Opencard | Банк Открытие

Бонусов на главной странице "0", и не вижу их по каждой отдельной операции. Техподдержка ответила в стиле "сам дурак", что МСС 4812 не относится к ЖКХ. Потом правда через несколько дней намекнула, что бонусы "могут быть начислены" и при МСС 4812, если оплата из ЛК Открытия. Так почему же они не начислены до сих пор? И что такое "могут быть"? А могут и не быть? Народ уже 2 недели волнуется, форум Открытия по количеству негативных записей опередил всех конкурентов! Позор для банка, который будет только нарастать до середины апреля (когда появятся окончательные цифры начисленных бонусов)! Но очень хочется узнать: кто же этот МСС 4812 вбивает? Программисты Открытия постарались? По своей инициативе или по команде сверху?

----------
Цитата

panoff пишет:
Так почему же они не начислены до сих пор
----------

Еще раз. Бонусы начисляются в течение 10 рабочих дней следующего месяца в соответствии с условиями программы. Сейчас еще нет и не может быть никакого начисления.
Пока есть только предельно корявое предварительное отображение ожидаемого начисления, к реальному начислению имеющее весьма условное отношение.

----------
Цитата

panoff пишет:
При оплате из ИБ/МП не имеет значения mcc-код.
----------

Вы ошибаетесь, отталкиваясь от противоречивых юридически не значимых разъяснений ПБ! Если бы mcc-код не имел значения, то об этом не было бы упоминания в тарифе. А в тарифе четко сказано, что только mss 4900 удовлетворяет требованиям. И если бонусные баллы при всех других покупках показываются в ЛК своевременно, то почему они не показываются при оплате ЖКХ? Чтобы держать в тонусе клиентов?

----------
Цитата

panoff пишет:
Вы ошибаетесь, отталкиваясь от противоречивых юридически не значимых разъяснений ПБ!
----------

Я-то читаю тарифы, а не разъяснения ПБ и прочих маринок из "техподдержки" (слово-то какое).
----------
Цитата

panoff пишет:
А в тарифе четко сказано, что только mss 4900 удовлетворяет требованиям.
----------

Для тех, кто не в состоянии прочитать тариф, цитирую:

-5% на сумму в рамках лимита оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства (далее-ЖКХ) в адрес поставщиков услуг-участников Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и на сумму всех покупок в категории МСС: 4900.

Т.е. иными словами 5% в двух случаях:
- на сумму в рамках лимита оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства (далее-ЖКХ) в адрес поставщиков услуг-участников Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ); // и где тут хоть слово про mcc, можно узнать?
- и на сумму всех покупок в категории МСС: 4900.

----------
Цитата

bekd пишет:
и на сумму всех покупок в категории МСС: 4900.
----------

Вы можете привести пример хоть одной известной Вам покупки с кодом МСС: 4900??? Расшифровка кода MCC (Merchant Category Code) 4900 — Utilities – Electric, Gas, Heating Oil, Sanitary, Water по классификатору вида деятельности при безналичной оплате. Описание категории: Точки, оказывающие услуги по передаче или распределению электроэнергии, газа, по установке и обслуживанию систем водоснабжения или сбору и утилизации отходов. О какой покупке с таким кодом вообще возможно говорить? Однако банк это вписал в тариф!
На солидных сайтах дается разъяснение: Торговой точке приписывается код от платежных систем (MasterCard, VISA, American Express и Мир). Обычно банк самостоятельно назначает его во время предоставления услуг эквайринга и настройки POS-терминала, в зависимости от предоставленных данных от продавца. БАНК! Самостоятельно! Так почему же, с какой целью банк с 1 марта с.г. , объявив новую линейку тарифов, назначает услугам ЖКХ код 4812? Почему, узнав об этой проблеме в первые дни марта, до сего дня не исправил свой косяк? Не хватило двух недель? Чтобы при выборе категории на следующий месяц клиент наплевал на эту 150-рублевую замануху, которая так красиво анонсировалась? Об этом речь. Косяки бывают у всех банков, но одни быстро их устраняют, а другие растягивают удовольствие, по причине либо слабых программистов, либо в меркантильных целях. Оба варианта неприемлемы для уважающего себя клиента. Я хочу быть уверенным в честности своего банка, а не прослеживать и пересчитывать каждую операцию и ждать, когда банк меня "нагреет" на 150 рублей или более крупную сумму. И что мне думать по этому поводу, когда от техподдержки получаю вот такое сообщение:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

bekd пишет:
-5% на сумму в рамках лимита оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства (далее-ЖКХ) в адрес поставщиков услуг-участников Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и на сумму всех покупок в категории МСС: 4900
----------
Прикольно: если буквально читать, то пять процентов в рамках лимита и на все покупки с 4900 (уже без лимита!)

----------
Цитата

panoff пишет:
Вы можете привести пример хоть одной известной Вам покупки с кодом МСС: 4900??? Расшифровка кода MCC (Merchant Category Code) 4900 — Utilities – Electric, Gas, Heating Oil, Sanitary, Water по классификатору вида деятельности при безналичной оплате.
----------

Конечно. Оплатил тут пару дней назад Мосэнергосбыту картой на их сайте. Самая что ни на есть покупка с mcc-кодом 4900.
----------
Цитата

panoff пишет:
БАНК! Самостоятельно! Так почему же, с какой целью банк с 1 марта с.г. , объявив новую линейку тарифов, назначает услугам ЖКХ код 4812? Почему, узнав об этой проблеме в первые дни марта, до сего дня не исправил свой косяк? Не хватило двух недель?
----------

Так вот, чтоб вы знали. Операции из ИБ/МП это вообще не покупки (не POS-операции). И это тоже кстати прописано в тарифах, которые вы мало того что не читаете так и еще открыто пытаетесь фантазировать про то что там якобы написано. Mcc у таких операций условный и вообще никак не влияет на программу лояльности и начисление баллов.

----------
Цитата

skoser пишет:
Прикольно: если буквально читать, то пять процентов в рамках лимита и на все покупки с 4900 (уже без лимита!)
----------

Ага, писатели тарифов у них те еще ))))).

----------
Цитата

panoff пишет:
И что мне думать по этому поводу, когда от техподдержки получаю вот такое сообщение:
----------

А вот по этому моменту можно небольшой отвлеченный вопрос?
А вы первый канал смотрите? И верите всему, что там говорят?

----------
Цитата

simpleon пишет:
690 - 30 бонусов
1590 - 75 бонусов
380 - 15 бонусов
280 - 10 бонусов

Итого оплачено 2940 Бонусов положено 130

Далее оплачиваем 600 . Переваливаем за 3000. Бонусы уже не начисляют? Или все таки начисляется 20 до 150?
----------

simpleon, Максимальная бонусируемая сумма (с учетом округлений) в данном случае не достигнута.
Поэтому до 150 бонусы будут доначисляться за последующие операции.

----------
Цитата

panoff пишет:
Оплатил в марте уже более 6000 за ЖКХ, а бонусов ноль. Экспериментировал. Оплачивал и из веб-кабинета, и из мобильного приложения. И по прямому поиску поставщиков услуг ЖКХ (газ), и по ИНН (Коммунальные платежи-Оплата ЖКУ по ИНН (ГИС ЖКХ). Результат один - mss 4812 - и управляющая компания, и отопление, и газоснабжение, и фонд капремонта - все 4812 "Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов. Описание: Торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование". А по QR-коду вообще нет mss, идет как перевод.
Прикольно: в феврале оплатил из ЛК за отопление тому же поставщику с карты openbank родственника, смотрю - mss 4900. А что же изменилось в марте???
Вывод: или все поставщики услуг ЖКХ сговорились между собой и установили mss 4812 , или банк Открытие настолько хитромудрый, что решил тысячи своих клиентов промурыжить и зажать им эти несчастные 150 руб. Ответ напрашивается однозначный. Но потеря уважения к банку стоит гораздо больше. Что ж вы делаете, господа! Вы себя топите! Ведь возникает непреодолимое желание закрыть карту и забрать все свои деньги из банка, всем знакомым отсоветовать связываться с Открытием! Для большинства из нас эти бонусы - чисто спортивный интерес, не для извлечения прибыли! Не позорьтесь! Прошу ПБ дать официальное разъяснение: почему при оплате ЖКХ через сервисы в личном кабинете по двум возможным алгоритмам выходит mss, не имеющий отношения к ЖКХ? Как еще возможно воспользоваться вашей офертой, если ни один путь не приводит к ее реализации?
----------


panoff, Исключение кода 4812 относится к покупкам на сторонних ресурсах.

При оплате ЖКХ через приложение бонусы будут начислены даже при получении МСС 4812 в следующих случаях:
- оплата с вводом реквизитов (если ИНН есть в ГИС ЖКХ)
- оплата сканированием QR, когда поля заполняются автоматически
- оплата поставщикам услуг ЖКХ, которые отображаются в приложении банка

В данный момент временно прогноз бонусов по таким операциям может не отображаться.

Вы меня пугаете ----------
Цитата

bekd пишет:
Mcc у таких операций условный и вообще никак не влияет на программу лояльности и начисление баллов.
----------

Вы меня пугаете условными МСС. Только почему-то вся бонусная программа в банках завязана именно на МСС. На этом форуме видно, что у кого-то операции по оплате ЖКХ в одних и тех же сервисах банка проходят с нужным МСС 4900, и у них обещанные бонусы через 3-4 дня отражаются в ЛК, а у кого-то нет, что и вызывает вопросы, недоверие и раздражение, требует действий по выяснению и разрешению проблемы. Это разве порядок? Это свидетельство нормальной работы банка с клиентами? Вам не кажется, что клиент имеет потребовать от банка понятности и прозрачности? Вы на этом форуме часто выступаете в роли нападающего на клиента, возмущенного таким беспорядком. Реагируете гораздо быстрее, чем штатный представитель банка, получающий зарплату за эту работу. Простите, а что Вами движет? Я же с проблемой и вопросами обращался к ПБ, а не к bekd! Почему не дать возможность ПБ первым ответить, в конце концов - донести до своего руководства возмущение клиентов, что возможно послужит толчком для нормализации работы банка. От ПБ я так и не получил объяснений, как это получается, что ВСЕ операции по оплате ЖКХ от совершенно различных поставщиков стали в марте (у меня и многих здесь присутствующих) проходить по коду продажи телекоммуникационного оборудования, почему в ЛК не видно информации о начислении бонусов за эти операции, наконец, ни слова извинений за всё это недоразумение и никаких обещаний о сроках, когда ситуация будет исправлена.

del

----------
Цитата

panoff пишет:
От ПБ я так и не получил объяснений, как это получается, что ВСЕ операции по оплате ЖКХ от совершенно различных поставщиков стали в марте (у меня и многих здесь присутствующих) проходить по коду продажи телекоммуникационного оборудования, почему в ЛК не видно информации о начислении бонусов за эти операции,
----------

Ваше возмущение несовершенством информационной системы банка понятно, но, отбросив эмоции, согласитесь, что это не то же самое, что реальное неначисление КБ. Вот когда 14 апреля по факту не начислят, будем возмущаться уже вместе. :D
При оплате на сторонних ресурсах выдает правильный МСС 4900. Там, где получаете другой - это несчастный случай, и от Открытия не зависит - мискодинг.
МСС 4812 присваивается только при оплате ЖКХ в МП/ИБ. А при оплате там же, но по QR - вообще никакой не присваивается. И то, и другое не должно влиять на начисление КБ.
ПБ ответил на все Ваши вопросы чуть выше - возможно, пропустили:
----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
panoff, Исключение кода 4812 относится к покупкам на сторонних ресурсах.

При оплате ЖКХ через приложение бонусы будут начислены даже при получении МСС 4812 в следующих случаях:
- оплата с вводом реквизитов (если ИНН есть в ГИС ЖКХ)
- оплата сканированием QR, когда поля заполняются автоматически
- оплата поставщикам услуг ЖКХ, которые отображаются в приложении банка

В данный момент временно прогноз бонусов по таким операциям может не отображаться.
----------

panoff,
Ну, не расстраивайтесь Вы так...в мире нет совершенства! Но почему то я думаю, что Вам всё начислят :relax:

Кто открывал карту "Лукойл"? Есть камни? Бонусный счёт общий с опенкард ? Может есть отдельная тема ,чот не нашёл.

Хотел переключится на категорию ЖКХ. На странице в ИБ где можно переключать категории, указано что со следующего месяца вы будете получать бонусы за ЖКХ. Перед нажатием кнопки "Активировать" появляется информация что категория начнёт действовать с 16.03.2023. Пока не стал активировать.
1.Если активировать сейчас категорию ЖКХ то бонусы по предыдущей категории не сгорят?
2.Если переключу в апреле ведь есть вероятность что категория начнёт действовать с мая. Когда нужно переключить чтобы категория ЖКХ начала действовать с апреля?

----------
Цитата

panoff пишет:
Вы меня пугаете условными МСС. Только почему-то вся бонусная программа в банках завязана именно на МСС.
----------

Зачем вы пишете эти простыни, вообще не понимая базовых вещей? И какой ответ вам может дать ПБ если вопрос задан бредовый?

Есть POS-операции (покупки). Для тех кто на бронепоезде: это когда платите картой (физической или вводом реквизитов на сайте поставщика). У этих операций есть mcc-код, присваевамый банком-экваером торговой точке. По ним КБ за ЖКХ начисляется только если mcc-код 4900.

Есть операции оплаты из ИБ/МП. Это не POS-операция, у нее нет банка-экваера и mcc-код вообще не применим (то что в МП Открытие при этом рисуется какой-то mcc, не имеет ровно никакого значения). По ним КБ за ЖКХ начисляется только если поставщик правильный.

----------
Цитата

goga11 пишет:
1.Если активировать сейчас категорию ЖКХ то бонусы по предыдущей категории не сгорят?

----------

За все покупки месяца (и до 16 и после) будет начисление 5% за ЖКХ (в пределах лимита) и 1% на остальные покупки. Категория применяется ко всему месяцу.
----------
Цитата

goga11 пишет:
2.Если переключу в апреле ведь есть вероятность что категория начнёт действовать с мая. Когда нужно переключить чтобы категория ЖКХ начала действовать с апреля? X
----------

Хороший вопрос.
Вообще вижу только один способ.
1. Переключить на нужную в марте категорию. Будет действовать март.
2. Второй раз переключить. Второе переключение будет действовать с апреля.

Но не знаю как быть если нужная в марте уже подключена по умолчанию (у меня так было - по умолчанию была подключена 3% "на все"). Если переключить сейчас, то будет категория на март другая, не нужная, а следующее переключение сработает только с апреля.

Добрый день! Для активации карты действительно надо в день получения карты "обязательно положить некую сумму и совершить покупку(транзакцию)"? Или курьер(представитель банка) вводит в заблуждение? Я наслышана про забавы сотрудников с этими активациями, для своих бонусов. Это оно?