Вклады в Хоум Банке

pete0,
Сдается мне, что если бы Вы открывали вклад в банке, то паспорт оказался вполне бы даже устраивающим.

pete0, вполне может быть так, что постановление то приняли на уровне страны, а вот АБС в конкретном банке не перенастроили, вот оно и не дает выполнить операцию. Сотрудники во главе с управляющим ДО и рады бы выполнить, но технически не в состоянии обойти запрет в системе.
Понятно, что клиенту от этого не легче, я лишь поясняю, как может быть.
Сам как то пришел в ГИБДД машину на учет поставить, но даже хорошо знакомый нач. МРЭО тогда не смог ничего сделать - паспорт окончился по сроку, 1 день. Пршлось срочно паспорт менять.

Compaq,
Думаете ИИ при любом запросе в отделении делает запрос в СМЭВ и решает что делать с клиентом ??

----------
Цитата

BitCain пишет:
Compaq,
Думаете ИИ при любом запросе в отделении делает запрос в СМЭВ и решает что делать с клиентом ??
----------
Запрос даже делать не нужно, в офф-лайне система сообщит, что на сегодняшний день паспорт с истекшим сроком действия, а дальше - стоп, без вариантов, если программисты не внескли корректировку.

Никогда не сталкивались с тем, что какое-то приложение не работает после определенной даты, анонсированной как крайний срок для обновления? Если в системе поменять дату назад, то снова работает, до первой синхронизации времени.

Compaq,
В былые времена в 9* виндах были триал программы которые так реагировали, но что-бы такую бомбастик внесли и в приложухи...
В настройках можно отключить синхронизацию времени.

BitCain,
это не "бомбасик", а обычный триггер проверки срока действия паспорта, после 14, 20 и 45 проосто не пропускает операции без внесения нового паспорта. Ничего нетривиального, так во многих местах настроено, и в банках (конкретно в ХКБ и ранее так работало), и в ГИБДД, ЛРО и проч.
----------
Цитата

BitCain пишет:
В настройках можно отключить синхронизацию времени.
----------

Никто не будет рабочие станции в ДО корректировать вручную, да, возможно, и прав таких нет, а еще, полагаю, время берется серверное, не важно, что там на рабочей станции, иначе так можно и вклады задним числом открывать.

pete0,
Доброе утро!
Мы сожалеем о вашем потраченном времени, уточним информацию и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. В НР написал, продублирую и тут.
26 апреля 2020 года у меня по сроку закончился вклад "Кабинет плюс". Вклад этот непролонгируемый, после закрытия он должен был прийти на карту. Полбеды, что банк держит деньги лишний день и возвращает только на следующий. Но сегодня, расчитывая получить эти деньги, в мобильном приложении я увидел, что вклад почему-то пролонгирован.
У этого банка 2 мобильных приложения и 2 интернет-банка, я попробовал закрыть вклад самостоятельно всеми четырьмя способами - не вышло. Ни в одном из этих вариантов просто нет функции "закрыть вклад".
Обратился в чат, в надежде закрыть вклад через оператора. Оператор посоветовала мне закрыть самостоятельно в новом интернет-банке. Ладно, думаю, может, не заметил, где закрывать. Пробую снова - нет такой функции. Оператор просит скриншот - делаю. Тогда попробуйте старый интернет-банк, говорит она. Ок, пробую - нет такой функции. Отправьте скриншот. Отправляю. Уходит думать. Через некоторое время возвращается - попробуйте в рабочее время.
Дальше самое интересное.
Когда я спрашиваю, для чего были нужны эти скриншоты и говорю, что ни один из 4 способов не работает - она начинает стирать мои сообщения. Спрашиваю - каким образом пролонгировался НЕПРОЛОНГИРУЕМЫЙ вклад? Стирает. Спрашиваю - для чего стирать сообщения? Отвечает - я ничего не стираю. Выкладываю ей скриншот нашей переписки с моими исчезнувшими сообщениями. Отвечает - я ничего не стираю, и отключается. Занавес.

Не знаю, как прицепить сюда скриншоты, они есть. Причем стиралось моментом, еле скринить успевал) Для чего это было - так и не понял. Видимо, чтоб потом при проверке к оператору претензий у начальства, типа, не было.

ПБ, может вы тут ответите, с какой стати пролонгировался непролонгируемый вклад?

----------
Цитата

4.A.M пишет:
Вклад этот непролонгируемый, после закрытия он должен был прийти на карту.
----------

Тариф/ Дополнительная информация/ Пролонгация:
Предусмотрена по условиям вклада «Кабинет» или аналогичного вклада по ставке в размере действующей в банке на дату окончания срока вклада.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
ПБ, может вы тут ответите, с какой стати пролонгировался непролонгируемый вклад?
----------


Т.к. вы уже написали отзыв в НР, то ответ будет предоставлен в рамках НР.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
Для чего это было - так и не понял.
----------

это делается исключительно для сокрытия своей некомпетентности, лени, нежелания работать

----------
Цитата

zavval пишет:
Предусмотрена по условиям вклада «Кабинет» или аналогичного вклада по ставке в размере действующей в банке на дату окончания срока вклада.
----------

Спасибо, конечно, но это действующие условия, очень отличающиеся от тех, под которые я заключал договор год назад. И по %, и по сумме вклада, и по условиям... Год назад мне непролонгируемый вклад на следующий день после окончания вернули автоматом. И я его благополучно сам переоформил в этот "кабинет плюс". А в нынешних условиях, видимо, деньги для хомяка важнее репутации.

----------
Цитата

Liss41 пишет:
это делается исключительно для сокрытия своей некомпетентности, лени, нежелания работать
----------

Не без этого) Думаю, это было сделано для того, чтоб передать более продвинутому оператору кейс с конкретным вопросом. Потому что даже более продвинутый оператор сразу 2 вопроса тоже не вывезет))
Но говорить мне, что она ничего не удаляла => следовательно, я ничего не писал... А, значит, сам дибил... Это уже за гранью!
Про дибила мне не писали, но других выводов из этого не сделаешь.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
но это действующие условия, очень отличающиеся от тех, под которые я заключал договор год назад.
----------

Вы уверены? Я в мае прошлого года открывал такой же вклад и в моем договоре указано:
«Файл недоступен»

zavval, 100%. Весь год в МП наблюдал надпись "непролонгируемый". Скрины, к сожалению, не делал - не ждал подставы. Бумажного договора под рукой нет. Не заглядывал в него с тех пор, как вклад открыл.
Считаете, что и в приложении может быть вранье по поводу условий? Да и выше на этой же странице человек пишет, что вклад сам закрылся и упал на космос.
Можете сделать скрин вклада с МП или ИБ? У вас 8%? А то может у вас промежуточные условия между 8% и 5,9%) Май - не апрель, я не следил, как часто они условия меняли.

----------
Цитата

4.A.M пишет:
Не знаю, как прицепить сюда скриншоты, они есть.
----------

внизу под окном, в котором пишете сообщение, есть линк ПРИКРЕПИТЬ ФАЙЛ.

Разрешенные расширения файлов: gif, jpg, jpeg, png, doc, rtf, xls, ppt, pps, xlsx. Размер файла не должен превышать 512 КБ.

4.A.M,
смотреть и опираться надо на условия, прописанные в бумажном договоре, где Ваша личная подпись с одной стороны и печать банка с другой.

В договоре на вклад "Кабинет Плюс" п.7

Автоматическая пролонгация (продление) - Предусмотрена.

см. условия, п.7
«Файл недоступен»

Compaq, под какой процент открывали? Что-то я даже в архиве сайта хомы не нашел условий под 8%, там только под 7.7% файл лежит. А бумажный договор от меня за многие тысячи километров. И доберусь я до него далеко не завтра( Значит, пока не доберусь до него, можно считать, что вклад был пролонгируемый, а в МП и ИБ врут...
Ниже некоторые скрины с сообщениями, которые оператор, конечно же, не удалял)
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

4.A.M пишет:
можно считать, что вклад был пролонгируемый, а в МП и ИБ врут.
----------

Про МП не скажу, но ИБ аналогичный вклад показывал правильно.
«Файл недоступен»