Премиальная карта МОСКАРТА BLACK от Московского кредитного банка

----------
Цитата

4in4in пишет:
Для открытия пакета Премиальный надо закрывать карты из пакета Выгодный?

----------
Можно не закрывать.----------
Цитата

4in4in пишет:
И в обратном порядке также интересует (при уходе с Премиального на Выгодный) X
----------
С Премиального закрыть только премиальные карты, "выгодные" оставить)))) Только комиссионный счёт на одну из них перенесут с премиальки и всё.

Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено? Есть только платежное поручение с печатью Принято. Но нет уверенности, что деньги ушли из банка.
Как дальше жить, дядя Мить?

Вот интересно, в Новогиреево в терминале появилась кнопка "МКБ премиум", талоны терминал по ней выдаёт. Но вот приоритизация электронной очереди совершенно не настроена. Вызывают всех подряд, очень много пожилых. Для чего тогда эта кнопка? :wall:

----------
Цитата

dual пишет:
Планирую очередной раз вернуться в премиум, но ни МБ ни ИБ не дают сделать заказ с формулировкой «клиенту недоступен ни один дебетовый продукт».
----------

В чате ответили, что я заблокирован банком за неуплату комиссий. Имеется отрывной талон, где только указано, что я отказываюсь от карты. Что было в заявлении я уже не вспомню, но я обычно отслеживаю закрытие как физического продукта (карты) так и счета. Данная ситуация - это косяк банка или мой? В другие разы премиум отваливался сам и никто меня не блокировал.
Чтобы было понятнее, у меня как бы должен быть тариф Выгодный, соответствующие карты имеются, равно как и счета во всех валютах и дюжина вкладов.
В чате так же написали, что хотели бы с меня комиссию и спросили от куда ее списать))

dual,
Может они (мкб) решили разлюбить тех кто то подключит, то отключит?

----------
Цитата

U2. пишет:
Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено?
----------

Сменить банк (и это я серьезно).
МКБ просили об этом неоднократно, но воз и ныне там, платежки так навечно и остаются со штампом "Принято".
Так что если мне нужен штампик Исполнено, то я сначала из МКБ отправляю деньги в другой банк с бесплатным межбанком и нормальными платежками, откуда и плачу

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Может они (мкб) решили разлюбить тех кто то подключит, то отключит?
----------

Ссылка на тариф с условиями разлюбливания. Если нет, получат заслуженную 1 в НР. Да уже и так получат, тк есть проблема.

dual, наверняка где-то в ДКБО на стописятой странице есть. МКБ, такой МКБ :jokingly:

----------
Цитата


U2.пишет:
Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено?
----------

Как знакомо. Где-то лежит ответ банка на претензию и на форуме я поднимал несколько тем насчет ПП и выписок.
Первый вопрос у меня был с подменой платежного поручения.
Второй вопрос был с подменой дат в выписке. Этот случай правда произошел из-за кривого софта, потом починили.
Если интересно, поищу и выложу ответ банка, там сразу на 2 претензии ответ был.

Сейчас уже полчаса как не могу перевести с НС на карту.
Когда знаешь что ты премиум, это реально бесит.. :evil:
Но это же МКБ.. :wall:

При наличии Мудрости (выгодного не было) в конце июля была получена Блэк, в конце августа обнулена, а сегодня была закрыта в МП - единственная и основная карта пакета - это что, так можно уже?

----------
Цитата

сиротка пишет:
закрыл в МП одну валютную- написано закроется через 20 дней, но в МП уже неактивна
после этого выпустил суприм,
----------

а как вам удалось карту закрыть? я в ИБ/МП могу только заблокировать. и после блокировки открыть другую не дает

----------
Цитата

tnik пишет:
Цитировать
----------


да вроде там просто- ткнул в карту, справа вверху шнстеренка-и там всякие опции, в том числе и закрыть

Добрый день!
Произошла крайне неприятная ситуация, оставляющая самые негативные впечатления от банка.
Дело в том, что 19 августа я не смогла оплатить проход по QR-коду в международном бизнес-зале Домодедово. QR-код от банка Тинькофф проходил, а от МКБ - нет. Сотрудники в зале посоветовали обратиться на горячую линию Grey Wall. Там менеджер Екатерина сказала, что бывают такие сбои, и в этом случае мне необходимо оплатить посещение зала на сайте Grey Wall. Посещение на сайте стоит 6000 рублей за двоих, 1600 рублей вернёт Grey Wall, а 4400 - МКБ. Екатерина уверила меня, что никаких проблем не возникнет, и сумма в полном объёме будет возвращена мне на счёт, даже несмотря на то, что оплата будет не по QR-коду. Екатерина сказала, что если бы я оплатила зал по QR-коду для банка Тинькофф картой МКБ, то тогда были бы проблемы, а через сайт 100% все компенсируют. Я и поступила так, как мне рекомендовал менеджер Grey Wall.
Действительно, через несколько дней возврат от Grey Wall пришёл на карту, с которой была произведена оплата (в размере 1600 рублей), а от МКБ - нет.
29 августа в 10.11 утра я описала данную ситуацию в чате приложения МКБ, приложив скриншоты, на что получила ответ от менеджера Игоря, что возврат денег нужно ждать до 10 сентября включительно.
Сегодня, 10 сентября, я написала еще одно обращение в чат МКБ, на что менеджер Екатерина прислала стандартные правила посещения бизнес-зала и сообщила, что компенсации не будет. Я попросила зафиксировать мое обращение, и получила ответ от Анны, что оплата через QR-код стороннего банка не компенсируется (хорошо же менеджеры читают текст обращения!!!).
Делаю вывод, что банк абсолютно не клиентоориентирован, а наоборот чинит препятствия. Администратор зала сказала, что у клиентов Тинькофф никогда не бывает проблем с оплатой, а у клиентов МКБ - постоянно возникают проблемы, и многие просто уходят из зала, не пытаясь что-либо предпринять.
Я считаю, что в данной ситуации банк должен связаться со своим партнером Grey Wall, запросить запись разговора, компенсировать мне проход, а также составить с Grey Wall скрипт на случай такой ситуации, чтобы менеджеры колл-центра не вводили в заблуждение и четко говорили, что при сбое оплаты по QR-коду МКБ никакие другие способы оплаты компенсированы не будут.

----------
Цитата

koznata пишет:
у клиентов МКБ - постоянно возникают проблемы, и многие просто уходят из зала, не пытаясь что-либо предпринять.

----------
Это очень по МКБ-шному... И почему у Тинькофф всегда всё получается и всегда всё на подобающем уровне, а МКБ, как всегда, лицом в грязь?----------
Цитата

koznata пишет:
что при сбое оплаты по QR-коду МКБ никакие другие способы оплаты компенсированы не будут
----------
Закрывал бы МКБ к чертям собачьим свои потуги с Grey Wall и не позорил ни себя, ни своих клиентов.

да уж, премиум стал непремиальны..даже если не брать в расчет снижение кол-ва проходов при сохранении стоимости пакета, все эти ситуации с оплатой залов отвратительны

----------
Цитата

ZOV_ пишет:
Закрывал бы он к чертям собачьим свои потуги с Grey Wall и не позорил ни себя, ни своих клиентов.
----------

несколько раз проходил что по Тинькофф, что по мкб без вопросов...
а по ситуации- проходы компенсирует банк- надо было сразу обратиться в банк и узнать как действовать в данной ситуации, вместо этого звонок в GW

Имею 5 карт в "старом" премиальном. Решил открыть Мир Суприм. Закрыл долларовую. Пытаюсь заказать Мир в приложении - предлагает закрыть Москарту Голд, иначе не даёт оформить заказ. В чате несут пургу, что "надо закрыть карты из старой линейки"!!!
Вроде читал здесь, что у многих получилось заказать Суприм сразу после закрытия 5ой карты в пакете... Или ошибаюсь?..

----------
Цитата

ashort пишет:
предлагает закрыть Москарту Голд, иначе не даёт оформить заказ. В чате несут пургу, что "надо закрыть карты из старой линейки"!!!

----------

У вас каша в сообщении. Не бывает никакой Москарты Голд. Есть карты Голд старой линейки, но они - НЕ Москарты.

----------
Цитата

ashort пишет:
у многих получилось заказать Суприм сразу после закрытия 5ой карты в пакете...
Или ошибаюсь?..
----------

Не ошибаетесь. Но у меня, например, карта Голд старой линейки (НЕ Москарта) была привязана к вкладу, привязанную закрывать не требуется.
А непривязанные карты старой линейки МКБ требует закрывать, об этом в тарифах пку Премиальный написано с июня 2019 года.
https://mkb.ru/file/347d607b-84e8-480b-a798-6eb21f43d0ed

"Пакет карточных услуг «Премиальный» может быть предоставлен Клиенту только при наличии действующей Статусной
Карты World Black Edition Mastercard / Visa Signature / Mir Supreme и при условии закрытия действующих карт, за
исключением: «Пенсионная карта Мудрость», «Карта Врача», «Золотая Мир» для зачислений бюджетных денежных средств,
ко-бренд карта лояльности «Мир привилегий МКБ ВР CLUB», ко-бренд карта лояльности «АСЦ-МКБ», Карта «Сервисная
карта», Виртуальная карта, Карта, обслуживающая Кредит / вклад, Карта, выданная в рамках акции, Карта, предоставленная в
рамках банковского продукта «Зарплатные проекты», Карта с установленным Лимитом кредитования, Карта «Можно больше»,
Платежное кольцо, Основная Карта, к которой выпущено Платежное кольцо, Карта World Mastercard Black Edition,
выпущенная вне пакета карточных услуг, Карта Visa Infinite, выпущенная вне пакета карточных услуг"