Вклады в Хоум Банке

У меня недавно банкомат ВТБ сожрал деньги. Срок рассмотрения обращений - 7 дней. Фактически рассмотрели за 5. %% начислили по ключевой ставке ЦБ.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:

Это который в фитнесс клубе стоит рядом с налоговой?
----------

Так точно.

----------
Цитата

Omni пишет:
Так точно.
----------

Мы с Вами соседи выходит. Я раньше этим ящиком пользовался иногда.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
. Я раньше этим ящиком пользовался иногда.
----------

Ага, так вот кто железяку поломал!! Паяльник в руки и чинить!! :)

Банк повел себя совершенно отвратительно в моей ситуации. У меня были украдены 125000 кровно заработанных рублей и полчаса полезного времени на дозвон в колл-центр. Про издевательство с двукратным предложением кредитов и звонком службы качества я вообще не говорю. В довершение гадостного впечатления оператор колл-центра меня обманула, сказав, что мне придет СМС от банка с номером оформленной заявки, но мне ничего не пришло.
Представитель банка, давайте вы не будете задавать мне лишних вопросов, а просто оперативно решите мой вопрос с возвратом денежных средств. Банк, который не может наладить нормальную работу десятка своих банкоматов мне не нужен. Думаю для вас не составит труда выяснить мои данные в колл-центре, звонок туда был около 20 часов. Чек на спорную транзакцию мне выдан, но это не радует. Деньги верните и карту свою у меня заберите. Стыд и позор.

Хоум Кредит,
Доброе утро! Скажите, сколько по времени действуют начисленые баллы Польза?

----------
Цитата

Is2 пишет:
сколько по времени действуют начисленые баллы Польза?
----------

«Файл недоступен»

Omni,
----------
Цитата

Omni пишет:
Представитель банка, давайте вы не будете задавать мне лишних вопросов, а просто оперативно решите мой вопрос с возвратом денежных средств.
----------



Просьба направить нам свои данные в ЛС, проверим информацию.

Is2, 1 год.

Omni,

Мне кажется, вы слишком эмоционально и необъективно воспринимаете случившееся. У всех банков могут и ломаются банкоматы. И я не знаю не один, кто бы после звонка клиента о проблемах с банкоматами тут же высылал инксаторскую группу для выявления излишка в нём. Плюс у вас это горе случилось ещё и в выходной день, когда все начальники большие и маленькие всех банков отдыхают.

Так что вам надо выпить валидола или валокардина и набраться терпения. Хомяк мож и неидеальный, но уж точно не самый плохой в нашей стране. А здешние представители банка стараются помочь клиенту по максимуму своих возможностей

Хоум Кредит,
У вас с 1.01.22 ставка по накопительнлму счёту станет 6,5% без условий или с условием трат от 10т? Есть ли информация о планируемом повышении ставки после НГ? Не думало ли руководство о том, чтобы оставить деньги в банке всех тех вкладчиков, которые к вам занесли на временное хранение под 8,5%? ;)

----------
Цитата

денис. пишет:
Хомяк мож и неидеальный, но уж точно не самый плохой в нашей стране.
----------

Поддерживаю :!: В нашей семье, не так много случаев не выдачи или не зачисления денег через банкоматы. Но вернул быстрее всех Хоум, причем супруг находился в командировке в Иркутске, не регионе проживания, в воскресенье не зачислились деньги и банкомат вдобавок карту проглотил - уже во вторник вернули карту и деньги. А вот когда мне ВТБ не выдал с зарплатной карты деньги - целая война была по их возврату.
Ну и какой смысл запихивать далее деньги в банкомат, если он явно глючит?
----------
Цитата

Omni пишет:
До этого с горем пополам внесла три суммы разными транзакциями, банкомат все время зависал, плевался купюрами, трясся и вообще работал некорректно.
----------

денис.,
Интересно, какую реакцию банка ожидал человек, у которого случилась техническая неполадка в банкомате при внесении/снятии наличных... Просто интересно услышать как это должно быть в идеальном банке и привести пример другого такого идеального банка :)
Я сам 2 раза сталкивался с неполадками банкоматов, деньги получал обратно в одном случае за несколько дней, в другом за 2 недели, после инкассации и проверки банком остатков в банкомате и обработки моего заявления о зажеванных купюрах. Подождать придется, нервничать не стоит. В другой раз не пользуйтесь банкоматами в принципе, если не хотите повторения, но банк здесь не особо виноват. По крайней мере подробности о вине банка не расписаны... :ок:

----------
Цитата

Is2 пишет:
Не думало ли руководство о том, чтобы оставить деньги в банке всех тех вкладчиков, которые к вам занесли на временное хранение под 8,5%? изображение

----------
:rofl:

У меня вопрос к ПБ , не могу сделать межбанковский перевод, операция недоступна, не могу поменять пин код на карте, вообще пропала такая функция как в МП так и в ЛК, в чате говорят технеисправность, что случилось то?

s-boris,

Ответили в лс.

Хоум Кредит, обновили ставки по вкладам на 12 месяцев, а в раздел тарифы собираетесь выкладывать-то вообще?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

SamFM пишет:
Хоум Кредит, обновили ставки по вкладам на 12 месяцев, а в раздел тарифы собираетесь выкладывать-то вообще? X
----------

А смысл ? с такими ставками и условиями кто к ним пойдет то ? !

SamFM,
----------
Цитата

SamFM пишет:
Хоум Кредит, обновили ставки по вкладам на 12 месяцев, а в раздел тарифы собираетесь выкладывать-то вообще?
----------



Спасибо за обратную связь, направили запрос коллегам.

----------
Цитата

денис. пишет:
Мне кажется, вы слишком эмоционально и необъективно воспринимаете случившееся. У всех банков могут и ломаются банкоматы. И я не знаю не один, кто бы после звонка клиента о проблемах с банкоматами тут же высылал инксаторскую группу для выявления излишка в нём. Плюс у вас это горе случилось ещё и в выходной день, когда все начальники большие и маленькие всех банков отдыхают.

Так что вам надо выпить валидола или валокардина и набраться терпения. Хомяк мож и неидеальный, но уж точно не самый плохой в нашей стране. А здешние представители банка стараются помочь клиенту по максимуму своих возможностей X
----------

Извините, но сеанс психотерапии мне не нужен, как и лекарственная поддержка.
Речь не шла о немедленном возврате мне средств, но хотя бы адекватно принять заявку можно без дурацкого спама кредитов и получасового висения на линии?
Банкоматами я пользуюсь почти каждый день. Нигде и никогда так не попадала. Несколько лет назад также был плохой опыт с этим банком, так что расстаемся окончательно. А вы продолжайте считать его хорошим, мое мнение вам в этом не мешает.