Opencard | Банк Открытие

----------
Цитата

Андрей_А пишет:
Завел себе (впервые) рублевую копилку на днях, а сегодня заметил в ИБ, что по счету пишут, что проценты будут считаться по минимальному остатку. Почему так получается, ведь счет только что открыт? Может это быть связано с тем, что у меня уже была евровая "Копилка" открыта? Но ведь это совсем другой счет, с другими тарифами.
----------
Андрей_А, вышлите, пожалуйста, скрин, где указана такая информация. Данные можно предоставить в л.с.

Уважаемый представитель банка Открытие. Прошу Ваших уточнений. В информационных источниках на сайте банка невозможно понять, каким образом начисляется допкэшбек за покупки в категории Спорт по карте Opencard Active. У меня была покупка в декабре в спортмастере, после обработки операции отображается стандартный для меня кэшбэк - 2,5 процентов. Сегодня, 19.01. мне был начислен базовый кэшбек без учета дополнительных 3 процентов. Как понять, что банк должен начислить допкэшбэк? В мобильном приложении этого никак не видно, из источников на сайте тоже не написано, что он начисляется как-то отдельно!

----------
Цитата

Alex525899 пишет:
Уважаемый представитель банка Открытие. Прошу Ваших уточнений. В информационных источниках на сайте банка невозможно понять, каким образом начисляется допкэшбек за покупки в категории Спорт по карте Opencard Active. У меня была покупка в декабре в спортмастере, после обработки операции отображается стандартный для меня кэшбэк - 2,5 процентов. Сегодня, 19.01. мне был начислен базовый кэшбек без учета дополнительных 3 процентов. Как понять, что банк должен начислить допкэшбэк? В мобильном приложении этого никак не видно, из источников на сайте тоже не написано, что он начисляется как-то отдельно!
----------
Alex525899, кэшбек в категории «Спорт» выплачивается отдельно (но в пределах тех сроков, что указаны в тарифах). Нужно немного подождать.

кэшбек в категории «Спорт» выплачивается отдельно

Будьте добры, передацте информацию в соответствующий отдел, чтобы уточнили нюанс с отдельным зачислением в тарифах данной карты. Клиент должен это понимать заранее.

----------
Цитата

Alex525899 пишет:

Будьте добры, передацте информацию в соответствующий отдел, чтобы уточнили нюанс с отдельным зачислением в тарифах данной карты. Клиент должен это понимать заранее.
----------
Alex525899, обязательно передадим.

Уважаемый банк "Открытие"!
Происходит странная вещь. Вчера получаю уведомление, что у меня отключён статус "Плюс". При этом у меня на банковских счетах, действительно, сумма чуть меньше 500 тыс., но на брокерском счёте в Открытии Брокер у меня сумма кратно превосходящая необходимый минимум. И в декабре превосходила, и в ноябре превосходила. И я ни разу не выводил деньги с брокерского счёта.
Пишу в поддержку. Поддержка подтверждает, что средства на брокерском счёте учитываются при определении необходимого минимума для статус "Плюс". Но сообщает, что банк не видит моих остатков на брокерском счёте. И что я должен обратиться в Открытие Брокер, чтобы они разбирались.
Открытие Брокер пишет, что причина может быть в том, что у меня не совпадают анкеты в банке и в брокере. Как это может быть? Теоретически при открытии брокерского счёта могли бы ошибочно внести данные, если бы я открывал через отделение с паспортом. Но я открывал брокерский счёт через банковское приложение, там не может быть других данных.
Но дело даже не в этом. У вас в условиях сказано, что для поддержания статуса "Плюс" нужно поддерживать остатки не менее 500 тыс. на банковских или брокерских счетах. Я требование выполняю - поддерживаю. У вас не сказано, что клиент должен сам озаботиться организацией связи между брокером и банком, да и как бы клиент мог это сделать? Я как клиент также не могу отслеживать, видит банк мои остатки или не видит. Если какие-то проблемы в программном обеспечении, то решайте их сами.
За что с меня-то снимать статус и повышенный кешбек?
Причём поддержка не предлагает никаких рациональных путей решения ситуации. Пишут "дождитесь, когда вам начислят кешбек, а потом подавайте заявление, мы разберёмся". А зачем дожидаться, что изменится? Давайте сейчас уже разберёмся. Что я должен сделать, чтобы вернут статус и чтобы было признано, что я выполнил условие по остаткам в январе? Прислать копию брокерского отчёта? Ну давайте, я запрошу и пришлю. Ещё что-то?
Пока это выглядит так, что банк меня отправил разбираться к брокеру, а брокер - к банку. Это плохая практика, исправьтесь, пожалуйста!

----------
Цитата

lukashin пишет:
Уважаемый банк "Открытие"!
Происходит странная вещь. Вчера получаю уведомление, что у меня отключён статус "Плюс". При этом у меня на банковских счетах, действительно, сумма чуть меньше 500 тыс., но на брокерском счёте в Открытии Брокер у меня сумма кратно превосходящая необходимый минимум. И в декабре превосходила, и в ноябре превосходила. И я ни разу не выводил деньги с брокерского счёта.
Пишу в поддержку. Поддержка подтверждает, что средства на брокерском счёте учитываются при определении необходимого минимума для статус "Плюс". Но сообщает, что банк не видит моих остатков на брокерском счёте. И что я должен обратиться в Открытие Брокер, чтобы они разбирались.
Открытие Брокер пишет, что причина может быть в том, что у меня не совпадают анкеты в банке и в брокере. Как это может быть? Теоретически при открытии брокерского счёта могли бы ошибочно внести данные, если бы я открывал через отделение с паспортом. Но я открывал брокерский счёт через банковское приложение, там не может быть других данных.
Но дело даже не в этом. У вас в условиях сказано, что для поддержания статуса "Плюс" нужно поддерживать остатки не менее 500 тыс. на банковских или брокерских счетах. Я требование выполняю - поддерживаю. У вас не сказано, что клиент должен сам озаботиться организацией связи между брокером и банком, да и как бы клиент мог это сделать? Я как клиент также не могу отслеживать, видит банк мои остатки или не видит. Если какие-то проблемы в программном обеспечении, то решайте их сами.
За что с меня-то снимать статус и повышенный кешбек?
Причём поддержка не предлагает никаких рациональных путей решения ситуации. Пишут "дождитесь, когда вам начислят кешбек, а потом подавайте заявление, мы разберёмся". А зачем дожидаться, что изменится? Давайте сейчас уже разберёмся. Что я должен сделать, чтобы вернут статус и чтобы было признано, что я выполнил условие по остаткам в январе? Прислать копию брокерского отчёта? Ну давайте, я запрошу и пришлю. Ещё что-то?
Пока это выглядит так, что банк меня отправил разбираться к брокеру, а брокер - к банку. Это плохая практика, исправьтесь, пожалуйста!
----------
lukashin, добрый день. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию.

Открытие ФК, подскажите, для начисления кэшбека за покупки по предложениям у партнеров применятся условие минимальной месячной суммы в 150 руб, как для стандартного КБ по категориям, или нет?

----------
Цитата

Andreano пишет:
Открытие ФК, подскажите, для начисления кэшбека за покупки по предложениям у партнеров применятся условие минимальной месячной суммы в 150 руб, как для стандартного КБ по категориям, или нет?
----------
Andreano, нет.

Спасибо.

----------
Цитата

Andreano пишет:
Спасибо.
----------
Andreano, :)