Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

ruafda пишет:
Транзакции для ставки 14 учитываются по авторизации
----------

по дате совершения (по авторизации)

Вчера удалось открыть второй накопительный, спасибо за помощь, уведомления уходили в спам!сегодня хочу пополнить 2 нс. Это можно сделать через виртуалку? Пластик на перевыпуске.

Или можно сразу на накопительный перевести межбанком по реквизитам? Пополнить надо 2 счета в один день.

А если я перевела случайно на карту 20 тыс (не на накопительный счёт), а через 3 мин перевела оттуда - это считается как движение средств?

----------
Цитата

Doma-homa пишет:
А если я перевела случайно на карту 20 тыс (не на накопительный счёт), а через 3 мин перевела оттуда - это считается как движение средств?
----------
а что про остатки на карте написано в условиях акции с накопительным счетом?

----------
Цитата

Allium222 пишет:
можно сразу на накопительный перевести межбанком по реквизитам?
----------

Можно, я позавчера так пополнял НС. Дошло из ТКБ за полчаса.

злой инвестор,
Вы с ткб со своего пополняли? А с др клиента также быстро придет?

----------
Цитата

Allium222 пишет:
Хочу пополнить 2 нс. Это можно сделать через виртуалку?
----------

конечно, это же обычная карта, просто без физического пластика.
Не проверял, но уверен, что на неё можно и СБП перевести и межбанк и всё, что угодно.

----------
Цитата

Allium222 пишет:
Или можно сразу на накопительный перевести межбанком по реквизитам? Пополнить надо 2 счета в один день.
----------

Можно и сразу на накопительный межбанком.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:

Да, можете.
----------


Просто межбанк ходит только в рабочее время и рабочие дни.
Поэтому отправлять межбанк лучше утром.
Ну и у межбанка, на мой взгляд, есть небольшая проблема - официально сроки перевода достаточно большие. Таким образом, обычно, в 999 случаях из 1000 (цифра абстрактная, просто для иллюстрации, с потолка взял) межбанк приходит за пару часов. Но бывают случаи, когда межбанк "подвисает" - все реквизиты правильные, а произошёл какой-то сбой либо в банке отправителе, либо в банке получателе.
Деньги в этом случае не потеряются, в худшем случае - вернутся на тот счёт, откуда их отправили, но время может быть потеряно.

Именно поэтому, я бы переводил межбанком на карточный или текущий счёт в Хоум, а потом, когда деньги пришли - пополнял бы накопительные счета.
Но можно и напрямую пополнять накопительные счета и не заморачиваться.


К слову, о пополнении накопительных счетов. Нужно, чтобы в дату вашего присоединения к Акции, все накопительные счета были уже открыты. Пополнить можно и один счёт, всё равно в Акции принимают участие ВСЕ ваши накопительные счета. Впрочем, никто не мешает пополнить оба (или вообще все имеющиеся накопительные счета) - тысяча рублей - не большие деньги.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:


Нет, если Вы прочитаете выше, там мы пишем о ситуациях, когда у клиентов уже есть счета и они хотят открыть новые.

В вашем случае все четыре НС будут участвовать в акции.
----------

Вчера таки смоталась в отделение. Сотрудница Маринка была крайне недовольна пришедшим клиентом. Сказала, зачем вам еше один счет, ничего не могла сказать, почему не приходят уведомления: наверное телефон неправильный. И сказала, что без пластика деньги перевести нельзя, и на виртуалку тоже. И вообще межбанк идет 3 рабочих дня, поэтому вам ничего не светит)) вот даже пожаловаться захотелось на такое отношение.

ruafda,

----------
Цитата

ruafda пишет:
ПБ, вы там из Простоквашино письмо родителям пишете? Только людей путаете своим учитавается/а, нет, не учитывается! Это другое, которое учитывается. изображение

----------


К сожалению, не совсем поняли вашу претензию.

Мы написали, что оплата ЖКХ не входит в оборот, но у некоторых клиентов действительно проходит оплата на стороннем сайте поставщиков и такая операция идет в счётчик.

Но еще раз ходим отметить, что мы привели список МСС-кодов в котором указаны МСС по которым покупки не входят в оборот, мы не несем ответственность за сторонние сайты и если Вы ранее совершали оплату на сайте поставщика и был корректный МСС-код, а потом что-то у него поменялось и МСС-код стал другим, мы не сможем помочь в сложившейся ситуации и засчитать такую оплату для начисления повышенного процента на остаток.

В мобильном приложении в карточке продукта в разделе "Подробные условия" перечислены самые важные исключения, в т.ч. ЖКХ.

Allium222,

----------
Цитата

Allium222 пишет:
Вчера таки смоталась в отделение. Сотрудница Маринка была крайне недовольна пришедшим клиентом. Сказала, зачем вам еше один счет, ничего не могла сказать, почему не приходят уведомления: наверное телефон неправильный. И сказала, что без пластика деньги перевести нельзя, и на виртуалку тоже. И вообще межбанк идет 3 рабочих дня, поэтому вам ничего не светит)) вот даже пожаловаться захотелось на такое отношение.
----------


Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием в Банковском отделении. Можете, пожалуйста, написать нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), указав еще адрес БО, куда вы приходили.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, приносим свои извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

KDN пишет:

Вы точно авторизовались в ИБ: https://online.homecredit.ru , а затем перешли по указанной ссылке: https://online.homecredit.ru/web/#/pro...ccount/100 ?
Именно такой порядок действий необходим X
----------

Именно такой порядок дал тоже результат отрицательный пока.
Ещё сутки в чате бот и операторы кормили обещаниями вернуться к разговору. Сегодня очередной оператор не долго поучаствовала в переписке - написала, что счёт находится в одобрении :o это значит, что вы заполнили не все необходимые данные :wall:
На вопрос какие и где не заполнены данные ответила, что внизу должна быть кнопка "подписать накопительный счёт" ... и в очередной раз отключилась. :evil:
Переустановка приложения на смартфонах и смена браузеров на ноуте продвижения не дала пока очередь не дошла до Edge. В Edge пошла подвижка - кнопка таки появилась и счёт открылся. Но толку от этого пока мало - пополнить его не получается пока.
:omg:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
В мобильном приложении в карточке продукта в разделе "Подробные условия" перечислены самые важные исключения, в т.ч. ЖКХ.
----------

Простите, а можно попросить Вас опубликовать скриншот из МП этой вот самой "карточки продукта" с разделом "Подробные условия", где видны самые важные исключения?

вроде бы никогда раньше траты по ЖКХ не являлись исключением для счётчика трат по накопительному счёту.

Doma-homa,

----------
Цитата

Doma-homa пишет:
А если я перевела случайно на карту 20 тыс (не на накопительный счёт), а через 3 мин перевела оттуда - это считается как движение средств?
----------


Добрый день!

Мы направили запрос коллегам, чтоб уточнить данный момент. Позже вернемся с обратной связью.

user8650374,

----------
Цитата

user8650374 пишет:
Именно такой порядок дал тоже результат отрицательный пока.
Ещё сутки в чате бот и операторы кормили обещаниями вернуться к разговору. Сегодня очередной оператор не долго поучаствовала в переписке - написала, что счёт находится в одобрении изображение
это значит, что вы заполнили не все необходимые данные изображение

На вопрос какие и где не заполнены данные ответила, что внизу должна быть кнопка "подписать накопительный счёт" ... и в очередной раз отключилась. изображение

Переустановка приложения на смартфонах и смена браузеров на ноуте продвижения не дала пока очередь не дошла до Edge. В Edge пошла подвижка - кнопка таки появилась и счёт открылся. Но толку от этого пока мало - пополнить его не получается пока.
изображение

----------



Напишите, пожалуйста, нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), мы направим запрос коллегам в технический отдел.

user8650374,
а карта у Вас есть?
На ней есть денежные средства?
В мобильном приложении тоже не получается пополнить накопительный счёт?

serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Простите, а можно попросить Вас опубликовать скриншот из МП этой вот самой "карточки продукта" с разделом "Подробные условия", где видны самые важные исключения?

вроде бы никогда раньше траты по ЖКХ не являлись исключением для счётчика трат по накопительному счёту.
----------


Да, конечно,
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user8650374 пишет:
Переустановка приложения на смартфонах и смена браузеров на ноуте продвижения не дала пока очередь не дошла до Edge. В Edge пошла подвижка - кнопка таки появилась и счёт открылся. Но толку от этого пока мало - пополнить его не получается пока.

----------

На третьи сутки действительно пошла таки подвижка - в чате ответил парень который придумал оригинальный ответ:
"у вас доступ открыт не полностью, поэтому у вас при переводе не отображается "накопительный счет"
Вам нужно при входе в личный кабинет через браузер вводить кодовое слово, вы его помните? вы указываете данные карты, поэтому не видите счет."
Кодовое слово я конечно помню и пока писала об этом ответ - сначала в приложении на смартфоне, затем на сайте волшебным образом появились и накопительный счёт в предложения новых продуктов и возможность открыть и пополнить накопительный счёт. Кодовое слово вводить не потребовалось.
После такой эпопеи с открытием накопительного не может не смущает описание условий - а будет ли 14 % ?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user8650374 пишет:
После такой эпопеи с открытием накопительного не может не смущает описание условий - а будет ли 14 % ?
----------

будет! :ок:

Как только Вы пополните НС от 1 тысячи рублей, на следующий день увидите в нём новые условия.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Да, конечно, X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------

ЖКУ учитывается в обороте, на вашем скриншоте указано, что не учитываются оплаты из ИБ/МП, в т.ч. ЖКУ. Это разные вещи.