Премиальная карта МОСКАРТА BLACK от Московского кредитного банка

----------
Цитата

KarS пишет:
Октябрьский ЕПД пришел на меньшую сумму, я его не оплачивала, но он болтался неоплаченным
----------


А он и должен болтаться неоплаченным,потому что именно по этому документу Вы оплату не делали .
----------
Цитата

KarS пишет:
и в МКБ-онлайн и тут https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i...ye-uslugi/
----------

Сейчас проверила свои платежи на этом сайте -где платила авансовые -за эти месяцы показывает некорректную информацию - выдает ,что данных нет.
Я все смотрю в ЛК на портале госуслуг Москвы
https://login.mos.ru/sps/login/methods/password
там вся правильная информация ,и если в каком то месяце оплаты не было вообще или была не в той сумме ,что указана в текущем ЕПД - за этот месяц можно сформировать Долговой ЕПД и в нем видно все недоплаты или переплаты.----------
Цитата

Compaq пишет:
Видимо, чехарда с отделениями связана с тем, что заказали доставку в другое ДО, по одной карте они это отметили, по другой нет.
----------

Видя ее некомпетентность,я несколько раз повторила,вы отметили,что карты будем получать в отделении Савеловское ,ответила,что да. Когда я ее спросила ,в чьем ЛК будет отображаться дополнительная карта -ответила,только в моем,так как эта карта привязана к моему счету,потом бегала узнавать у сотрудников и ответила,что ЛК будет общий , потом уже позвонила куда то и сказала,что карта будет в ЛК сына.Я уже возмутилась и спросила,с Вами хотя бы проводят какое то обучение ,прежде чем сажают работать с клиентами? На что она ничего не ответила.Наверняка это ее косяк с картами. Специально в НР указала ее фамилию,пусть с ней разбираются.----------
Цитата

KarS пишет:
карту наверняка отвезли в центральный офис, а оттуда ещё не довезли в нужное отделение.
----------

А нам что теперь делать ?Самолет улетает в воскресенье.
Спрашивали про инкассаторов,сказали -это не их сотрудники и у них нет с ними связи,чтобы выяснить ,куда они доставили карту.

----------
Цитата

chvi пишет:
Видя ее некомпетентность,я несколько раз повторила,вы отметили,что карты будем получать в отделении Савеловское ,ответила,что да. Когда я ее спросила ,в чьем ЛК будет отображаться дополнительная карта -ответила,только в моем,так как эта карта привязана к моему счету,потом бегала узнавать у сотрудников и ответила,что ЛК будет общий , потом уже позвонила куда то и сказала,что карта будет в ЛК сына.Я уже возмутилась и спросила,с Вами хотя бы проводят какое то обучение ,прежде чем сажают работать с клиентами? На что она ничего не ответила.Наверняка это ее косяк с картами. Специально в НО указала ее фамилию,пусть с ней разбираются.
----------

У них через одного такие, поэтому и надо настаивать на введение персонального менеджмента для премиальной розницы.
Хотя бы бардака и проходного двора с доступом всех подряд к счетам будет поменьше.
Не понимаю я, почему народ, разместив приличные средства в банк, довольствуется сигнейчей и допуском в лаунджи.

----------
Цитата

Аквариус пишет:
все больше убеждаюсь- никаких авансов в Москве
----------

А я "поломал" ноябрьский оплатами по 500 р с почты. 10 го числа на почту пришла информация по начислению, сейчас сервисы пишут, что не сформирован и нет информации.

----------
Цитата

chvi пишет:
А нам что теперь делать ?
----------

Объехать сегодня с утра три офиса, благо они по одной ветке метро. В одном из них найдется.

----------
Цитата

chvi пишет:
А нам что теперь делать ?Самолет улетает в воскресенье.
Спрашивали про инкассаторов,сказали -это не их сотрудники и у них нет с ними связи,чтобы выяснить ,куда они доставили карту X
----------


А что, никак без БЗ, жизнь остановится?
Зачем себе стресс устраивать?
Есть- есть, хорошо. Нет, чего надрываться то?
Или главное в БЗ попасть, а не сама поездка?

----------
Цитата

chvi пишет:
А нам что теперь делать ?
----------

А на ГЛ не пробовали уточнить местонахождение карты? Мне летом при довыпуске валютных карт по звонку на ГЛ проверили и сообщили, что карты находятся в отделении по такому-то адресу(пришлось звонить, так как почему-то дольше чем обычно не приходило смс о поступлении в отделение заказанных карт, а просто так идти не хотелось).

Кто-нибудь сталкивался в МКБ с проблемой выдачи крупных сумм(более 10млн.) со счета? Как быстро смогут выдать такие суммы? Сбер в Мск и Питере выдает на 2день , а как с этим в МКБ?

Я туплю с лимитами.
Какой лимит на операции по переводу между своими счетами в ИБ у меня установлен?
По факту: 10 000 - пишет что превышен, 5000, 6000, 7000, 9000 - переводит между своими картами.
«Файл недоступен»

Читаю гуру форумов по теме оплаты ЖКХ и хочу добавить свои впечатления/наблюдения, так сказать мысли человека непросвящённого и пёсика Фафика (с).
У меня по э/э отдельный счёт от Мосэнерго и уже давно замечено, что у них ПОЛНЫЙ порядок и со счетами, которые я получаю в бумаге, и с информацией в их мобильном (или на компе) приложении, и всё стыкуется/соответствует с инфой в приложении Госуслуги Москвы. При вводе показаний, в установленные сроки, по 3-х тарифному счётчику МГНОВЕННО информация отображается и в госуслугах, и в мосэнерго, и не зависимо от того, где вводятся показания. А потом на бумаге, в полученном счете, конечно, отображается итоговая информация. Я заплатил за три месяца в конце сентября, и вот эта цифра переплаты раз в месяц корректируется, уменьшается мгновенно при вводе в новом месяце показаний в приложениях, а потом это отображается на бумаге в получаемом счете.
О чем это говорит? Да просто о грамотном взаимодействии компьютерных систем ведомств и программ!

А программные связки ЖКУ-ЕИРЦ-госуслуги - это обычные недоделки недоучек, которые не понимают разницы между Выставленным и Оплаченным счётом! ЕИРЦ формирует счет без учета оплаты, просто есть набор услуг и по ним ежемесячно выставляется счёт. И попробуй переплати, например округли выставленный счёт... Они не знают, как эти лишние 20-30 руб. расписать/распилить между 6-7 или сколько их там поставщиками)))) Была у меня такая оплата, путаница какая-то была в платежке, решил всегда платить копейка в копейку.
Конечно я не бухгалтер, но здравый смысл должен же быть, так что считаю это как обычный бардак.
Кстати, в Госуслугах сейчас на одной странице ноябрь показан как оплачен и не оплачен)))), но 1 декабря всё придёт в норму, это уже было отмечено по октябрьскому счету.
А насчёт показаний, например по воде: указал цифры, которые ежемесячно примерно одинаковые, никаких больших расхождений нет, эти цифры и ввожу ежемесячно, а потом их будет при необходимости очень просто скорректировать в следующем месяце, в январе например. Проблем то нет, ведь оплата проведена авансом!

----------
Цитата

vv73 пишет:
У меня по э/э отдельный счёт от Мосэнерго и уже давно замечено, что у них ПОЛНЫЙ порядок и со счетами, которые я получаю в бумаге, и с информацией в их мобильном (или на компе) приложении, и всё стыкуется/соответствует с инфой в приложении Госуслуги Москвы. При вводе показаний, в установленные сроки, по 3-х тарифному счётчику МГНОВЕННО информация отображается и в госуслугах, и в мосэнерго, и не зависимо от того, где вводятся показания. А потом на бумаге, в полученном счете, конечно, отображается итоговая информация. Я заплатил за три месяца в конце сентября, и вот эта цифра переплаты раз в месяц корректируется, уменьшается мгновенно при вводе в новом месяце показаний в приложениях, а потом это отображается на бумаге в получаемом счете.
О чем это говорит? Да просто о грамотном взаимодействии компьютерных систем ведомств и программ!

----------
Всё так. Но несколько фрустрирует, что когда показания снимает сотрудник Мосэнергосбыта, сумма на счёте сразу уменьшается в соответствии с этими показаниями, а новый счёт (тот, который по сроку) формируется без учёта этих показаний. По крайней мере в мае ещё так было, пришлось "в столбик" считать, не накололи ли :D Сошлось, но с бубном и не с первого раза :jokingly:
Например, я вношу показания в лк Мосэнергосбыта 25 числа. Внесла 25 октября, с положительного баланса списалась нужная сумма за месяц. Контролер Мосэнерго приходил 1 ноября, внёс снятые показания, я их вижу в ЛК, а баланс на счёте уже уменьшился на сумму по этим показаниям. Зачем с меня снимают 1 ноября деньги? :scratch: И если уж их сняли, то почему мне ноябрьский счёт выставляют по разнице показаний с 25 октября, если уже списана часть ленег по показаниям сотрудника от 1 ноября?

----------
Цитата

vv73 пишет:
Кстати, в Госуслугах сейчас на одной странице ноябрь показан как оплачен и не оплачен)))), но 1 декабря всё придёт в норму, это уже было отмечено по октябрьскому счету.
----------
У меня само не пришло в норму, висели два октября, оплаченный и не оплаченный, пришлось в МФЦ вручную удалять "неоплаченный" счёт, и два ноября было, вчера один удалили.

----------
Цитата

KarS пишет:
Всё так. Но несколько фрустрирует, что когда показания снимает сотрудник Мосэнергосбыта, сумма на счёте сразу уменьшается в соответствии с этими показаниями, а новый счёт (тот, который по сроку) формируется без учёта этих показаний. По крайней мере в мае ещё так было, пришлось "в столбик"
----------

Такая же хрень , вношу показания , а они считают по показаниям снятыми сотрудниками - умники бл

KarS пишет:
----------
Цитата

Всё так. Но несколько фрустрирует, что когда показания снимает сотрудник Мосэнергосбыта, сумма на счёте сразу уменьшается в соответствии с этими показаниями, а новый счёт (тот, который по сроку) формируется без учёта этих показаний. По крайней мере в мае ещё так было, пришлось "в столбик" считать, не накололи ли smile:D Сошлось, но с бубном и не с первого раза smile:jokingly:
----------

А у меня счетчик в квартире, а не на лестничной площадке, и работника Мосэнерго я видел давно-давно, когда он его устанавливал...
Вот так вот, значит верят они моим цифрам :D
А насчёт неоплаченных счетов - ну зачем паниковать, куда-то идти, доказывать оплату? На руках бумага/запись в МБ/ИБ о проведённом платеже в любимом таком МКБ :ura:

----------
Цитата

vv73 пишет:
А насчёт неоплаченных счетов - ну зачем паниковать, куда-то идти, доказывать оплату?
----------

Никто не знает, как жизнь повернётся. Лучше все вопросы решать вовремя :D Не хочу, чтобы что-то лишнее болталось неоплаченным. Специально бы не пошла, но поскольку была в МФЦ по другим делам, заодно попросила удалить лишнее.

VaDiver пишет:
----------
Цитата

Такая же хрень , вношу показания , а они считают по показаниям снятыми сотрудниками - умники бл
----------

Кто ПОЗЖЕ снял, того и тапки :D
Значит надо после сотрудника, в пределах периода передачи показаний (счетчика))) передавать уточнённые данные ;)

----------
Цитата

KarS пишет:
Зачем с меня снимают 1 ноября деньги?
----------

Операция поступления новых данных по состоянию счетчиков произошла 1 ноября. Счет скорректирован на сумму , которая соответствует стоимости потребленной э/э тоже 1 ноября. Что Вам кажется нелогичным?

----------
Цитата

KarS пишет:
И если уж их сняли, то почему мне ноябрьский счёт выставляют по разнице показаний с 25 октября, если уже списана часть ленег по показаниям сотрудника от 1 ноября?
----------

В счете за прошлый месяц есть сумма переплаты. На 1 ноября она будет отличаться от суммы в ЛК. Поэтому, если въедливый пользователь, решит сделать перекрестную проверку, то все должно сходиться и через ЛК, и через счет...

----------
Цитата

MLana пишет:
Операция поступления новых данных по состоянию счетчиков произошла 1 ноября. Счет скорректирован на сумму , которая соответствует стоимости потребленной э/э тоже 1 ноября. Что Вам кажется нелогичным
----------
Если деньги с моего счёта уже сняли 1 ноября по новым данным, то почему ноябрьский счёт формируется по моим показаниям от 26 октября? :o Логичнее брать за "предыдущие" показания 1 ноября.
----------
Цитата

MLana пишет:
В счете за прошлый месяц есть сумма переплаты. На 1 ноября она будет отличаться от суммы в ЛК. Поэтому, если въедливый пользователь, решит сделать перекрестную проверку, то все должно сходиться и через ЛК, и через счет..
----------
Зачем мне эти пляски с бубнами? Сняли деньги со счёта по показаниям 1 ноября, так пусть 26 ноября формируют счёт с 1 ноября.

Вот ввёл новые показания в госуслугах в 20:32, и в 20:38 картинка из МБ Мосэнерго. Ну как рассказывал в сообщении выше, ну вот так и факты предъявляю. Неужели есть вопросы, как всё это работает, когда по-умному сделано, в век цифровизации? И кто тут претензии предъявит?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

vv73 пишет:
Неужели есть вопросы, как всё это работает, когда по-умному сделано, в век цифровизации?
----------

Дык это когда услуга одна от одного поставщика. В ЕПД хуча услуг от разных поставщиков. Мой авансовый ЕПД за ноябрь, оплаченный в сентябре, на 100 рублей больше того, который пришёл за ноябрь в режиме текущего времени. Казалось бы, больше не меньше, останется лишняя сотка на лицевом счёте. А вот и фиг! Программа "раскидала" авансовый платёж так, что 218 рублей перешли на январь, а по одному поставщику сформирован долговой ЕПД на 118 рублей. Долг, Карл! :D При том, что заплатила больше, чем надо.

Коллеги, оффтопите