Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

patator пишет:
Что значит не работающая программа? Баллы за покупки начисляют и списывают исправно. Вам по вкладу не начислили баллы?
----------
то, что вы не сможете расплатиться баллами. Хомяки всё нормально начислили.
----------
Цитата

Compaq пишет:
Так иногда бывает в "Перекрестках", когда нет связи с головным офисом и с процессинговым центром. В такие часы не принимаются к оплате банковские карты (только нал),расплатиться баллами нельзя (нет возможности проверить баланс), но баллы за покупку начислятся, только позже.
----------
частично - фигушки! карточку ТКС прекрасно взяли! баллы да, позже начислили. только вот ДО покупки никто и слова не сказал! :omg: а если бы я пришла только с баллами??? :evil:

ЛИЦЕМЕР БАНК - Продолжение. День второй.

начало - пост #652

Так вот, вчера, после похода в банк, зашёл в Перекрёсток, благо он по пути, взял анкету, решив, что заполню дома, а когда в банк вызовут, то как раз по пути в банк и отнесу анкету в магазин и начислят мне баллы :yep:

Сегодня, в 15:30 звонок из банка, звонит моя операционист, что вчера меня обслуживала - мол, когда вам удобно подойти. Говорю, в течение часа. Она - ну давайте тогда к 16:30 договоримся, я к этому времени постараюсь всё подготовить, если будут проблемы, то перезвоню!!! Вот я не понимаю, смысл мне заранее звонить, если ещё конь не валялся, вместо того, чтоб всё самой заранее сделать(или не сделать из-за косяка программы), позвонить и доложить, сделано приходите или НЕ СДЕЛАНО и сидите и не рыпайтесь до выяснения причин.

Ну так вот, собрался, заранее вышел, чтоб зайти сперва в Перекрёсток, карту оформить, а потом пойти в Хоум. И что вы думаете.....не доходя до магазина, звонок - Это Ирина, извините, но программа вас не принимает!!! :evil: Уже и я пробовала и другие сотрудники и на другом компьютере - всё по нулям!!Не принимает вас программа и всё тут!!И это именно по поводу только вас, у остальных клиентов всё гут!!

Я чёт не понял, меня чё, банк так сильно "любит" что ли?

Говорит, я подала заявку в службу техподдержки, будем ждать, позвоню!

В итоге, раз я почти пришёл, зашёл в Перекрёсток, оформил карту и домой!

----------
Цитата

Jinnaur пишет:
Межбанком.
----------

а мне при оформлении вклада, сказали что если закидывать деньги на вклад межбанком, то будет сниматься за это 2%, мол только через кассу бесплатно пополнять можно.

Комиссия в 2% - где вам такое сказали? О.о Может с счета кредита или кредтной карты ещё что-то есть, но межбанк входящий - врут. Нет такого в тарифах.

Я все больше в шоке от банка :evil:

----------
Цитата

allan2003 пишет:
пообщался сейчас специально с несколькими консультантами. одна сказала, что каждое пополнение - это отдельная заявка на участие, другая, что каждый вклад - это отдельная заявка, а пополнение будет считаться заявкой только для старого вклада, который открыт до лотереи. тут ПБ выдвигает 3ю версию, один участник – это одна заявка, сколько продуктов он бы не приобрел.
кому верить?
----------


Тоже с нетерпением жду ответа. В правилах явно не расписано :(

ramzex,
Светлана В., вчера ушла консультироваться - скоро должна дать мне ответ сколько заявок возможно)

----------
Цитата

mcmike пишет:
Уже и я пробовала и другие сотрудники и на другом компьютере - всё по нулям!!Не принимает вас программа и всё тут!!И это именно по поводу только вас, у остальных клиентов всё гут!!
----------


Несколькоми страницами ранее описывал аналогичную ситуацию произошедшую со мной. В итоге, дня через три позвонили и пригласили для открытия. Как я понял, если зависает программа/комп ( или операционист :) в момент заведения данных нового клиента, то повторно его завести прога не дает и эту ошибку нужно устранять.
Я еще оставлял претензию через КЦ, для дубляжа.

----------
Цитата

lecom пишет:
Как я понял, если зависает программа/комп ( или операционист smile:) в момент заведения данных нового клиента, то повторно его завести прога не дает и эту ошибку нужно устранять.
----------


Хорошо, что вы разобрались и понимаете что к чему, НО....вообще-то клиенты не обязаны вкуривать во все технические приблуды, об этом должны знать только сотрудники банка и техподдерка!!!! :evil: но, по всей видимости, они тоже не того... :klizma:

----------
Цитата

Compaq пишет:
Так иногда бывает в "Перекрестках", когда нет связи с головным офисом и с процессинговым центром. В такие часы не принимаются к оплате банковские карты (только нал),расплатиться баллами нельзя (нет возможности проверить баланс), но баллы за покупку начислятся, только позже.
----------

----------
Цитата

katb пишет:
частично - фигушки! карточку ТКС прекрасно взяли! баллы да, позже начислили. только вот ДО покупки никто и слова не сказал! smile:omg: а если бы я пришла только с баллами???
----------

и такое бывает - попадал пару раз, пробив на кассе полную тележку и выяснив, что картами в данный момент нет оплаты, а нала в достаточном количестве при себе не было. Тогда просто оставлял всё на кассе, сотрудники сами в зал отвозили и раскладывали.
Впредь при больших покупках справляюсь вначале на кассе, работают ли терминалы безналичной оплаты.

----------
Цитата

katb пишет:
то, что вы не сможете расплатиться баллами.
----------

Это как? Звонил в ТП Перекрёстка - они не в куррррсе.

Кружку получил под роспись с паспортными данными )))