Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Dimking пишет:
с высокой долей вероятности вас ожидает сюрприз
----------
не разделяю Вашего "оптимизма", но и спорить на крупную сумму не стал бы... :D
В нынешних условиях и при моих объёмах трат и условий активности хомячий НС рассматриваю "на периферии зрения", только на случай капитального ухудшения отношений с[cut=другим банком]МКБ[/cut]поэтому предрекаемые "сюрпризы" если и будут, то в денежном выражении почти копеечными.
Ну а дальше - будем смотреть... Идеальных банков, как и идеальных клиентов :D, если и бывает, то очень ненадолго.

Mscw,

----------
Цитата

Mscw пишет:
Хоум Банк,

Скажите, если был вклад , но его банк убирает из линейки вкладов, он всё равно пролонгируется, условия в таком случае сохраняются?
----------


Если по договору предусмотрена пролонгация, то по окончанию срока действия вклад будет пролонгирован в соответствии с действующими параметрами такого же вклада. В случае отсутствия такого же вклада в линейке продуктов банка, договор будет пролонгирован на условия аналогичного вклада.

Если по условиям договора вклада пролонгация не предусмотрена, то по окончанию срока действия деньги будут переведены на связанный счет.

Какие есть законные методы выбить ответ на свой вопрос у здешнего так называемого ПБ? Жду уже неделю ответ от него на свой уточняющий вопрос.

денис.,
совершенно никаких.
Мне тоже не отвечает про закрытие вклада день в день в офисе с кассой и офисе без кассы. Но у меня вопрос теоретический, сам давно ничего не держу в ХКБ.
Законные способы выбить ответ?
Полагаю, и при обращении на ГЛ или в чате тоже могут долго динамить.
Если только письменный запрос направлять в ЦО почтой с уведомлением о вручении, тогда шансы получить ответ возрастают. :)

----------
Цитата

Compaq пишет:
тогда шансы получить ответ возрастают.
----------

С трех до пяти процентов :)

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
С трех до пяти процентов изображение

----------

По моему, Вы не правы. Если направить письменный запрос в ЦО почтой, то шанс получить ответ возрастает очень сильно - банк просто обязан ответить.
Но ответ банка никак не повлияет на активность ПБ тут на форуме, это во-первых, а вопрос был как раз про это. А во-вторых, никто же не говорит, что ответ будет корректным и по существу - можно же ответить так, чтобы ничего не прояснилось. И, к слову, думаю, что на обращение в народный рейтинг тоже можно получить ответ от банка.

денис.,
а чего Вы добиваетесь? ПБ, скорее всего, публично не будет Вам ничего отвечать. Он уже ответил, считает, что этого достаточно. Вы же поймите, что ПБ - это не управляющий банком ХБ, не гендиректор и даже не топ-менеджер. Он сотрудник линии поддержки клиентов банка. Он делает всё, что от него зависит в рамках своих полномочий. Если возникает конфликтная ситуация - он обращается к тем сотрудникам банка, которые компетентны в решении этой проблемы и тут на форуме просто транслирует их ответ. Они сказали, что никаких нарушений не обнаружено, значит, они не нашли никаких нарушений в том, что Вам не отдали деньги в день окончания вклада. Чем ПБ то виноват? Это он, нарушая закон РФ, Вам деньги не отдавал? Вряд ли... А Вы пытаетесь вину за его ответ на него же возложить. Так мало этого, Вы ещё и добиваетесь того, чтобы ПБ сказал - так мол и так, в банке полный бардак с закрытие вклада в офисе банка, могут закрыть вклад и деньги перевести на карточный счёт, а могут и послать... в МП, закрывать вклад самостоятельно, с доступом к своим ДС с потерей одного дня.
Но ПБ никогда не скажет, что банк виноват и не прав.


NB, денис, только не подумайте, пожалуйста, что я выступаю адвокатом банка и оправдываю его поведение. Я — на вашей стороне. Закрытие вкладов в ХБ - это кошмар и ужас. И менеджеры банка, боюсь, даже не представляют, сколько людей не несут деньги на вклады в банк, читая тут на форуме про безобразия с закрытием вклада в день его окончания. Банк ворует один день. И, если раньше, он воровал один день почти легально (в офисе всегда можно было получить деньги в день окончания), то теперь его крохоборство дотянулось и до офисов.
ХБ - так делать нельзя. Делайте выводы и принимайте меры.

Тем временем поднялись ставки по накопительному счёту. И - ни писка об этом. Зато как задолбали своим спамом про кредит до 2.999.999 ! Скажите, зачем людям со вкладом ваш кредит наличными?

----------
Цитата

Dmitry_Th пишет:
Тем временем поднялись ставки по накопительному счёту. И - ни писка об этом.
----------

две страницы назад, 19 сентября ПБ опубликовал новость о повышении ставок по НС.

если речь идёт об этом:
----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
С 19 сентября максимальная ставка по Накопительному счету составит 13%

Ставка по Накопительному счёту зависит от условий, которые ежемесячно выполняет клиент:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
Ставка при покупках от 100 000 руб. - 13%
Ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 10%
Ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 8%
Ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 5%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
Ставка составит - 5%

А при подключении услуги "Хоум Плюс" максимальная ставка по Накопительному счету составит 14%:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
Ставка при покупках от 100 000 руб. - 14%
Ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 11%
Ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 9%
Ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 6%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
Ставка составит - 6%

Покупки учитываются по дате совершения по кредитной карте 120 дней без %, 120 дней Лайт, Кредитная Польза и любым дебетовым картам, кроме операций с МСС из списка исключений.

В дистанционных сервисах Вы можете самостоятельно проверить информацию по текущей ставке/сумме покупок, а также ознакомиться с подробными условиями по продукту.

Максимальное количество договоров, доступных для открытия одному клиенту не более 3
----------





то 19 сентября во всех темах, связанных с ХоумБанком ПБ опубликовал эту новость:

Карта "120 дней без %" от ХКФ

Обсуждение программы лояльности Польза банка Хоум Кредит

Карта Космос банк Хоум Кредит

Другие правила от Хоум Кредит Банк и Теле2

Интернет-банк Хоум-Кредит

Дебетовая карта «Польза Travel» от Хоум Кредит

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Карта рассрочки "Свобода" от ХКФ Банк

впрочем, раз речь идёт о рекламе кредита, то я догадываюсь, о чём идёт речь - о рекламных рассылках банка, верно? Тогда согласен, ни пушей, ни СМС с информацией о повышении ставок на вклады и на НС мне, например, не приходили.

Поэтому, рекомендую все новости узнавать отсюда, из новостей на форуме банки.ру, а не из рекламных рассылок банка, это намного эффективней и надёжней.

Напомните, пожалуйста, какие дистанционные способы вывода денег с Хомяка сейчас актуальны?
- Бесплатный вывод с Пользы межбанком по 500 к в сутки остался? Есть ли месячный лимит?
- По СБП какие сейчас безкомиссионные лимиты?

----------
Цитата

dazzler пишет:
Напомните, пожалуйста, какие дистанционные способы вывода денег с Хомяка сейчас актуальны?
- Бесплатный вывод с Пользы межбанком по 500 к в сутки остался? Есть ли месячный лимит?
- По СБП какие сейчас безкомиссионные лимиты?
----------

500тыс межбанк в сутки, месячного лимита нет

СБП

Сумма на счетах < 2 млн. руб. = бесплатно до 150 000 руб. в месяц.
Сумма на счетах > 2 млн. руб. = бесплатно до 500 000 руб. в месяц.

----------
Цитата

Dimking пишет:
СБП
----------

Добавлю -
в течение 7 дней после закрытия вклада, если сумма на счетах < 2 млн. руб. = бесплатно до 500 000 руб. в месяц.

Отзыв в Народном рейтинге с низкой оценкой из-за возврата сумм вклада на следующий день после даты его закрытия, даже с явкой в офис, возымел действие и банк проявил достойную лояльность.

Привожу ответ специалиста здесь для объективности - чтобы не было такого, что негатив мы сюда выплескиваем, а позитив держим в себе.
18 и 19 сенттября закрывались 2 месячных депозита, каждый АСВ+

"Добрый день.

Благодарим вас за то, что поделились своей историей.

Нам очень жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, позвольте прояснить несколько моментов.

В соответствии внутреннему регламенту Банка, а также в соответствии со ст.849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Мы проверили информацию по вашему обращению в офис Банка. Сотрудники приняли у вас заявление на закрытие вклада 18.09.2023, однако денежные средства поступили на счет 19.09.2023 в 02:19. То же самое у вас произошло со 2ым вкладом, мы видим, что закрытие было 19.09 в 09:01, и денежные средства поступили на связанный счет 20.09.

В качестве урегулирования данной ситуации, мы зачислим вам на счет сумму процентов, которые вы не получили за 1 день ожидания по двум вкладам. Надеюсь, поможет исправить ваше впечатление от нашего Банка.

Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса.

С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, ваш эксперт Елена."

Обратите внимание что банк, чтобы оправдать задержку на 1 день, ссылается на ГК. Думаю это некорректно т.к. договор срочный и дата его окончания прописана в договоре. Деньги должны возвращаться в день окончания договора, а не на следующий день, хотя тут прислушаюсь к юристам.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alex300 пишет:
чтобы не было такого, что негатив мы сюда выплескиваем, а позитив держим в себе.
----------
позитив будет тогда, когда банк ДЛЯ ВСЕХ клиентов сделает справедливые условия, а пока что это, увы, выборочная лояльность ТОЛЬКО для тех, кто поднимает шум, тратит свое время и нервы на то, чтоб банк исполнял свои же обязанности по своему договору :pardon: это не позитив, это дичь

----------
Цитата

Alex300 пишет:
банк, чтобы оправдать задержку на 1 день, ссылается на ГК. Думаю это некорректно т.к. договор срочный и дата его окончания прописана в договоре. Деньги должны возвращаться в день окончания договора, а не на следующий день, хотя тут прислушаюсь к юристам
----------
Я не юрист, но думаю, что банк в этом случае придерживается традиционной практики с помощью словесных потоков попытаться облечь свою обязанность в форму благожелательной уступчивости. Даже в его цитате ГК содержится признак справедливости Ваших слов (полужирный подчеркнутый текст).----------
Цитата

Alex300 пишет:
банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
----------

По Вашей иллюстрации из договора, дата возврата вклада должна быть соблюдена независимо от распоряжения клиента, хотя Банк усиленно ссылается на время и дату клиентских распоряжений. Юлит... :pardon:

Вопрос ПБ - как подключить подписку Хоум Плюс?

----------
Цитата

dazzler пишет:
Вопрос ПБ - как подключить подписку Хоум Плюс?
----------

этого никто не знает... :jokingly:

----------
Цитата

radom пишет:
этого никто не знает... изображение

----------
она вроде как персонально предлагается выборочным клиентам, но мы таких не встречали :D

----------
Цитата

Dimking пишет:
она вроде как персонально предлагается выборочным клиентам, но мы таких не встречали
----------


А где проверять наличие предложения от банка? Ну мало ли, вдруг мне повезет? :D

----------
Цитата

dazzler пишет:
А где проверять наличие предложения от банка? Ну мало ли, вдруг мне повезет?
----------

колокольчик вверху справа от профиля нежно нажимаем... затем Уведомления... :)
на всякий случай Предложения тоже... :yep:

----------
Цитата

dazzler пишет:
как подключить подписку Хоум Плюс?
----------

услуга предоставляется только по рекомендации банка.

----------
Цитата

Dimking пишет:
но мы таких не встречали
----------

встречали.
мне банк предлагает.

----------
Цитата

dazzler пишет:
А где проверять наличие предложения от банка? Ну мало ли, вдруг мне повезет? изображение

----------


во-первых, в уведомлениях было предложение.

а во-вторых, нужно на главной странице МП нажать в правом нижнем углу "ЕЩЁ" и далее выбрать пункт "Услуга Хоум Плюс" - там её можно включить (и, наверное, выключить, если она включена):
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»