Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Одновременно оба открывали?
----------
Нет, с разницей в три дня, сначала по одному появилось 11% потом для разделения средств решили второй открыть.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в ЛС пожалуйста свои данные (ФИО + дата рождения), мы обязательно проверим информацию.
----------
Так а что проверять, есть ограничение на один счет или нет?

Shvabi,

Есть, поэтому мы и просим вас отправить данные, чтоб мы направили запрос коллегам и уточнили, могут ли два ваших счета участвовать в акции.

----------
Цитата

Shvabi пишет:
Так а что проверять, есть ограничение на один счет или нет?
----------

Ограничения на один счет точно нет, в том случае, если они открываются одновременно.
А если в разные дни, то возможны варианты, здесь как раз техподдержка может более точно ответить по фактической ситуации.
А второй счет не сегодня открывали? Если сегодня, то посмотрите, что будет завтра.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Есть,
----------
Понятно, значит, как суслик, он есть но его не видно :inlove: , в чат напишу напрямую.

Shvabi,

Вы можете написать нам ;)

Для включения Вас в число участников Акции анализируются история по накопительным счетам и остатки по ним за период 90 дней до даты, когда Вы выполнили условия Акции (указаны в п.4).
Анализ производится ежедневно в рамках вечернего урегулирования. Соответственно, если Вы соответствуете условиям п.3, то Вы в числе участников Акции, и все НС, попавшие в анализ, подключаются к акционной ставке.
Далее, если в любой день после подключения к Акции Вы откроете еще НС и пополнит его на сумму от 1000, то при вечернем урегулировании такой НС не попадет в Акцию, т.к. условия, указанные в п.3 Правил Акции уже не выполнены. Соответственно, такие НС не подключатся к Акции.

Данные условия указаны в документах акции:

Участниками Акции могут стать дееспособные граждане РФ, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет (далее – «Участник»), у которых:
3.1. нет и не было заключенного с Банком Договора о ведении банковского счета в рамках продукта «Накопительный счет» (далее – Договор Накопительного счета)/Договоров накопительного счета, совокупный остаток по которым превышает 1 000 рублей за последние 90 дней;
3.2. заключён с Банком Договор/Договоры Накопительного счета, при этом совокупный остаток на всех Накопительных счетах Участника не превышает 1 000 рублей за последние 90 дней.

Shvabi,

Необходимо провести проверку, если вы хотите получить точный ответ, рекомендуем написать нам в ЛС

Хоум Кредит, 1-го числа в чате МП подал заявки на закрытие НС, оператор сообщил что счета будут закрыты в течении 14 дней, но счета по сей день болтаются открытыми.

HeathRow,

Договор закрывается в течение 14 дней с момента подачи заявления, сам счет по договору закрывается в течение 45 дней, поэтому он может отображаться в приложении, ошибки в этом нет.

Вы можете написать нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), мы проверим.

----------
Цитата

Shvabi пишет:
в чат напишу напрямую.
----------


Лучше представителю на форуме напишите...в чате поддержка совсем неважная.. :pardon:

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Из Хоума при переводе утром, всегда доходит в тот же день
----------

Ну, значит, банк издевается именно надо мной. Отправленный сегодня перевод в 9-16 утра так и не дошел.

----------
Цитата

svsava пишет:
Ну, значит, банк издевается именно надо мной. Отправленный сегодня перевод в 9-16 утра так и не дошел.
----------

погодите, я что-то запутался.

Вы же вчера пробный перевод отправляли:
----------
Цитата

svsava пишет:
Но вот сегодня пробно решила отправить 1000 рублей по реквизитам на вклад (423) в другой банк. Из Тинькова перевод дошел за 5 минут. А из хомяка в холде! и ПБ говорит ждать 5 дней!
----------


Вчерашний перевод так и не дошёл? Вы сегодня ещё один перевод утром отправили?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Договор закрывается в течение 14 дней с момента подачи заявления, сам счет по договору закрывается в течение 45 дней, поэтому он может отображаться в приложении, ошибки в этом нет.

----------

Ошибки может быть и нет, но и логика отсутствует. Если договора уже закрыты, то для чего такие счета нужно отображать в ЛК клиента? Несколько постов выше описан живой пример к каким накладкам это может привести. Вы бы как-то маркировали такие счета и не давали клиентам возможности ими пользоваться.
Выслал данные в ЛС.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Далее, если в любой день после подключения к Акции Вы откроете еще НС и пополнит его на сумму от 1000, то при вечернем урегулировании такой НС не попадет в Акцию, т.к. условия, указанные в п.3 Правил Акции уже не выполнены. Соответственно, такие НС не подключатся к Акции.
----------
А это у вас где-то прописано прям?
В прошлом месяце когда выяснилось что для повышенных лимитов надо 2мил на 27 число держать, открыл второй счет 25,11 загнал туда межбанком 600т(на первом 1,4 лежало с 1 ноября), ставка показывала так же до 8%, 28,11 посчитав что 8% мало вывел 600т обратно в другой банк.
А 1 декабря % пришли на этот счет из расчета 11% и со 2 декабря(когда сделал траты 10т) на нем светилось 11% так же как на первом, так может стоит проверить ваше утверждение и не лишать банк лишних денег?

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
А это у вас где-то прописано прям?
----------

Формально это есть в правилах акции. Но фактически, похоже, банк не смог это технически реализовать, поэтому до сих в теме не было сообщений, чтобы по разным счетам одного клиента начислили разный процент.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
и не лишать банк лишних денег?
----------

Скорее всего, задача банка получить новых клиентов, а не дополнительные деньги под такой процент, отсюда и такие ответы и размытые формулировки.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Но фактически, похоже, банк не смог это технически реализовать, поэтому до сих в теме не было сообщений, чтобы по разным счетам одного клиента начислили разный процент.
----------

Это точно! :thumbsup:

Зато полно информации, когда:

1) у одного и того же клиента показывает разные ставки на разные НС

2) // а это вообще косяк, на мой взгляд - когда клиенту банка не показывается то, что он является участником Акции (выдаётся стандартное - для 8% потратьте 50К).
Представитель банка придумал (ну, точнее, придумал, скорее всего, не он, а кто-то из менеджеров/саппорта) информацию о том, что "Информация об акционной ставке появится в приложении Хоум Кредит на следующий день после выполнения условий акции."
Проблема в том, что у кого-то (я лично это наблюдал) светится сразу же, что будет 11%, ещё до того, как потрачены 10K. А у кого-то не светится даже после того, как деньги потрачены (вот прямо Sprint-er, об этом пишет - "ставка показывала так же до 8%, 28,11 посчитав что 8% мало вывел 600т обратно в другой банк. А 1 декабря % пришли на этот счет из расчета 11%")

Поэтому, банк выглядит достаточно жалко (не сумели исправить баги в МП/ИБ - да и вообще, для it-специалистов эта Акция стало явно неожиданностью и наладить нормальную работу за полтора месяца так и не вышло, да и все попытки объяснить баги и глюки некими внутренними регламентами и "вечернем урегулированием" выглядят не очень убедительно).
Но из плюсов, тем, кто поверил банку и не испугался неоднозначностей в толковании правил Акции, всех эти глюков и косяков в информационных сервисах банка, начислили 11%. чётко и точно.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Формально это есть в правилах акции.
----------
Нет там слов только на этот счет, а кол-во счетов может быть больше 1 и это уже не акция, короче косяк на косяке, косяком поганяют :D

----------
Цитата

evgenii911 пишет:
Лучше представителю на форуме напишите...в чате поддержка совсем неважная..
----------
ПБ сегодня на форуме, завтра младший специалист технической службы со всеми данными. Чат сказал на все счета при участии в акции одна ставка 11%, но и их слова проверила, открыла вчера ещё один счет с 1000 руб и сегодня его закрыла, упало +27 копеек, можно предположить, что это 5% за два дня, но тогда это золотая жила деньги то пролежали одну ночь. :oops:

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
Нет там слов только на этот счет, а кол-во счетов может быть больше 1
----------

Количество может быть больше 1, если они открыты до первого пополнения. Но если Вы открываете один счет сегодня, пополняете его на сумму более 1000, то открытый завтра счет уже не участвует в акции, т.к. в течении 90 дней на счетах уже были деньги, а также есть открытые счета. Это если формально.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
это уже не акция, короче косяк на косяке, косяком поганяют изображение

----------

Это Вы слишком мягко написали.
Но для меня главное результат.

----------
Цитата

Shvabi пишет:
проверила, открыла вчера ещё один счет с 1000 руб и сегодня его закрыла, упало +27 копеек, можно предположить, что это 5% за два дня, но тогда это золотая жила деньги то пролежали одну ночь.
----------

Это что-то совсем странное, но золотой жилы нет, т.к. меньше 11%.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Это что-то совсем странное, но золотой жилы нет, т.к. меньше 11% X
----------
Почему меньше, калькулятор за 1 день так и выдал на 1т руб, туплю с утра 30копеек было :{}