Тинькофф Брокер

К слову, никому еще дивы по Татке не пришли ни у одного брока. Ожидайте..
Плановая дата выплаты дивов по Татнефти 26.10.2023*
*Плановая дата выплаты может отличаться от фактической

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не начислили сразу вам подарок по техническим причинам. Простите, пожалуйста. Сейчас исправились, подарок можете найти в приложении.
----------

Спасибо за решение. А другу, от которого я получил подарок, ваши коллеги в аналогичной ситуации отписки шлют вместо бонуса. Проверьте, пожалуйста, его повторное обращение 7-10138633631815.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Спасибо за решение. А другу, от которого я получил подарок, ваши коллеги в аналогичной ситуации отписки шлют вместо бонуса. Проверьте, пожалуйста, его повторное обращение 7-10138633631815.
----------


Посмотрим, что можем сделать. Также попросите, пожалуйста, друга самостоятельно обратиться к нам в чат для ускорения обращения, прикрепив ссылку на ваш комментарий.

Приложение и поддержка "радует" раз за разом. Спросил поддержку - почему отсутствует лог о продажи, без разбирательств, как обычно, обновите приложение, обновил, получил минус в виде уменьшенного шрифта верхнего меню, зато у меня новое приложение с уменьшиным шрифтом и не решённой проблемой. Чем мне помог оператор, дав такой совет? Только после этого он создал заявку

А вам не кажется, что приложение становится хуже и хуже?

Почему банк старается всем посоветовать обновить приложение, не разобравшись в деталях? Это такой рекламный ход
«Файл недоступен»

----------
Цитата

theigor пишет:
Приложение и поддержка "радует" раз за разом. Спросил поддержку - почему отсутствует лог о продажи, без разбирательств, как обычно, обновите приложение, обновил, получил минус в виде уменьшенного шрифта верхнего меню, зато у меня новое приложение с уменьшиным шрифтом и не решённой проблемой. Чем мне помог оператор, дав такой совет? Только после этого он создал заявку

А вам не кажется, что приложение становится хуже и хуже?

Почему банк старается всем посоветовать обновить приложение, не разобравшись в деталях? Это такой рекламный ход
----------


Дело не в рекламе, а в том, что мы можем гарантировать правильную работу приложения только в актуальной версии. Часто после обновления ошибки больше не повторяются. Именно поэтому сначала мы рекомендуем обновить приложение, чтобы исключить эту причину. Если ситуация не исправляется, мы выясняем, в чем дело.

Повысили приоритет вашего обращения. Постараемся ответить как можно скорее. Также проверим наши консультации. Если найдем ошибки, проведем работу, чтобы больше их не допускать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При публикации поста достаточно тегнуть подаренную бумагу и поставить хэштег #полезные_подарки, скриншот добавлять необязательно.

----------
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка). Да-да, вы скажете про 10 дней и всё такое... но мне подарочные акции пришли сразу же, как подарки были приняты другом. Так что что-то у вас опять пошло не так. :omg:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
В итоге жене подарочные акции не начислили, а маме только одну (было сделано по 2 подарка). Да-да, вы скажете про 10 дней и всё такое... но мне подарочные акции пришли сразу же, как подарки были приняты другом. Так что что-то у вас опять пошло не так. изображение

----------



Все верно, акции начислим в срок до 10 календарных дней после дарения подарка и написания поста. Если срок прошел, а акции так и не начислили, то напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки. Поможем разобраться в ситуации.

Тинькофф Банк, Здравствуйте!
МП - крайний релиз 6.14.0 на планшете с ОС Андроид 7.1.1 - вылет из приложения при попытке открыть любую бумагу. ТП в курсе ситуации -Когда сможете исправить?
Планшет 11" на 10 Андроиде - большой и тяжелый, а смартфон на 12 Андроиде - слишком маленький экран: и то и то не удобно.

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Тинькофф Банк, Здравствуйте!
МП - крайний релиз 6.14.0 на планшете с ОС Андроид 7.1.1 - вылет из приложения при попытке открыть любую бумагу. ТП в курсе ситуации -Когда сможете исправить?
Планшет 11" на 10 Андроиде - большой и тяжелый, а смартфон на 12 Андроиде - слишком маленький экран: и то и то не удобно.
----------


Здравствуйте!
Знаем о том, что подобные трудности могут возникать в версии приложения 6.14.0 на Андроиде, версию которого вы указали в начале сообщения. Простите. Активно работает над устранением причин происходящего. Определенную дату подсказать не сможем, при этом постараемся исправить все максимально оперативно.
Рекомендуем в качестве временного решения воспользоваться личным кабинетом для совершения сделок.

Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. Сегодня три раза за день сначала начисляют дивиденды по акциям JD, а потом, через какое-то время аннулируют и отнимают доллары со счёта. Что сие означает? И начислят ли мне их в конце-концов?

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. Сегодня три раза за день сначала начисляют дивиденды по акциям JD, а потом, через какое-то время аннулируют и отнимают доллары со счёта. Что сие означает? И начислят ли мне их в конце-концов?
----------

Это ещё что, я вот успел продать эти дивы за JD. И меня вообще в минус загнали.
Никакой маржиналки не подключено, ни дивов, ни баксов, ни комиссии, которую я заплатил за продажу долларов.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Здравствуйте уважаемый Представитель Банка. Сегодня три раза за день сначала начисляют дивиденды по акциям JD, а потом, через какое-то время аннулируют и отнимают доллары со счёта. Что сие означает? И начислят ли мне их в конце-концов?
----------


Здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить ситуацию, пришлите, пожалуйста, скриншот списания дивидендов нам в ЛС.

romanyuksts, user-90918320450, знаем о неверном отображении лимитов из-за выплаты дивидендов по JD. Простите за это. Мы активно исправляем этот момент. Постараемся как можно скорее все починить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
скриншот списания дивидендов нам в ЛС X
----------

Так скриншотить нечего. Просто они были, и их не стало. Сейчас в четвертый раз пришли. Могу выслать скриншот, что они пришли. А потом, когда опять пропадут, что скринить?

----------
Цитата

user-90918320450 пишет:
Это ещё что, я вот успел продать эти дивы за JD. И меня вообще в минус загнали.
----------

Тинькофф Банк, как можно загнать в минус добросовестного инвестора при отключенной маржиналке? СПб Биржа распределила дивиденды инвестору (вы же не вмешиваетесь в этот процесс как брокер), а вы сейчас их забрали назад себе и в минус загнали еще? Или куда вы перевели эту сумму в итоге? СПб Биржа задолжала сотни долларов дивидендов, а вы еще и в минуса загоняете самого клиента в дополнение к задолженности со стороны СПб Биржи.

romanyuksts,
дивиденды капают в статью доллары, ну вот и сделайте скрин этой части.
дивы пришли: скриншот из событий акций JD + скриншот того, что долларовый баланс пополнился.
потом дивы пропали: они пропадают из событий акций JD, делаете скриншот событий, что там снова нет дивов + делаете скриншот долларового баланса, что он изменился

----------
Цитата

romanyuksts пишет:

Так скриншотить нечего. Просто они были, и их не стало. Сейчас в четвертый раз пришли. Могу выслать скриншот, что они пришли. А потом, когда опять пропадут, что скринить?
----------


Ситуация связана с неверным отображением информации в портфеле, скриншот не нужен. Мы занимаемся устранением проблемы. Если остатки не изменятся, то обратитесь к нам в чат приложения.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Тинькофф Банк, как можно загнать в минус добросовестного инвестора при отключенной маржиналке? СПб Биржа распределила дивиденды инвестору (вы же не вмешиваетесь в этот процесс как брокер), а вы сейчас их забрали назад себе и в минус загнали еще? Или куда вы перевели эту сумму в итоге? СПб Биржа задолжала сотни долларов дивидендов, а вы еще и в минуса загоняете самого клиента в дополнение к задолженности со стороны СПб Биржи.
----------


Мы не забираем деньги инвесторов. Дело только в отображении, мы это исправляем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не забираем деньги инвесторов. Дело только в отображении, мы это исправляем.
----------


Лукавите.
Пусть все видят скриншот минуса долларового баланса после того, как вы решили наказать меня за дивиденды. Также отослал эти скриншоты в личку.

Как было сегодня после получения пушей:

изображение

Я человек простой, вижу дивы и падающий курс доллара -- продаю сразу, что конвертнуть в рубли
Как потом стало на долларовом балансе:

изображение

И из событий акций JD дивы тоже пропали.

UPD: отправил в личку, но мне ответили, что не могут просмотреть мои скрины.
народ, а вы видите мои скрины в предыдущем сообщении выше?