Opencard | Банк Открытие

Коллеги-полумиллионеры, у кого 2е условие по остатку выполняется, подскажите - за 24-25 декабря в графике выполнения условий уже зеленые? или еще не дошел до них черед?

----------
Цитата

m.glotov пишет:
24-25 декабря в графике выполнения условий уже зеленые?
----------

У меня условие за весь декабрь уже выполненным отображается. :quotes:

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Коллеги-полумиллионеры, у кого 2е условие по остатку выполняется, подскажите - за 24-25 декабря в графике выполнения условий уже зеленые? или еще не дошел до них черед?
----------
m.glotov,уточните, пожалуйста, у вас не отображается выполнение условий за 24 и 25 декабря. Мы верно вас поняли?

Вопрос такой - есть Опенкарта полученная в Открытии и мастеркард голд ко вкладу мигрировавшая из БИНа. При этом у нее свой отдельный счет и также тариф Опенкарт. Скоро у exБИНовской карты кончается срок действия. Открытие перевыпустит карту с текущим тарифом? Или лучше закрыть ее чтобы на какую-либо комиссию не налететь?

Открытие ФК
КРАСАВЦЫ!!!!!!!
Что тут ещё скажешь......
Пришло СМС: ".... 15.01 мы закрываем офис по адресу ХХХХХХХ и переходим на удобное онлайн обслуживание......"

А КТО вам сказал, что онлайн обслуживание удобное?
ГДЕ после 15.01 у ВАС можно будет снять и положить валюту при онлайн обслуживании?

Я думаю, юристы банка перестарались, топя репутацию банка в таких мелочных махинациях, когда писали условия акции https://www.open.ru/apay
Но на мой взгляд это уже переходит все адекватные рамки взаимоотношений с учреждением, которому крайне важен высокий уровень доверия и репутация.
Я и так всегда был насторожен относительно всей ФК Открытие, после того как кинули с акциями банка (я про приравнивание всего капитала к 1 рублю), но теперь о репутации можно забыть вовсе, а доверие не то что "на нуле", оно скорее даже хуже чем к откровенным мошенникам.
кратко так:
- Банк прислал смс - принимай участие в акции https://www.open.ru/apay
- Принял участие
- Жду начисления бонусов
- 28 декабря вспоминаю, что должны были бонусы начислить, проверяю - нет бонусов
- В чат вопрос - где бонусы? - не проблема! сейчас обращение сделаем, ждите.
- ответ на обращение:
Здравствуйте ...! Мы рассмотрели ваше обращение №.... Согласно п. 4.6. Правил Акции претензии относительно условий Акции и начислению Поощрения в рамках Акции принимаются до 20.12.2020. Вы обратились позже указанной даты. Претензии по данной Акции банком более не принимаются.
:o
С таким я ещё не сталкивался... банк не выполнил поставленные им же себе условия выплаты и теперь имеет наглость ссылаясь на пункт в этом же документе, говорить, что ты не предъявил нам претензию о невыполнении нами условий и обвиняет клиента в том что тот не уследил за выполнением условий банком.

Причем, это система, а не исключение и не какая-то ошибка в единичном случае. Не выплатили мне, не выплатили супруге. То что с моей стороны условия выполнены - не отрицают, но говорят - что ж ты за нами то не уследил вовремя? А теперь уже 8 дней как срок истек, и мы даже твое обращение рассматривать не будем.
Открытие пробило второе дно.

----------
Цитата

Crash_Bandicoot пишет:
Открытие ФК
КРАСАВЦЫ!!!!!!!
Что тут ещё скажешь......
Пришло СМС: ".... 15.01 мы закрываем офис по адресу ХХХХХХХ и переходим на удобное онлайн обслуживание......"

А КТО вам сказал, что онлайн обслуживание удобное?
ГДЕ после 15.01 у ВАС можно будет снять и положить валюту при онлайн обслуживании?
----------
Crash_Bandicoot, К сожалению, некоторые офисы закрываются. Уточните, пожалуйста, ваш город. Мы проверим информацию.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Crash_Bandicoot, К сожалению, некоторые офисы закрываются. Уточните, пожалуйста, ваш город. Мы проверим информацию.
----------

А что проверять?
Был ОДИН офис и ОДИН банкомат в этом офисе на город с населением 200 000 чел.
Всё, больше ваших офисов в городе нет (с 15.01), соответственно нет и банкоматов вашего банка.
Валютных банкоматов в городе вообще нет, офисы других банков ЧУЖИМ валюту не выдают и не принимают.

----------
Цитата

4in4in пишет:
Вопрос такой - есть Опенкарта полученная в Открытии и мастеркард голд ко вкладу мигрировавшая из БИНа. При этом у нее свой отдельный счет и также тариф Опенкарт. Скоро у exБИНовской карты кончается срок действия. Открытие перевыпустит карту с текущим тарифом? Или лучше закрыть ее чтобы на какую-либо комиссию не налететь?
----------
4in4in, за перевыпуск карты комиссия не взимается. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим возможность перевыпуска вашей карты.

----------
Цитата

isart пишет:
Я думаю, юристы банка перестарались, топя репутацию банка в таких мелочных махинациях, когда писали условия акции https://www.open.ru/apay
Но на мой взгляд это уже переходит все адекватные рамки взаимоотношений с учреждением, которому крайне важен высокий уровень доверия и репутация.
Я и так всегда был насторожен относительно всей ФК Открытие, после того как кинули с акциями банка (я про приравнивание всего капитала к 1 рублю), но теперь о репутации можно забыть вовсе, а доверие не то что "на нуле", оно скорее даже хуже чем к откровенным мошенникам.
кратко так:
- Банк прислал смс - принимай участие в акции https://www.open.ru/apay
- Принял участие
- Жду начисления бонусов
- 28 декабря вспоминаю, что должны были бонусы начислить, проверяю - нет бонусов
- В чат вопрос - где бонусы? - не проблема! сейчас обращение сделаем, ждите.
- ответ на обращение:
Здравствуйте ...! Мы рассмотрели ваше обращение №.... Согласно п. 4.6. Правил Акции претензии относительно условий Акции и начислению Поощрения в рамках Акции принимаются до 20.12.2020. Вы обратились позже указанной даты. Претензии по данной Акции банком более не принимаются.
изображение

С таким я ещё не сталкивался... банк не выполнил поставленные им же себе условия выплаты и теперь имеет наглость ссылаясь на пункт в этом же документе, говорить, что ты не предъявил нам претензию о невыполнении нами условий и обвиняет клиента в том что тот не уследил за выполнением условий банком.

Причем, это система, а не исключение и не какая-то ошибка в единичном случае. Не выплатили мне, не выплатили супруге. То что с моей стороны условия выполнены - не отрицают, но говорят - что ж ты за нами то не уследил вовремя? А теперь уже 8 дней как срок истек, и мы даже твое обращение рассматривать не будем.
Открытие пробило второе дно.
----------
isart,уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по вашему обращению.

----------
Цитата

Crash_Bandicoot пишет:

А что проверять?
Был ОДИН офис и ОДИН банкомат в этом офисе на город с населением 200 000 чел.
Всё, больше ваших офисов в городе нет (с 15.01), соответственно нет и банкоматов вашего банка.
Валютных банкоматов в городе вообще нет, офисы других банков ЧУЖИМ валюту не выдают и не принимают.
----------
Crash_Bandicoot, уточните, пожалуйста, ваш город. Мы проверим наличие банкоматов.

Очень жаль, что у Открытия не бонусируется MCC4722 в категории "Отели и билеты ". Бронил отель через agoda.com и только 1% начислили из-за этого MCC.

Хоть какой-то агрегатор для отелей даёт правильные MCC для кэшбека по карте Открытия?

----------
Цитата

SXX пишет:
Хоть какой-то агрегатор для отелей даёт правильные MCC для кэшбека по карте Открытия?
----------
тот же booking mcc 7011, Интурист, библио глобус mcc 4511.

----------
Цитата

SXX пишет:
Хоть какой-то агрегатор для отелей даёт правильные MCC для кэшбека по карте Открытия?
----------
Всегда бронирую на booking или airbnb. Всегда 11 %. Плюс у букинга еще проценты по акции с Мастеркард.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:

Елена, напишите, пожалуйста, нам на open@open.ru ваши ФИО и дату рождения + ссылку на комментарий. Проверим информацию и постараемся разобраться.
----------


Сегодня 30.12.20 , а второй половины вознаграждения нет. Кому-то выплатили полностью, кому-то вообще ничего, мне половину. Обращение на ГЛ составлено неделю назад, вам данные отправлены. И тишина.

----------
Цитата

Елена1304 пишет:
Сегодня 30.12.20 , а второй половины вознаграждения нет. Кому-то выплатили полностью, кому-то вообще ничего, мне половину. Обращение на ГЛ составлено неделю назад, вам данные отправлены. И тишина.
----------
Елена1304, уточните, пожалуйста, когда вы направляли нам письмо?

----------
Цитата

SXX пишет:
Очень жаль, что у Открытия не бонусируется MCC4722 в категории "Отели и билеты ".
----------

Ну как бы 4722 это не отели и не перевозчики/билеты.
----------
Цитата

Осётр пишет:
Всегда бронирую на booking или airbnb. Всегда 11 %.
----------

С airbnb - да.
А вот с букингом как повезет. Если будет списывать сам букинг, то все в порядке, mcc кашерный. Но такие случаи по личному опыту нечастые. Как правило списывает отель, и тут уж как повезет. Обычно все в порядке, но может быть и "неотельный" mcc (как-то получил такое у хомячка, они в рамках лояльности доначислили разницу - Открытие так конечно не будет делать).
----------
Цитата

Осётр пишет:
Плюс у букинга еще проценты по акции с Мастеркард.
----------

По-моему уже не по всем отелям, что радикально снижает ценность акции.

А вот хотелс, островок, агода к сожалению пролетают мимо 11% в Открытии, разве что платить при заезде, что понятно возможно не всегда.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
Елена1304, уточните, пожалуйста, когда вы направляли нам письмо?
----------


Здравствуйте, Елена Николаевна! Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-20585. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы провели служебную проверку в целях недопущения подобных ситуаций. Вознаграждение начислим до 31.12.2020г. включительно. Спасибо за понимание.
Повторно 25.12 и сегодня только что на ГЛ.

Не начислили вознаграждение по программе "+1".
Три раза звонил на Горячую линию (18.12.20), писал здесь
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=8387221#message8387221 (23.12.20), написал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10457466/comments/0/#respcomment6055675 (24.12.20) - результатов никаких. Вот уже шесть дней статус: "Детально разберём ситуацию и вернёмся с ответом." Завтра акция заканчивается. Похоже решили дотянуть, а потом и разбираться не надо будет. Повидал разные службы поддержки, но такое у меня впервые - наверное очень сложный случай. Притом "Друг" свою часть получил, условия выполнены.
Начинаю задумываться о переводе вопроса в юридическую плоскость. Как вы думаете, куда лучше обратиться в Комитет по защите прав потребителей или пожаловаться регулятору?

Пришли партнерские бонусы за ноябрь.