Opencard | Банк Открытие

Хотел узнать в чем проблема данного банка, но так и не понял. Есть данная карта, сразу начитался что SMS инфо банк любит подключать сам, зашел в сайт, услуга подключена, отключил услугу.
Далее читаю здесь же, что она так не отключается, нужно именно звонить, ок, позвонил и действительно она подключена, составили обращение и все как бы хорошо и в приложении и на сайте она отключена стала 10.01.
НО, сегодня вижу в ЛК что сняли деньги за смс инфо, пишу в чат, а мне заявляют что у меня данная услуга отключена 10.01 и буквально через 5 минут после отключения, подключена. Причем в данный момент в приложении и на сайте услуга до сих пор отключена. В чате не могут помочь от слова совсем. Как так выходит и как найти правду?

Представитель банка, скажите пожалуйста, МСС 5399 у Вас начисляется Кешбек,или нет? (Интернет-магазин Валбрис)

----------
Цитата

Mialeksa пишет:
Интернет-магазин Валбрис
----------
При оплате в ПВЗ мне выдали МСС 5691 или то при оплате в интернете?

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Хотел узнать в чем проблема данного банка, но так и не понял. Есть данная карта, сразу начитался что SMS инфо банк любит подключать сам, зашел в сайт, услуга подключена, отключил услугу.
Далее читаю здесь же, что она так не отключается, нужно именно звонить, ок, позвонил и действительно она подключена, составили обращение и все как бы хорошо и в приложении и на сайте она отключена стала 10.01.
НО, сегодня вижу в ЛК что сняли деньги за смс инфо, пишу в чат, а мне заявляют что у меня данная услуга отключена 10.01 и буквально через 5 минут после отключения, подключена. Причем в данный момент в приложении и на сайте услуга до сих пор отключена.
----------

После перехода из Бина мониторил до конца января, все было отключено. А сейчас зашел в ИБ и опа, мне тоже подключили. Даже не знаю какого числа, это где-то можно посмотреть? Я уж думал уже не подключат, а вот все-таки и до меня добрались. Позвонил на ГЛ, сказали сбой, отключили. 59 руб пока не сняли, поэтому сказали, что если снимется, то снова им звонить и составлять обращение на возврат. Я фигею, за два месяца не могут систему настроить.

----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
После перехода из Бина мониторил до конца января, все было отключено. А сейчас зашел в ИБ и опа, мне тоже подключили. Даже не знаю какого числа, это где-то можно посмотреть? Я уж думал уже не подключат, а вот все-таки и до меня добрались. Позвонил на ГЛ, сказали сбой, отключили. 59 руб пока не сняли, поэтому сказали, что если снимется, то снова им звонить и составлять обращение на возврат. Я фигею, за два месяца не могут систему настроить.
----------

У матери ситуация похуже. Карту собирались закрыть когда банк перевел её на новый ТП, но так и не заехали в банк. Сегодня захожу в ИБ, а там минус 50 руб. Списали за смс инфо 31 января и 18 февраля, хотя вначале перехода мать звонила на ГЛ, а там утверждали что услуга не подключена. В ИБ несколько раз заходил и отключал смс инфо, а потом забыл про карту и вот результат.
Уважаемый ПБ, скажите, как вернуть необоснованно списанные ДС и окончательно отключить услугу смс инфо?

----------
Цитата

mirkus пишет:
Списали за смс инфо 31 января и 18 февраля
----------

А почему 18-го февраля? Разве не в конце месяца списывают?

----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
А почему 18-го февраля?
----------

Кто ж их поймёт? Суммы списали разные за одно и тоже. Возможно, ПБ сможет ответить на этот вопрос.

----------
Цитата

Mialeksa пишет:
Представитель банка, скажите пожалуйста, МСС 5399 у Вас начисляется Кешбек,или нет? (Интернет-магазин Валбрис)
----------


В декабре оплачивал онлайн в Wildberries, каша с этим MCC была.

После нескольких попыток отключить смс инфо в ИБ и сообщений "что-то пошло не так", в разделе "смс инфо" теперь предлагается подключить услугу. Предполагаю, что это не надолго и скоро там снова появится информация о подключенной услуге.

Сегодня банк неожиданно списал денежные средства в размере 500 руб. На ГЛ сообщили, что это комиссия за выпуск карты Opencard. Картой пользуюсь уже больше года, комиссия была уже списана и после соответствующих трат даже возвращена. Уважаемый ПБ, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне данные денежные средства, второй раз платить комиссию я не намерен.

----------
Цитата

dr.Huk пишет:
Сегодня банк неожиданно списал денежные средства в размере 500 руб. На ГЛ сообщили, что это комиссия за выпуск карты Opencard. Картой пользуюсь уже больше года, комиссия была уже списана и после соответствующих трат даже возвращена. Уважаемый ПБ, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне данные денежные средства, второй раз платить комиссию я не намерен.
----------

Не хотел , но придётся. Из-за неисправности карты пришлось в этом месяце перевыпустиь. По тарифу перевыпуск и ведение счёта бесплатны , смс подключился автоматом , предупредили. Но задним числом дважды списывают комиссию до 500р. с формулировкой ведение счёто СКС. СМС подключился только после того , как пополнил карту через банкомат. Про комиссию ничего , составили претензию , ровно на 4 сутки смс с решением вернуть отобранные на 2 рабочий день и извинениями. Вернули на 5 день ( праздники) как обещали. Смс в иб подключились , отключил , пока не приходят. Месяц потерял , перевыпускали 12 дней , немного неприятно.

Вот и до меня добрались, втихую подключили смс-инфо к мигрировавшей Биновской карте (изначально после миграции услуга была отключена).
Переписка с поддержкой в чате приложения в кратком изложении (увы, только текстом, форум на попытку прикрепить скриншоты говорит "500 Internal server error", браузер менял, кэш, куки чистил).
Наиболее интересное выделил :)

- Я смс-инфо к карте не подключал, откуда оно?
- Чтобы отключить, Вам нужно... (перечень действий) Но так не узнаете, что с карты деньги крадут.
- Я не подключал услугу. Когда и каким образом она подключена?
- Услуга СМС-инфо подключается автоматически после миграции карты в Открытие из БинБанка.
- Можно на официальный документ ссылку?
- Информация о подключении услуги не представлена в общем доступе, это внутренний регламент.
- Карта мигрировала давно, изначально услуги не было. Когда подключили?
- Карта мигрировала 14.12.2019. Подключение услуги произошло 17.02.2020
- Банк на основании внутреннего документа, без уведомления клиента, самостоятельно подключил услугу 17.02.2020?
- Причина подключения услуги 17.02.2020, к сожалению, не представлена. Можете отключить прямо сейчас, если нет необходимости.
- Выше же Ваши сообщения: "Услуга СМС-инфо подключается автоматически после миграции карты в Открытие из БинБанка. Информация о подключении услуги не представлена в общем доступе, это внутренний регламент."
- У Вас подключение услуги произошло не по условию миграции, так бы еще в декабре подключили.
- Где гарантия, что банк опять не подключит, руководствуясь внутренним регламентом?
- Услуга может подключиться при перевыпуске карты. Других причин нет.
- Когда и каким образом подключили-то?
- 17.02.2020, причины и способ подключения, к сожалению, не представлены.
- Если сейчас отключу, будет списана плата за услугу?
- Если будет, пишите нам, т.к. Вы эту услугу не подключали. Комиссия может быть по условиям тарифа, т.к. услуга подключена.
- Прошу отключить
- Мы не можем чате, звоните на ГЛ или сами отключайте.
- Т.е. все-таки видно, что не я подключал?
- Ну Вы же сами сообщили, что не подключали услугу.

Отключил, жду продолжения.

Карту еще не оформлял. Сегодня позвонили и предложили премиум как клиенту открытие-брокер. На словах сказали, что для 3-го процента не нужно держать 100 000. Тарифы закрытые, обещали позже выслать. Кто в курсе что это?

----------
Цитата

delem пишет:
предложили премиум как клиенту открытие-брокер. На словах сказали, что для 3-го процента не нужно держать 100 000. Тарифы закрытые, обещали позже выслать. Кто в курсе что это? X
----------
Вам сюда
Информация здесь

скажите, считается ли выполнение третьего условия без выполнения второго? т.е. будет ли КБ 6% (или 2%) в любимых категориях, если совершить покупку на 5 тыс и держать средства от 100 тыс без совершения оплат через мобильное приложение?

Posetitel123,

Все условия независимые.
Считается.

Почему-то в ИБ исчезли некоторые расходные операции

----------
Цитата

Posetitel123 пишет:
скажите, считается ли выполнение третьего условия без выполнения второго?
----------

Скажите,а неужели второе условие сложнее третьего??Ведь 100 тыс нужно держать без %.

----------
Цитата

inchek пишет:

Почему-то в ИБ исчезли некоторые расходные операции
----------

Были авторизованы? Значит скоро появятся списания. Косяк ИБ/МБ открытия, известный.

----------
Цитата

delem пишет:

Карту еще не оформлял. Сегодня позвонили и предложили премиум как клиенту открытие-брокер. На словах сказали, что для 3-го процента не нужно держать 100 000. Тарифы закрытые, обещали позже выслать. Кто в курсе что это? X

----------

премиум имеет свой +1% за премиум (простите за тавтологию).
Но может быть 4%, если всё-таки выполнить 3е условие.