Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Не начислен кэшбек за оплату ЖКХ. Платила 09.02.2024. Общая сумма покупок (без оплаты ЖКХ) превысила 5000 р. Кэшбек начислен за все, кроме ЖКХ. Оплачивала квитанцию, как и раньше, через платежи по QR-коду.

Почему не начислили?

----------
Цитата

m_aria_5 пишет:
Не начислен кэшбек за оплату ЖКХ. Платила 09.02.2024. Общая сумма покупок (без оплаты ЖКХ) превысила 5000 р. Кэшбек начислен за все, кроме ЖКХ. Оплачивала квитанцию, как и раньше, через платежи по QR-коду.

Почему не начислили?
----------

Здравствуйте, для проверки информации, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, также просим в письме указать ваш ник на форуме.

eleko2 пишет:
Уже слов нет. Сегодня в 12:22 подключил опцию "Больше плюсов". Деньги благополучно списались. Опция подключилась. В 17:06 при включенной опции БП произвел онлайн-платёж. Собрался опять платить в 21:26. Опция отключена. Это уже второй раз. Прошлый раз банк меня кинул на 330 рублей. И вот опять! Прошу представителя банка разобраться...

Здравствуйте, мы получили ваше письмо с электронной почты, в ближайшее время мы проведем проверку и предоставим вам ответ, пожалуйста, ожидайте.

Прошу ускорить подключение оплаченной опции БП. Планировал делать онлайн-платежи.

ПБ. Несовершеннолетнему ребенку - владельцу деб карты, поступило предложение участвовать в акции "Охота за кэшбэком". Пройти 7 заданий и получить 15% кэшбэк в марте на кафе. Ребенок очень заинтересовался и поднял семью на уши. Первое задание скинуть ссылку другу на открытие карты. Второе перевести себе из другого банка по сбп. Третье опросила семью кому мобильную связь нужно оплатить на 500р. Все уже знают об увлечении. И вот на тебе четвертое задание, которое выполнить невозможно. Открыть накопительный счет "ежедневный доход" оказывается ранее 18 лет невозможно. Скрин прилагаю. Внимание вопрос ЗАЧЕМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ПОСТУПАЛИ ПЕРВЫЕ ТРИ ЗАДАНИЯ ОТ ВАС????? Ответ на поверхности. Кто то при обработке базы данных в банке не исключил несовершеннолетних. Расплачиваться за данное недоразумение банк как собирается???? Зачем ребенка "раззудили то"????
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ. Несовершеннолетнему ребенку - владельцу деб карты, поступило предложение участвовать в акции "Охота за кэшбэком". Пройти 7 заданий и получить 15% кэшбэк в марте на кафе. Ребенок очень заинтересовался и поднял семью на уши. Первое задание скинуть ссылку другу на открытие карты. Второе перевести себе из другого банка по сбп. Третье опросила семью кому мобильную связь нужно оплатить на 500р. Все уже знают об увлечении. И вот на тебе четвертое задание, которое выполнить невозможно. Открыть накопительный счет "ежедневный доход" оказывается ранее 18 лет невозможно. Скрин прилагаю. Внимание вопрос ЗАЧЕМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ПОСТУПАЛИ ПЕРВЫЕ ТРИ ЗАДАНИЯ ОТ ВАС????? Ответ на поверхности. Кто то при обработке базы данных в банке не исключил несовершеннолетних. Расплачиваться за данное недоразумение банк как собирается???? Зачем ребенка "раззудили то"????
----------

Здравствуйте, мы подготовим ответ для вас в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

john220 пишет:
Зачем ребенка "раззудили то"????
----------

Зато ребенок получил важный жизненный урок: не стоит верить заманухам дяденек из банков :painful:

Уже из детей аутистов сделать пытаются. Чтобы вместо игр с друзьями задротил в приложении "ловя шышбек".

Спасибо, начислили кэшбек за ЖКХ

ПБ, здравствуйте! Поступило предложение "Дарим 1000 р к пенсии". Кроме перевода пенсии в ваш банк никаких условий выполнять не нужно?
И как понимать фразу:"При первом зачислении до 31 октября переведем 1000 р в подарок"?
Пенсию надо перевести до 31.10 или 1000 переведете до 31.10?

----------
Цитата

J@J пишет:
ПБ, здравствуйте! Поступило предложение "Дарим 1000 р к пенсии". Кроме перевода пенсии в ваш банк никаких условий выполнять не нужно?
И как понимать фразу:"При первом зачислении до 31 октября переведем 1000 р в подарок"?
Пенсию надо перевести до 31.10 или 1000 переведете до 31.10?
----------

Здравствуйте. В период, с 01.02.2023 по 31.10.2024 включительно:

Оформить Карту (если Участник имеет действующую Карту, то выпускать новую Карту не требуется);
Заполнить Заявление на перевод Пенсии одним из способов:
1) На сайте СФР (при этом на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) должна быть подтвержденная учетная запись);
2) Получить в офисе Банка Заявление на перевод Пенсии, заполнить его и передать самостоятельно в СФР по почте России или через МФЦ.

В период, с 01.02.2023 по 20.12.2024 получить зачисление Пенсии на Карточный счет в сумме от 1000 рублей.

При выполнении условий, Участник получает Бонус в размере 1000 руб. Бонус выплачивается единоразово посредством зачисления на Счет не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем зачисления Пенсии на Счет.

Ksenia_UBRR,
спасибо. Еще вопрос. В Московскую область пенсию доставляете? С СФР договор заключен?

----------
Цитата

J@J пишет:
спасибо. Еще вопрос. В Московскую область пенсию доставляете? С СФР договор заключен?
----------
Нет, зачисления происходит на карточный счёт.

----------
Цитата

Ksenia_UBRR пишет:
Нет, зачисления происходит на карточный счёт.
----------

Это понятно, но у вас должен быть заключен договор с СФР на перевод пенсии жителю Московской области. У вас есть такой договор?
ЗЫ. Нашел, есть договор, вы п. 28)

изображение

Уважаемая поддержка, почему вычли кэшбэк за возврат по покупке за которую не было кэшбэка?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ViolatorDM пишет:
Уважаемая поддержка, почему вычли кэшбэк за возврат по покупке за которую не было кэшбэка?
----------
Здравствуйте. Когда вы совершаете покупки, происходит начисление кешбэка за них. Выплата происходит до 20 числа, именно в эту дату происходит удержание начисленного кешбэка, при наличии возврата средств, так как банк проверяет выполнение условий, наличие возвратов, наличие опции. В мобильном приложении информация отображается предварительная, поэтому у вас сразу может быть отображен кешбэк с учетом возврата, окончательная информация отображается в дату выплаты кешбэка.

----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ. Несовершеннолетнему ребенку - владельцу деб карты, поступило предложение участвовать в акции "Охота за кэшбэком". Пройти 7 заданий и получить 15% кэшбэк в марте на кафе. Ребенок очень заинтересовался и поднял семью на уши. Первое задание скинуть ссылку другу на открытие карты. Второе перевести себе из другого банка по сбп. Третье опросила семью кому мобильную связь нужно оплатить на 500р. Все уже знают об увлечении. И вот на тебе четвертое задание, которое выполнить невозможно. Открыть накопительный счет "ежедневный доход" оказывается ранее 18 лет невозможно. Скрин прилагаю. Внимание вопрос ЗАЧЕМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ПОСТУПАЛИ ПЕРВЫЕ ТРИ ЗАДАНИЯ ОТ ВАС????? Ответ на поверхности. Кто то при обработке базы данных в банке не исключил несовершеннолетних. Расплачиваться за данное недоразумение банк как собирается???? Зачем ребенка "раззудили то"????
----------
Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Игра запущена в тестовом режиме и, к сожалению, на текущий момент доступна не всем клиентам, мы учтем ваше замечание, при принятии решения по улучшению банковских продуктов.

Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Игра запущена в тестовом режиме и, к сожалению, на текущий момент доступна не всем клиентам, мы учтем ваше замечание, при принятии решения по улучшению банковских продуктов.

ну то есть Банк по ошибке прислал 3 задания своему клиенту и НИКАК НЕ СОБИРАЕТСЯ РЕАЛЬНО ИЗВИНЯТЬСЯ за то что клиент выполнял 3 задания, я так понимаю, в народный рейтинг готовлю жирную единицу выписывать с подробным описанием и скринами, на том и останавливаемся, верно ????
P.S. забавно вместо "извините мы допустили техническую ошибку" ответить "...в тестовом режиме..." типа это вовсе и не ошибка, как будто и не было ничего

Подскажите пожалуйста, оплата МСС 8021 мед услуги входит в общие траты 5000 для получения кэшбека 300 рублей за ЖКХ?

----------
Цитата

Kekcik пишет:
Подскажите пожалуйста, оплата МСС 8021 мед услуги входит в общие траты 5000 для получения кэшбека 300 рублей за ЖКХ?
----------

Не входит. Согласно ПЛ 8021 в исключениях для оборота и начисления КБ.

----------
Цитата

john220 пишет:
Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Игра запущена в тестовом режиме и, к сожалению, на текущий момент доступна не всем клиентам, мы учтем ваше замечание, при принятии решения по улучшению банковских продуктов.

ну то есть Банк по ошибке прислал 3 задания своему клиенту и НИКАК НЕ СОБИРАЕТСЯ РЕАЛЬНО ИЗВИНЯТЬСЯ за то что клиент выполнял 3 задания, я так понимаю, в народный рейтинг готовлю жирную единицу выписывать с подробным описанием и скринами, на том и останавливаемся, верно ????
P.S. забавно вместо "извините мы допустили техническую ошибку" ответить "...в тестовом режиме..." типа это вовсе и не ошибка, как будто и не было ничего
----------
Здравствуйте, понимаем вашу ситуацию, мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. Отметим, что в условиях акции указано, что участник игры должен быть старше 18 лет.