Тинькофф Брокер

----------
Цитата

map111111 пишет:
Здравствуйте! Так как не в чате ни на горячей линии не отвечают спрошу здесь. Пополнил брокерский счёт потом понял что сегодня торгов нету по Тинькофф вечному портфелю и вывел обратно на карту но почему-то удержали налог разве за это теперь налог удерживается?
----------

Здравствуйте. Мы стараемся отвечать оперативно, при этом в некоторых случаях нам, действительно, нужно больше времени на ответ.
Закон обязывает нас удерживать налог при выводе денег с брокерского счета. Важно учитывать, что налогооблагаемая база общая у всех брокерских счетов и инвесткопилки. Если у вас был налог к удержанию, то мы удержали его при выводе. Детали вы сможете посмотреть в своем налоговом отчете.

Ну хорошо насчёт налога допустим это так у меня ещё вопрос сегодня мне друг прислал промокоды для получения подарочных акций и выполнения условий я ввёл промокоды акции появились на брокерском счёте а через час они пропали объясните что происходит?

----------
Цитата

map111111 пишет:

Ну хорошо насчёт налога допустим это так у меня ещё вопрос сегодня мне друг прислал промокоды для получения подарочных акций и выполнения условий я ввёл промокоды акции появились на брокерском счёте а через час они пропали объясните что происходит?
----------

По техническим причинам мы приняли промокоды у людей, кто не подходит под участие в этой маркетинговой акции, простите за эту неточность. Поэтому подарочные бумаги списали. Будем стараться не допускать таких ошибок в дальнейшем.

Брокер конечно не красиво поступил отобрав подаренные акции по промокодам, все понимаю, ошиблись, но это ошибка брокера, а не моя, пусть за нее платить айтишник который допустил ошибку. Ну ладно отобрали тем кому по 10000 начислили, но мне дали всего на 1500 руб, даже если прибавить сюда те акции что в самом начале за открытие подарили, там и 5000 не наберется, не говоря уже о 10000 которые реально кому то давали, но почему кому то а не мне? А с учетом того что я активно торгую и плачу завышенную комиссии, а у ТИ действительно одна из самых высоких комиссий на рынке, странно что даже эти крохи решили отобрать. Про репутацию и лояльность с уходом Тинькова видимо решили вообще забыть.

----------
Цитата

ALXS пишет:

Брокер конечно не красиво поступил отобрав подаренные акции по промокодам, все понимаю, ошиблись, но это ошибка брокера, а не моя, пусть за нее платить айтишник который допустил ошибку. Ну ладно отобрали тем кому по 10000 начислили, но мне дали всего на 1500 руб, даже если прибавить сюда те акции что в самом начале за открытие подарили, там и 5000 не наберется, не говоря уже о 10000 которые реально кому то давали, но почему кому то а не мне? А с учетом того что я активно торгую и плачу завышенную комиссии, а у ТИ действительно одна из самых высоких комиссий на рынке, странно что даже эти крохи решили отобрать. Про репутацию и лояльность с уходом Тинькова видимо решили вообще забыть.
----------

В маркетинговых акциях мы всегда начисляем случайный подарок, поэтому разные люди могут получить бумаги на различные суммы.
В этой ситуации мы списали подарки у всех, кто не должен был его получить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
кто не должен был его получить.
----------

Но получили ведь!

Добрый день, коллеги и ПБ.
Сегодня целый день пытаюсь продать "подарок". Все условия выполнил - 30 дней и 20 т.р.
Но постоянно вижу вот это - "Произошла ошибка, повторите попытку позже."
Я впервые связался с Тинькофф Инвестициями, поэтому вопрос - это нормально? "Подарок" продать вообще реально?
ТП ничего конкретно не ответила и сказала, что будет думать до 9 сентября

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Добрый день, коллеги и ПБ.
Сегодня целый день пытаюсь продать "подарок". Все условия выполнил - 30 дней и 20 т.р.
Но постоянно вижу вот это - "Произошла ошибка, повторите попытку позже."
Я впервые связался с Тинькофф Инвестициями, поэтому вопрос - это нормально? "Подарок" продать вообще реально?
ТП ничего конкретно не ответила и сказала, что будет думать до 9 сентября
----------


Здравствуйте.

Проверим причину ошибки, и позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Добрый день, коллеги и ПБ.
Сегодня целый день пытаюсь продать "подарок". Все условия выполнил - 30 дней и 20 т.р.
Но постоянно вижу вот это - "Произошла ошибка, повторите попытку позже."
Я впервые связался с Тинькофф Инвестициями, поэтому вопрос - это нормально? "Подарок" продать вообще реально?
ТП ничего конкретно не ответила и сказала, что будет думать до 9 сентября
----------


Отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить детали.

Уважаемый ПБ приветствую.
К сожалению в очередной раз вынужден тратить свое время на проблемы, которые Тинькофф инвестиции не может решить больше 1.5 месяцев.
Не корректно работает мобильное приложение.
Каждый день с утра все висит, не возможно проводить сделки купли продажи цб.
Сегодня с 12.30 все заявки, выставленные на продажу не исполнились, жду регистрации обращения, извинений и объяснений почему такая ситуация произошла.
В чате качество премиальной поддержи оставляет желать...лучшего.
Если будет падение/коррекция рынка, то вы вообще не дадите клиентам продать свои Цб???!!!
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемый ПБ приветствую.
К сожалению в очередной раз вынужден тратить свое время на проблемы, которые Тинькофф инвестиции не может решить больше 1.5 месяцев.
Не корректно работает мобильное приложение.
Каждый день с утра все висит, не возможно проводить сделки купли продажи цб.
Сегодня с 12.30 все заявки, выставленные на продажу не исполнились, жду регистрации обращения, извинений и объяснений почему такая ситуация произошла.
В чате качество премиальной поддержи оставляет желать...лучшего.
Если будет падение/коррекция рынка, то вы вообще не дадите клиентам продать свои Цб???!!!
----------


Здравствуйте. Мы стараемся обеспечить быстрый функционал на сервисе, при этом в любой сложной системе возможны ошибки. Об этой ситуации мы уже знаем и работаем над скорейшим решением проблемы. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Добрый день, коллеги и ПБ.
Сегодня целый день пытаюсь продать "подарок". Все условия выполнил - 30 дней и 20 т.р.
Но постоянно вижу вот это - "Произошла ошибка, повторите попытку позже."
Я впервые связался с Тинькофф Инвестициями, поэтому вопрос - это нормально? "Подарок" продать вообще реально?
ТП ничего конкретно не ответила и сказала, что будет думать до 9 сентября
----------


Здравствуйте.

По техническим причинам у вас не получается продать акцию, простите. Мы работаем над исправлением этого недочета.

Согласовали с вами замену подарка. Условия для продажи остаются прежними, вы их выполнили. Продолжим решать этот вопрос с вами лично.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Продолжим решать этот вопрос с вами лично.
----------


Вопрос решён. Можете закрывать тикет

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Вопрос решён. Можете закрывать тикет
----------

Рады, что смогли помочь решить вопрос :)

Добрый день.
Вопрос ПБ: 27.07.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям CVX в количестве 4 штук, хотя у меня их 10. А 25.08.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям IBM в количестве 5 штук, хотя у меня их 12. Собственно, почему были выплачены дивиденды по части акций и когда ждать остальное? Все акции находятся на торгуемом счете.
Задаю этот вопрос здесь, т.к. в чате личного кабинета он уже как неделю благополучно игнорируется. И эта та хваленная поддержка 24/7, которую вы сейчас рекламируете по ТВ?

----------
Цитата

Shnurock пишет:
Добрый день.
Вопрос ПБ: 27.07.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям CVX в количестве 4 штук, хотя у меня их 10. А 25.08.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям IBM в количестве 5 штук, хотя у меня их 12. Собственно, почему были выплачены дивиденды по части акций и когда ждать остальное? Все акции находятся на торгуемом счете.
Задаю этот вопрос здесь, т.к. в чате личного кабинета он уже как неделю благополучно игнорируется. И эта та хваленная поддержка 24/7, которую вы сейчас рекламируете по ТВ?
----------


Здравствуйте.

Видим вопрос в чате от 30 августа, на него ответил бот. Так как далее не было никакого действия и сообщений, система не перевела на оператора. Проверим, что с дивидендами, по итогу свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим вопрос в чате от 30 августа, на него ответил бот. Так как далее не было никакого действия и сообщений, система не перевела на оператора. Проверим, что с дивидендами, по итогу свяжемся с вами.
----------

Бот не ответил на мой вопрос, он налил воды про общие правила выплаты дивидендов, которые, естественно, никак не разъяснили мою ситуацию.
А как у вас теперь работает общение в чате? Клиент должен просить бота соединять с оператором?

----------
Цитата

Shnurock пишет:
Бот не ответил на мой вопрос, он налил воды про общие правила выплаты дивидендов, которые, естественно, никак не разъяснили мою ситуацию.
А как у вас теперь работает общение в чате? Клиент должен просить бота соединять с оператором?
----------


Когда на сервисе большая загруженность, сотрудник может ответить не сразу. В таком случае к вам подключается наш бот. Если вы хотите дождаться оператора, нужно нажать кнопку "Другой вопрос". Бот сообщает эту информацию. Также вы можете написать, что вам нужен оператор. Мы подключимся к чату так быстро, как это возможно.

----------
Цитата

Shnurock пишет:
Добрый день.
Вопрос ПБ: 27.07.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям CVX в количестве 4 штук, хотя у меня их 10. А 25.08.2023 мне были выплачены дивиденды по акциям IBM в количестве 5 штук, хотя у меня их 12. Собственно, почему были выплачены дивиденды по части акций и когда ждать остальное? Все акции находятся на торгуемом счете.
Задаю этот вопрос здесь, т.к. в чате личного кабинета он уже как неделю благополучно игнорируется. И эта та хваленная поддержка 24/7, которую вы сейчас рекламируете по ТВ?
----------


Сейчас выплаты могут поступать не по всем иностранным ценным бумагам, которые были у клиентов на дату закрытия реестра. Ждем, когда нам перечислят остальные дивиденды.
СПБ биржа не уточняет порядок и сроки, по которым получает и передает выплаты. Как только нам перечислят активы, сразу начнем их зачислять.

Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, предложение поучаствовать в акции «Марафон тестирований 3.0».