Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

=Alex= пишет:
доброе утро. пока нет решения проблемы?
----------


Здравствуйте! Еще работаем над вашим вопросом, делаем все возможное, чтобы завершить проверку в кратчайшие сроки, приносим извинения за длительное ожидание.

Обращение к представителю банка
У меня была подключена опция "Больше плюсов" до 11 января. Значит вчера 10 января был последний день ее действия. В дальнейшем пользоваться этой опцией я не собирался, потому что накопительный счет в УБРиР мне стал не нужен.. Соответственно с началом 2023 года я практически обнулил свой накопительный счет и карты УБРиР - там остались суммы в пределах одного - пяти рублей на всякий случай.
Примерно за 2-3 дня до истечения срока действия опции мне пришла СМС из банка, что при отсутствии средств на счете опция "Больше плюсов" будет отключена.
Это полностью совпадало с моими планами, и я мог бы вообще более об опции не думать.
Но на всякий случай вчера вечером, т.е. 10 января (даже с учетом времени Екатеринбурга дата была еще 10 января) , я эту опцию отключил. При этом проверил баланс накопительного счета и карты - все было нормально, на них числились малые положительные суммы.
Но сегодня 11 января захожу в личный кабинет и вижу, что сегоднящним числом 11 января у меня с карты списали 99 руб за опцию "Больше плюсов". На карте теперь отрицательный баланс. При этом сама опция "Больше плюсов" считается отключенной.
У меня вопросы:
1) Почему действия банка противоречат сообщению СМС, которое сам банк отправил мне?.
2) Почему мой отказ от опции "Больше плюсов" не был принят к исполнению?
3) Каким образом баланс по дебетовой карте банк смог сделать отрицательным?
4) Следует ли теперь ожидать еще и штрафа за отрицательный баланс карты?

Прошу Вас разобраться в ситуации. Вернуть мне 99 руб., восстановить положительный баланс карты.

И на всякий случай - предвижу такой ответ из банка, что из-за особенностей работы банковской системы мне надо было самому отключиться от опции не 10 вечером, а с утра пораньше или еще типа 9 января и т.д. .Однако такие требования противоречат СМС, которые сам банк рассылает своим клиентам.

----------
Цитата

smith пишет:
Прошу Вас разобраться в ситуации. Вернуть мне 99 руб., восстановить положительный баланс карты.

----------


:write_nr: напишите в НР >>> "1"

----------
Цитата

smith пишет:
Обращение к представителю банка
У меня была подключена опция "Больше плюсов" до 11 января. Значит вчера 10 января был последний день ее действия. В дальнейшем пользоваться этой опцией я не собирался, потому что накопительный счет в УБРиР мне стал не нужен.. Соответственно с началом 2023 года я практически обнулил свой накопительный счет и карты УБРиР - там остались суммы в пределах одного - пяти рублей на всякий случай.
Примерно за 2-3 дня до истечения срока действия опции мне пришла СМС из банка, что при отсутствии средств на счете опция "Больше плюсов" будет отключена.
Это полностью совпадало с моими планами, и я мог бы вообще более об опции не думать.
Но на всякий случай вчера вечером, т.е. 10 января (даже с учетом времени Екатеринбурга дата была еще 10 января) , я эту опцию отключил. При этом проверил баланс накопительного счета и карты - все было нормально, на них числились малые положительные суммы.
Но сегодня 11 января захожу в личный кабинет и вижу, что сегоднящним числом 11 января у меня с карты списали 99 руб за опцию "Больше плюсов". На карте теперь отрицательный баланс. При этом сама опция "Больше плюсов" считается отключенной.
У меня вопросы:
1) Почему действия банка противоречат сообщению СМС, которое сам банк отправил мне?.
2) Почему мой отказ от опции "Больше плюсов" не был принят к исполнению?
3) Каким образом баланс по дебетовой карте банк смог сделать отрицательным?
4) Следует ли теперь ожидать еще и штрафа за отрицательный баланс карты?

Прошу Вас разобраться в ситуации. Вернуть мне 99 руб., восстановить положительный баланс карты.

И на всякий случай - предвижу такой ответ из банка, что из-за особенностей работы банковской системы мне надо было самому отключиться от опции не 10 вечером, а с утра пораньше или еще типа 9 января и т.д. .Однако такие требования противоречат СМС, которые сам банк рассылает своим клиентам.
----------


Здравствуйте! Мы проверим информацию подробнее. Для этого направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения и ник на форуме.

smith,
Опять надежда зря на банк...
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=378983&MID=9550756#message9550756

Подскажите,пожалуйста, почему сама пластиковая карта не работает в терминале автобуса? Сегодня два раза пробовала, ваша карта не обслуживается пишет, при этом в обычном продуктовом прекрасно всё работало.

Закончился промопериод по НС и ставка упала до 6%. При этом отключил опцию больше плюсов еще в промопериод. С января идет третий месяц и если сегодня подключить опцию больше плюсов, то ставка увеличится на 1,5% как декларирует банк? (при тратах по карте от 10000руб.)

----------
Цитата

Куколка18 пишет:
почему сама пластиковая карта не работает в терминале автобуса?
----------
несколько лет назад (когда у нас еще только появились кондукторы с терминалами) карты МИР в транспорте не читались, но карты других ПС тех же банков срабатывали.

----------
Цитата

Куколка18 пишет:
почему сама пластиковая карта не работает в терминале автобуса?
----------

У меня 2 версии:
Или хитрый банк владелец терминала (как правило, Сбер) ограничил приём карт УБРиРа
или УБРиР запрещает офлайн трансакции.
Так, например, Сбер в общ. транспорте не принимал карты Хоум Кредита ещё пару лет назад.

----------
Цитата

Куколка18 пишет:
Подскажите,пожалуйста, почему сама пластиковая карта не работает в терминале автобуса? Сегодня два раза пробовала, ваша карта не обслуживается пишет, при этом в обычном продуктовом прекрасно всё работало.
----------

В ЕКБ бесконтакт мировский от УБРиРа постоянно барахлит. Проверено на 4х мирах, а вот виза без проблем бесконтактом в терминалах транспорта работает.

----------
Цитата

FinAce пишет:
или УБРиР запрещает офлайн трансакции
----------
кстати, да - на кондукторских терминалах списание идет не онлайн