Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Frenolog пишет:
Согласно п.3.1. договора вклада, проценты на сумму размещенных во вклад средств начисляются по день окончания срока вклада включительно. Если дата окончания срока вклада приходится на нерабочий день банка, датой возврата суммы вклада и причитающихся по вкладу процентов, начисленных по день выдачи вклада включительно, считается первый рабочий день банка, следующий за нерабочим.
----------


Если в Вашем договоре такое было, но не начислили проценты, тогда Вам правильно потом пересчитали. Но в ХКБ, я теперь понимаю, что специально, дабы деньги придержать на халяву, такого пункта нет. Мне кажется и претензию в понедельник писать поэтому бесполезно, прикроются договором и откажут... :|

----------
Цитата

sportkur пишет:
Чтобы предупредить офис, с ним надо, как минимум, связаться. Я вот сегодня, например, никак не могу дозвониться до одного из нужного мне офисов (СПб). На ГЛ жалоба на офис оставлена, но мне-то от этого не легче - связи с офисом нет ни у ГЛ (как мне думалось изначально), ни у кого-либо еще, ибо единственный указанный на вашем сайте контактный телефон этого офиса молчит!
----------


Давайте мы свяжемся! Уточните адрес офиса и ваши данные в ЛС. :ок:

Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов?

----------
Цитата

natill пишет:
Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов? X
----------


У вас срок окончания вклада сегодня?

----------
Цитата

natill пишет:
Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов?
----------

По алгоритму ХКБ он закроется после полуночи.

Вопрос к Представителю банка - давным давно я закрыл Накопительный счет. 45 дней давно прошли, но он все равно отображается в интернет банке. Как это исправить?

Срок окончания вклада сегодня, проценты причислены, если вклад сейчас самостоятельно в ИБ закрыть то проценты пропадут?

Мастодонт, нет не пропадут

----------
Цитата

simkot пишет:
Вопрос к Представителю банка - давным давно я закрыл Накопительный счет. 45 дней давно прошли, но он все равно отображается в интернет банке. Как это исправить? X
----------


Направьте, пожалуйста, ваши данные в ЛС. Проверим. изображение

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Срок окончания вклада сегодня, проценты причислены, если вклад сейчас самостоятельно в ИБ закрыть то проценты пропадут? X
----------


Можете закрыть самостоятельно, проценты не пропадут. :yep:

----------
Цитата

мурз пишет:
Хотите получить деньги - велкам в кассу, в день закрытия. Все по закону, постойте..поездите..получите. Все нормы соблюдены. Если хотите сервиса, то обождите денек. Ну потеряете свои 5 рублей, не обеднеете
----------
Вот у меня вклад заканчивается в воскресенье, когда офис не работает. И касса в нём тоже.
Сообщите, пожалуйста, по какому такому закону банк имеет право БЕСПЛАТНО задерживать выдачу денег в день закрытия вклада? Или хотя бы где это указано в тарифах. Иначе не болтайте ерундой.
И если Вы так банк защищаете и такой богатый, давайте я сообщу реквизиты куда не 5, а 150 рублей перечислить? В счёт компенсации моих потерь.

----------
Цитата

Compaq пишет:

По алгоритму ХКБ он закроется после полуночи.
----------

Я сегодня в 4 утра закрыла в ИБ вклад сама. Он был уже с процентами. Днем пришла смс, что ваш вклад уже готов к закрытию. Вечером заглянула в ИБ, чтобы полюбоваться на цифру, а там все по старому - деньги на вкладе!!! И статус - готов к закрытию :crazy: . Я дождалась ответа оператора и мне тоже сказали, что бует сегодня в ночь с 18 на 19.01. Ну ладно, мне деньги завтра нужны только.. Но я очень надеюсь их завтра увидеть уже у себя))

Хоум Кредит, ? спасибо за содействие. Обращалась к Вам в личные сообщения, не имея возможности позвонить в отделение и заказать деньги. Сегодня вклад закрыт, деньги получены. Отделение Автозаводское. :flowers: :gramercy:

----------
Цитата

А_1 пишет:
Сообщите, пожалуйста, по какому такому закону банк имеет право БЕСПЛАТНО задерживать выдачу денег в день закрытия вклада? Или хотя бы где это указано в тарифах.
----------
Если вы именно так ставите вопрос, то в cтатье 849 Гражданского кодекса РФ на это сказано----------
Цитата

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
----------
А теперь ваша очередь искать, в каком документе Хоум Кредит берет на себя более жесткие обязательства всегда работать "день-в-день".

В "Соглашении об использовании Интернет-банка" Хоум Кредит пишет:----------
Цитата

3.2. Все операции по счетам и Картам осуществляются по мере поступления ЭД Клиента в сроки, определенные в Соглашении согласно действующему законодательству Российской Федерации и техническим возможностям Интернет-банка.
----------
Текущие технические возможности не позволяют Интернет-банку закрывать вклады "день-в-день". :D

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В ИБ можно открыть только с ежемесячной выплатой. В офисе возможно выбрать один из двух вариантов
----------
- а зачем такая сложность? Операционисткам скучно :))?

----------
Цитата

KarS пишет:
банк предоставил мне возможность дистанционно закрыть вклад, какого этого он мне НЕ ВОЗВРАЩАЕТ мои деньги в момент закрытия вклада?

----------
В "Соглашении об использовании Интернет-банка" Хоум Кредит пишет:
----------
Цитата

3.6. Банк осуществляет исполнение ЭД при выполнении условий, установленных Соглашением, не позднее следующего рабочего дня за днем отправки ЭД в Банк
----------
Вот он вам их и возвращает на следующий день.

----------
Цитата

master-ok пишет:
Вот он вам их и возвращает на следующий день.
----------
Спасибо, мне не надо, я рядом живу, мне сходить не сложно :D Я, действительно, вляпалась в эту шарашку, не прочитав все условия, т.к. меня не затрудняет визит в офис. Но деньги там больше не оставлю. И не потому, что жульничают по мелочи, а потому, что ничего интересного сейчас там нет. Будут хорошие вклады, вернусь, памятуя о том, что этот банк такой ... фокусник.

----------
Цитата

master-ok пишет:
Текущие технические возможности не позволяют Интернет-банку закрывать вклады "день-в-день".
----------

Вот только непонятно, чего больше от этого для ХКФ - пользы от лишнего дня пользования средствами клиентов по ставке меньшей, чем по вкладам, или вреда от потери репутации и доброго отношения клиентов.
Просто, получается как в анекдоте - "ложечки-то нашлись, а осадок остался".
Не так уж и велика потеря от неполучения процентов за один день, но отношение клиентов к банку от этой мелочи меняется понятно как.

ЗЫ. мурз, мастер, вы что за мурзилки на службе ХКФ ? Работаете за процент от лишнего дня удержания вкладов в банке ?

----------
Цитата

Frenolog пишет:
вреда от потери репутации
----------

репутация у банков и без того плохая, так что недовольство небольшого (скорее еле заметного) количества клиентов вряд ли сильно на ней отразится.

----------
Цитата

Frenolog пишет:
Не так уж и велика потеря от неполучения процентов за один день, но отношение клиентов к банку от этой мелочи меняется понятно как
----------

Знаете, я бы не стал так уж преувеличивать... Число клиентов, поменявших отношение к банку "от этой мелочи", применительно к общему числу клиентов этого банка вообще, скорее всего - меньше статистической погрешности :)