Тинькофф Брокер

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Банк, нет ли у ТИ в планах решить вот эту проблему? X
X

----------


Здравствуйте.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, чтобы не было ошибок. Если вы повторно столкнулись с проблемой, пожалуйста, напишите в чат со скриншотами, поможем.

Тинькофф Банк, да она постоянно бывает. И я, кажется, догадываюсь почему: заявка ставится не по той цене что в стакане, а с многими знаками после запятой. В результате она не совпадает со стоящей в стакане и её не видно. Но это только предположение. Вот сейчас то же самое.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
напишите в чат со скриншотами, поможем.
----------
В чате сказали(см. выше), что это нормальное функционирование терминала и оно не мешает торговать.
«Файл недоступен»

Говорят, что что-то из заблокированного готовы выплатить рублями. В том числе тинькоф. Но пока публично не оглашают.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Банк, да она постоянно бывает. И я, кажется, догадываюсь почему: заявка ставится не по той цене что в стакане, а с многими знаками после запятой. В результате она не совпадает со стоящей в стакане и её не видно. Но это только предположение. Вот сейчас то же самое.
----------


Как видим, в ответе обращения не написали, что это нормальная ситуация, только то, что она не влияет на торговлю. Дополнительно проверим консультации с вами и отображение заявок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в ответе обращения не написали, что это нормальная ситуация
----------
но и намёков на перспективы починки не сделали. Значит, считают ситуацию штатной. Я почему у Вас и спрашиваю - будете чинить или нам привыкать к отсутствию отображения.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
но и намёков на перспективы починки не сделали. Значит, считают ситуацию штатной. Я почему у Вас и спрашиваю - будете чинить или нам привыкать к отсутствию отображения.
----------


Проверяем проблему с отображением. По итогам решения свяжемся с вами.

----------
Цитата

SergeiEgorov пишет:
Говорят, что что-то из заблокированного готовы выплатить рублями. В том числе тинькоф. Но пока публично не оглашают.
----------

из заблокированного сейчас или ранее ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
из заблокированного сейчас или ранее ?
----------


Насколько я понял, из трех последовательных блокировок. То, что было заблокировано в первый раз.

Это как понимать вообще?
изображение
изображение
изображение

изображение
изображение

Работа с утра стоит, прибыль потеряна. Жду комментов, резкой починки и компенсации.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Это как понимать вообще?
----------

Здравствуйте. Эти ценные бумаги нельзя продавать в шорт, поэтому по ним нужно закрыть отрицательную позицию. Если этого не сделать, то не сможете совершать сделки. Дополнительно проверим, почему у вас открыт шорт по этим активам, и свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Эти ценные бумаги нельзя продавать в шорт, поэтому по ним нужно закрыть отрицательную позицию. Если этого не сделать, то не сможете совершать сделки. Дополнительно проверим, почему у вас открыт шорт по этим активам, и свяжемся с вами.
----------


Я в курсе, что нельзя. Это глюк системы (не только у меня - читайте пульс), в 10 утра нарисовали минуса. Пришлось мне выкупать сейчас бумаги, которые мне нафиг не нужны, лишь бы дало торговать.
Разбирайтесь в своих глюках, предлагайте компенсацию.
Отдельно спасибо за поддержку, которая за час даже не прочитала обращение в чат.
Премиум клиент епрст

P.S. про лимиты на удаление заявок уже вообще игнор пошел, как будто так и надо

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Эти ценные бумаги нельзя продавать в шорт, поэтому по ним нужно закрыть отрицательную позицию. Если этого не сделать, то не сможете совершать сделки.
----------


И Вы скрины вообще смотрите? Я их сверху привел:
KZIZ (по вашим же данным, замечу):
куплено:
12 акций
5 акций

продано:
17 акций

Итого, по версии Тинькофф, на балансе должно остаться -12 акций.

По UFOSP:
куплено:
80 акций
77 акций

продано:
80 акций
77 акций

остаток: -80 акций
блокировка

круто чо

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Я в курсе, что нельзя. Это глюк системы (не только у меня - читайте пульс), в 10 утра нарисовали минуса. Пришлось мне выкупать сейчас бумаги, которые мне нафиг не нужны, лишь бы дало торговать.
Разбирайтесь в своих глюках, предлагайте компенсацию.
Отдельно спасибо за поддержку, которая за час даже не прочитала обращение в чат.
Премиум клиент епрст

P.S. про лимиты на удаление заявок уже вообще игнор пошел, как будто так и надо
----------

В ситуацию разбираемся. В моменте можем получать много обращений, поэтому отвечаем дольше. Простите, что заставили ожидать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В моменте можем получать много обращений
----------

главное что у вас этот момент ВСЕГДА

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В ситуацию разбираемся. В моменте можем получать много обращений, поэтому отвечаем дольше. Простите, что заставили ожидать.
----------


В итоге и то не починили, и совсем торговлю запретили, чего вообще сегодня происходит-то?

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
В итоге и то не починили, и совсем торговлю запретили, чего вообще сегодня происходит-то?

----------


Спасибо за дополнительную информацию, учтем ее при ответе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Санкции по СПБ все еще изучаете ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за дополнительную информацию, учтем ее при ответе.
----------


Мне бы торговать начать, в итоге акции что в минуса уходили, вернули как нужно, но что делать с торговлей? Мой аккаунт заблокирован для любых операций. Мой и других людей, у кого были те же самые проблемы, связанные с вашими глюками утренними.
Сегодня важный день для торговли, мне тп говорит, до конца дня рассмотрят, это нормально? 1.5 часа уже аккаунт под блоком, ни продать позиции не могу, хотя много плюсовых, ни купить новых.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Я в курсе, что нельзя. Это глюк системы (не только у меня - читайте пульс), в 10 утра нарисовали минуса. Пришлось мне выкупать сейчас бумаги, которые мне нафиг не нужны, лишь бы дало торговать.
Разбирайтесь в своих глюках, предлагайте компенсацию.
Отдельно спасибо за поддержку, которая за час даже не прочитала обращение в чат.
Премиум клиент епрст

P.S. про лимиты на удаление заявок уже вообще игнор пошел, как будто так и надо
----------


Сейчас можем показывать неправильные лимиты по позициям в портфеле, а при сделках будет ошибка, простите. Мы работаем над проблемой и скоро все починим.