Моя страница

17 сентября 2018 в 13:38

Opencard | Банк Открытие

Сайт здесь: https://www.open.ru/cards/opencard?utm_source=banki_main_image&utm_medium=fix&utm_content=opencard_fullscreen&utm_campaign=opencard_2018_image
Тариф: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf?_ga=2.154415676.503561802.1537178694-314576771.1524557939
FAQ: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf
Выпускается в двух вариантах: обычный и премиум. Судя по всему, может быть как дебетовой, так и кредитной.
Cash-back начисляется бонусами, возмещение 1-к-1 операции от 3000 рублей. Максимум 15 000 бонусов/месяц. Считается хитро: 1% при покупках от 5000 в месяц, +1% если были оплаты в инет-банке от 1000 рублей, и +1% если минимальный остаток в месяце более 100 000 рублей.

Обычная карта: Visa Gold, MC World, МИР
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно
СМС: 59р/месяц

Тип карты (премиум): Visa Signature, MC World Black Edition
Выпуск: 500 RUB (после трат в 10 000 должны вернуться бонусами)
Обслуживание: бесплатно при выпослении минимальных требований (на первый взгляд совпадают с премиум-тарифом), или 2500 RUB / 40 USD/EUR
+ стандартный их набор плюшек премиума (трансферы, бизнес-залы ...)

34048

958

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (7888)

bekd

15 января 2020 в 11:44

----------
Цитата

lukashin пишет:
Потому что при выдаче карт сообщают, что выполнение условий работает по всем трём картам.
----------

Верите маринкам? Ваше право. Но последствия Вы сами ощутили - незнание тарифов не освобождает от ответственности по договору.
----------
Цитата

lukashin пишет:
И оно, действительно, работает: 1 млн. на всех счетах действует на все три карты. Т.е. не нужно держать по 1 млн. на счёте каждой карты. Почему же требование минимальной покупки не действует не все три карты?
----------

Ответ. Потому что так прописано в тарифах. Минимальные требования по тарифу каждой основной карты звучат как 1 млн. на всех счетах (заметьте, нигде нет фразы "кроме того миллиона, что был зачтен для других карт", т.е. одного и того же 1 млн. достаточно для всех карт одновременно) и 1 покупка по карте (заметьте, не "по любой из карт Открытия", а по данной конкретной карте, к которой применяется тариф).
----------
Цитата

lukashin пишет:
Почему не объяснено: вот это условие действует на все три счёта, а вот это условие должно выполняться по каждой карте?
----------

Очевидно ввиду недостаточной квалификации персонала, который плохо знает собственные продукты. Но в юридическом смысле это уже не имеет никакого значения - по тарифу комиссия удержана правомерно.

Ответить

Rimid

15 января 2020 в 12:33

----------
Цитата

89090863886 пишет:
А это имеет какое-то значение для начисления КБ - в исключениях 5399 я не нашёл? X
----------

У Открывашки своё виденье по этому поводу.
5399 с Али не бонусируется, хотя в исключениях нет.

Ответить

panoff

15 января 2020 в 12:58

----------
Цитата

lukashin пишет:
Потому что при выдаче карт сообщают, что выполнение условий работает по всем трём картам. И оно, действительно, работает: 1 млн. на всех счетах действует на все три карты. Т.е. не нужно держать по 1 млн. на счёте каждой карты. Почему же требование минимальной покупки не действует не все три карты? Точнее, не важно, почему. Почему не объяснено: вот это условие действует на все три счёта, а вот это условие должно выполняться по каждой карте?
----------

Так вроде бы в тарифах с 15 декабря минимальные требования (условие покупки с каждой карты на любую сумму) отменено? Или я что-то не понял?

Ответить

panoff

15 января 2020 в 13:06

Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе?

Ответить

lukashin

15 января 2020 в 13:12

----------
Цитата

bekd пишет:
Потому что так прописано в тарифах. Минимальные требования по тарифу каждой основной карты звучат как 1 млн. на всех счетах (заметьте, нигде нет фразы "кроме того миллиона, что был зачтен для других карт", т.е. одного и того же 1 млн. достаточно для всех карт одновременно) и 1 покупка по карте (заметьте, не "по любой из карт Открытия", а по данной конкретной карте, к которой применяется тариф).
----------

Достаточно было бы в тарифах написать "совершить покупку на минимальную сумму по каждой карте" и никаких проблем бы не возникло.

Ответить

lukashin

15 января 2020 в 13:14

Ответить

lukashin

15 января 2020 в 13:16

----------
Цитата

panoff пишет:
Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе?
----------

У меня тоже.

Ответить

mary220

15 января 2020 в 13:19

----------
Цитата

panoff пишет:
Это только у меня, или у всех по всем картам в ЛК и мобильном приложении пропали данные о бонусах с покупок в декабре-январе? X
----------

Потяните экран вниз (обновите страницу) и бонусы появятся

Ответить

user438210422606

15 января 2020 в 13:21

----------
Цитата

Rimid пишет:
У Открывашки своё виденье по этому поводу.
5399 с Али не бонусируется, хотя в исключениях нет.
----------

Я и говорю, что отсутствие МСС в исключениях не гарантирует КБ.
На моё обращение ответили что "банк в праве отказать в начислении бонусных единиц за совершённую операцию." - всё, никаких условий гарантирующих начисление КБ нет - хотят начисляют, хотят нет :evil:

Ответить

Partizan63

15 января 2020 в 13:28

как сейчас по Visa Открытия оплата в рублях на airbnb проходит? без трансграна?

Ответить

Droopy11

15 января 2020 в 13:41

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
как сейчас по Visa Открытия оплата в рублях на airbnb проходит? без трансграна?
----------

Только вчера платил с рублевой карты MC Открытия по счету, выставленному AIRBnB так же в рублях. Списали даже почему то на пару рублей меньше, чем было в счете (валюта отеля HKD). Т.е. трансгран Открытием обрабатывается правильно. Думаю и по Visa будет все ок.

Ответить

bekd

15 января 2020 в 14:44

----------
Цитата

lukashin пишет:
Достаточно было бы в тарифах написать "совершить покупку на минимальную сумму по каждой карте" и никаких проблем бы не возникло.
----------

Извините, но это ерунда полная.
Тариф применяется для каждой основной карты (единственной и неповторимой), не для набора основных карт. Он не затрагивает никакие другие карты, даже если у них тоже тариф Opencard Premium. Поэтому никакого набора основных карт и никакой "каждой карты" в тарифе нет и быть не может - с юридической точки зрения это абсурд.
Тариф составлен корректно и однозначно. То что Вы его не поняли, это уже не проблема банка.

Ответить

bekd

15 января 2020 в 14:46

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
как сейчас по Visa Открытия оплата в рублях на airbnb проходит? без трансграна?
----------

Трансгран Открытием обрабатывается корректно (т.е. 1к1) уже достаточно давно, в т.ч. по картам Visa. Airbnb конечно же не исключение.

Ответить

bekd

15 января 2020 в 14:54

----------
Цитата

panoff пишет:
Так вроде бы в тарифах с 15 декабря минимальные требования (условие покупки с каждой карты на любую сумму) отменено? Или я что-то не понял?
----------

Если не подключать новый статус "Премиум", то старые премиальные карты до 01.02.2020 живут по архивному тарифу Opencard Premium/Travel Premium.
По январь включительно нужно выполнять минимальные требования (в т.ч. одну покупку), чтобы обслуживание было бесплатным. Также до 31.01 включительно можно пользоваться бесплатными плюшками (в частности LK) при условии выполнения минимальных требований в предыдущем месяце.
C 01.02 карты становятся безусловно бесплатными, но без нового статуса "премиум" никаких плюшек типа LK по ним не будет.

Ответить

Открытие ФК

15 января 2020 в 15:44

----------
Цитата

lukashin пишет:
Утекло со счетов 40 долларов и 40 евро. Очень интересно.

В октябре завёл Premium Opencard. В долларах, рублях и евро. Положил на счета порядка 14,6 тыс. евро, порядка 2,7 тыс долларов и ещё рублей сотню тысяч. Чтобы гарантированно превышать минимальный остаток в 1 млн. рублей.

В ноябре выяснилось, что условия премиального обслуживания изменяются. Что необходимо иметь 3 млн. на счетах. Расстроился, ну да ладно, бывает. Позвонил в банк. Пришёл в отделение лично. В обоих местах меня заверили, что: а) условия меняются с 1 февраля, б) что я могу пользоваться своими картами без комиссии, просто выпаду после 1 февраля из условий премиального обслуживания. Только смс-информирование станет платным с 1 февраля. А до 1 февраля нужно соблюдать требования по минимальному остатку, тогда комиссии не будет.

Ну ладно, ОК, меня новые условия тоже устраивают.

Сижу в отпуске. Исправно плачу за покупки Опенкард. Смс-ки приходят, всё нормально.
Сегодня решил зайти в приложение, проверить, не начислены ли бонусы за декабрь. А в приложении - хо-па(!) списана комиссия за обслуживание СКС - 40 евро с СКС в евро и 40 долларов с СКС в долларах.

Пишу в поддержку. Отвечают "не выполнено одно из условий бесплатности". Я пишу "как не выполнено, если 14,6 тыс. евро, 2,7 тыс долларов и 100 тыс. рублей - всяко больше, чем 1 млн. рублей???" Техподдержка зависла и уже 30 минут не может ответить. С нетерпением жду результата.

Да, кстати, за списание комиссии никакая смс-ка не пришла ни по одному из двух счетов.

P.S. Поддержка пишет, что у меня не выполнено условие "сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей РФ". Но у меня там на десятки тысяч рублей покупок.
----------
lukashin,
уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию о списании комиссии.

Ответить

lukashin

15 января 2020 в 15:51

----------
Цитата

bekd пишет:
Извините, но это ерунда полная.
Тариф применяется для каждой основной карты (единственной и неповторимой), не для набора основных карт. Он не затрагивает никакие другие карты, даже если у них тоже тариф Opencard Premium. Поэтому никакого набора основных карт и никакой "каждой карты" в тарифе нет и быть не может - с юридической точки зрения это абсурд.
----------

Это ваше толкование, которое не совпадает с тем, что написано в тарифе. В тарифе же прямо написано "максимальное количество основных карт - 3 (по 1 карте в каждой валюте)", из чего вполне следует, что он относится к трём картам одновременно. Условие 1 миллиона на счету, например, также относится ко всем трём картам.

Ответить

Открытие ФК

15 января 2020 в 16:04

----------
Цитата

mst56 пишет:
Если закрыть копилку в офисе и получить деньги через кассу будет комиссия?
----------
mst56, при получении денег через кассу менее 30 000 рублей предусмотрена комиссия. Полная информация указана на сайте

Ответить

Andik

15 января 2020 в 16:13

----------
Цитата

Andik пишет:
Снял с евровой карты в банкомате Райффайзена 300 и 200 евро. Когда операции провелись, то суммы стали 304,09 и 202,73 евро.
----------
Продолжение истории. Пришел ответ на мое обращение:
изображение
Просто офигеть! Все операции в евро, а они в рублях считают....
Написал в :write_nr: Карта в Евро, снял в банкомате Евро, а банк списал почти на 7 евро больше

Ответить

Открытие ФК

15 января 2020 в 16:13

----------
Цитата

lukashin пишет:
Ага, картина прояснилась. Вдогонку к предыдущему сообщению.
Оказывается, требование "совершить хотя бы одну покупку" относится ко всем трём картам: т.е. нужно совершить покупку по каждой карте, а не по любой из них.
Уважаемый Банк "Открытие", а почему никто не уведомил клиента об этом? Ни разу? Как об этом нужно было догадаться?
----------
lukashin, тарифный план и выполнение условий предусмотрены для каждой карты. Мы рады, что вы уже разобрались в ситуации.

Ответить

bekd

15 января 2020 в 16:18

----------
Цитата

lukashin пишет:
Это ваше толкование, которое не совпадает с тем, что написано в тарифе. В тарифе же прямо написано "максимальное количество основных карт - 3 (по 1 карте в каждой валюте)", из чего вполне следует, что он относится к трём картам одновременно.
----------

Не следует.
С каких пор утверждение "по такому тарифу может быть выпущено до 3 основных карт" эквивалентно выражению "этот тариф написан для "пакета услуг" из трех карт"? Бред, простите. Тариф написан для каждой основной карты, при необходимости приведены различия для основных карт в разной валюте.
В общем не вижу смысла дальнейшей дискуссии: комиссию с вас взяли правомерно по тарифу, не согласны - есть суд (впрочем его конец немного предсказуем).

Ответить

Показать еще (26140)