Вклады в Хоум Банке

денис., что мешало закрыть вклад через ИБ, не выходя из дома???

----------
Цитата

денис. пишет:
Сейчас пришёл из офиса, где хотел просто закрыть вклад без забирания денег а чтобы просто закрыли его и перевели на связной счёт. А я от туда дома сам бы открыл новый вклад. И что вы думаете? В этом банке этого сделать было нельзя. Оказывается даже если ты деньги не забираешь, эти деньги всё равно должны быть в кассе.
----------

Здравствуйте!
Перевести деньги на связанный счёт,при закрытии вклада, без их физического получения, можно только закрыв вклад дистанционно.
То есть, если вы закрываете вклад в офис, то деньги выдаются сразу наличными, а далее эту сумму вы вносите на свою карту или открываете новый вклад.
Так как в кассе не оказалось нужной суммы, провести такую операцию коллеги не смогли.

Чешский премьер никак не угомонится. Призвал выгнать росс.дипломатов из каждой европейской страны..Хотя бы по чуть-чуть :)
Как бы Центробанк резко не накопал компромата, и не отозвал лицензию у ставшего "неправильным" банка :( . Ну там террористов поддерживает, или еще какой-нить лабуды..Придумать можно все что угодно.

----------
Цитата

Fromchg пишет:
Как бы Центробанк резко не накопал компромата, и не отозвал лицензию у ставшего "неправильным" банка
----------
Если уж рассматривать варианты, то мне кажется намного вероятнее тот, где "чешский" банк внезапно становится "не совсем чешским". Вспомнить хотя бы истории Теле2 и ТНК-ВР.

----------
Цитата

денис. пишет:
Оказывается даже если ты деньги не забираешь, эти деньги всё равно должны быть в кассе. А этих денег в кассе не было. Поэтому меня послали. Жесть........... Такую даль промотался и всё зря
----------
Надо было предложить виртуально положить наличные деньги в этой сумме на счёт. Типа вы налом принесли. Далее сделать нужную операцию, а потом сразу "снять принесённое налом". :)

----------
Цитата

paynotpay пишет:
Если уж рассматривать варианты, то мне кажется намного вероятнее тот, где "чешский" банк внезапно становится "не совсем чешским"
----------

Так он и так "не совсем". Головная компания зарегистрирована в Нидерландах...
Да и потом - какой смысл наезжать на Хомяка из-за политической подоплеки? Это же сугубо частный банк...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Перевести деньги на связанный счёт,при закрытии вклада, без их физического получения, можно только закрыв вклад дистанционно.
То есть, если вы закрываете вклад в офис, то деньги выдаются сразу наличными, а далее эту сумму вы вносите на свою карту или открываете новый вклад.
Так как в кассе не оказалось нужной суммы, провести такую операцию коллеги не смогли.
----------

Либо неподготовленные специалисты попались, либо...
денис.
Нужно им было объяснить, что Вы не забираете средства наличными в кассе, а переводите их на свой другой счет при закрытии вклада.
Для такой операции даже поход в кассу не требуется!
И наличие - отсутствие необходимой суммы наличных не играет роли.
Безналичный перевод - сам за себя говорит.

Все делает один операционист! Ну, конечно, с проверкой паспорта и второй подписью на распоряжении о переводе второго, соседнего операциониста. Вам даже со стула не надо вставать, второй подойдет и также распишется. Затем первый переведет внутрибанковским переводом ваши средства.

Лично проделывал не раз. И с закрываемой карты также можно перебросить остатки, не посещая кассу.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
денис., что мешало закрыть вклад через ИБ, не выходя из дома???
----------

Вероятно то, что клиент не хотел терять проценты с миллиона (а то и больше) за день. :pardon:

----------
Цитата

Fromchg пишет:
Как бы Центробанк резко не накопал компромата, и не отозвал лицензию у ставшего "неправильным" банка
----------

Не отзовёт, у чехов дочка Сбербанка в заложниках:
----------
Цитата

Sberbank Czech Republic с главным офисом в Праге — это полнофункциональный, самостоятельный и прибыльный банк, специализирующийся на обслуживании клиентов — физических лиц, а также малых, средних и крупных корпоративных клиентов. В Чешской Республике у нас работает 25 филиалов и свыше 750 сотрудников, обслуживающих 120 000 клиентов ... Мы являемся частью банковской группы Sberbank Europe, на 100% принадлежащей Сбербанку России.
----------

Выше приводил уже примеры влияния политических событий на российские банки с иностранным капиталом из нашей недавней истории, причём в более тяжёлых ситуациях, нежели нынешняя с чехами:
----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
1. Москомприватбанк, дочка украинского ПриватБанка Игоря Коломойского. В 2014 году перешёл под управление Бинбанка, был переименован в «Бинбанк Кредитные Карты», затем в «Бинбанк Диджитал», клиенты не пострадали.

2. Кредит Европа Банк (Россия), владелец гражданин Турции Хюсню Мустафа Озйегин. В начале 2016 года после сбитого турками СУ-24 и заявлений, что одними помидорами Турция не отделается, владелец начал вести переговоры о продаже банка с Тиньковым, Совкомбанком и Юниаструм Банком, но потом ситуация нормализовалась и до продажи дело не дошло. Клиенты в большинстве своём вообще ничего не заметили, а в случае продажи никак бы не пострадали.

Сейчас политическая ситуация мягче, чем в приведённых выше случаях, но даже там никто из клиентов ничего не потерял, поскольку ЦБ РФ лишние проблемы не нужны. А уж для вкладчиков ХКФ Банка в рамках страхового лимита вообще не вижу никаких рисков.
----------

Compaq,

Я так как не великий банковский специалист, чётко им сказал что деньги мне нужны, закройте вклад и переведите их связной счёт. Они на меня глаза выпучили и сказали что без денег в кассе такое сделать не могут.

Я: точно ничего нельзя сделать в моей ситуации, чтобы как то выйти из этой ситуации, раз я такую даль к вам пришёл?
ОНИ: ничего нельзя больше сделать.
Я: точно денег в кассе нет, мож в заначке где то лежит, мож посмотрите, подумайте?
ОНИ: точно денег нет, ничего придумать нельзя. Приходите в понедельник, ой в понедельник мы не работаем, во вторник.

Вот, как мог просил, уговаривал, но те с лицом пофигизма и полным отсутствием клиентооринтированности качали мне головой. на любое моё предложение мне помочь

----------
Цитата

Compaq пишет:
Нужно им было объяснить, что Вы не забираете средства наличными в кассе, а переводите их на свой другой счет при закрытии вклада.
Для такой операции даже поход в кассу не требуется!
----------

Если вклад не расходный деньги перевести с него нельзя. Только закрытие. А при закрытии в офисе деньги на связанный счет не падают а выдаются через кассу. А если в кассе на остатке такой суммы нет то закрыть не получится.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Compaqпишет:
Нужно им было объяснить, что Вы не забираете средства наличными в кассе, а переводите их на свой другой счет при закрытии вклада.
Для такой операции даже поход в кассу не требуется!
----------


Это не всегда работает !
Вот я писал в 2019 году:

----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Хоум Кредит,
У меня закончился вклад. Пришел в отделение чтобы его переоформить. Сотрудница говорит идите в кассу получайте всю сумму вклада, потом придете-оформим вклад и вы положите снова деньги через кассу ?! изображение
Точно помню, что раньше делал все это через приходник-расходник, а получать "котлету" денег в кассе, пересчитывать, выносить из кассы и потом снова возвращать в кассу ?! Какой в этом смысл ? Я даже подумал что сотрудница ошиблась, спросил у второй сотрудницы, но вторая только подтвердила, что теперь только так.. изображение
Это очень неудобно (особенно если сумма большая) и небезопасно. Что происходит ?!
----------

И тогда ПБ подтвердил, что можно только так :(

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Если вклад не расходный деньги перевести с него нельзя.
----------

Я и не говорил о переводе с 423-го счета.
----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Только закрытие. А при закрытии в офисе деньги на связанный счет не падают а выдаются через кассу
----------

При закрытии вклада, хоть в офисе лично, Вы, как клиент, вольны не получать денежные средства, их можно оставить на связанном счете.
----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Это не всегда работает !
----------

Всегда-не всегда - зависит от умения конкретных сотрудников. У меня лично всегда получается, у меня обученные сотрудники, если один не может, не умеет, не хочет, конкретно в моем ДО ХКБ мне удавалось и удается до сих пор найти квалифицированного, который понимает, что я хочу, если что, я объясняю подробнее. Закрывал не один раз и вклады, и карты с остатком средств без похода в кассу.
----------
Цитата

evgenii911 пишет:
И тогда ПБ подтвердил, что можно только так
----------

:|
Один из примеров. ПБ ХКБ ранее также заявляли неоднократно, что карты Польза более 3х шт на один паспорт не выдаются, у меня же был реальный собственный опыт владения 22-23 картами в одно время, включая 4 карты Польза с разными отдельными счетами, мог и 10 открыть, если мне нужно было бы, никаких препятствий не было. И я поверю себе лично, а не сообщениям на ГЛ, в чате, или ПБ, если мой личный опыт в конкретном отдельно взятом вопросе не совпадает с ответами официальных представителей банка.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
А при закрытии в офисе деньги на связанный счет не падают а выдаются через кассу.
----------

Читаем договор, п.2 раздела "О возврате вклада".

Возврат вклада и причитающихся по нему процентов осуществляется по первому требованию Вкладчика наличными денежными средствами через кассу Банка либо безналичным перечислением по реквизитам, указанным Вкладчиком в распоряжении/расчётном документе в соответствии с требованиями законодательства РФ.

У вас есть выбор. Таким образом, официально в договоре закреплены варианты как получения наличными, так и подача распоряжения о безналичном переводе по реквизитам, куда скажете. Это может быть и межбанковский перевод (в ДО через операциониста от стоит, насколько помню, от 250р), так и внутрибанковский перевод, который оформляется операционистом по заявлению Вкладчика бесплатно.

При закрытии вклада оформляете внутрибанковский перевод, куда желаете, у того же операциониста без посещения кассы и не беря в руки наличные.

----------
Цитата

Compaq пишет:
При закрытии вклада оформляете внутрибанковский перевод, куда желаете, у того же операциониста без посещения кассы и не беря в руки наличные.
----------

Верно . По закону имеете право оставить платежное поручение, а банк должен его исполнить не позднее следующего рабочего дня. Кто с этим спорит? По факту банк и предупреждает об этом при закрытии вклада, что деньги при безналичном закрытии будут в вашем распоряжении на следующий день (даже не рабочий а календарный), Исполнить закрытие в день окончания можно только через кассу. Это плохо, но нарушения закона нет :pardon:

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
А при закрытии в офисе деньги на связанный счет не падают а выдаются через кассу.
----------

Как это "не падают"? :D хотите сказать, непосредственно с 423го Вам выдают?

Вот скриншот условий по одному из "свежих" вкладов этого года. 2х месячному НС.

Пункт 2 о чём говорит?
И не важно, где Вы закрываете, в офисе или дистанционно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Верно . По закону имеете право оставить платежное поручение, а банк должен его исполнить не позднее следующего рабочего дня
----------

Это относится к межбанковским переводам.
Мы же тут про внутрибанк, да еще между своими счетами.
В тот же день, и моментально. 10 мин.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Исполнить закрытие в день окончания можно только через кассу.
----------

Отнюдь!
Возможно также только при участии лишь 2х операционистов, второй - контрольная подпись. Без посещения кассы. Выше всё описано. Сразу заявляете о своих намерениях не получать наличные.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Как это "не падают"? изображение
хотите сказать, непосредственно с 423го Вам выдают?
----------

Что вас удивляет? В Сбербанке выдают с 423... В хомяке не обращал внимание.----------
Цитата

Compaq пишет:
Вот скриншот условий по одному из "свежих" вкладов этого года. 2х месячному НС.
----------

А зачем здесь скриншот условий по РАСХОДНОМУ вкладу. По ним вопросов нет.----------
Цитата

Compaq пишет:
Это относится к межбанковским переводам.
Мы же тут про внутрибанк, да еще между своими счетами.
В тот же день, и моментально. 10 мин.
----------

В законе нет на этот счет различий. Максимально допустимый срок исполнения платежного поручения не позднее следующего рабочего дня. Зачем Вы отрицаете очевидное? То что сотрудники офиса НЕ могут закрыть вклад при отсутствии ДС в кассе путем оформления приходно-расходной операции.