Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

У меня с прошлой недели не работает показ истории операций по карте, ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Техподдержка отвечает, типа ждите, решаем проблему. Здесь по поиску не удаётся найти такую ситуацию.(( Так вот были ли у кого прецеденты, или это сугубо мне такое счастье?

Подскажите, пожалуйста, если на карту my life получать зарплату, тариф от этого не изменится?

----------
Цитата

goingup пишет:
чтобы налили 5%. 1% дадут и без опции (так ведь?)
----------

так

----------
Цитата

Осётр пишет:
Недавно кто-то отписывался, что заблочили карту после таких операций в банкомате стороннего банка. Такое сплошь и рядом происходит, так что ничего удивительного
----------

А в чем причина то, если, например, завершившийся онлайн вклад более 100к по другому не вывести без комиссий? Сам ПБ вроде неоднократно отвечал, что при наличии двух счетов(карт): мир и мастер/виза - можно снимать по 100к в день с каждой. Получается, что "можно", но не факт еще , что получится?!
УБРР, поясните..

wast, банк вправе временно ограничить проведение той или иной операции, если возникают подозрения, но сотрудники оперативно связываются для подтверждения операции, также клиент может самостоятельно обратиться на ГЛ 88001000200 для подтверждения операции и дальнейшей разблокировки.

----------
Цитата

gazolin пишет:

Подскажите, пожалуйста, если на карту my life получать зарплату, тариф от этого не изменится?
----------


Тариф может измениться, если вам выпустят новую карту с другим тарифным планом.

----------
Цитата

gali-gali пишет:

У меня с прошлой недели не работает показ истории операций по карте, ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Техподдержка отвечает, типа ждите, решаем проблему. Здесь по поиску не удаётся найти такую ситуацию.(( Так вот были ли у кого прецеденты, или это сугубо мне такое счастье?
----------


Сможете направить скриншот, что сейчас отображается в разделе "История операций", фио, дату рождения и ник на форуме на smm@ubrr.ru? После получения данных проверим и постараемся оперативно исправить отображение. Можете также попробовать сформировать подробную выписку по счёту для просмотра информации (нажмите на счёт - выписка).

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Можете также попробовать сформировать подробную выписку по счёту для просмотра информации (нажмите на счёт - выписка).
----------



В мобильном приложении при выборе счета можно нажать не "выписка", а "Выписки и справки", а далее предлагаются на выбор три справки, никаких выписок сформировать не предлагается.

В интернет-банке при нажатии на номер счета (который этой карты) можно попасть в "Мои финансы", там нажать "Заказать выписку" и переместиться ровно на ту же страницу, где выбирается история операций,и где оно как раз и не работает.

В чём смысл вашего предложения?

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Сможете направить скриншот, что сейчас отображается в разделе "История операций", фио, дату рождения и ник на форуме на smm@ubrr.ru?
----------


Направила. Спасибо.

----------
Цитата

gali-gali пишет:
В мобильном приложении при выборе счета можно нажать не "выписка", а "Выписки и справки", а далее предлагаются на выбор три справки, никаких выписок сформировать не предлагается.

----------


Кнопка "Выписка и справки" находится в разделе "Ещё". Для формирования выписки вам нужно зайти на главную страницу, нажать на определённый счёт и в разделе "Справки и выписки" нажать на " Выписка по счёту". Также можно запросить выписку из раздела "История операций" (рядом с "Список операций" кнопка "Выписка").

Iuliia_Ubrr, хочу снять 500к без комиссии с накопительного счёта 31 мая в один присест.
100к СБП + 100к в банкомате. Оставшиеся 300к в кассе банка.
В отделении маринке что сказать нужно? Деньги заказывать заранее требуется?

Возможно туплю,
1)5000+ для получения КБ за онлайн который я оплачу при покупке полиса на сайте ВСК (код 6300)
операция то онлайн... или входят только онлайн с определенными МСС?
2) не оплатят по онлайн акции , но для 5% ЖКХ подойдет
3) вообще КБ не будет
т..е чтоб получить и за обе акции (только 5к вОЗОН и другие подобные инет магазины) + <10к ЖКХ?

----------
Цитата

gazolin пишет:
Подскажите, пожалуйста, если на карту my life получать зарплату, тариф от этого не изменится? X
----------


Если отделения в городе есть, то как раз имеет смысл получить МИР с другим тарифом. Там, вроде, еще транспорт есть.

----------
Цитата

Rimid пишет:
Iuliia_Ubrr, хочу снять 500к без комиссии с накопительного счёта 31 мая в один присест.
100к СБП + 100к в банкомате. Оставшиеся 300к в кассе банка.
В отделении маринке что сказать нужно? Деньги заказывать заранее требуется?
----------


Необходимо заранее составить заявку на снятие средств через кассу банка на горячей линии 88001000200 или в чатах, далее обратиться в оговоренную дату для снятия.

----------
Цитата

feika пишет:
озможно туплю,
1)5000+ для получения КБ за онлайн который я оплачу при покупке полиса на сайте ВСК (код 6300)
операция то онлайн... или входят только онлайн с определенными МСС?
2) не оплатят по онлайн акции , но для 5% ЖКХ подойдет
3) вообще КБ не будет
т..е чтоб получить и за обе акции (только 5к вОЗОН и другие подобные инет магазины) + <10к ЖКХ?
----------



МСС-код 6300 входит в число исключений для расчёта оборота и выплаты вознаграждения. Для выплаты кэшбэка за оплату ЖКХ и 1% за покупки необходимо выполнить оборот по покупкам, мсс-коды которых не входят в исключения. Для получения 5% кэшбэка за онлайн-покупки нужно дополнительно подключить опцию "Больше плюсов". Правила размещены на сайт.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Кнопка "Выписка и справки" находится в разделе "Ещё". Для формирования выписки вам нужно зайти на главную страницу, нажать на определённый счёт и в разделе "Справки и выписки" нажать на " Выписка по счёту".
----------


Именно про это я вам и написала. И, перейдя далее, получаешь на выбор: "Справка д/госслужащих", "Справка о выплатах по кредиту" и "Справка о задолженностях". Всё. Ни слова о выписках. На что тут из этих трёх позиций нажимать, чтоб заказать выписку?

----------
Цитата

gali-gali пишет:

Именно про это я вам и написала. И, перейдя далее, получаешь на выбор: "Справка д/госслужащих", "Справка о выплатах по кредиту" и "Справка о задолженностях". Всё. Ни слова о выписках. На что тут из этих трёх позиций нажимать, чтоб заказать выписку?
----------


Раздел, о котором я пишу, находится в мобильном приложении, оно скачивается на ваш телефон. В почте мы запросили скриншоты оттуда, сможете направить? Это поможет нам решить вопрос комплексно.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Также можно запросить выписку из раздела "История операций" (рядом с "Список операций" кнопка "Выписка") X
----------



Скажите, вы точно не шутите? Я свой первый пост начала с того, что у меня не формируется история операций, что не работает показ истории операций по карте, ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке.

Прошу уточнить: вы говорите о мобильном приложении?
Там не "История операций", а "История", об этом речь? Но тогда не вижу "рядом с "Список операций" кнопка "Выписка".

gali-gali, я поняла, что у вас не отображается выписка и там, и там, поэтому и попросила дополнительно скриншот из мобильного приложения, к сожалению, мы его ещё не получили. Если сможете направить, то это поможет решить вопрос с выпиской намного быстрее.

В мобильном приложении сразу после входа в него отображается главная страница, где отображаются счета, вам необходимо нажать на него (отобразится баланс, карта, а чуть ниже раздел "Справки и выписки"), а после уже нажать "Выписка по счёту". Если таких кнопок у вас не отображается, то прошу также направить скриншот.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:


Раздел, о котором я пишу, находится в мобильном приложении, оно скачивается на ваш телефон. В почте мы запросили скриншоты оттуда, сможете направить? Это поможет нам решить вопрос комплексно X
----------




В мобильном приложении, которое скачивается на мой телефон, действительно кнопка "Выписка и справки" находится в разделе "Ещё". Для формирования выписки я захожу на главную страницу, нажимаю на свой счёт, и в разделе "Справки и выписки" я не могу нажать на "Выписка по счёту". Потому что переходу в раздел "Справки и выписки"и вижу: "Справка д/госслужащих", "Справка о выплатах по кредиту" и "Справка о задолженностях". Всё. Ни слова о выписках.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если таких кнопок у вас не отображается, то прошу также направить скриншот X
----------


Дослала также. Спасибо.

Почему телефонная поддержка сказала, что это не единичный случай, и они работают, в то время как вы отвечаете по этой теме так, как если бы впервые сталкиваетесь?

gali-gali, про ошибку с формированием выписки в веб-версии нам известно и мы, действительно, работаем над её исправлением. По поводу формирования выписки в мобильном приложении сбоев зафиксировано не было, поэтому и попросили направить скриншоты. В почте ответили вам.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
По поводу формирования выписки в мобильном приложении сбоев зафиксировано не было
----------


Спасибо, посредством переписки почтой выписку сформировать удалось. Но ведь изначальная проблема была и остаётся не в формировании выписки, а в том, что пока продолжает не работать "История операций", причём у меня как в мобильном приложении, так и в интернет-банке.