Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Желательно вообще не приходить в банк за своими деньгами. изображение


----------

так и поступлю 26 июля... :jokingly:

То есть в случае обращения БО без кассы
Попытка заказать деньги в БО с кассой на день окончания вклада
ГЛ:
Вклад можно закрыть только в ИБ, в БО этого сделать нельзя, в БО Вам помогут закрыть вклад только в ИБ.
ДС нельзя получить в день окончания вклада, только на следующий день
С кассой, без кассы - Это так? или ГЛ "тупит"

prometey09,
думаю, что ГЛ тупит. маринкам и виталькам верить нельзя.
В день окончания вклада банк обязан по закону отдать деньги.
И не принять заказ налички в кассу на этот день банк просто не имеет права.
И если в БО у маринок отобрали право закрывать вклады в отделении (что очень вряд ли), то действия банка по удержанию денежных средств - незаконны.

К слову, заказать деньги в конкретный офис с кассой Вы можете и здесь, напишите в личку Представителю банка, он поможет.
Но вот что делать, если деньги заказаны, а в день окончания вклада их не отдают (под предлогом того, что они закрыть вклад не могут, а это может сделать только сам клиент в ИБ - это большой вопрос!

Варианты.
1) Бесконфликтный. Оставить деньги на один лишний день в банке без процентов, все спокойны и счастливы.

2) немного конфликтный. Зафиксировать факт того, что в день окончания вклада Вам отказываются выдать деньги, написать жалобу в ЦБ, в роспотребнадзор и в народный рейтинг :write_nr: , требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.

3) совсем конфликтный. Фиксировать под запись всё (и ответы горячей линии) и общение с маринкой в офисе. В случае отказа вызывать наряд милиции для фиксации факт незаконного удержания средств. Раздувать волну в СМИ/соцсетях. Заранее стоит побеседовать с юристом (кстати, форумчане на банки.ру тоже могут помочь) с юридической поддержкой - кого можно вызывать и что при это говорить, какие заявления и куда стоит написать (взять формы заявлений). вопрос даже не в потерянной тысяче рублей, тут вопрос принципа. Скорее всего, банк просто вернёт Вам проценты за один день в рамках лояльности и банкирской милости .

Какой вариант выбрать - решать лично Вам.
Я бы выбрал первый вариант (ну максимум второй - в народный рейтинг бы написал с оценкой в кол).

Третий потребует слишком много нервов и душевных сил, тут нужно иметь определённый склад характера. :wall:

Ну и делайте вывод на будущее - стоит ли делать вклады в Хоум банке или нет. ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
немного конфликтный... требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.


----------

Моя история: 12.07. закончился вклад, проценты упали на карту, обратился в отделение, попросил закрыть, в ответ услышал ожидаемое: "Кассы нет, закрыть возможно только в приложении", попытался объяснить, что отсутствие кассы ни каким образом не связано с возможностью снять деньги на день позже окончания вклада. Сотрудник банка сообщила, что у нее нет возможности закрыть вклад, "раньше была, в данный момент нет". Рекомендовал связаться с теми кто убрал эту возможность, сославшись на договор с указанием даты окончания вклада. Пояснил свою логику, день нахождения вклада (он немного меньше АСВ) примерно стоит 280 руб, давайте деньги приду завтра, если дадите 560, приду после завтра и т.д. В итоге принял предложение прийти завтра, снять деньги и после этого получить на карту 300 руб, уточнил как это?, объяснили, что-то о своих внутренних процессах, ни чего не понял, ушел. 13.07. деньги упали на карту, пришел, снял, через минут 15 получил перевод на карту, от частного лица в размере 300 р.
В итоге считаю, что цель достигнута. Спасибо банку за лояльность, но зачем было всё усложнять... В итоге приходится трепать нервы рядовым сотрудникам, от которых не зависят внутренние процессы.

Harl69, спасибо, что рассказали свою историю.
Интригующий рассказ! :thumbsup:

----------
Цитата

Harl69 пишет:
В итоге считаю, что цель достигнута.
----------

Угу.

Любопытно, конечно, что это за деньги от частного лица. Допускаю, что сотрудник банка свои личные средства перевёл для того, чтобы погасить конфликт.

Ну и главная беда в том, что один человек потребует (и получит свои деньги, положенные по закону), а 999 человек плюнут и не получат проценты за один день. Чистый профит на ровном месте. Чего, в общем, банк и добивается.

Harl69, если не секрет, желание в будущем ещё открывать новые вклады в ХоумБанке осталось?

Не думаю, что это личные деньги, хотя по большому счету мне всё равно.
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
если не секрет, желание в будущем ещё открывать новые вклады в ХоумБанке осталось?
----------


Если будут интересные процентные ставки, думаю, что вернусь. Отделений банков становится меньше, касс в них итого меньше, во всех банках какие-то недоговорки и попытки под...обмануть, удобнее иметь дело с банками в которых знаешь эти подводные камни. Осадочек остался конечно, но цель то достигнута :ura:

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
написать жалобу в ЦБ, в роспотребнадзор и в народный рейтинг изображение
, требовать компенсацию в виде процентов за дни удержания на всю удержанную сумму.
----------


Представляю, сколько реальных отзывов с колами в НР не опубликовано (если бы опубликовали, рейтинг этого банка упал бы ниже плинтуса, причем вполне заслуженно). :D В их числе - мой отзыв аж от 20 апреля в НР! :evil: :wall: А там как раз расписана моя история с неполучением вклада в день обращения в БО и видны витиеватые ответы (у нас там длинная переписка в комментариях) представителя банка, никак не объясняющие, почему же мне деньги хотя бы на счет не смогли день в день перевести... Ну и постоянные попытки съехать с темы, конечно - похоже, специалистов набрали еще тех после смены владельцев (впрочем, про это мы тут уже говорили неоднократно).
% за день мне банк так и не компенсировал.
В общем, почему админы этого сайта так поступают - думайте сами. Причем, в моем случае ситуация проверена - нет сомнений, что это я выдумываю-наговариваю.

Через месяц у меня заканчивается вклад а читая тут отзывы людей страшно становится, тако ощущени что банк решили прикрыть по примеру Мособлбанка

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Можно через чат.
----------


Спасибо, конечно, но в чате нынче дождаться ответа практически невозможно.
Банк умирает.
Пойду на досуге в отделение.

----------
Цитата

денис. пишет:
Через месяц у меня заканчивается вклад а читая тут отзывы людей страшно становится, тако ощущени что банк решили прикрыть по примеру Мособлбанка
----------

хорошо, что не по примеру Югры... :jokingly:

----------
Цитата

sles пишет:
Банк умирает.
Пойду на досуге в отделение.
----------

не забудьте прихватить цветочки... :cry:

----------
Цитата

radom пишет:
не забудьте прихватить цветочки...
----------


они денег стоят, однако.
с чего бы мне их тратить то? :o
у меня к покойному нет каких-то тёплых чувств.

----------
Цитата

sles пишет:
у меня к покойному нет каких-то тёплых чувств.
----------

Слухи о смерти банка сильно преувеличены! ;)

----------
Цитата

sles пишет:
Пойду на досуге в отделение.
----------

Если не секрет, а Вы с какой целью собираетесь посетить отделение банка?
Закрыть все счета и уйти из банка (возможно даже навсегда), как я понимаю?
Боюсь, что банк это не сильно испугает и расстроит.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Боюсь, что банк это не сильно испугает и расстроит.
----------

Боюсь что я уйду тоже... Расстроит и испугает это банк или нет мне лично всё равно. Не осталось у банка интересных продуктов и он явно доживает последние месяцы до совокупления с другим банком

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Боюсь что я уйду тоже... Расстроит и испугает это банк или нет мне лично всё равно. Не осталось у банка интересных продуктов и он явно доживает последние месяцы до совокупления с другим банком
----------

зачем же уходить... с момента совокупления у нас могут появиться новые возможности... :jokingly:
пусть карта пока полежит скромненько где-нибудь в укромном месте... :yep:

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Боюсь что я уйду тоже...
----------

Воля ваша, конечно.
Но вроде бы дебетовка есть не просит и даже наоборот, копеечку иногда приносит.
Маленькую, конечно, но всё же.

А так то да, банк уже не торт, согласен.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А так то да, банк уже не торт, согласен.
----------

и даже не пирожное... :jokingly:

Вклад закрывал в офисе 18.07.2023 (окончание срока вклада, предварительно перед посещением офиса увидел в ИБ % и перевел их).
В офисе без проблем закрыли вклад и деньги перевели на карту.
С карты дома в ИБ "перекинул" все деньги в другой банк по СПБ (несмотря на предупреждение в офисе по поводу такого перевода, деньги переведены без комиссии, сумма меньше 1млн. руб)

Офис с кассой, но на ГЛ столько "наговорили" по закрытию вклада, что с их подачи ДС были заказаны на 19.08.2023.

:)

Приносим извинения за длительное ожидание обратной связи :oops: Нам поступил ответ от коллег по вопросу закрытие вклада в БО без кассы:

Ввиду удобства дистанционного обслуживания мы рекомендуем использовать для закрытия вклада наши дистанционные сервисы. Однако если вы решите закрыть вклад в БО (с кассой/без кассы) – мы обязательно проведем операцию закрытия с получением вами ДС в тот же день.

Хотели бы уточнить, что к концу 2023 года планируется доработка, которая позволит получать ДС в день закрытия при закрытии вклада через МК/ИБ :flowers:

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Хотели бы уточнить, что к концу 2023 года планируется доработка, которая позволит получать ДС в день закрытия при закрытии вклада через МК/ИБ
----------
о, это очень сложный функционал, надо бы еще года 3 поработать над ним, спешка ни к чему ;)