Вклады в Хоум Банке

Уважаемый Сергей,

Просьба направить личным сообщением Ваши личные данные (№ договора вклада, ФИО и адрес отделения, в котором произошла данная ситуация) для проведения внутреннего разбирательства. Как только мы получим необходимую информацию, подробно прокомментируем данный инцидент.

С уважением,
Банк Хоум Кредит.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уважаемый Сергей,

Просьба направить личным сообщением Ваши личные данные (№ договора вклада, ФИО и адрес отделения, в котором произошла данная ситуация) для проведения внутреннего разбирательства. Как только мы получим необходимую информацию, подробно прокомментируем данный инцидент.

С уважением,
Банк Хоум Кредит.
----------


Спасибо за ответ,но мне бы не хотелось доставлять неприятности соторудникам Вашего банка...
В таком случае крайними оказываются совсем не те,кто на самом деле виноват.
Могу лишь сказать,что это отделение в самом центре Петербурга.
За 1.5 года обслуживания в нем там сменилось,как минимум 3 состава сотрудников...
Открывал там штук 6 вкладов,но только раз все прошло боле-менее благополучно...
Нет,все девушки старались,но им явно не хватало квалификации...,один раз удалось открыть вклад только с третьей попытки и то лишь с помощью самой заведующей....

----------
Цитата

Dreik_spb пишет:
Спасибо за ответ,но мне бы не хотелось доставлять неприятности соторудникам Вашего банка...
----------


То есть пусть сотрудники продолжают обслуживать каждого клиента по 1,5 часа? Глядишь пол годика так поработают, а потом и отделение банка это закроют по причини убыточности.

Если Вы публично озвучиваете проблему, то нужно понимать, что изложенные сведения становятся достоянием гласности и если они достоверны то нужно провести дополнительное обучение сотрудников чтоб проблемы исправить, если сведения не достоверны то это просто клевета и черный пиар.

----------
Цитата

sctas пишет:
То есть пусть сотрудники продолжают обслуживать каждого клиента по 1,5 часа?
----------

Ну так это проблема не сотрудников, а руководства, которая экономит на сотрудниках нанимая неквалифицированный народ..
Тоже, что и на телефонной линии..С постоянно разными ответами, вряд ли это можно списать на случайность..

----------
Цитата

sctas пишет:
То есть пусть сотрудники продолжают обслуживать каждого клиента по 1,5 часа? Глядишь пол годика так поработают, а потом и отделение банка это закроют по причини убыточности
----------

Вчера переоткрывали вклад, попали к молодому сотруднику. Все время он обращался к более опытной коллеге. Как итог 40мин, да еще и отвлечение коллеги по мелочам, что увеличивало и время её обслуживание другого клиента.
Как говорится ушли в массовость с потерей качества.

Тут проскальзывала тема на счет количества вкладов, так вот. Когда раньше открывал и пополнял, люди в очереди были в своей массе с ежемесечными платежами по кредитам. А теперь их осталась примерно треть, другие с разными вариациями на тему вкладов :)

Всем привет. Должны ли приходить смс оповещения (платные) при поступлении процентов на карту вкладчика?
Или эта платная услуга на переводы между своими счетами не распространяется?

по истечении вклада -хорошие новости, карточный счёт можно будет закрыть? :notiam:

----------
Цитата

wDIMAw пишет:
по истечении вклада -хорошие новости, карточный счёт можно будет закрыть?
----------

Если у вас не осталось связанных с этим карточным счетом вкладов, то да, можно.

Расскажу о нововведении банка, но, возможно, оно, почему-то, коснулось пока только меня.
В СПб достаточно много офисов ХКБ, поэтому, имея один вклад "Хорошие новости", можно было без проблем в любом офисе при минимуме временных затрат снять сумму в пределах 150 тыр.
Что теперь? А теперь офис, в который я обращаюсь за выдачей наличных созванивается с офисом, в котором у меня открыт вклад, и мы все дружно ждем, пока тот офис не отправит неким электронным образом некие важные документы, идентифицирующие меня как вкладчика...
К чему пишу? К тому, что если это теперь системно, планируйте провести в офисе большее время, нежели было раньше...
Как-то так...
:scratch:

П.С. Дополню: снять мне нужно было всего 15 тыр. :shuffle:

Жесть однако :( Все ради клиентов

----------
Цитата

А теперь офис, в который я обращаюсь за выдачей наличных созванивается с офисом, в котором у меня открыт вклад
----------

А у вас в последнее время (со времени предпоследней автопролонгации вклада) офис в котором был физически открыт ваш вклад, не закрылся случаем, если да, то дело как раз в этом ;) Документы переведены в новый офис и там благополучно были забыты, ждали пока вы проявитесь :D

----------
Цитата

mikhas пишет:
офис в котором был физически открыт ваш вклад, не закрылся случаем
----------


Нет, не закрылся... Процветает...
Как мне устно пояснили, нью-требования Службы безопасности банка...
8)

Кстати, как вариант, три-пять вкладов открыть в офисах наиболее часто используемых для снятия.. Тысячу не жалко ведь... :shuffle:
Перед снятием через ИБ направлять на соответствующий вклад.. Только интересно, не будут ли они считаться "безналично поступившими" с соответствующей комиссией :pardon:
Карту не активирую принципиально. :fi:

----------
Цитата

Нет, не закрылся... Процветает...
----------

А операция с вкладом, была первой, с момента последней автопролонгации вклада?

mikhas,

Не первым... И даже не вторым...
Ладно бы, сумма была шестизначной, а смешные 15 тысяч - с таким напрягом по времени...
digi_spb прав: все для удобства вкладчиков ;)

----------
Цитата

Глафира пишет:
П.С. Дополню: снять мне нужно было всего 15 тыр.
----------


Если до 50т.р., то можно перевести деньги со вклада на карту (дебетовую) и снять либо в банкомате хомяка без комиссии, либо "за 50 рублей" в любом банкомате ОРС (Росбанк, например).

----------
Цитата

Глафира
----------

У меня ситуация, аналогично вашей, возникла по причине закрытия офиса банка. Так же сидел и ждал подтверждения из нового офиса. После этого, все заработало. При следующем посещении, нового подтверждения не потребовалось ;) Правда уточню, посещал, один и тот же, не родной офис :)

----------
Цитата

Если до 50т.р., то можно перевести деньги со вклада на карту (дебетовую) и снять либо в банкомате хомяка без комиссии, либо "за 50 рублей" в любом банкомате ОРС (Росбанк, например)
----------

Теоретически, да. Только с вкладом, невозможно было провести никаких действий, в неродном отделении, без подтверждения-родного :D А конкретно в моем случае, вклад не виден и не доступен для действий в инетбанке.

жесть какая... я открывала в разных офисах, сейчас уже и не вспомню что - где...

----------
Цитата

wDIMAw пишет:
по истечении вклада -хорошие новости, карточный счёт можно будет закрыть?
----------
хм... у меня так получилось, что практически к каждому вкладу - свой счет. я позакрывала почти всё, но в ИБ висит. при визите в офис мне предложили вариант - закрыть вообще все и по-новой ввести вклад. только для этого надо 30+ минут времени :o и возможно - все бумажные договора :o :o :o
а... пусть висит.

----------
Цитата

duhowka пишет:
Тут проскальзывала тема на счет количества вкладов, так вот. Когда раньше открывал и пополнял, люди в очереди были в своей массе с ежемесечными платежами по кредитам. А теперь их осталась примерно треть, другие с разными вариациями на тему вкладов
----------


Да, не хотят люди хомячьим Интернет-банком пользоваться. Хотя зря. Несмотря на все глюки, по-моему, стоит. Не знаю, может мне везёт, но открываю и закрываю там, начала ещё в старой версии, теперь продолжаю управлять средствами в новой. Как-то один раз не было доступа. Ну и что, подождала, пока он появился. А в офис я ходила только ради дополнительных 0,5% к "Только плюсам". Сейчас я от этого удовольствия избавлена, поскольку в офисе больше дополнительных процентов не дают.

----------
Цитата

kha пишет:
Да, не хотят люди хомячьим Интернет-банком пользоваться. Хотя зря. Несмотря на все глюки, по-моему, стоит. Не знаю, может мне везёт, но открываю и закрываю там, начала ещё в старой версии, теперь продолжаю управлять средствами в новой.
----------

не всё, к сожалению, можно открыть через ИБ. Например, у меня не получилось открыть "Доходный год" с ежемесячной выплатой процентов, система предлагала только с капитализацией. В офисе сказали, что это баг такой.