Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Вопрос к представителю банка по поводу акции "Приятный бонус". Пришла смс о том, что мне в октябре предоставляется 5% за покупки в супермаркетах. Насколько я поняла, это не зависит от того, подключена категория "супермаркеты" или нет. В результате никакого начисления по покупкам в супермаркетах не произошло (покупок на 5000 р. набрала). Ни в ИБ на сайте, ни в мобильном приложении информации о том, что мне предоставляется такая возможность, нет. Добраться до живого человека через чат или по телефону невозможно. Разъясните мне, пожалуйста, что я не так поняла, почему не сработало.

----------
Цитата

Thalassa пишет:
Вопрос к представителю банка по поводу акции "Приятный бонус". Пришла смс о том, что мне в октябре предоставляется 5% за покупки в супермаркетах. Насколько я поняла, это не зависит от того, подключена категория "супермаркеты" или нет. В результате никакого начисления по покупкам в супермаркетах не произошло (покупок на 5000 р. набрала). Ни в ИБ на сайте, ни в мобильном приложении информации о том, что мне предоставляется такая возможность, нет. Добраться до живого человека через чат или по телефону невозможно. Разъясните мне, пожалуйста, что я не так поняла, почему не сработало.
----------


Здравствуйте. Акционный кешбэк не отображается в приложении, он начисляется дополнительно и будет начислен в соответствии с правилами до 24.11 включительно.

----------
Цитата

Viktoria_UBRR пишет:
Здравствуйте. Акционный кешбэк не отображается в приложении, он начисляется дополнительно и будет начислен в соответствии с правилами до 24.11 включительно.
----------


Спасибо. То есть может быть так, что придет кешбэк за выбранные категории, а потом - отдельно - по акции? По категориям же должно до 20-го числа прийти.

----------
Цитата

Thalassa пишет:
Спасибо. То есть может быть так, что придет кешбэк за выбранные категории, а потом - отдельно - по акции? По категориям же должно до 20-го числа прийти.
----------

Здравствуйте! Да, все верно. По выбранным категориям кешбэк будет зачислен не позднее 20 ноября, а по персональному предложению не позднее 24 ноября.

Еще такой вопрос. Оплата по кр-коду (через СБП) ЖКХ не учитывается при начислении кешбэка?

----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:
по персональному предложению не позднее 24 ноября.
----------

К сожалению, в автоматическом режиме этого не происходит. Мне за сентябрь не начислили по персональному предложению (написал Вам в личку).

----------
Цитата

Julia_UBRR пишет:

Здравствуйте! Если МСС - код не попадает в исключения и операция проведена онлайн при подключённой опции "Больше плюсов" вам будет зачислен кешбэк 5%. Максимальная сумма кешбэка за онлайн покупки 500 рублей
----------

А МСС 3991 не входит в исключения?

----------
Цитата

Kekcik пишет:
А МСС 3991 не входит в исключения?
----------

Здравствуйте! Данный МСС - код не входит в исключения.

доброго! ПБ , стоит ли обратиться в банк при уведомлении - код №,,, по карте ,,, а владелец ничего не делал или т к код не введен то и проигнорировать?

----------
Цитата

folargo пишет:
доброго! ПБ , стоит ли обратиться в банк при уведомлении - код №,,, по карте ,,, а владелец ничего не делал или т к код не введен то и проигнорировать?
----------


Здравствуйте. Если владелец карты не запрашивал код, то мы рекомендуем ему обратиться в банк по номеру: 88007004910.

----------
Цитата

Thalassa пишет:
Еще такой вопрос. Оплата по кр-коду (через СБП) ЖКХ не учитывается при начислении кешбэка?
----------

ЖКХ по QR-коду можете оплатить: заходите в мобильное приложение, далее "Платежи", далее "Коммунальные услуги" и "Оплата по QR-коду".