Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
воровстве денежных средств
----------


:achtung: :painful:
ну у меня с 30руб ситуация схожа(хорошо что в истории отобразилась, а так да, много что в истории отсутствует и надо БО тщательно изучать) и заметил исключительно из-за того, что у меня не ставились заявки на покупку при положительном остатке на счете и включенной маржиналке.
Можно представить что порой происходит у "он такой один" при включенной маржиналке и многочисленными тех.сбоям ( про косяки с отображениями не говорю, уже привык и не обращаю внимания :cry: ).
Время жалко((( Вот надо погрузится в расчет налогов ( учли ли ЛДВ при продаже, и особенно тех бумаг где год владение, а не три). Как бы и тут "сюрприз" не ожидал

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Нам потребовалось больше времени для проверки ситуации с турниром. Свяжемся с вами отдельно по итогам решения.
----------

Здравствуйте. Ответили, что: "Вам поступило некорректное уведомление, что места закончились. В самом турнире вы участвовали. мы уже решаем вопрос с оповещением, чтобы вы с таким больше не столкнулись."

Но это не один раз было, я уже сталкиваюсь с этим четыре раза: 17, 19, 24 и 26 августа. То есть вступаю, мне "ищут участников", "готовьтесь к бою", а утром приходит пуш о неучастии. Если я участвую, как ответили выше, то как узнать, какой номер был моей группы и какое я занял место? Но поддержка этого не видит, похоже, как и я. Помогите поддержке, пожалуйста, уже третье обращение по этому вопросу открыли.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте. Ответили, что: "Вам поступило некорректное уведомление, что места закончились. В самом турнире вы участвовали. мы уже решаем вопрос с оповещением, чтобы вы с таким больше не столкнулись."

Но это не один раз было, я уже сталкиваюсь с этим четыре раза: 17, 19, 24 и 26 августа. То есть вступаю, мне "ищут участников", "готовьтесь к бою", а утром приходит пуш о неучастии. Если я участвую, как ответили выше, то как узнать, какой номер был моей группы и какое я занял место? Но поддержка этого не видит, похоже, как и я. Помогите поддержке, пожалуйста, уже третье обращение по этому вопросу открыли.
----------

Здравствуйте. Проверим эту ситуацию и ускорим решение, если это возможно.

----------
Цитата

MotherOfCats пишет:
Вот я и говорю, что разочарована поведением банка.
Ему уже написали, что "ничего поделать не можем, внимательнее надо быть".
Дети еще не умеют вчитываться в банковские документы внимательно. Они людей слушают, а человек сказала, что ничего, кроме дебетовки, для него не подключит.
Получается, что ваш курьер получит свои "бонусы" за подключение доп.услуг, а мы нет.
Как никогда вспоминаются все мемы и стикеры в телеграмме "При Олеге такого не было"...
В данной ситуации банк показал себя не с лучшей стороны. Вместо того, чтобы пойти на встречу и выдать ребенку бонус (я уж молчу про бонус мне за приглашение), банк свалил все на невнимательность клиента. Вы и клиента нового в результате теряете, ну и я не в восторге, хотя я давний клиент банка и инвестициями тоже пользуюсь.
Вдогонку, я в пульс его тоже пригласила ссылкой. Но это тоже не засчитали ни ему, ни мне. Хотя в пульсе он вчера зарегистрировался. Тут бонусы тоже курьеру достались? Чат написал, что нет у них никакой информации о том, что он по ссылке переходил. И не важно, что мы вместе это делали. И никаких уведомлений об ошибках не получали.
Посмотрим, как разберутся с моим обращением по поводу банковской карты. Если в таком же стиле, пора переставать увеличивать брокерский счет.
----------


Засчитали ваше приглашение на брокерский счет и регистрацию в Пульсе. Подарочные акции WUSH и SBER зачислили на брокерский счет. Приглашение отобразилось в системе не сразу, поэтому могли неверно консультировать вас об участии. Простите за это. Наши ответы дополнительно проверим и примем меры.

ПБ, ранее уже обращался, теперь вновь актуально.

Можете пожалуйста посмотреть и сообщить, какие должны быть мои дальнейшие действия по GLPR (Global Ports, ISIN US37951Q2021) - наше предыдущее общение закончилось тем, что было сообщение от эмитента о конвертации ГДР на акции и по сообщению это должно было быть корп. действие, не требующего каких-либо инструкций с моей стороны (признак обязательности КД - "MAND"). в очередной раз изменили срок (теперь до 11 октября) и в новом сообщении теперь признак обязательности "VOLU", т.е. добровольное участие, для которого требуются инструкции. я хочу поучаствовать в конвертации и получить акции - что от меня необходимо.

Прошу не звонить мне, а ответить письменно .

----------
Цитата

limar.veto пишет:
ПБ, ранее уже обращался, теперь вновь актуально.

Можете пожалуйста посмотреть и сообщить, какие должны быть мои дальнейшие действия по GLPR (Global Ports, ISIN US37951Q2021) - наше предыдущее общение закончилось тем, что было сообщение от эмитента о конвертации ГДР на акции и по сообщению это должно было быть корп. действие, не требующего каких-либо инструкций с моей стороны (признак обязательности КД - "MAND"). в очередной раз изменили срок (теперь до 11 октября) и в новом сообщении теперь признак обязательности "VOLU", т.е. добровольное участие, для которого требуются инструкции. я хочу поучаствовать в конвертации и получить акции - что от меня необходимо.

Прошу не звонить мне, а ответить письменно .
----------


Здравствуйте.

Детально изучим этот вопрос и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте. Ответили, что: "Вам поступило некорректное уведомление, что места закончились. В самом турнире вы участвовали. мы уже решаем вопрос с оповещением, чтобы вы с таким больше не столкнулись."

Но это не один раз было, я уже сталкиваюсь с этим четыре раза: 17, 19, 24 и 26 августа. То есть вступаю, мне "ищут участников", "готовьтесь к бою", а утром приходит пуш о неучастии. Если я участвую, как ответили выше, то как узнать, какой номер был моей группы и какое я занял место? Но поддержка этого не видит, похоже, как и я. Помогите поддержке, пожалуйста, уже третье обращение по этому вопросу открыли.
----------

Здравствуйте. Продолжаем разбираться в этом вопросе, про него не забыли, само собой. По итогу отдельно свяжемся с вами, чтобы обо всем рассказать.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
ПБ, ранее уже обращался, теперь вновь актуально.

Можете пожалуйста посмотреть и сообщить, какие должны быть мои дальнейшие действия по GLPR (Global Ports, ISIN US37951Q2021) - наше предыдущее общение закончилось тем, что было сообщение от эмитента о конвертации ГДР на акции и по сообщению это должно было быть корп. действие, не требующего каких-либо инструкций с моей стороны (признак обязательности КД - "MAND"). в очередной раз изменили срок (теперь до 11 октября) и в новом сообщении теперь признак обязательности "VOLU", т.е. добровольное участие, для которого требуются инструкции. я хочу поучаствовать в конвертации и получить акции - что от меня необходимо.

Прошу не звонить мне, а ответить письменно .
----------


Здравствуйте. Мы еще изучаем корпоративное действие. Потребовалось больше времени. Уточним все детали и напишем в чате по итогу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы еще изучаем корпоративное действие. Потребовалось больше времени. Уточним все детали и напишем в чате по итогу X
----------

спасибо, жду и надеюсь, найдется кто-то в достаточной степени компетентный, чтобы разобраться в вопросе)))))


тщетны надежды. ответили :wall:
и никого не смутило, что дали ссылку на сообщение по корпоративному действию, срок которого прошел (11 августа).
хотя бы на оф.сайт эмитента зашли и посмотрели новость, я уж не говорю о проверке обновлений к предыдущим сообщениям.

Прикольное такое сообщение от ТИ получил о повышении тарифов за маржиналку в связи с повышением ставки ЦБ :omg:
ТБ вы уже как АЗС стали работать? Нефть растет - цена растет, нефть падает - цена растет. Первое объясняют повышением стоимости барреля, а второе - издержками.
Теперь про Вас:
у Вас и так маржиналка не детская была в районе 22% годовых. Теперь решили еще поднять на 20-25% от текущих? Как с адекватностью? На фоне шикарной прибыли банка такое резкое повышение тарифов на какое-то крахоборство тянет..В общем, "лучшеете и лучшеете" на глазах :omg:
И да, кстати, что-то когда ставку ЦБ понижал не сильно-то тарифы тогда откорректировали...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Прикольное такое сообщение от ТИ получил о повышении тарифов за маржиналку в связи с повышением ставки ЦБ изображение

ТБ вы уже как АЗС стали работать? Нефть растет - цена растет, нефть падает - цена растет. Первое объясняют повышением стоимости барреля, а второе - издержками.
Теперь про Вас:
у Вас и так маржиналка не детская была в районе 22% годовых. Теперь решили еще поднять на 20-25% от текущих? Как с адекватностью?
И да, кстати, что-то когда ставку ЦБ понижал не сильно-то тарифы тогда откорректировали...
----------

Ключевую ставку ЦБ поднял до 12%. Это весьма большое изменение. Мы обновили тарифы соответствующим образом. Само собой, внимательно следим за рынком и ориентируемся на него. Не исключаем обновления тарифов в будущем, как и их части в отношении плеча.

Вы, конечно, вправе сами устанавливать свои тарифы (кто же спорит), но я о НЕАДЕКВАТНОСТИ такого повышения тарифов, которые и так были не маленькие...
Насчет "ориентации по рынку". Ничего себе ориентация:
У Втбяки маржиналка 16,9% годовых. У Вас на 1 лимон заемных комиссия 43,8% годовых будет (сейчас 36,5%) :omg:

Тинькофф Банк,

Баннер о первичном размещении переместили в раздел "В фокусе внимания" (сейчас конкретно Делимоб).
При этом раздел "Участвовать в размещении" остался. Там какое-то г... про ноты в юанях.
Вы поучите того, кто это сделал - люди заходят в сервис, читают раздел "Участвовать в размещении". Там ничего нет. Уходят. Не участвуют. Не смотрят ниже "В фокусе внимания".
Вы этим снижаете участие в ИПО ваших пользователей?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,

Баннер о первичном размещении переместили в раздел "В фокусе внимания" (сейчас конкретно Делимоб).
При этом раздел "Участвовать в размещении" остался. Там какое-то г... про ноты в юанях.
Вы поучите того, кто это сделал - люди заходят в сервис, читают раздел "Участвовать в размещении". Там ничего нет. Уходят. Не участвуют. Не смотрят ниже "В фокусе внимания".
Вы этим снижаете участие в ИПО ваших пользователей?
----------


Иногда мы меняем названия полок и расположение различных виджетов в разделе "Что купить". Возможно, вернем прежний формат в будущем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Иногда мы меняем названия полок и расположение различных виджетов в разделе "Что купить". Возможно, вернем прежний формат в будущем X
----------


в данном случае глупое решение.
я захожу, вижу, что тинькоф не участвует, иду в БКС, который участвует и пишет об этом в разделе "Участвовать в размещении", а не где-то ниже

Добрый день
Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что как ни старались ваши коллеги, они не смогли найти среди работающих 24/7 того избранного, кто умеет пользоваться телефоном и способен мне позвонить?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день
Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что как ни старались ваши коллеги, они не смогли найти среди работающих 24/7 того избранного, кто умеет пользоваться телефоном и способен мне позвонить?
----------


Здравствуйте. Проверим эту ситуацию и примем меры, чтобы с вами связались.

Здравствуйте! Так как не в чате ни на горячей линии не отвечают спрошу здесь. Пополнил брокерский счёт потом понял что сегодня торгов нету по Тинькофф вечному портфелю и вывел обратно на карту но почему-то удержали налог разве за это теперь налог удерживается?

----------
Цитата

map111111 пишет:
Здравствуйте! Так как не в чате ни на горячей линии не отвечают спрошу здесь. Пополнил брокерский счёт потом понял что сегодня торгов нету по Тинькофф вечному портфелю и вывел обратно на карту но почему-то удержали налог разве за это теперь налог удерживается?
----------

Здравствуйте. Мы стараемся отвечать оперативно, при этом в некоторых случаях нам, действительно, нужно больше времени на ответ.
Закон обязывает нас удерживать налог при выводе денег с брокерского счета. Важно учитывать, что налогооблагаемая база общая у всех брокерских счетов и инвесткопилки. Если у вас был налог к удержанию, то мы удержали его при выводе. Детали вы сможете посмотреть в своем налоговом отчете.

Ну хорошо насчёт налога допустим это так у меня ещё вопрос сегодня мне друг прислал промокоды для получения подарочных акций и выполнения условий я ввёл промокоды акции появились на брокерском счёте а через час они пропали объясните что происходит?