Моя страница

17 сентября 2018 в 13:38

Opencard | Банк Открытие

Сайт здесь: https://www.open.ru/cards/opencard?utm_source=banki_main_image&utm_medium=fix&utm_content=opencard_fullscreen&utm_campaign=opencard_2018_image
Тариф: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf?_ga=2.154415676.503561802.1537178694-314576771.1524557939
FAQ: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf
Выпускается в двух вариантах: обычный и премиум. Судя по всему, может быть как дебетовой, так и кредитной.
Cash-back начисляется бонусами, возмещение 1-к-1 операции от 3000 рублей. Максимум 15 000 бонусов/месяц. Считается хитро: 1% при покупках от 5000 в месяц, +1% если были оплаты в инет-банке от 1000 рублей, и +1% если минимальный остаток в месяце более 100 000 рублей.

Обычная карта: Visa Gold, MC World, МИР
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно
СМС: 59р/месяц

Тип карты (премиум): Visa Signature, MC World Black Edition
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно при выпослении минимальных требований (на первый взгляд совпадают с премиум-тарифом), или 2500 RUB / 40 USD/EUR
+ стандартный их набор плюшек премиума (трансферы, бизнес-залы ...)

34048

958

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2344)

Открытие ФК

2 июля 2019 в 09:43

----------
Цитата

alnik1982 пишет:
Ущербный мелочный банк! Других слов нет!
Оформил в конце июня типа премиальную карту Трэвел Премиум. В итоге проблемы начались с самого начала. Еще до активации карты в интернет-банке отобразились реквизиты картсчета, что нормально и стандартно.
Но! После того как по данным реквизитам был сделан перевод с другого банка выяснилось, что у Открытия реквизиты картсчета в случае неактивной карты привязанной к нему тоже не активны, что просто уникально в какой-то мере!
Естественно от банка отправителя мне пришло уведомление что платеж они не могут отправить. С горем пополам и кучей нервов разобрались. Карту я активировал и все же перевод прошел.
Причем это заслуга конкретно техподдержки банка отправителя, что все это не затянулось, т.к иначе это бы все зависло бы на несколько дней в неопознанных платежах на корсчете Открытия. Так как их техподдержка вообще не хотела в чем-либо помогать.
Ладно, зачислились. Чтобы обслуживание было бесплатным(в противном случае 2500/месяц) и доступны все бонусы нужно выполнить минимальные требования. Милллион на счете и одна покупка в календарный месяц. Миллион как я выше писал с грехом пополам успели перевести, 28 июня с запасом причем сделал несколько покупок, чтобы наверняка как говорится.
И сегодня я узнаю что минимальные требования я не выполнил! Видите ли имеется ввиду что мало сделать покупки. Надо еще чтобы операции перешли в статус подтвержденных. По факту покупки от 28 июня перешли в данный статус только сегодня 2 июля, а значит и они уже и учитываться будут за июль.....
Фактически техническая формальность, исключительно внутрибанковская кухня. Но нет. По ихнему получается что за июнь я не выполнил требования и никакие бонусы мне не положены.....
Ладно, девушка в техподдержке сказала что можно подать заявку чтобы все же мне зачли июньские покупки как положены за июнь. Типа банк рассмотрит и придет ответт течении нескольких дней.
Составили заявку и вуаля. Не прошло и 10 минут и приходит ответ что нет, ничего Вам не будет, т.к вы не выполнили требования.
Классная клиентоориентированность, отличный сервис, обалденные впечатления от банка, продуктов и просто премиальное обслуживание!
Заблокирую эту карту и пошли Вы лесом! Я лучше пусть платно, но аналогичный продукт оформлю в другом банке, где все прозрачно, понятно, нет подводных камней и отношение к клиентам нормальное.
Такой премиум нам не нужен......
----------

alnik1982, сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы расчетную информацию. Мы постараемся найти для вас индивидуальное решение этой ситуации и ответ предоставим рамках вашего отзыва в "Народном рейтинге".

Ответить

Archerpop

2 июля 2019 в 10:39

Добрый день, уважаемый ПБ.
Являлся клиентом Бинбанка, имел карту ко вкладку. В конце месяца перевели на тариф opencard.
В тарифах указано что в первый месяц пользования картой можно выбрать категорию и получить 11% без дополнительных условий.
Сегодня захотел поменять категорию, но в мобильном приложении было написано что категория изменится только с первого августа.
Вопрос, это нормально? Получается никакого первого месяца не положено тем, кого перевели на данный тариф из бывшего Бинбанка?
Никаких транзакций по карте в прошлом месяце не проводил.
Помогите пожалуйста, спасибо.

Ответить

Открытие ФК

2 июля 2019 в 10:52

----------
Цитата

Archerpop пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ.
Являлся клиентом Бинбанка, имел карту ко вкладку. В конце месяца перевели на тариф opencard.
В тарифах указано что в первый месяц пользования картой можно выбрать категорию и получить 11% без дополнительных условий.
Сегодня захотел поменять категорию, но в мобильном приложении было написано что категория изменится только с первого августа.
Вопрос, это нормально? Получается никакого первого месяца не положено тем, кого перевели на данный тариф из бывшего Бинбанка?
Никаких транзакций по карте в прошлом месяце не проводил.
Помогите пожалуйста, спасибо.
----------

Archerpop, напишите, пожалуйста, в л.с. ваши ФИО и дату рождения, мы во всем разберемся.

Ответить

m0xfff

2 июля 2019 в 11:51

В городе Киров в новом офисе банка (Карла Маркса, 84А) в банкоматах не работает бесконтактный считыватель карт. Ни в одном из четырёх.

Ответить

urod

2 июля 2019 в 11:59

2Открытие ФК
Как в интернет банке узнать вошли ли покупки совершенные 28 июня в подтвержденные в июне или нет?

Ответить

Stalinko

2 июля 2019 в 12:00

----------
Цитата

urod пишет:
Как в интернет банке узнать вошли ли покупки совершенные 28 июня в подтвержденные в июне или нет?
----------

У необработанных покупок рядом отображается замок.
При клике на транзакцию также видно детали транзакции в т.ч. дату обработки.

Ответить

urod

2 июля 2019 в 12:50

2 представителя Открытия.
Т.Е. если стоит Статус транзакции Проведена 1 июля 2019 ни хрена она в июнь не попала, хотя и оплата была 28 июня?

Ответить

Stalinko

2 июля 2019 в 12:53

----------
Цитата

urod пишет:
Т.Е. если стоит Статус транзакции Проведена 1 июля 2019 ни хрена она в июнь не попала, хотя и оплата была 28 июня?
----------

Естественно. А вы как хотели?
В большинстве банков операции засчитываются только по факту проводки. Это всегда нужно учитывать. Человек вон выше на 2500р комиссии попал по премиальной карте из-за этого.

Ответить

urod

2 июля 2019 в 13:04

----------
Цитата

Это всегда нужно учитывать. Человек вон выше на 2500р комиссии попал по премиальной карте из-за этого.
----------

а я на 3000 каши.(
и ведь они виноваты - смску о готовности карты не прислали я сам сходил в отделение, а она у них была готовая.(((( а время прошло!!!!!!

Ответить

Stalinko

2 июля 2019 в 13:09

----------
Цитата

urod пишет:
а я на 3000 каши.(
и ведь они виноваты - смску о готовности карты не прислали я сам сходил в отделение, а она у них была готовая.(((( а время прошло!!!!!!
----------

Это как 3000 каши может зависеть от одной транзакции?)

Ответить

Xvostik

2 июля 2019 в 13:17

Итого у меня не актуальный баланс по карте
Актуализируют полдня, все никак не выактуализируют :)))
Граждане, будьте бдительны, следите за балансом
У меня 0 на карте был, сразу заметил...
С чем связано не знаю.

Первый раз вроде покупку отменили, 200р вернулось.
Но потом все хорошо разрешилось, все провелось
Сейчас в минус на 4000р "ушли" мой счет..
После такого доверия банку нет
Если денег и трат по карте много, поймать такие выкрутасы будет сложно

Ответить

urod

2 июля 2019 в 13:21

----------
Цитата

Это как 3000 каши может зависеть от одной транзакции?)
----------

33 тыс. авиабилеты(((((

Ответить

user905408653993

2 июля 2019 в 13:25

----------
Цитата

urod пишет:
хотя и оплата была 28 июня?
----------

Да...это вы неосмотрительно. У Открывашки только вчера за 25 июня платежи прошли. С ними надо запас брать. Я так понимаю 3000 это три процента. Значит, минус 2000.

Ответить

user287981088931

2 июля 2019 в 14:13

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
prog_, это единичный случай. Если проблема сохраняется, пришлите нам в л.с. ваши ФИО, дату рождения, какая у вас ОС, версию ОС, название браузера и его версию.
----------

Спасибо. Сегодня само собой всё рассосалось и выписки быстро сформировались.

Ответить

user965662

2 июля 2019 в 14:22

----------
Цитата

Stalinko пишет:
Условия по всем Opencard общие. Безусловные 11% вы получаете только в первый месяц. Далее условия нужно выполнять, и не важно, открыли вы новую карту или нет. Выполнить условия достаточно по одной из карт.

----------

Уточню: если учитывать, что первый месяц - это месяц первого пополнения (допустим, первой открытой карты), то в этом первом месяце безусловные 11% будут начисляться по всем картам Opencard?

Ответить

user287981088931

2 июля 2019 в 14:35

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Итого у меня не актуальный баланс по карте

----------

Бин и Открывашка грешат этим - неактуальностью БД, причем на ГЛ будут уверять, что это индивидуальные особенности браузера клиента, "старые" куки и проч. и проч. Во время сеанса связи с ГЛ, оператор может в ручном режиме обновить БД и всё волшебным образом начинает отражаться правильно. Поэтому текущие остатки здесь надо внимательно отслеживать - либо подключив СМС-инфо, либо в "ручной бухгалтерии". Но то, что дебетовку увели в минус - это, конечно, ахтунг. Офердрафт на дебетовке либо подключается с согласия клиента, либо о нем клиента предупреждают при получении продукта.

Ответить

Stalinko

2 июля 2019 в 14:37

----------
Цитата

l*******@mail.ru пишет:
Уточню: если учитывать, что первый месяц - это месяц первого пополнения (допустим, первой открытой карты), то в этом первом месяце безусловные 11% будут начисляться по всем картам Opencard?
----------

Да верно. Условия единые для всех Opencard. Общая программа лояльности, общий бонусный счёт и т.д.

Ответить

user953584275345

2 июля 2019 в 18:19

Толком не понятно - будет / не будет комиссия?

2 месяца назад открывал «Мою копилку» и получал OpenCard.
Работник сказала комиссии не будет. А в ИБ табличка, что 500 руб. спишутся после первой операции.

Все таки будет или нет комса, как уточнить ? В ИБ БИНа чат был с оператором есть, а в открытии нет.

Ответить

hjackr

2 июля 2019 в 18:38

----------
Цитата

F.R пишет:
2 месяца назад открывал «Мою копилку» и получал OpenCard.
Работник сказала комиссии не будет. А в ИБ табличка, что 500 руб. спишутся после первой операции.

----------

в норме должна быть. и в норме маринки полностью некомпетентны. чат есть в мп, и там маринки тоже некомпетентны

Ответить

kingarold

2 июля 2019 в 18:55

----------
Цитата

Stalinko пишет:

Естественно. А вы как хотели?
В большинстве банков операции засчитываются только по факту проводки. Это всегда нужно учитывать. Человек вон выше на 2500р комиссии попал по премиальной карте из-за этого X
----------

Получил карту в июне, покупки были 26 июня, в детализации указано что проведены 1 июля. В июле трат скорей всего не будет.
В чате мобильного банка написали:
"Простите нас за то, что заставляем ждать. Например, первая покупка совершена в июне максимальный кэшбэк будет действовать до конца июня. Если финасовое подтверждение получено в следующем месяце, то бонусы всё равно зачисляться по максимальному кэшбеку."

Если к 10 августа не начислят кешбек по 11% за эти операции - то останется только Народный Рейтинг.

Ответить

Показать еще (31684)