Тинькофф Брокер

У меня очень часто белое окно при переходе с приложения Тинькофф банк в инвестиции. У кого так же?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

theigor пишет:
У меня очень часто белое окно при переходе с приложения Тинькофф банк в инвестиции. У кого так же?
----------


Сегодня были проблемы с загрузкой разделов в приложении и на сайте. Сейчас исправили это, сервис должен правильно работать. Если у вас ситуация не изменилась, напишите нам в чат, пожалуйста. Все проверим и поможем.

Тинькофф Банк, :uncap:

В очередной раз сбои и косяки!
Опять у меня в минусе не маржинальная позиция а именно облигации ХК Финанс выпуск 8
И опять связанно с офертой. Как произошло я знаю (почему?- не интересует)
Данные бумаги были поданы на оферту и на вчера их было 0 в портфеле ( не считая купленных вчера же)
А сегодня они почему-то появились вновь ( подумал - может лимитка стояла у меня) и продал в рынок.
Так вот после этого вы их еще раз по оферте списали!
В итоге - сделки по счету не могу проводить!!!!
Немедленно, слышите? - немедленно исправьте свои косяки и восстановите доступ к торговле!!!

----------
Цитата

lecom пишет:
Тинькофф Банк, изображение


В очередной раз сбои и косяки!
Опять у меня в минусе не маржинальная позиция а именно облигации ХК Финанс выпуск 8
И опять связанно с офертой. Как произошло я знаю (почему?- не интересует)
Данные бумаги были поданы на оферту и на вчера их было 0 в портфеле ( не считая купленных вчера же)
А сегодня они почему-то появились вновь ( подумал - может лимитка стояла у меня) и продал в рынок.
Так вот после этого вы их еще раз по оферте списали!
В итоге - сделки по счету не могу проводить!!!!
Немедленно, слышите? - немедленно исправьте свои косяки и восстановите доступ к торговле!!!
----------


Здравствуйте.

Видим, что вы написали нам в чат по этому вопросу. Разбираемся, что произошло с позицией по облигации, постараемся поскорее ответить.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Добрый день
Поддержка в чате всячески избегает давать ответ на мой вопрос, закрывает обращения без ответа, поэтому попробую задать его здесь:
Сколько раз переносился срок решения по моему обращению 5-9688755277103?

Вариант «по обращению №5-9688755277103 сроки были установлены ориентировочные, поэтому могли меняться» не является ответом на вопрос «сколько раз переносился?»

Назовите пожалуйста точно количество
----------

Видим ваш запрос в чате приложения. Посчитаем количество переносов с открытия обращения и сообщим вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
постараемся поскорее ответить.
----------


"поскорее" - это перенести на завтра?
У меня де-факто заморожены средства, т.к. я не могу совершать сделки по покупке!
Предлагаю Вам оплачивать мне % за пользование исходя из Ваших тарифов по маржинальной торговле!
Ситуация предельно проста! А конкретные технические нюансы меня волнуют мало!
Вначале решите/устраните проблему!!!! А потом разбирайтесь в деталях! Почему я должен страдать??????

----------
Цитата

lecom пишет:
"поскорее" - это перенести на завтра?
У меня де-факто заморожены средства, т.к. я не могу совершать сделки по покупке!
Предлагаю Вам оплачивать мне % за пользование исходя из Ваших тарифов по маржинальной торговле!
Ситуация предельно проста! А конкретные технические нюансы меня волнуют мало!
Вначале решите/устраните проблему!!!! А потом разбирайтесь в деталях! Почему я должен страдать??????
----------


У вашего обращения максимальный приоритет. На решение некоторых вопросов нужно больше времени, при этом мы прикладываем все силы, чтобы как можно скорее вам помочь. Пока что нужно подождать.

Возможно, нам понадобится дополнительная информация по вашему вопросу. Мы запросим ее в чате или по звонку. По итогу решения тоже с вами свяжемся.

Если вы получите убытки из-за этой ситуации, мы рассмотрим возможность компенсации.

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Сколько раз переносился срок решения по моему обращению 5-9688755277103?

----------


PnevmoSlon, приветствую! Это случайно не то обращение с попыткой узнать про экстра баллы? Можно узнать чем история кончилась?)

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Это случайно не то обращение с попыткой узнать про экстра баллы? Можно узнать чем история кончилась?)
----------

Не то

Обращение по поводу экстра баллов закончилось тем, что мне вчера позвонили и объяснили, что «экстра баллы на общий счет не влияют, но в вашем конкретном случае влияют» :D
Дело в том, что у меня есть фонды Финекса на брокерском счету. Они недавно начали торговаться на внебирже и резко просели в цене. Вот эту резкую просадку и мне и отразили через экстра баллы
Ну и всякое бла бла про «формулу расчета экстра баллов мы не рассказываем никому» «тысяча извинений»

Стоит отметить, что звонивший молодой человек очень сильно выделялся в лучшую сторону от большего числа работников поддержки, с которыми я общался до этого. Он не пытался разговаривать скриптами, а реально хотел объяснить и помочь

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
Дело в том, что у меня есть фонды Финекса на брокерском счету. Они недавно начали торговаться на внебирже и резко просели в цене. Вот эту резкую просадку и мне и отразили через экстра баллы
----------


У меня один в один ситуация, что я и пытался объяснить организаторам здесь 2-3 страницы назад

Получается, что по хорошему их бы обнулить, эти экстра-баллы, тем участникам, у которых Финекс влияет на расчет в турнире

Но воз и ныне там...)

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
У меня один в один ситуация, что я и пытался объяснить организаторам здесь 2-3 страницы назад

Получается, что по хорошему их бы обнулить, эти экстра-баллы, тем участникам, у которых Финекс влияет на расчет в турнире

Но воз и ныне там...)
----------


Мы зафиксировали вашу обратную связь, подумаем над реализацией. Спасибо за предложение!

----------
Цитата

dwk пишет:
Уважаемый ПБ
Почему у Вас не работает премиум поддержка? Неделю назад просил добавить несколько бумаг для торговли, никто мне ничего не ответил и не отвечает. Пишут в чате про новые 5 дней на рассмотрение вопроса и тд и тп по кругу. Наверное через 5 дней опять напишут про новые 5 и так до Нового Года. Никто ничего не делает и не решает.
----------

Перед добавлением бумаги на сервис мы оцениваем множество параметров актива. Возможно, в будущем добавим ценные бумаги, которые вы предложили. Связались с вами и обсудили детали.

Уважаемый ПБ
Почему у Тиньков не сальдируются результат (доход) купонных выплат по облигациям с результатом торговли ( купли продажи бумаг ) ? Ситуация может быть странная... например наполучал купонов на миллион и при выводе с брокерского счета будешь платить налог 13%. Но при этом может быть минус миллион по операциям с цб. У др брокеров это все суммируется и налога нет. А у Вас все через одно место как всегда. Можно платить весь год налог с купонов имея огромные минуса по счету... и только по итогам года будет перерасчет и возврат налога. Но меня это не устраивает, я не хочу платить несуществующий налог здесь и сейчас. Вы не согласны с этим? Сделайте как например в Финам. Или опять будете годами теперь обдумывать это?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим консультации и проведем работу, если были ошибки.
----------
Вердикт огласите?

----------
Цитата

dwk пишет:
Уважаемый ПБ
Почему у Тиньков не сальдируются результат (доход) купонных выплат по облигациям с результатом торговли ( купли продажи бумаг ) ? Ситуация может быть странная... например наполучал купонов на миллион и при выводе с брокерского счета будешь платить налог 13%. Но при этом может быть минус миллион по операциям с цб. У др брокеров это все суммируется и налога нет. А у Вас все через одно место как всегда. Можно платить весь год налог с купонов имея огромные минуса по счету... и только по итогам года будет перерасчет и возврат налога. Но меня это не устраивает, я не хочу платить несуществующий налог здесь и сейчас. Вы не согласны с этим? Сделайте как например в Финам. Или опять будете годами теперь обдумывать это? X
----------

Здравствуйте.

До конца 2023 года налог с купонов удерживаем при выводе как отдельную статью дохода.

По завершению 2023 года мы просальдируем купоны с финансовым результатом от торговли ценными бумагами, независимо от того, была ли продажа или погашение по облигации.

С начала 2024 года купон по облигациям и еврооблигациям будем сальдировать автоматически с финансовым результатом от торговли ценными бумагами. Учтем его при расчете налога при выводе денег в течение налогового периода и по итогу года.

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Вердикт огласите? X
----------

Приняли меры в соответствии с внутренним регламентом. Сделаем все возможное, чтобы такого больше не было. Простите за этот случай.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С начала 2024 года купон по облигациям и еврооблигациям будем сальдировать автоматически с финансовым результатом от торговли ценными бумагами. Учтем его при расчете налога при выводе денег в течение налогового периода и по итогу года.
----------


Хорошо рассказываете. Но посмотрим как в 24 году будет. Надеюсь осталось недолго мучаться со старой схемой

Тинькофф Банк,
ПБ, подскажите пожалуйста, вот я сейчас был вынужден продать больше количество облигаций в приличный минус, этот минус будет сальдирован с уже удержанным налогом с прибыльных сделок?

----------
Цитата

Доктор Раков пишет:
ПБ, подскажите пожалуйста, вот я сейчас был вынужден продать больше количество облигаций в приличный минус, этот минус будет сальдирован с уже удержанным налогом с прибыльных сделок? X
----------

Немного выше рассказали про сальдо налога по купонам с облигаций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
До конца 2023 года налог с купонов удерживаем при выводе как отдельную статью дохода.

По завершению 2023 года мы просальдируем купоны с финансовым результатом от торговли ценными бумагами, независимо от того, была ли продажа или погашение по облигации.

С начала 2024 года купон по облигациям и еврооблигациям будем сальдировать автоматически с финансовым результатом от торговли ценными бумагами. Учтем его при расчете налога при выводе денег в течение налогового периода и по итогу года X
----------


Рассмотрим случай с покупкой и продажей облигации. Формула подсчета выглядит так:
(Сумма продажи + НКД) - (Сумма покупки + НКД) - Комиссии = Финансовый результат.

НКД учитываем в финансовом результате в том налоговом периоде, в котором была продажа или погашение облигации.

Финансовый результат с продажи будет сальдироваться с результатом по другим ценным бумагам.

А если продажи облигации не будет в налоговом периоде?

Будут ли купоны сальдироваться с результатами по продаже акций итд? Не облигаций по которым эти купоны были получены