Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Вопрос к представителю банка..Получил карту, теперь бьюсь с тем чтоб заставить ее работать. Привязать к Тинькову чтобы ей платить - не получается, не валидируется CVV код.. Подключить просто в Google Pay - тоже не получается - приходит ошибка и смс от банка, что "Отказ Проверка карты".. в чате мобильного приложения сотрудники "со стороны банка проблем не видят" и отправляют то в Тиньков, то в Google..

Технический уровень поддержки вызывает вопросы - только третий оператор в течении двух недель смог мне рассказать, что в мобильное приложение можно войти по комбинации номер карты + пинкод - до этого даже вынудили до банкомата сьездить через полМосквы, чтоб "активировать интернет-банк"..

Можно с этим что-то попробовать сделать?

----------
Цитата

yradaikin пишет:

Можно с этим что-то попробовать сделать?
----------


Здравствуйте, направьте, пожалуйста, фио, дату рождения и ник на портале Банки.ру на почту smm@ubrr.ru - проверим, что же случилось.

----------
Цитата

yradaikin пишет:
Технический уровень поддержки вызывает вопросы - только третий оператор в течении двух недель смог мне рассказать, что в мобильное приложение можно войти по комбинации номер карты + пинкод
----------

Вам еще повезло, что в ИБ смогли залогиниться. Видимо, Вы всё же в поле логина вводили ID пользователя ИБ из анкеты-заявления, а не PAN карты?

Я не могу в ИБ зайти до сих пор. В поле логина вводил и ID и PAN карты, в поле пароля - PIN. Всё вбестолку. :evil:

----------
Цитата

gpav пишет:
Я не могу в ИБ зайти до сих пор. В поле логина вводил и ID и PAN карты, в поле пароля - PIN. Всё вбестолку. изображение

----------

Могу только заметить, что Вы не одиноки...
А сам очень жду завтра, надеюсь кэшбэк на счету всё же увижу за прошлый месяц по всем акциям, которые были...

CatMarsik0412, здравствуйте!

Спасибо за ожидание. Заявку на карту (в рамках акции "Приведи друга") сейчас можно оставить с двумя вариантами получения: в наших офисах и доставкой. При этом, получение в отделении возможно только для городов, в которых присутствуют наши офисы для физических лиц. К сожалению, в Ярославле наше отделение работает только с юр.лицами, поэтому и выбрать для получения карты его нельзя.

А вот доставка в Ярославле у нас работает, поэтому можем привезти карту на удобный для вас адрес :)
Если вдруг не совсем верно поняла ваш вопрос - пожалуйста, уточните его.

Кто получил приветственные 500 руб?

Уважаемый ПБ!
Уж скоро месяц как вы не решаете мою проблему 8002754943 с невозможностью отправить перевод СБП из другого банка на карту МИР УБРиР, хотя исходящие СБП переводы работают. Вы когда устраните данную проблему?

----------
Цитата

FinAce пишет:

Уж скоро месяц как вы не решаете мою проблему 8002754943 с невозможностью отправить перевод СБП из другого банка на карту МИР УБРиР, хотя исходящие СБП переводы работают. Вы когда устраните данную проблему?
----------


Здравствуйте! Проверяю информацию по вашему обращению, пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

Elenchik пишет:
Maria_UBRR
В личном кабинете оставила заявление на поднятие суточного лимита на перевод денег в другой банк по реквизитам счета.
На мой вопрос в чате :" А когда я смогу сделать перевод "? мне ответили - что мое заявление будет рассматриваться в течение 3-х суток.
Вы серьезно?
Мне необходимо срочно деньги перевести, а Вы только 3 дня мое заявление рассматривать будете.

Можно ускорить как-то процесс рассмотрения и одобрения моего заявления?
спасибо
----------


банк не перастает меня удивлять.
На мое заявление об увеличении суточного лимита для перевода денег в другой банк я получила такой ответ: Добрый день! По Вашему вопросу об увеличении лимита банк сообщает следуещее: Необходимо предоставить документы/письменное пояснение об источникепроисхождения средств поступивших на карточный счет за период с01.07.2021 по 16.08.2021 включительно, в том числе выписку по счету клиента из стороннего банка. На данный момент действует лимит согласнотарифам банка.
Скажите, пожалуйста, это нормально? Т.е. когда я пополняю на различные суммы счета в Вашем банке - Вам не очень интересен источник и Вы эти деньги принимаете. А когда эти же деньги я хочу перевести из Вашего банка в другой банк - Вам вдруг становится интересен источник денежных средств и мне необходимо еще "оправдаться" за них?
Процедура рассмотрения моего заявления об увеличении суточного лимита заняла бы от 3-8 рабочих дней, если бы не Ваша помощь. А теперь еще и такой ответ.
если честно, то хочется бежать из Вашего банка :(

Elenchik, понимаю ваше желание решить вопрос с увеличением, как можно скорее, приносим наши извинения за неудобства. К сожалению, документы требуются, чтобы ваше заявление было рассмотрено и лимит был увеличен.

----------
Цитата

Englishman in NY пишет:
Кто получил приветственные 500 руб?
----------

:yep:
Спасибо банку!

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:


Ждем уточнение от коллег, как получим информацию - обязательно вам ответим на этот вопрос
----------

На вопрос так и не ответили. Зато на следующий день позвонили из банка с тел.73432534000 с вопросом - почему не завершила оформление заявки. На ответ , что хочу получить в офисе - дама сказала, что такой возможности нет, и так же, не понятно для каких целей работник сказала, что карты доставляет работник банка (общеизвестно что это курьеры) и что они запечатаны в конверт. Заказала карту по ссылке друга с доставкой. Сегодня пришла СМС от ВСЕXPRESS, что сегодня доставка и номер тел. курьера. А теперь про запечатанные в конверте документы с картой - они доставляются от банка в курьерскую службу незапечатанными (в т.ч. карта). Курьер получает их в офисе курьерской доставки и запечатывает сам конверты и везет клиентам (это со слов курьера). У него были конверты 3- х банков. Вот и думайте через сколько рук проходит карта (даже курьера не имею ввиду, т.к. он хотя бы то лицо, которое выдает под расписку карту с документами). Что еще раз подтверждает, что деньги на картах держать небезопасно , мое мнение.
----------
Цитата

GNK_ пишет:
Неименную обычно банки не доставляют, насколько я знаю. Заказываешь - привозят именную после её изготовления X
----------

Рассчитывала, что изготовят именную, но нет, привезли неименную Визу, видимо отправляют , что есть.
В МБ и ИБ пока не пробовала заходить.

Спасибо, что поделились опытом.

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
Рассчитывала, что изготовят именную, но нет привезли неименную Визу, видимо отправляют , что есть.

----------


Через курьерскую доставку можно получить только неименную карту. Вы можете в ИБ выпустить виртуальную и после получить пластик в офисе, тогда карта будет именной.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Через курьерскую доставку можно получить только неименную карту. Вы можете в ИБ выпустить виртуальную и после получить пластик в офисе, тогда карта будет именной.
----------

Мне в принципе не принципиально, просто в других банках заказанные на сайте карты с вводом всех данных клиента, доставляют именные. Думаю мне будет достаточно одной карты банка ;) . Тем более насчет получения в офисе - еще большой вопрос. :)

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
видимо отправляют , что есть.
----------
Да, если из Москвы везут. А именные они в Москве не делают, говорят возят с Е-бурга. А это не быстро. Мне во всяком случае, в офисе маринки так объяснили, если бы я именную заказал там, то это будет долго.

CatMarsik0412, ранее также Мария вам ответила на вопрос :)

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:
Спасибо за ожидание. Заявку на карту (в рамках акции "Приведи друга") сейчас можно оставить с двумя вариантами получения: в наших офисах и доставкой. При этом, получение в отделении возможно только для городов, в которых присутствуют наши офисы для физических лиц. К сожалению, в Ярославле наше отделение работает только с юр.лицами, поэтому и выбрать для получения карты его нельзя.

А вот доставка в Ярославле у нас работает, поэтому можем привезти карту на удобный для вас адрес изображение

Если вдруг не совсем верно поняла ваш вопрос - пожалуйста, уточните его.
----------

Тоже получил сегодня приветственные 500 руб, ура! :thumbsup:

----------
Цитата

a*******@mail.ru пишет:
CatMarsik0412, ранее также Мария вам ответила на вопрос
----------

Извиняюсь :oops: , не нашла ответ, просмотрев ветку :scratch: .

----------
Цитата

gold money пишет:
Спасибо банку!
----------

И мне пришли 500 руб :) Банк соблюдает условия.
Теперь жду кэшбек за июль, в чате заявлен срок с 15 по 20 число.

----------
Цитата

Englishman in NY пишет:
в чате заявлен срок с 15 по 20 число X
----------


Врут, ровно 20, не раньше.