он реально лучший из имеющихся на рынке. У меня оповещения об операциях приходят нормально. И терминал не глючит. Но правда терминалом пользуюсь далеко не каждый день, поэтому возможно мне просто повезло и попадаю именно на те дни, когда он не глючит.
----------

Осталось добавить, что и не торгую в целом. Так, смотрю иногда.
Вы, наверное, предполагаете, что тут народ клевещет на ТИ, а у него все хорошо на самом деле. Это происки конкурентов, так?
Огорчу Вас, все не в таких розовых тонах, нарисованных Вами выше.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не спишем комиссию, но ее может удержать вышестоящий депозитарий. Тогда мы распределим комиссию между клиентами, которые подали поручение
----------


А можно этот вопрос уточнить хоть в какой-то мере? А то так я и должен окажусь - вдруг там комиссия миллион или три?

----------
Цитата

lecom пишет:
А можно этот вопрос уточнить хоть в какой-то мере? А то так я и должен окажусь - вдруг там комиссия миллион или три?
----------


По комиссии вышестоящего депозитария подсказать не сможем.

----------
Цитата

lecom пишет:
Тинькофф Банк, изображение


Что с внеплановой офертой Максима Телеком 1?
объявлена 2.08.2023 , ПМ не владеет информацией - узнал от меня изображение

у некоторых брокеров ( которых Вы не комментируете) уже "кнопки" появились
Прокомментируйте тогда себя - почему у Вас нет информации до сих пор? Не говоря про прием заявок
----------

Здравствуйте.
Простите, что сразу не предоставили ответ по оферте. Проработаем, чтобы не допускать таких ошибок в будущем.

Объясните мне, пожалуйста, почему в турнир заступаю с одной суммой портфеля на экране турнира (совпадает с суммой активов копейка в копейку), а через 5 минут, когда сформировывается группа и начинается подсчет баллов, то стартовая сумма вдруг в формуле становится на 5 т.р. меньше, и так же на 5 т.р. меньше становится "текущая" сумма активов в формуле по сравнению с реальной суммой активов текущих. И так каждый раз.

Обращение 5-9968802108196 в чат приложения ни к чему не привело, не понимают вопроса, талдычат, что всё правильно считают. Но если исчезает 5000 р. и я даже не понимаю, куда и почему, это не правильно. Как вообще участвовать, если в формулу подставляете непонятно откуда взятые стартовые данные. Либо вы некорректно показываете мне сумму активов в приложении всегда, либо некорректно считаете их в игре - уточните, где именно правильно показываете активы? Турниры в последнее время вызывают негатив непрозрачностью подсчета.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Объясните мне, пожалуйста, почему в турнир заступаю с одной суммой портфеля на экране турнира (совпадает с суммой активов копейка в копейку), а через 5 минут, когда сформировывается группа и начинается подсчет баллов, то стартовая сумма вдруг в формуле становится на 5 т.р. меньше, и так же на 5 т.р. меньше становится "текущая" сумма активов в формуле по сравнению с реальной суммой активов текущих. И так каждый раз.

Обращение 5-9968802108196 в чат приложения ни к чему не привело, не понимают вопроса, талдычат, что всё правильно считают. Но если исчезает 5000 р. и я даже не понимаю, куда и почему, это не правильно. Как вообще участвовать, если в формулу подставляете непонятно откуда взятые стартовые данные. Либо вы некорректно показываете мне сумму активов в приложении всегда, либо некорректно считаете их в игре - уточните, где именно правильно показываете активы? Турниры в последнее время вызывают негатив непрозрачностью подсчета.
----------


Здравствуйте. Проверим детали и вернемся с комментариями.

ПБ, просьба прокомментировать ситуацию. Супруге пришли подарочные акции Ozon, открыла брокерский счет 20.07 по условиям акции на сумму больше 20000 руб. Теперь подарочные акции Ozon пропали. Брокерский счет в плюсе. В чем проблема?

----------
Цитата

vel40 пишет:
Теперь подарочные акции Ozon пропали.
----------

У подарочных акций есть срок, в течение которого из надо продать или они пропадут. Вероятно, срок вышел, акции супруга не продала

----------
Цитата

vel40 пишет:
ПБ, просьба прокомментировать ситуацию. Супруге пришли подарочные акции Ozon, открыла брокерский счет 20.07 по условиям акции на сумму больше 20000 руб. Теперь подарочные акции Ozon пропали. Брокерский счет в плюсе. В чем проблема?
----------


Добрый день. Выясним, что произошло, и сообщим результат клиенту.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
У подарочных акций есть срок, в течение которого из надо продать или они пропадут. Вероятно, срок вышел, акции супруга не продала
----------

На момент открытия брокерского счета подарочные акции были активны. Так что мимо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Выясним, что произошло, и сообщим результат клиенту.
----------


Спасибо! Вопрос решили оперативно и клиентоориентированно! :)

Где поставить плюсик?

Спасибо за приятные слова :uncap: Если понравилось решение, то всегда можете отставить об этом отзыв на портале банки.ру. Такая обратная связь помогает нам работать еще лучше ;)

----------
Цитата

vel40 пишет:
Вопрос решили оперативно
----------
Если не секрет, в чём была проблема ?

----------
Цитата

alexshic пишет:
Если не секрет, в чём была проблема ?
----------

Подарочные акции пропадают со счета, если их не продать в срок до 90 дней с момента начисления.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подарочные акции пропадают со счета, если их не продать в срок до 90 дней с момента начисления.
----------

То есть, ровно то, что я ему и ответил :D

Уважаемый ПБ, добрый день.
Второй день не могу вывести деньги с брокерского счета. Вчера обратился в техподдержку, но вопрос до сих пор не решен.
При попытке вывода 1000 руб. налог 999 руб.☹
«Файл недоступен»

Добрый день
Уважаемый представитель брокера, может быть хоть здесь мне дадут ответ:

Есть обращение 5-9688755277103 от 28 марта 2023 года
Проблема, описанная в обращении, до сих пор не решена, срок решения постоянно переносится. Попросил поддержку в чате предоставить информацию о количестве переносов срока решения по этому обращению. Как оказалось, что это прям испытание для них. Сперва мне обещали "до конца дня", "до конца завтрашнего дня включительно" предоставить эту информацию, потом завели отдельное обращение, которое сперва появилось у меня с списке обращений, а потом просто пропало. Попросил завести новое. Завели, в списке обращений не отображается, но хоть номер дали в чате. Должны были решить "до 07.08.2023" и, как не сложно догадаться, никто ничего не решил.

Внимание вопрос: что сложного в такой примитивной задаче, что уже месяц ее не могут решить? :evil: :wall:

----------
Цитата

v.steblovsky пишет:
Уважаемый ПБ, добрый день.
Второй день не могу вывести деньги с брокерского счета. Вчера обратился в техподдержку, но вопрос до сих пор не решен.
При попытке вывода 1000 руб. налог 999 руб.☹
----------


Добрый день!
Видим ваше обращение, работаем над ним. Обычно, если выводимая сумма меньше налога, удерживаем 13% от нее. Проверяем, почему у вас удерживаем больше. Когда решим вопрос, свяжемся с вами в чате или по звонку.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день
Уважаемый представитель брокера, может быть хоть здесь мне дадут ответ:

Есть обращение 5-9688755277103 от 28 марта 2023 года
Проблема, описанная в обращении, до сих пор не решена, срок решения постоянно переносится. Попросил поддержку в чате предоставить информацию о количестве переносов срока решения по этому обращению. Как оказалось, что это прям испытание для них. Сперва мне обещали "до конца дня", "до конца завтрашнего дня включительно" предоставить эту информацию, потом завели отдельное обращение, которое сперва появилось у меня с списке обращений, а потом просто пропало. Попросил завести новое. Завели, в списке обращений не отображается, но хоть номер дали в чате. Должны были решить "до 07.08.2023" и, как не сложно догадаться, никто ничего не решил.

Внимание вопрос: что сложного в такой примитивной задаче, что уже месяц ее не могут решить? изображение

----------


Здравствуйте. Изучим ваш кейс и вернемся с ответом.