Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

FlamingWind пишет:
Отправлял в пятницу в 11 утра
----------

У меня в 11.30 мск отправлено, а еще раньше с утра не работали переводы вклад-дебетовка. Может ли БРС зачислять последний рейс пятницы в понедельник, а не в субботу?

----------
Цитата

Donz пишет:
Проценты высчитываются ежедневно на средства на вкладе, которые остаются после окончания банковского дня. Закинули 10000 на вклад, на следующий день перевели их на дебетовую карту. Проценты на эти 10000 начислятся за один день.
----------

спасибо, очень интересно, что сотрудники банка на этот счёт по телефону говорят совсем иное.. бардак какой-то... :nunu:

Лицедей
расчитывают ежедневно, но зачисляют на счет (капитализируют на вклад либо на связанный счет, в зависимости, как договор заключали) раз в месяц.
Если снимаете частично с этого вклада в офисе, то в тот же день доначислят, пусть даже пару дней сумма отлежала.

Проверено на личном опыте.

Кому-нибудь удалось изменить логин в ИБ ХКФ?

----------
Цитата

lotus123 пишет:
Кому-нибудь удалось изменить логин в ИБ ХКФ?
----------

я менял, всё успешно.

----------
Цитата

Лицедей пишет:
спасибо, очень интересно, что сотрудники банка на этот счёт по телефону говорят совсем иное.. бардак какой-то...
----------

А что говорят в поддержке? Может возникла путаница с зачислением процентов, которое происходит раз в месяц или при расторжении договора?

----------
Цитата

lotus123 пишет:
Кому-нибудь удалось изменить логин в ИБ ХКФ?
----------

У меня получилось. Помню, что было что-то хитрое, но не помню что именно.

----------
Цитата

Donz пишет:
Помню, что было что-то хитрое, но не помню что именно.
----------

ничего там хитрого нет - нажимаете на карандаш (в разделе Настройки), редактируете, приходит одноразовый пароль по sms, вводите, новый логин сохранен.

Пополнил наконец-то ряды клиентов банка. Пока вклад и интернет-банк, дебетовая карта в процессе изготовления.
Я конечно был морально готов и многое повидал, но даже для меня это "жесткач". В фамилии недописали в конце букву, отчество - Питрович :wall: и тп...
Ну ладно заметил исправили вроде, но потом расходник распечатывают, а там опять неверные реквизиты выскакивают. Я наученный опытом говорю ребят перепроверяйте всё в системе исправляйте при мне сейчас, раз реквизиты кривые вылезли, они и дальше где-то проявятся... Нет нет, не проявятся, теперь точно исправили всё... ага щаз.
Прихожу домой в инет-банке в деталях счета, они родимые неверные реквизиты. :evil: Звоню в поддержку инет-банка говорят само может рассосётся (после 00 часов обновиться типа) или звоните завтра обязательно исправим... :crazy:
В информации о клиенте только Имя Отчество, подскажите так и надо? У всех так в инет-банке?
:dramatics:
И это я еще был морально подготовлен! Вежлив был до последнего... Но 2,5 часа на открытие вклада меня подломили всё-таки, и бедному специалисту по телефону инет поддержки пришлось немало выслушать, что я обо всём этом думаю. Спасибо ему кстати, с сочувствием отнесся.
К получению дебетовой карты и тем более кредитной, буду еще серьезней готовиться - пойду свечки ставить и жертвы приносить всем богам сразу... :crazy:

----------
Цитата

Игорь Т пишет:
В информации о клиенте только Имя Отчество, подскажите так и надо? У всех так в инет-банке?
----------

Да, на титульной странице ИБ так.

И в информации о клиенте тоже.
Это сделано в целях безопасности - в ХКБ такой подход.

:D ясно спасибо, мне так в поддержке инет-банка и сказал молодой человек, вроде адекватный попался, но я уж всё перепроверяю на всякий случай :pardon:
Может тогда и правда , что он обещал... по телефону исправят детали счета ФИО моё, в системе... :(
Сам инет-банк понравился красивый и наглядный :)
но сажать вообще необученных сотрудников в отделения на прием вкладов у станции метро, по-моему это садо-мазо, человек 5 развернулось и ушло, не захотев связываться и терять время... вот это реальные потери банка, расходы на оплату и обучение персонала просто меркнут перед этим :achtung: У самого уже было желание где то на 75 минуте разорвать до конца недооформленные документы и уйти прочь. :wall: :crazy: :jokingly:

Игорь Т
на всякий случай (если в Вашем отделении банка нет объявления) операции по вкладам проводятся без очереди - открытие, пополнение, снятие, закрытие).
В отличии от кредитчиков.

----------
Цитата

Compaq пишет:
операции по вкладам проводятся без очереди - открытие, пополнение, снятие, закрытие).
----------
это я знаю и в перемешку с проклятиями в адрес операционистов сегодня услышал раз "дцать": "Какого "пип", пополнить/снять деньги во вклад не могу уже час "пип" и у вас так всегда... "пип"!!!"
Т. е. какой толк в безочередности, если не умеют элементарнейшие операции проводить сотрудники? И на открытии вклада, "завешивают" аж все отделение на 2 часа? Заставляя 10 человек уже ломиться к оставшимся нескольким сотрудникам, у которых видимо проблемы схожего плана из-за чего стоит уже ор и мат-перемат на всё отделение... Когнитивный диссонанс лично у меня возникает точно, 4-5 (!) операционистов, а за 2 часа не могут обслужить 10-12 человек. Взбесится кто угодно наверное :crazy: :angel:

Кстати, Compaq не подскажите, как они начисляют % на вклад Хорошие новости? А то один ""специалист" высказал мнение, что если в первый месяц снять деньги (хотя бы часть) не получишь процентов вообще :D Другой сказал что платяться по среднемесячному остатку :crazy: Я боюсь даже представить теперь, чаво они там насчитают мне... :help:

----------
Цитата

Compaq пишет:
операции по вкладам проводятся без очереди - открытие, пополнение, снятие, закрытие).
----------

А толку-то? Девочка криворукая без навыков работы на компьютере, по распечатанной инструкции, одним пальцем печатает и мышкой куда-то щелкает раз в секунд 30 :D
При этом общаясь с соседкой-коллегой, на тему как тут плохо работается и вообще я собираюсь уходить :evil:
Потом кто-то позвонил, моя трубку взяла, пара фраз, сказала "я работаю с клиентом, сейчас переключу на другого специалиста", потом звук выключила и говорит "это из Москвы по поводу того редиски, который вчера тут был и целый час в колл-центр звонил, возьмешь трубку?". Другая отвечает - "неа". Моя опять в комп уткнулась, мышкой опять потихонечку щелк-щелк. Через 10 кликов, то есть минут через 5, подняла трубку: "гудки, хихи" :jokingly:
В итоге я просидел минут 40 на заявку по дебетовке, думал хуже, чем в Ренессансе, не может быть, ан нет :painful:

----------
Цитата

Игорь Т пишет:
Я боюсь даже представить теперь, чаво они там насчитают мне...
----------

Нормально насчитают, согласно ГК (каждый день на входящий остаток на начало банковского дня), не парьтесь ;)
И вообще не звоните в КЦ по справочным вопросам, это бесполезно. И в онлайн-чате на сайте не общайтесь. Три разных человека дадут четыре разных ответа :D
Лучше к нам, на форум ;)

----------
Цитата

Игорь Т пишет:
Кстати, Compaq не подскажите, как они начисляют % на вклад Хорошие новости? А то один ""специалист" высказал мнение, что если в первый месяц снять деньги (хотя бы часть) не получишь процентов вообще smile:D Другой сказал что платяться по среднемесячному остатку smile:crazy: Я боюсь даже представить теперь, чаво они там насчитают мне... smile:help:
----------


Проценты по вкладу Хорошие новости расчитываются ежедневно, но начисляются (причисляются ко вкладу в случае капитализации либо падают на связанный счет) раз в месяц с даты открытия конкретного вклада.

----------
Цитата

Soberano пишет:
Лучше к нам, на форум
----------
уже :D
----------
Цитата

Soberano пишет:
Девочка криворукая без навыков работы на компьютере, по распечатанной инструкции, одним пальцем печатает и мышкой куда-то щелкает раз в секунд 30
----------
видимо у них это требование такое к соискательницам :wall: :crazy:
Я же главное ей шанс дал, сказал у меня сразу несколько операций (намекнул так толсто, мол если не профи не бери меня :omg: ).
Нет, говорит (твердо так, уверенно!), подходите ко мне... "щас как я это всё замесю" (из какого-то советского мультфильма вспомнилось почему-то :jokingly: ). :quotes:

----------
Цитата

Compaq пишет:
операции по вкладам проводятся без очереди - открытие, пополнение, снятие, закрытие).
----------

----------
Цитата

Soberano пишет:
А толку-то?
----------

Ну, тут на кого нарваться. Я нашел одну девушку-операциониста, которая знает, что и как делать, и умеет это.
Она меня всегда быстро обслуживает.
Зачастую даже при свободной второй мне лично выгоднее дождаться, когда освободится "мой персональный менеджер", которая в итоге всё равно быстрее сделает, чем любая другая.

Другие операционисты часто не знают, как работать со вкладом, если обращаешься по доверенности, спрашивают "мою", та объясняет им, но в итоге почти всегда получается, что с ней быстрее.

----------
Цитата

Soberano пишет:
И в онлайн-чате на сайте не общайтесь.
----------

Позвольте полюбопытствовать - что за онлайн-чат?
----------
Цитата

Игорь Т пишет:
"щас как я это всё замесю" (из какого-то советского мультфильма вспомнилось почему-то
----------

"Вовка в тридевятом царстве" :)

----------
Цитата

Compaq пишет:
Проценты по вкладу Хорошие новости расчитываются ежедневно, но начисляются (причисляются ко вкладу в случае капитализации либо падают на связанный счет) раз в месяц с даты открытия конкретного вклада.
----------
вас прям сейчас можно направить возглавлять данное отделение :D Ибо Вы самый продвинутый и опытный специалист из 5-6 человек там работающих... На предложенный мной такой же вариант, самый опытный и грамотных их старший спец сказал - Нет! Ежедневно точно не могу расчитывать! Среднемесячно максимум (именно расчитывать! :wall: ), уверенно так главное сказал, авторитетно, я даже засомневался в себе на долю милисикунды. :shuffle:

----------
Цитата

Compaq пишет:
Ну, тут на кого нарваться. Я нашел одну девушку-операциониста, которая знает, что и как делать, и умеет это. Она меня всегда быстро обслуживает.
----------

аналогично :) только у меня мальчик... и мальчик :D их в моем отделении двое, умненьких